高校工會職工對工作滿意度的調(diào)查及完善策略

■郭 強/西安電子科技大學微電子學院

一、高校工會的工作特點

（1）高校工會具有多方面的特點，一般來說，高校工會首先具有明顯的特點就是時代性。近幾年來，隨著全球一體化的進程加快，我國社會、經(jīng)濟等各方面也是呈現(xiàn)出快速發(fā)展的欣欣向榮的局面，就是在這種時代進步的大背景下，高校工會的工作也包含了明顯的時代性，尤其是在新時期下，高校工會的這種時代特點更具明顯。 就是在這種時代背景下，高校工會在工作的過程當中具有了更強的法制性觀念，這種法制性觀念的加強也是順應著時代的發(fā)展而不斷進步的。另一方面就是對于高校工作的主動性和創(chuàng)新性具有了更進一步的要求和進展。在新時代的背景下主動性和創(chuàng)新性的工作特點也是充分的體現(xiàn)著時代的特點。

（2）高校工會工作還具有一個非常顯著的特點就是具有行業(yè)性。不同的行業(yè)都會有不同的特點，高校工會工作有著自身特點。在高校工會工作的過程當中，工作的主要核心內(nèi)容就是要以培養(yǎng)人才和進行相應的科研工作為中心的，對于這樣的特點，高校工會工作必須要具備相應的行業(yè)性。

（3）在高校工會工作的過程當中還有一個顯著的特點就是具有機構(gòu)性。對于高校工會在行使工作權(quán)利的時候，它必須要按照相應的規(guī)定來進行工作，在領(lǐng)導層方面，高校工會要接受上級工會的領(lǐng)導，同時還要接受同級黨組織的領(lǐng)導，在這種雙重領(lǐng)導作用下，高校工會在工作的時候必須要能夠協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，這樣才能夠保證高校工會的高效工作。

二、對高校工會工作的調(diào)查研究方法和內(nèi)容

（1）首先要明確相應的調(diào)研目標，對所要調(diào)研的主要任務(wù)進行一個進一步的確認。對高校工會工作的主要內(nèi)容要有一個明確的調(diào)研，要能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容進行一個細化的分解，以及在細化分解的基礎(chǔ)上進行一個精細的調(diào)研。在對高校工會工作調(diào)研的時候，它的主要任務(wù)就是能夠?qū)Ω咝９ぷ髟诠ぷ鬟^程當中所產(chǎn)生的問題有一個正確的判斷，要能夠看到工會在工作過程當中所具有的優(yōu)勢，從而能夠進一步提高高校工會的整體服務(wù)意識，對職工構(gòu)建和諧社會有一個更清晰的認識。

（2）高校職工在對高校工會工作進行調(diào)研的時候，一定要做到科學合理設(shè)計好相應的調(diào)查題目。在進行問卷調(diào)查題目設(shè)計的時候，其關(guān)鍵在于問卷調(diào)查的指標構(gòu)建。那么具體的對高校工會評估調(diào)查指標構(gòu)建有以下步驟：一是要充分的利用好現(xiàn)有的資源，對國內(nèi)外一些高校工作的評估工作進行一個大量的研究和參考，然后去進行四個方向的問卷調(diào)查設(shè)計，這四個方向包括對工會職責的理解與滿意度、對工會活動的滿意程度以及對工會領(lǐng)導干部的滿意度和對工會建設(shè)的滿意度這四個方面。二是相關(guān)的工作人員可以對近幾年的相關(guān)資料以及參考文獻進行一個全面的評估，將高校的工會工作評估中常見的指標應用到每一個層面當中，做到層層深入。三是高校工作人員可以將匯總到的各種指標進行一個集中，然后邀請相關(guān)的專家來進行集中的評審，采取商談以及歷史調(diào)查的方法，對匯總到的評估指標進行客觀的挑選，從而將那些不重要的參考因素剔除在外。四是高校工作在進行前三個方面的工作之后，就可以對所收集到的評估指標來進行一個科學的確定，確定好了樣本的范圍之后，就可以組織相關(guān)的人員來進行對這些樣本的調(diào)查和研究。

（3）本文就以某高校工會的調(diào)查為例，在經(jīng)過以上分析處理之后，可以確定此次調(diào)查的指標以及評分標準。本文將工會職責的理解劃分為兩個指標，工會職責的滿意度劃分為五個指標，在工會活動的多樣性上劃分為四個指標，工會活動的滿意度劃分為五個指標，干部素質(zhì)修養(yǎng)劃分五個指標，干部工作能力劃分四個指標。本文抽取300名教職工來進行相應的問卷調(diào)查，在這300名教職工當中涵蓋了工會干部、工會會員等。調(diào)查結(jié)果顯示，對于工會職責的理解與滿意度有5.3%的人是非常了解，有50.6%的人是比較了解。對于工會活動的滿意度當中，普遍來說都達到了70%以上。而對于工會領(lǐng)導干部的滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在領(lǐng)導干部創(chuàng)新能力方面滿意度僅僅為31.6%。對于工會建設(shè)的滿意度顯示領(lǐng)導重視程度整體評分可以達到87.1分。通過這項調(diào)查顯示說明，在廣大教職工當中對工會的評分還是比較滿意的，說明高校的工會工作在組織和文化建設(shè)方面都還是卓有成效的，但是仍然有許多不滿意的現(xiàn)象，工會干部在創(chuàng)新意識以及服務(wù)意識等方面還要加強培養(yǎng)。

三、對于進一步提高高校工會職工對工作滿意度的完善策略

（1）要想進一步提高高校工會職工對工作的滿意度，學校的領(lǐng)導一定要將這項工作高度的重視起來，努力加強工作投入，積極調(diào)動職工的工作積極性。在高校的工會組織當中，要對教職工在日常工作與生活當中的困難有一個關(guān)心和慰問，工會對學校教職工與學校之間起到了一個很好的調(diào)節(jié)作用。作為高校的管理層、高校的領(lǐng)導來說，他們不論是從思想上還是從行動上，一定要對高校工會工作有一個充分的認識和了解，要把這項工作當作一項非常重要的工作來看待，要給高校的工會工作建立一個適合的渠道，能夠讓工會發(fā)揮它應有的職責，為學校的廣大職工傳遞他們的心聲，使工會真正的參與到高校的管理工作當中。而且，高校的管理者還必須要在資金上給工會充分的支持。在工會工作的干部員工，工作比較多而且比較繁雜，并且在工作過程當中往往會受到許多人的不理解，工作壓力非常大。這樣學校就要引起足夠的重視，要在物質(zhì)以及精神層面為他們進行一些相應的補助，讓他們能夠感覺到自身工作的重要性，以及付出之后能夠得到相應的回報。這樣才能夠穩(wěn)定他們工作的態(tài)度，激發(fā)他們工作的熱情，提高他們對工會工作的滿意度。

（2）要緊密聯(lián)系教職人員，能夠充分的滿足他們的需求，進一步履行工會的職能。高校工會在高校中的職能作用主要是連接黨和群眾的有效橋梁，在平時的工作過程當中，工作人員在遇到工作困難以及各種沖突矛盾的時候，都要非常有耐心、有毅力的去解決這些矛盾，為領(lǐng)導分憂解難，能夠?qū)β毠と罕娪幸粋€理解和安撫。工會作為一個群眾組織，要能夠真正成為群眾的貼心人，群眾基礎(chǔ)對于整個工作開展的好壞在其中起著非常重要的作用。工會的干部職工只有心系群眾，要堅持以群眾的利益為中心，相信群眾，依靠群眾，始終為群眾辦好事、辦實事，這樣才能夠更有效的去發(fā)揮工會應有的職能，為高校的和諧校園環(huán)境做出更大的貢獻。在工會的日常工作當中，對于教職工的問題反應工會必須要積極的配合并且要及時的反饋和處理相關(guān)的問題，讓廣大員工群眾能夠真切地感受到工會是為群眾辦好事、辦實事的。

（3）要加強對工會干部員工培訓，提高他們的綜合素質(zhì)與工作能力。對于工會的干部員工來說，只有提高他們的工作能力與綜合素質(zhì)，才能擔負起更多的職責。對于工會的干部員工來說，一定要完善相應的制度，建立科學合理的聘用評價與獎勵機制。同時要加強干部員工的培訓工作，明確培訓的目標，加強他們對理論知識與業(yè)務(wù)能力的培訓。同時還要加強對工會工作的大力宣傳，讓廣大職工群眾對工會工作有一個更深入的了解，同時也讓工會的干部職工有一個更高的工作熱情。

四、結(jié)語

總而言之，對于高校工作的工作特點以及職工群眾對整個工作滿意度的調(diào)查分析，本文知道了在高校工會工作過程當中的一些問題，從而也就能夠更好地找出一些改進工作的策略，來提高工會的組織服務(wù)。