林 媛

（閩江學(xué)院馬克思主義學(xué)院 福建·福州 350108）

在高校教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書是特殊的存在，有著多重身份與角色。教學(xué)秘書是服務(wù)者，負責(zé)教學(xué)運行的監(jiān)督管理、學(xué)籍管理、考務(wù)管理等具體工作；教學(xué)秘書是基層管理者，不僅要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理教學(xué)工作，還要全面調(diào)查管理和評議教學(xué)質(zhì)量；教學(xué)秘書是溝通協(xié)調(diào)者，既要做好領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生之間的溝通協(xié)調(diào)，還要負責(zé)選課、考務(wù)等工作?？梢哉f，教學(xué)秘書是高校最直接的教學(xué)管理人員，有著參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理的重要職能，也是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生的橋梁與紐帶，對整體的教學(xué)工作的正常運行起著重要的影響作用。但是，高校教學(xué)管理工作是一個十分復(fù)雜的存在，各種復(fù)雜原因的存在使教學(xué)秘書的工作開展效果并不理想。從當(dāng)前高校教學(xué)秘書工作中普遍存在的一些現(xiàn)實問題著手，找出切實可行的應(yīng)對策略，已成為擺在我們面前的迫切問題。

1 高校教學(xué)秘書工作中存在的現(xiàn)實問題

分析當(dāng)前高校教學(xué)秘書工作現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)其中存在著思想不重視、專業(yè)能力低、管理方法陳舊、心理焦慮等現(xiàn)實問題，下面即對這些問題進行深入探討與總結(jié)。

（1）缺乏正確的認識。教學(xué)秘書工作十分煩瑣勞累，并且在短時間內(nèi)難以看到直接的工作效果，所以在部分高校的管理工作中并沒有對高校教學(xué)秘書隊伍引起重視，更多的是認為教學(xué)秘書僅是負責(zé)簡單的簽收文件、整理資料、排排課、安排考試等瑣碎內(nèi)容，降低了教學(xué)秘書的地位。另外，在評職評優(yōu)方面，教學(xué)秘書缺少評定職稱的機會和競爭力，這也在一定程度上降低了教學(xué)秘書的工作積極性，整體的隊伍并不穩(wěn)定。

（2）專業(yè)能力偏低。從整體來看，高校教學(xué)秘書隊伍的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，他們各自所學(xué)的專業(yè)、學(xué)歷、年齡并不均衡，有的是臨近退休的老教師，有的是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在思想認知和能力經(jīng)驗上各不相同。尤其是大部分的教學(xué)秘書沒有接受過系統(tǒng)的理論與實踐培訓(xùn)，缺乏對新動向和新情況的認知，面對修訂教學(xué)計劃、安排教學(xué)任務(wù)、監(jiān)督教學(xué)過程以及協(xié)調(diào)各種問題上普遍心力不足。

（3）管理方法陳舊。想要順利開展教學(xué)秘書的相關(guān)工作，既要有基本的教學(xué)管理知識，又要有具備專業(yè)知識。但是，大多數(shù)教學(xué)秘書并不是專業(yè)畢業(yè)，在具體的工作過程中多囿于事務(wù)型、經(jīng)驗型的管理層面，所采取的方法也較為陳舊，更多的時候是選擇生硬的上傳下達，缺乏必要的創(chuàng)造性。一旦出現(xiàn)突發(fā)情況或者需要外出學(xué)習(xí)等情況時，多難以迅速、有效地進行解決和處理。

（4）心理健康問題。教學(xué)秘書的工作并不輕松，往往需要面對各種情況，承受更大的精神壓力，加之具體的內(nèi)容總是十分瑣碎和繁雜，且每一件事都必須做到細致入微，不留遺漏，所以其心里總是承受著很大的壓力。加之教學(xué)秘書的管理權(quán)限偏低，整體的工作開展并不十分順利，也讓他們產(chǎn)生了極大的精神壓力。

2 高校教學(xué)秘書工作的應(yīng)對策略

為了從根本上保證教學(xué)秘書工作的質(zhì)量，強化教學(xué)秘書隊伍的穩(wěn)定性，為教學(xué)秩序打下堅實的基礎(chǔ)，我們必須結(jié)合以上論述的現(xiàn)實問題與困境，就當(dāng)前高校教學(xué)秘書工作的具體應(yīng)對策略進行探索，總結(jié)切實可行的革新路徑。

（1）引起重視，明確工作職責(zé)。教學(xué)管理的好壞直接影響甚至決定著整體教學(xué)的質(zhì)量。雖然教師在教學(xué)過程中起著舉足輕重的作用，但教學(xué)秘書同樣有著相應(yīng)的權(quán)利和職責(zé)，擔(dān)負著同樣繁多且復(fù)雜的教學(xué)管理工作。因此，各高校應(yīng)從這一現(xiàn)實著眼，結(jié)合自身的教學(xué)實際，對教學(xué)秘書崗位引起足夠的重視，充分肯定教學(xué)秘書的工作和業(yè)績，同時堅持公開、公平的原則和相關(guān)的機制，開展科學(xué)的評優(yōu)工作，充分調(diào)動教學(xué)秘書的工作積極性，幫助他們明確職責(zé)，更好地投入到教學(xué)管理的實踐中去。具體來看，教學(xué)秘書的工作職責(zé)主要包含以下幾方面。其一，傳達通知，安排活動。教學(xué)秘書要明確自身的職責(zé)，對國家和校方的各項指示及時進行傳達，同時要積極安排好與教學(xué)相關(guān)的活動的時間與地點，明確責(zé)任，從各個方面落實到位。其二，輔助常規(guī)教學(xué)任務(wù)。除了要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作完成情況，教學(xué)秘書還要及時向教師通知具體的授課安排，整理聽課記錄，并輔助教師做好課程安排和試卷收集整理。在學(xué)生方面，教學(xué)秘書應(yīng)幫助學(xué)生登錄名冊，完成重修與補考，同時幫助畢業(yè)生對其畢業(yè)資格進行審查。另外，還包含教學(xué)成果的申報、教學(xué)評估和特色專業(yè)的審批等其他方面的內(nèi)容。

（2）加強學(xué)習(xí)，提高管理能力。教學(xué)秘書的工作是相對復(fù)雜且涉及面很廣的教學(xué)管理層面，有時一個很小的細節(jié)失誤便會帶來不好的影響，因此教學(xué)秘書必須具備一定的理論水平和強硬的實踐能力，以更加專業(yè)的姿態(tài)去迎接工作中的挑戰(zhàn)。第一，強化創(chuàng)新意識。除了高校對廣大教學(xué)秘書工作的重視，鼓勵其提高自身的思想認識外，教學(xué)秘書自身也要積極利用空余實踐不斷學(xué)習(xí)與提高，從知識水平和研究能力出發(fā)，在實踐中找經(jīng)驗，在經(jīng)驗中求發(fā)展，切不能因循守舊，要以更加新穎的管理知識和觀念武裝自己，以創(chuàng)新為支撐，在管理工作中有所建樹。第二，建立和諧人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系也是教學(xué)秘書工作得以順利進行的有效支撐，很多時候擁有良好的人際關(guān)系不僅可以讓整個教學(xué)過程輕松，還能節(jié)省時間成本，更好地開展相關(guān)的工作。尤其隨著社會對人才需求的高要求和招生規(guī)模的不斷擴大，教學(xué)秘書必須結(jié)合實際的形式，以更加團結(jié)的心態(tài)和積極的行動與輔導(dǎo)員以及教務(wù)處等相關(guān)部門人員簡歷良好的關(guān)系，并在不斷的交流與對話中學(xué)習(xí)到他人的優(yōu)勢，找到自身的不足，為學(xué)生的學(xué)習(xí)進步提供更加扎實的基礎(chǔ)。

（3）全面協(xié)調(diào)，處理各方關(guān)系。全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧是當(dāng)前教務(wù)管理系統(tǒng)得以完善的必然途徑，具體到教學(xué)秘書的實際工作而言，其應(yīng)結(jié)合高校的實際情況，對教務(wù)管理系統(tǒng)進行升級和完善，從細節(jié)之處做好必要的管理工作。具體來看，主要包含以下幾方面。第一，高校管理層面。教學(xué)秘書要對高校的日常管理工作做好計劃，從教學(xué)計劃、教學(xué)大綱的修訂到排課、調(diào)課，無一不需要落到深處。尤其隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴大，這樣的工作需求將越來越迫切。第二，教務(wù)管理層面。教學(xué)秘書在整個高校的教務(wù)管理過程中舉足輕重。其不僅要做好本校教務(wù)處、校長的輔助工作，還要與其他高校的教學(xué)秘書進行交流與提升，在不斷的接觸與總結(jié)中將相關(guān)的管理工作做好，讓高校的教務(wù)管理呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。整體來看，教學(xué)秘書在協(xié)調(diào)各部分以及教學(xué)資源的關(guān)系時，應(yīng)科學(xué)面對，從多視角進行分析，綜合多方的意見，擇優(yōu)選擇具體的解決方案，最大化地保證各方的利益，讓教與學(xué)雙方都滿意。

（4）強化考核，提高綜合素質(zhì)。從當(dāng)前的教學(xué)實際看，部分高校在教學(xué)秘書的考核與管理方面仍然缺少管理辦法，沒有建立完善的考評機制，導(dǎo)致部分教學(xué)秘書在工作上缺乏責(zé)任心和進取心，工作效果一般。面對這一實際，必須打破固化的思維，進一步強化培訓(xùn)與考核，如此才能在提高教學(xué)秘書專業(yè)能力的同時，強化其工作的積極性。第一，以制度為保證。明確的崗位職責(zé)和規(guī)范的工作程序是教學(xué)秘書工作得以開展的有效保證，因此高校必須引入績效考核與激勵機制，對工作中不努力，沒有將工作落到實處的，要給予一定的處分，而對積極借鑒經(jīng)驗，探索并實施有效路徑的，要給予相應(yīng)的肯定與獎勵，建立一套有別于教學(xué)人員、工勤人員等的獎懲制度，讓他們看到努力的方向，增強工作的信心，同時最大限度地避免消極情緒的不良影響。第二，以培訓(xùn)為支撐。教學(xué)秘書的工作本就繁雜，因此想要做到有計劃有目標地開展相關(guān)工作，高校必須對教學(xué)秘書進行相關(guān)的技能培訓(xùn)，整體提高他們的綜合素質(zhì)。比如，高校組織教學(xué)秘書積極參加高等教育管理課程方面的培訓(xùn)，幫助他們對教育心理學(xué)、教學(xué)管理方法等進行深入的學(xué)習(xí)與探究，還可以鼓勵他們借助在職培訓(xùn)、參觀考察等機會繼續(xù)學(xué)習(xí)和強化，為后期的工作開展提供支持。第三，完善考核制度。有了制度和培訓(xùn)的幫助和強化，教學(xué)秘書工作的順利開展還應(yīng)從自身的學(xué)習(xí)提升談起。教學(xué)秘書不僅要積極參與相關(guān)的教學(xué)管理培訓(xùn)，不斷強化自己的理論知識和管理能力，還應(yīng)主動接觸和接受正確的新思想、新理念，關(guān)注最新的教學(xué)動態(tài)，實現(xiàn)綜合素質(zhì)的提升。但是，部分高校中的教學(xué)秘書并沒有對此引起重視，因此，建立完善的考核制度和獎勵制度十分必要，其能夠?qū)鹘y(tǒng)的教學(xué)秘書工作進行綜合評定，借助優(yōu)勝劣汰的形式促進教師教學(xué)質(zhì)量的提升。

3 結(jié)語

教學(xué)秘書的工作效率如何在很大程度上取決于高校對其的重視程度以及其個人綜合素質(zhì)的優(yōu)劣。鑒于當(dāng)前的高校教學(xué)秘書工作更加具備復(fù)雜性、多樣化、系統(tǒng)化的特點，想要讓教學(xué)秘書的工作進一步細化，必須從現(xiàn)實的教學(xué)實際著手，分析其中的幾方面突出問題，然后從問題著手逐一進行突破，以不斷的細化和升華助力教學(xué)秘書工作的科學(xué)化、有序化開展。