摘要：協(xié)同理論為圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)提供了新思路和新方法。分析了協(xié)同理論下圖書館創(chuàng)客空間協(xié)作建設(shè)的內(nèi)涵，闡述了基于協(xié)同理論的圖書館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建原則和構(gòu)建模式，提出了基于協(xié)同理論的圖書館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建策略，以期為圖書館創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建提供借鑒。

關(guān)鍵詞：協(xié)同理論;圖書館;創(chuàng)客空間;系統(tǒng)協(xié)作

中圖分類號：G258.6?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0098

隨著國民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的提升，各級各地圖書館將信息服務(wù)同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念相結(jié)合，構(gòu)建了創(chuàng)客空間。目前，我國的創(chuàng)客空間建設(shè)取得了以下幾點(diǎn)成就：第一，創(chuàng)客空間種類多，既有面向社會開放的閱讀交流空間，也有專業(yè)性較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)孵化中心，能夠滿足創(chuàng)客多元化的需求;第二，設(shè)施配備比較完善，多數(shù)圖書館創(chuàng)客空間為用戶配備了3D打印機(jī)、激光切割機(jī)、智能影像等基礎(chǔ)設(shè)施，可以助力用戶將想法轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，從硬件上為用戶提供保障;第三，功能比較豐富，圖書館不僅為創(chuàng)客提供物理場地，同時還搭建了網(wǎng)絡(luò)平臺，便于創(chuàng)客之間的交流與溝通，同時，圖書館擁有專業(yè)性的館員團(tuán)隊(duì)，為創(chuàng)客提供嵌入式的技術(shù)支持。然而，圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建仍存在一些不容忽視的問題，例如缺乏規(guī)劃管理、缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，這些都嚴(yán)重制約了創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展。在此情況下，將協(xié)同理論引入圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建工作勢在必行。

協(xié)同理論是系統(tǒng)科學(xué)的一項(xiàng)重要分支，也是近年來學(xué)者所關(guān)注的新興學(xué)科，這一概念起源于20世紀(jì)70年代，由德國的物理學(xué)家哈肯提出。他認(rèn)為，客觀世界存在著有生命的、無生命的、微觀的、宏觀的等多種多樣看起來毫無關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，但它們內(nèi)部存在著深刻的相似性，因此，應(yīng)用協(xié)同視角打破傳統(tǒng)系統(tǒng)間的障礙就可以從更加全面的角度探尋學(xué)科之間、領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)和規(guī)律[1]。同時，系統(tǒng)通過發(fā)揮自身內(nèi)部的協(xié)同作用，也可以將一個系統(tǒng)從無序向有序轉(zhuǎn)化，迸發(fā)出新的活力和發(fā)展方向，因此，協(xié)同理論為我們研究某一單一學(xué)科或交叉學(xué)科提供了新的指導(dǎo)方向。受協(xié)同理論指導(dǎo)，圖書館作為一個獨(dú)立的系統(tǒng)，需要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各部門間的協(xié)作建設(shè)，提升讀者用戶的體驗(yàn)流暢度，同時，圖書館也要同其他系統(tǒng)，如政府部門、企業(yè)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行協(xié)同合作，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客與社會工作崗位的對接，以及創(chuàng)客空間科研成果的轉(zhuǎn)換[2]。可以說，將協(xié)同理論引入圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建研究，可以實(shí)現(xiàn)圖書館資源的最大化利用和創(chuàng)客空間的最大產(chǎn)能輸出。

1?協(xié)同理論下圖書館創(chuàng)客空間協(xié)作建設(shè)的內(nèi)涵

協(xié)同理論適用于自然界系統(tǒng)組織的運(yùn)行，可以幫助研究者探尋系統(tǒng)組織的規(guī)律，在數(shù)學(xué)研究、企業(yè)系統(tǒng)等方面已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，具有較強(qiáng)的普適性，同樣也適用于圖書館領(lǐng)域。

1.1?提升創(chuàng)客空間的整體性功能

按照協(xié)同理論，子系統(tǒng)的相互作用決定了系統(tǒng)的運(yùn)作效果。對于創(chuàng)客空間而言，創(chuàng)客空間的構(gòu)建主體、客體、技術(shù)、平臺等因素，就是對應(yīng)的子系統(tǒng)，這些要素如果經(jīng)過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)行合理的資源配置與組合，就會產(chǎn)生1+1>2的功效。反之，同樣的子系統(tǒng)，一旦缺乏了良性的協(xié)同和相互作用，就會降低創(chuàng)客空間的整體成效，造成資源的浪費(fèi)。因此，協(xié)同理論的應(yīng)用不僅能幫助圖書館對創(chuàng)客空間進(jìn)行預(yù)判，還在很大程度上決定了創(chuàng)客空間的整體性功能。

1.2?為圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)指明演化方向

有序參量是協(xié)同理論中的一個重要概念，指的是與物質(zhì)性質(zhì)有關(guān)的有序化程度，即一個系統(tǒng)從無序（指數(shù)為零）演化到有序（非零值）的過程[3]。如果將創(chuàng)客空間作為一個系統(tǒng)，那么系統(tǒng)內(nèi)的各個構(gòu)成要素時刻處于相對狀態(tài)的轉(zhuǎn)化過程，有序參量就是把握狀態(tài)轉(zhuǎn)化的方向，使各要素之間按照有序參量的設(shè)定趨于穩(wěn)定協(xié)同的演化，從而使各個要素都能夠圍繞創(chuàng)客空間的建設(shè)目標(biāo)發(fā)揮作用，共同推動創(chuàng)客空間的使用效率。因此，協(xié)同理論中的有序參量是圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，通過調(diào)整子系統(tǒng)的相對狀態(tài)，而實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)的協(xié)同有序。

1.3?實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建的有效途徑

自組織原本是一個物理學(xué)名詞，指的是系統(tǒng)運(yùn)行過程中對結(jié)構(gòu)的形成與耗散。創(chuàng)客空間是一個由圖書館建設(shè)的自組織，本身具有較強(qiáng)的開放性，能夠同外界進(jìn)行物質(zhì)、信息的交流交換與相互作用，當(dāng)外部條件作用于自組織時，自組織通過非線性的調(diào)整協(xié)作，能夠動態(tài)適應(yīng)外部條件的環(huán)境，從散亂狀態(tài)向規(guī)則狀態(tài)調(diào)節(jié)和演化，進(jìn)而形成穩(wěn)定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。自組織是圖書館實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建的有效途徑，創(chuàng)客空間子系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和協(xié)作，充分發(fā)揮各自的功能，使自組織也處于不斷完善的動態(tài)調(diào)節(jié)中，能夠根據(jù)外部實(shí)際情況為創(chuàng)客生成新的時間與空間結(jié)構(gòu)。

2?基于協(xié)同理論的圖書館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建原則

協(xié)同理論提出對系統(tǒng)運(yùn)行的構(gòu)成部件進(jìn)行拆解和分析，通過搭建協(xié)同模型，形成部件間的良好配合，以提升系統(tǒng)的運(yùn)行能力。圖書館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建的過程中，要遵循互補(bǔ)原則、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)原則和動態(tài)調(diào)整的原則，以從整體上發(fā)揮協(xié)同效能優(yōu)勢，提高創(chuàng)客空間的服務(wù)水平。

2.1?互補(bǔ)原則

協(xié)同理論具有協(xié)同效應(yīng)，指的是物質(zhì)發(fā)展到某種臨界值時，系統(tǒng)就會形成相互協(xié)同的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。圖書館創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建，體現(xiàn)在幾個構(gòu)建主體的相互協(xié)同和穩(wěn)定有序。一方面，需要圖書館提供場地、資金和設(shè)備，另一方面，也需要政府和企業(yè)等其他機(jī)構(gòu)的協(xié)同互補(bǔ)。例如，政府能夠?yàn)閯?chuàng)客空間提供政策導(dǎo)向和經(jīng)費(fèi)支持，企業(yè)能夠?yàn)閯?chuàng)客提供實(shí)踐機(jī)會和技術(shù)。因此，創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建就要遵循互補(bǔ)原則，使創(chuàng)客空間的構(gòu)建主體形成優(yōu)勢聯(lián)動效應(yīng)，始終處于這一臨界值，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)揮，為創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供持續(xù)性的保障和驅(qū)動。

2.2?保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的原則

協(xié)同理論認(rèn)為，系統(tǒng)內(nèi)部穩(wěn)定因素和不穩(wěn)定因素是相互作用的，要想保持系統(tǒng)的有序，就要將不穩(wěn)定因素降低到最低點(diǎn)，避免雪崩現(xiàn)象席卷整個系統(tǒng)、破壞系統(tǒng)平衡?；诖?，圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間服務(wù)體系時，要掌握全局，預(yù)設(shè)系統(tǒng)演化的過程，關(guān)注容易出現(xiàn)問題和漏洞的細(xì)節(jié)。創(chuàng)客空間最為核心的要素就是創(chuàng)新，因此會產(chǎn)生許多創(chuàng)新成果，這些成果凝結(jié)了創(chuàng)客們的智慧與汗水。然而，由于創(chuàng)客空間這一系統(tǒng)比較復(fù)雜，由多個部門參與、多個主體參加，加之網(wǎng)絡(luò)時代信息交換的速度加快，往往會出現(xiàn)創(chuàng)意被剽竊、信息泄露等問題。因此，圖書館要遵循保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的原則，加強(qiáng)核心技術(shù)資料的保護(hù)力度，免除創(chuàng)客的后顧之憂，規(guī)避創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建的風(fēng)險。

2.3?動態(tài)調(diào)整的原則

協(xié)同理論具有自組織原理，即子系統(tǒng)按照某種規(guī)則形成一定的結(jié)構(gòu)與功能，當(dāng)外部因素發(fā)生變化，自組織也會隨之進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以始終維持協(xié)同系統(tǒng)的最優(yōu)效果，可以說，自組織的結(jié)構(gòu)與功能是視情況變動的。因此，圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)要遵循動態(tài)調(diào)整的原則，時刻捕捉創(chuàng)客的最新需求，動態(tài)調(diào)整自身的子系統(tǒng)相對值，修正創(chuàng)客空間的服務(wù)類型和服務(wù)方式，不斷完善提升創(chuàng)客空間的服務(wù)體系[4]。

3?基于協(xié)同理論的圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建模式

圖書館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建分為三種情況：第一，圖書館自身是一個完整的運(yùn)作系統(tǒng)，圖書館內(nèi)各部門需要進(jìn)行協(xié)作;第二，圖書館作為社會中的一個子系統(tǒng)，需要同其他機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)協(xié)作;第三，依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書館創(chuàng)客空間可以打造立體化的協(xié)作模式。

3.1?圖書館內(nèi)各部門的協(xié)作建設(shè)

圖書館由若干個部門構(gòu)成，各部門各司其職、相互配合。辦公室負(fù)責(zé)館內(nèi)各部門的工作協(xié)調(diào)，協(xié)助全館內(nèi)外的業(yè)務(wù);資源建設(shè)部負(fù)責(zé)對館內(nèi)現(xiàn)有資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行評估和調(diào)整，規(guī)范館藏資源結(jié)構(gòu);流通部負(fù)責(zé)資源的入藏和借閱服務(wù);閱覽部負(fù)責(zé)對文獻(xiàn)資源的管理和固定資產(chǎn)統(tǒng)計;技術(shù)服務(wù)部承擔(dān)圖書館網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)運(yùn)行，為圖書館各項(xiàng)服務(wù)提供技術(shù)支持[5]。圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間時，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)以上幾個部門，相互作用共同為創(chuàng)客空間提供資源、技術(shù)、平臺、政策等全方位保障。

3.2?圖書館與其他機(jī)構(gòu)的協(xié)作建設(shè)

圖書館在進(jìn)行創(chuàng)客空間建設(shè)時，可以同其他機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，形成資源上的協(xié)作體系。此外，創(chuàng)客空間更加側(cè)重于為創(chuàng)客提供實(shí)踐機(jī)會和親身體驗(yàn)，那么，圖書館可以同一線工廠、企業(yè)、公司等機(jī)構(gòu)形成合作，建立人才對接機(jī)制，形成以圖書館創(chuàng)客空間為孵化場所，以社會機(jī)構(gòu)為實(shí)踐基地的協(xié)作模式。在此環(huán)境下，圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)范圍被放大，圖書館實(shí)際上就成為了創(chuàng)客空間內(nèi)的子系統(tǒng)，其他的政府機(jī)構(gòu)、文化單位都可以與圖書館形成協(xié)作的關(guān)系，共同為創(chuàng)客空間提供支撐。

3.3?基于網(wǎng)絡(luò)的立體協(xié)作

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字化技術(shù)改變了社會面貌和產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行模式，圖書館不僅可以開展相對傳統(tǒng)的物理意義上的創(chuàng)客空間，還可以大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，搭建虛擬的創(chuàng)客空間，從而將館內(nèi)的各個組織機(jī)構(gòu)與館外的文化單位串聯(lián)起來，加強(qiáng)創(chuàng)客空間的協(xié)作力度，形成立體協(xié)作的資源共享模式。在此模式下，圖書館內(nèi)負(fù)責(zé)資源整合與編目的部門可以直接與合作單位對話，及時補(bǔ)充創(chuàng)客空間所需要的資源，不僅節(jié)約了資源購置經(jīng)費(fèi)，在相互協(xié)作下，又進(jìn)一步簡化了資源建設(shè)的流程[6]。因此，依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)客空間協(xié)作的范圍日益增大，協(xié)作的模式也不斷推陳出新，形成了多部門聯(lián)動、跨領(lǐng)域合作的發(fā)展趨勢。

4?基于協(xié)同理論的圖書館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建策略

4.1?創(chuàng)新協(xié)作機(jī)制，組建協(xié)同機(jī)構(gòu)

創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建是一項(xiàng)綜合工程，協(xié)同理論為創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建提供了更為廣闊的視角。圖書館可以依據(jù)協(xié)同理論，組建內(nèi)部和外部的協(xié)同機(jī)構(gòu)，一方面，打通館內(nèi)各機(jī)構(gòu)之間的障礙，為創(chuàng)客空間提供必要的資金、資源、空間和技術(shù)上的保障;另一方面，圖書館可以加強(qiáng)與外界機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作，為創(chuàng)客空間提供人才培養(yǎng)和人才對接的機(jī)遇，以產(chǎn)出帶動創(chuàng)客空間的建設(shè)[7]。

4.2?加大合作力度，建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

圖書館要加大與協(xié)同單位的合作力度：第一，形成立體化的合作平臺，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客、圖書館、其他機(jī)構(gòu)的及時交流和互動，當(dāng)某一個子系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，其他子系統(tǒng)能夠動態(tài)作出調(diào)整，以有序參量為導(dǎo)向，始終保持系統(tǒng)運(yùn)行的平衡與流暢;第二，建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，使創(chuàng)客空間所需要的資源—包括信息資源、設(shè)備資源等，能夠暢通無阻的在網(wǎng)絡(luò)中傳達(dá)，這個網(wǎng)絡(luò)要堅持以創(chuàng)客為核心，實(shí)時了解創(chuàng)客用戶的需求，為其提供嵌入式、個性化的服務(wù)。

4.3?依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打造協(xié)同傳播

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為圖書館創(chuàng)客空間的協(xié)作建設(shè)提供了便利的條件與多樣化的可能，圖書館可以利用現(xiàn)代通訊傳輸技術(shù)，對創(chuàng)客空間進(jìn)行虛擬化、數(shù)據(jù)化處理。一方面，有利于將創(chuàng)客空間服務(wù)延伸到線上，突破空間和時間的限制，使創(chuàng)客能夠更加靈活的使用創(chuàng)客空間;另一方面，也減輕了協(xié)同單位的負(fù)擔(dān)，降低了協(xié)同單位的服務(wù)成本。但是，需注意的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，協(xié)同主體所提供的資源結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫軟件和格式，都需要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只有按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，才能減少創(chuàng)客在資源使用上的障礙。實(shí)際上，創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建并不是一個圖書館或幾個圖書館之間的事情，而是涉及到整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，需要全社會的支持和共同助力，圖書館要充分認(rèn)清這一形勢，牽頭帶動資源的協(xié)同傳播、單位之間的關(guān)聯(lián)協(xié)同，最后實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間的協(xié)作建設(shè)。

5?結(jié)語

圖書館創(chuàng)客空間歸根結(jié)底是為用戶服務(wù)的，要以用戶的需求為導(dǎo)向，根據(jù)用戶的實(shí)際情況進(jìn)行完善和調(diào)整。伴隨著科技的發(fā)展和時代的變化，創(chuàng)客對創(chuàng)客空間的要求越來越多元化，圖書館在創(chuàng)客空間構(gòu)建過程中，引入?yún)f(xié)同理論，實(shí)際上就是將視角打開，將創(chuàng)客空間置于整個社會的環(huán)境中去打造和建設(shè)，能夠調(diào)動社會各個領(lǐng)域、各個行業(yè)的資源，使創(chuàng)客空間的資源與支撐條件更加豐富，服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇與渠道更加開闊。

參考文獻(xiàn)

[1]夏軼群，蘇洪銳.圖書館創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同及其多方利益分配模式研究[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2019，32（1）：7-12.

[2]王嵐.圖書館創(chuàng)客空間用戶信息服務(wù)需求分析與服務(wù)策略[J].圖書情報工作，2018，62（12）：39-45.

[3]劉靜靜.基于協(xié)同理論的區(qū)域協(xié)作與公共圖書館空間再造研究[J].圖書館學(xué)刊，2018，40（12）：1-3，14.

[4]王平.基于協(xié)同理論的圖書館信息資源共建共享研究[J].現(xiàn)代情報，2014，34（4）：33-37.

[5]儲結(jié)兵.創(chuàng)客感知視角下圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系研究[J].國家圖書館學(xué)刊，2020，29（3）：19-30.

[6]邵絲媞.我國公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)研究[J].中外企業(yè)家，2020（13）：122.

[7]袁健，李權(quán)昆.協(xié)同創(chuàng)新理論下的智慧圖書館服務(wù)平臺研究[J].傳播與版權(quán)，2020（1）：139-141.

作者簡介：陳芳璇（1984-），女，福建泉州黎明職業(yè)大學(xué)圖書館館員。研究方向：圖書館空間服務(wù)。

（收稿日期：2020-08-11?責(zé)任編輯：張長安）