平衡計分卡的企業(yè)績效管理

文/張懿 （江蘇科技大學(xué)蘇州理工學(xué)院財務(wù)管理教研室）

企業(yè)發(fā)展需要以企業(yè)有效績效管理為基礎(chǔ)，因此，我國企業(yè)致力于探索有效績效管理方法。近年來，平衡計分卡績效管理方法受到企業(yè)的重視，以此提升自身績效管理工作實效性。研究基于平衡計分卡的企業(yè)績效管理，需要企業(yè)清楚平衡計分卡概念，分析現(xiàn)有績效管理工作中的平衡計分卡應(yīng)用問題，通過加強員工計分卡了解、提升領(lǐng)導(dǎo)層整體水平、結(jié)合獎懲制度計分卡等策略實施，實現(xiàn)企業(yè)績效管理有效應(yīng)用平衡計分卡，促進企業(yè)發(fā)展。

隨著社會的進步與發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)績效管理已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展需求。因此，企業(yè)需要革新現(xiàn)有績效管理工作，結(jié)合平衡計分卡應(yīng)用，提升績效管理工作質(zhì)量與效率，促進企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)在市場競爭中能夠具有較強核心競爭力。

平衡計分卡的基本概述

在企業(yè)管理中，平衡計分卡屬于一種新型體系，用于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績中，評價與衡量財務(wù)與非財務(wù)質(zhì)量。對比傳統(tǒng)企業(yè)管理體系，平衡計分卡同時具備戰(zhàn)略管理體系與評價體系兩方面功能。我國企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡，能夠更加全面與直觀地對自身經(jīng)營與發(fā)展中的財務(wù)或非財務(wù)指標進行評價，并以此為基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)長期業(yè)績與短期業(yè)績的平衡。通常情況下，平衡計分卡會涉及到較廣的范圍，但是仍然以評價財務(wù)指標為重點，利用財務(wù)指標的完成情況，對企業(yè)開展經(jīng)營活動進行有效衡量。

企業(yè)績效管理中的平衡計分卡應(yīng)用問題

（一）平衡計分卡了解不足

大多數(shù)企業(yè)員工并不了解平衡計分卡，并且大多員工認為基于平衡計分卡實行績效管理是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的工作，與自身日常工作并不存在較大聯(lián)系。部分企業(yè)員工受傳統(tǒng)企業(yè)績效管理模式影響，對于平衡計分卡應(yīng)用會產(chǎn)生一定排斥心理，不愿意主動了解與接受平衡計分卡績效管理模式。還有部分員工將自身定位為績效考核對象，認為平衡計分卡會增加績效管理標準的嚴格程度，對自身利益造成不利影響。這些原因都會對企業(yè)實行平衡計分卡績效管理，造成一定阻礙。

（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層支持不夠

企業(yè)基于平衡計分卡加強企業(yè)自身績效管理工作，需要以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持為基礎(chǔ)。但是，現(xiàn)階段我國大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員并不重視平衡計分卡應(yīng)用，忽視其重要性，不能給予平衡計分卡績效管理工作足夠的支持力度，限制平衡計分卡有效應(yīng)用。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員認為革新企業(yè)績效管理模式屬于復(fù)雜工程，需要企業(yè)為其提供較大的人力與物力，影響企業(yè)現(xiàn)行運行模式，這種領(lǐng)導(dǎo)層的錯誤想法在很大程度上，阻礙了平衡計分卡在企業(yè)績效管理工作中的融入與推廣。

（三）計分卡功能難以實現(xiàn)

現(xiàn)階段，我國大部分企業(yè)實行平衡計分卡績效管理，存在難以發(fā)揮平衡計分卡功能作用的問題。多數(shù)企業(yè)在管理會議過程中，仍然利用大量時間解決業(yè)務(wù)發(fā)展問題，忽視企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)程度的衡量，不能有效關(guān)注企業(yè)內(nèi)部正在實行的新型績效管理模式，也就是平衡計分績效管理模式，使平衡計分卡在企業(yè)績效管理工作中難以發(fā)揮自身積極作用，使企業(yè)在績效管理方面不具備相應(yīng)優(yōu)勢。

基于平衡計分卡的企業(yè)績效管理實施

（一）加強員工計分卡了解

企業(yè)基于平衡計分卡加強企業(yè)內(nèi)容績效管理工作，需要加強員工對平衡計分卡的了解，提升其認可平衡計分卡的程度。雖然平衡計分卡已經(jīng)在國外實行較長時間，但是平衡計分卡對于中國企業(yè)而言還屬于新產(chǎn)物，大部分企業(yè)員工不能明確認識與了解平衡計分卡，對其不夠認可。因此，企業(yè)在實行平衡計分卡績效管理的過程中，需要定期為員工提供知識培訓(xùn)，使員工在更加了解與認可平衡計分卡的基礎(chǔ)上，清楚平衡計分卡的使用過程與基本作用。企業(yè)需要在員工實際工作中鼓勵員工對平衡計分卡作用進行充分發(fā)揮，以員工對平衡計分卡的接受，保證企業(yè)平衡計分卡績效管理工作順利進行。

（二）提升領(lǐng)導(dǎo)層整體水平

企業(yè)基于平衡計分卡實現(xiàn)績效管理工作實效性提升，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員高度重視平衡計分卡應(yīng)用，認識其重要性，加大平衡計分卡應(yīng)用的支持力度。企業(yè)需要將平衡計分卡實行納入企業(yè)文化建設(shè)中，最大程度地發(fā)揮平衡計分卡作用，體現(xiàn)企業(yè)實行平衡計分卡績效管理的決心，提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員與工作人員對績效管理模式轉(zhuǎn)變的接受程度?，F(xiàn)今社會市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)績效管理模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展需求，因此，我國企業(yè)需要在績效管理工作中積極應(yīng)用平衡計分卡，并提升領(lǐng)導(dǎo)層人員管理能力，以新型管理方法，提升企業(yè)在市場中的競爭力，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

（三）結(jié)合獎懲制度計分卡

結(jié)合獎懲制度計分卡指企業(yè)結(jié)合獎懲制度與平衡計分卡，提升績效管理工作有效性。為實現(xiàn)平衡記分卡績效管理模式更好推進，企業(yè)需要在領(lǐng)導(dǎo)層人員與員工認可接受該模式的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)制度為新型績效管理工作提供保障。例如，將企業(yè)獎懲制度與平衡計分卡結(jié)合，使企業(yè)員工對企業(yè)績效管理模式轉(zhuǎn)變的決心進行充分認識，使其意識到自身切實利益密切聯(lián)系平衡計分卡，提升企業(yè)平衡計分卡推進質(zhì)量。對于滿足平衡計分卡中標準、工作積極性高的員工，企業(yè)需要對其進行獎勵，對于不滿足標準、工作積極性不高的員工給予相應(yīng)懲罰，保證平衡計分卡績效管理模式轉(zhuǎn)變工作順利且高效地推進。

結(jié)語

綜上所述，企業(yè)基于平衡計分卡革新績效管理工作，需要以平衡記分卡概念的正確認識為基礎(chǔ)，結(jié)合當前企業(yè)內(nèi)部平衡計分卡應(yīng)用情況，采取加強員工計分卡了解、提升領(lǐng)導(dǎo)層整體水平、結(jié)合獎懲制度計分卡等措施，推動企業(yè)績效管理模式革新。