王學(xué)崇 李吉玉

摘 要：績效輔導(dǎo)是績效監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，從某種意義上說，績效監(jiān)控的過程也就是通過管理者與員工的溝通來進(jìn)行績效輔導(dǎo)的過程。本文就績效輔導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行簡單探討，找出績效輔導(dǎo)存在的問題與改進(jìn)措施，以幫助企業(yè)建立有效的績效管理機(jī)制。

關(guān)鍵詞：績效管理;績效輔導(dǎo);現(xiàn)代企業(yè);人力資源

一、績效輔導(dǎo)的概念與內(nèi)容

績效輔導(dǎo)是指管理者在與下屬在進(jìn)行充分溝通后，針對下屬在工作中已經(jīng)出現(xiàn)的問題和潛在問題進(jìn)行指導(dǎo)，幫助下屬提高績效水平的過程?？冃лo導(dǎo)作用于績效管理的各階段，在進(jìn)行績效輔導(dǎo)時，員工的直接上級不僅要幫助下屬解決現(xiàn)有的問題，還要能預(yù)防下屬潛在發(fā)生的問題?？冃лo導(dǎo)包括以下幾方面的內(nèi)容。

（一）管理者為下屬提供幫助是績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵

部門和組織績效目標(biāo)的實現(xiàn)離不開個人績效目標(biāo)的完成。當(dāng)員工出現(xiàn)問題時，管理者需要提供必要的幫助和支持，在必要的時候，管理者還應(yīng)該為下屬提供培訓(xùn)的機(jī)會。

（二）激勵下屬是績效輔導(dǎo)的重要職能

員工績效的提升最終依賴于員工自身的努力，因此在績效輔導(dǎo)中，管理者應(yīng)該對下屬進(jìn)行必要的激勵，培養(yǎng)下屬的自信心，從而不斷提升自己的工作能力和水平。

（三）及時與下屬溝通是績效輔導(dǎo)成功的基本保障

這要求管理者要全面了解下屬的績效情況，并針對下屬的績效做出正確的輔導(dǎo)決策，當(dāng)下屬工作出現(xiàn)問題的時候能夠及時與下屬進(jìn)行溝通，并輔導(dǎo)解決問題。

二、績效輔導(dǎo)在績效管理中的作用

（一）提高員工對企業(yè)績效管理的正確認(rèn)識

一些員工在對績效管理的認(rèn)識上存在偏差，通過績效輔導(dǎo)中管理者與下屬的溝通能夠使員工提高對績效管理體系的認(rèn)可，并主動地參與到績效管理的過程中來，最終保證績效管理工作能夠達(dá)到預(yù)期效果。在績效輔導(dǎo)的作用下，管理者會對下屬進(jìn)行必要的關(guān)注，使員工能夠在企業(yè)能夠得到良好的歸屬感，為績效管理的順利開展提供保障。

（二）績效輔導(dǎo)能夠提高員工的績效水平

由于員工個人知識和技能的限制，在工作中可能會遇到一些難以解決的問題和障礙，這時就要求員工的上級主管及時對員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，提供必要的幫助來解決這些問題，因此通過績效輔導(dǎo)可以過讓員工掌握新的技能和方法，從而提升自身績效。

（三）績效輔導(dǎo)可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)

通過績效輔導(dǎo)，管理者一方面可以了解員工的實際需求，協(xié)助員工去克服工作中所遇到的困難，另一方面還可以幫助員工確立長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，使員工的發(fā)展目標(biāo)與組織的發(fā)展目標(biāo)相一致。

三、績效輔導(dǎo)在實踐中存在的問題

（一）缺乏態(tài)度與技巧

在績效管理中管理者往往只注重績效的最終結(jié)果，而缺乏對績效實現(xiàn)的過程的關(guān)注。管理者常常忽略自身對提高員工績效的所發(fā)揮的重要作用，與下屬缺乏溝通，沒有指導(dǎo)下屬解決問題。

（二）缺乏整體規(guī)劃

績效管理的最終目的是通過員工個人績效目標(biāo)的實現(xiàn)從而帶動企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)，但在現(xiàn)實中許多企業(yè)在建立績效考評機(jī)制時，沒有正確認(rèn)識到兩者的關(guān)系，他們只關(guān)注員工的個人績效，卻忽略了企業(yè)本身績效的實現(xiàn)情況。

（三）缺少共同參與

由于在績效管理的過程中缺少管理者與員工的共同參與，造成了許多員工對績效管理認(rèn)識不夠?？冃лo導(dǎo)不是管理者單方面的任務(wù)，員工作為績效輔導(dǎo)的直接參與者，有必要同管理者進(jìn)行充分的溝通，而管理者只有把控好員工工作進(jìn)展?fàn)顩r，才能使最終的績效考核結(jié)果得到員工的認(rèn)可。

（四）缺乏適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方法

適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方法要根據(jù)不同員工的特點采用有針對性的輔導(dǎo)方法，這樣才能讓員工更好的接受輔導(dǎo)。

四、如何進(jìn)行有效的績效輔導(dǎo)

（一）績效輔導(dǎo)時機(jī)

管理者只有掌握指導(dǎo)的恰當(dāng)時機(jī)，才能確保及時、有效地對下屬進(jìn)行針對性指導(dǎo)。一般來說， 在以下時間進(jìn)行指導(dǎo)會獲得較好的效果。

1.當(dāng)員工希望你解決某個問題時;

2.你認(rèn)為有更好的方法完成某一項工作時;

3.被安排參與一項大的或非同尋常的項目時;

4.面臨新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會時;

5.未能按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)時;

6.當(dāng)員工征求你的意見時;

7.剛結(jié)束培訓(xùn)學(xué)習(xí)時，你希望員工學(xué)習(xí)到的新技能可以有效應(yīng)用到工作中。

（二）績效輔導(dǎo)的方法

績效輔導(dǎo)可以采用正式溝通與非正式溝通相結(jié)合的方法。對下屬進(jìn)行指導(dǎo)時，管理者需要提前收集關(guān)于下屬績效的信息，充分了解員工的實際工作情況，提高反饋信息利用效率。為了提高員工的工作積極性，需要在績效輔導(dǎo)中充分考慮員工實際情況，使績效輔導(dǎo)更具有針對性，促使員工能夠更好地參與到企業(yè)的績效管理工作，同時保持自身良好的工作狀態(tài)。其次管理者還要重視績效輔導(dǎo)的作用，為了使績效輔導(dǎo)的作用能夠充分發(fā)揮，企業(yè)的管理人員需要加深對績效輔導(dǎo)的理解，注重其在績效管理中的潛在應(yīng)用價值挖掘，并落實好相應(yīng)的工作，使得企業(yè)績效管理工作水平能夠達(dá)到與時俱進(jìn)的發(fā)展要求。

結(jié)束語：

績效輔導(dǎo)是績效管理非常重要的一個環(huán)節(jié)，企業(yè)在績效管理中應(yīng)給予績效輔導(dǎo)更多的重視，并且應(yīng)根據(jù)績效管理中員工的實際情況，有針對性地對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)，使得員工在自身的工作崗位上能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用，實現(xiàn)對績效輔導(dǎo)的高效利用，改善企業(yè)績效管理狀況，最終保證企業(yè)人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)。

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