王有月

【摘要】目的：探析人性化護理管理在臨床護理工作的效益。方法：隨機選擇我院2018年1月到6月所收治的相關(guān)患者30例作為對照組，對其應用常規(guī)護理管理模式，再選擇2019年1月到6月所收治的相關(guān)患者30例作為實驗組，對其應用人性化護理管理模式。為兩組病例人員提供護理服務的均為同一批護理工作人員（5名），針對兩種護理管理模式的應用效益進行比較分析。結(jié)果：經(jīng)過對照組與實驗組的結(jié)果比較分析后，應用人性化護理管理模式的實驗組的護理質(zhì)量評分與護理人員滿意度更高，實驗組病患護理滿意度顯著高于對照組，并且上述對比P< 0.05，具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論：具體臨床護理工作當中選擇應用人性化護理管理模式更有利于病患護理質(zhì)量的提升，便于構(gòu)建穩(wěn)定、有效的護患功效。

【關(guān)鍵詞】人性化護理管理;臨床護理;效果探析

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）01-0252-01

醫(yī)療體系改革的深入對護理服務水平更高的質(zhì)量要求，常規(guī)護理管理模式已經(jīng)無法滿足臨床護理工作的需要。尤其是近些年護理問題頻繁發(fā)生、護理風險高居不小，護理管理模式進行轉(zhuǎn)變十分有必要。而人性化護理管理模式作為臨床護理模式重要模式，針對我院2018年以來應用人性化護理管理模式的效果進行總結(jié)。

1資料與方法

1.1一般資料

隨機選擇我院2018年1月到6月所收治的相關(guān)患者30例作為對照組，對其應用常規(guī)護理管理模式，再選擇2019年1月到6月所收治的相關(guān)患者30例作為實驗組，對其應用人性化護理管理模式。為兩組病例人員提供護理服務的均為同一批護理工作人員（8名）。實驗組當中男性患者患者19例，女性患者11例;年齡分布為16-85歲，平均年齡為39.8±3.7歲;患者相關(guān)疾病涵蓋消化系統(tǒng)病例、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病、呼吸系統(tǒng)疾病患者、外科疾病患者以及其他疾病患者總共30位。對照組當中男性患者為17例，女性患者13例，其中疾病患者主要涵蓋外科疾病、消化系統(tǒng)疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病、心血管疾病以及其他疾病。一般資料差異并無顯著性，其P>0.05，不具有統(tǒng)計學意義，具有臨床可比性。選擇的8名護理人員均為女性，年齡為分布范圍為28-42歲，平均年齡為36.4±4.8歲;學歷：大專3名，本科5名。

1.2方法

對照組應用常規(guī)護理管理，主要是讓患者感受到舒適溫馨就診環(huán)境，與患者盡可能進行交流，降低負面情緒產(chǎn)生可能性，嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度完成護理工作。

實驗組應用人性化護理管理模式。具體操作如下：（1）針對實驗組患者成立人性化護理管理小組，主要人員由護理部主任、科室護士長構(gòu)成小組，定期的召集相關(guān)成員對日常護理管理工作存在的缺陷進行討論并提出解決對策，該小組必須要系統(tǒng)性的學習人性化護理管理知識。（2）調(diào)整護理管理人員態(tài)度。（3）營造人性化護理工作氛圍。針對實驗組的護理設(shè)備應該及時更新，使得護理布局更加護理。（4）加強排班合理性，落實有效獎勵機制。根據(jù)護理管理制度制定合理的排班制度，應用有效的獎勵機制調(diào)動護理人員積極性，提升護理管理效率與質(zhì)量。（5）滿足護理人員自我提升需求。根據(jù)護理人員性格的差異安排其在合適的護理崗位上，能夠發(fā)揮出護理人員的特征，確保其提升自身綜合能力。

1.3護理質(zhì)量評價標準

1.3.1對照組實驗組前后護理質(zhì)量評分。運用我院制定的護理質(zhì)量評估表格針對實驗組前后護理質(zhì)量進行評價，為百分制，護理質(zhì)量與得分成正比。

1.3.2對照組實驗組前后護理人員滿意度。運用我院制定的護理人員滿意度調(diào)查表針對5名護理人員進行問卷調(diào)查。該調(diào)查問卷涵蓋人際關(guān)系、護理關(guān)系、護理知識技能、護理工作環(huán)境四個維度，各項為百分制，得分≥60分為滿意，統(tǒng)計對照組實驗組調(diào)查結(jié)果為滿意的比例。

1.4統(tǒng)計學方法

運用SPSS22.0對試驗數(shù)據(jù)進行錄入、統(tǒng)計與分析，組間對應的計數(shù)資料和計量資料統(tǒng)計對比運用卡方檢驗與f檢驗，顯著水平選擇95%，當P<0.05時，具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1對比實驗組護理管理前后護理質(zhì)量評分

實驗組應用人性化護理管理模式前護理質(zhì)量評分為80.3±3.1分，而應用后護理質(zhì)量評分為94.7±2.5分，P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。

2.2對比實驗組護理管理前后護理人員滿意度

應用人性化護理管理后人員滿意度整體顯著高于應用前，并且P<0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。見表1。

表1 對比應該人性化護理管理前后護理人員滿意度（n/%）

2.3對比對照組與實驗組患者護理滿意度

實驗組和對照組護理滿意度分別為96.3%和89.8%，因為P<0.05，組間比較具有顯著差異性，實驗組護理滿意度相對較高，見表2。

表2 對比兩組患者護理滿意度[n（%）]

3討論

此次探析研究表明通過應用人性化護理管理模式后，能夠顯著提升護理質(zhì)量評分，全面提升護理人員滿意度?；颊邔τ谧o理人員的滿意度也有所提升，與對照組相比具有顯著差異（P<0.05）。此次研究結(jié)果也充分表明人性化護理管理模式的應用有利于提升醫(yī)院的臨床護理管理水平，滿足患者不斷增長的護理水平需求。綜上研究分析人性化護理管理在臨床護理工作當中有著十分重要的應用價值，建議臨床上進行應用推廣。