人性化管理在兒科護(hù)理管理中的應(yīng)用

吳若云 秦娜娜

【摘要】 目的：確認(rèn)人性化管理在兒科護(hù)理管理中是否能夠起到有效的作用。方法：選擇2017 年 9月至 2018年8月，本市某醫(yī)院治療的100名兒科患者作為研究對(duì)象，并將這100人隨機(jī)的分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組兩組，對(duì)照組的兒科患者進(jìn)行一般的護(hù)理治療，而實(shí)驗(yàn)組的患者則是在對(duì)照組的基礎(chǔ)之上，施加更加人性化的護(hù)理，并對(duì)100名患者與護(hù)理人員發(fā)生糾紛的情況以及對(duì)護(hù)理的滿意程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為實(shí)驗(yàn)結(jié)果的判斷標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果：受到人性化護(hù)理的兒科患者與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生護(hù)理糾紛的概率大大的降低，而兒科患者對(duì)于人性化護(hù)理也十分滿意。結(jié)論：在兒科護(hù)理中融入人性化的護(hù)理，有助于提高護(hù)理效果，增加患病兒童的接受程度，也會(huì)提升家長(zhǎng)對(duì)于護(hù)理的認(rèn)同程度，不僅有助于患病兒童病情的恢復(fù)，更能夠促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系向著更加良好的方向不斷發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 兒科護(hù)理;人性化管理;應(yīng)用

引言

兒童在年齡較小時(shí)好奇心較重，對(duì)任何未知事物都充滿著好奇，但同時(shí)也存在著一定的恐懼，入院治療也是一樣，兒童在第一次入院治療時(shí)都會(huì)由于害怕而出現(xiàn)不配合的情況，在加之身體的病痛，會(huì)導(dǎo)致患病兒童出現(xiàn)哭鬧的情況，嚴(yán)重的影響護(hù)理人員為其進(jìn)行常規(guī)治療，導(dǎo)致了治療效果并不理想。家長(zhǎng)處于對(duì)兒童的關(guān)心，常常會(huì)由于這種原因與護(hù)理人員產(chǎn)生矛盾與糾紛。未解決這一情況，許多醫(yī)院在兒科護(hù)理工作中融入了人性化護(hù)理工作，并經(jīng)過(guò)實(shí)際的檢驗(yàn)，能夠取得較為良好的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究選擇了在某地醫(yī)院2017 年 9月至 2018年8月一年時(shí)間內(nèi)進(jìn)行住院治療的100名患病兒童作為研究對(duì)象，在選擇研究對(duì)象時(shí)兒童年齡不應(yīng)過(guò)小，要能夠進(jìn)行較為明確的表達(dá)，也不能夠過(guò)大，最好在三歲到六歲之間，所選擇的實(shí)驗(yàn)兒童不能夠患有一些遺傳類的疾病以及神經(jīng)系統(tǒng)疾病等。對(duì)100個(gè)樣板進(jìn)行隨機(jī)分組，其中實(shí)驗(yàn)組中男孩28人，女孩22人，最小的孩子兩歲零三個(gè)月，最大的孩子六歲零一個(gè)月，平均年齡四歲零兩個(gè)月，有37名兒童由于支氣管炎入院，11名兒童由于胃腸道炎癥住院治療，剩余兩名兒童由于全身炎癥入院進(jìn)行治療。對(duì)照組是由34名男性患病兒童外加26名女性患病兒童，共50名患病兒童共同組成的，其中年齡最小的兩歲零十個(gè)月，最大的五歲零十個(gè)月，平均年齡四歲零六個(gè)月，有35名兒童由于支氣管炎入院，14名兒童由于胃腸道炎癥住院治療，剩余一名兒童由于全身炎癥入院進(jìn)行治療。所分配的兩組實(shí)驗(yàn)人員在各個(gè)方面所存在的差異都沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義（ P>0.05 ），可以進(jìn)行有效的比較。

1.2 方法

對(duì)照組的患病兒童在接受治療之后，知識(shí)進(jìn)行最為基本的護(hù)理，包括定期的檢查記錄患病兒童狀態(tài)，按時(shí)為患病兒童發(fā)藥，并告知家長(zhǎng)用藥方法。實(shí)驗(yàn)組的患病兒童除了接受最基本的護(hù)理之外，對(duì)原有的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)與優(yōu)化，這也就是人們常說(shuō)的人性化護(hù)理，其中人性化護(hù)理的內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：

1.2.1由于患病入院的兒童都存在著恐懼心里，為了首先應(yīng)改善住院部環(huán)境，使入院治療的兒童能夠放松心情，平靜的接受治療。由于孩子都喜歡看一些動(dòng)畫片，病房?jī)?nèi)可以擺放電視機(jī)播放一些熱播的動(dòng)畫片，也可以使用孩子們喜歡的動(dòng)漫人物裝飾病房。

1.2.2由于患病兒童身體普遍較弱，而造成這一情況的主要原因?yàn)楹⒆犹羰吃斐傻臓I(yíng)養(yǎng)不良，導(dǎo)致了孩子發(fā)育不良。入院治療期間應(yīng)保證孩子健康飲食，如仍有挑食的情況，首先應(yīng)對(duì)患病兒童進(jìn)行口頭輔導(dǎo)，如果效果較差，可以使用健胃消食片等藥物進(jìn)行輔助治療。

1.3 護(hù)理效果的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)患病兒童的恢復(fù)情況進(jìn)行分類，可以分為護(hù)理效果顯著、護(hù)理效果一般與護(hù)理基本無(wú)效三種;其中患病兒童病情出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)或基本痊愈且患者家屬較為滿意為護(hù)理效果顯著;患病兒童的病情稍有好轉(zhuǎn)，且患者家屬對(duì)護(hù)理基本滿意稍有醫(yī)患糾紛為護(hù)理效果一般;患病兒童病情并無(wú)好轉(zhuǎn)，兒童家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理并不滿意，雙方多次爭(zhēng)吵與糾紛為護(hù)理基本無(wú)效。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

通過(guò) SPSS18.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)兩組患兒的臨床資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，計(jì)數(shù)資料采用百分?jǐn)?shù)表示，組間采用 t檢驗(yàn)，如果 P<0.05 ，則說(shuō)明兩組之間的數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過(guò)人性化管理之后，對(duì)兩組患兒臨床療效對(duì)比，實(shí)驗(yàn)組患兒的治療總有效率為 98.33% ， 高于對(duì)照組的 90.0% ， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ P<0.05 ）。

3 討論

兒科的護(hù)理技術(shù)與其他科室存在著很大的差距，由于兒科的患者年齡較小，在身體承受病痛折磨時(shí)并不能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自身感受，這也給醫(yī)護(hù)人員的治療工作造成了較大的困擾?；颊弋?dāng)身體出現(xiàn)不適時(shí)，常常會(huì)有哭鬧的表現(xiàn)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員心理造成較大的負(fù)擔(dān)。另外，患病兒童家長(zhǎng)由于對(duì)于兒童的情況過(guò)于擔(dān)心，往往對(duì)病情恢復(fù)要求速成，也就造成了患病兒童家長(zhǎng)與醫(yī)護(hù)人員之間的摩擦與糾紛，這些情況對(duì)于患病兒童病情的恢復(fù)都是十分不利的。而使用人性化管理護(hù)理方式，首先幫助護(hù)理人員安撫患病兒童的情緒，削減兒童由于住院所帶來(lái)的恐懼感，讓兒童能夠接受護(hù)理人員為其進(jìn)行治療，也能夠放松的對(duì)自身身體的情況進(jìn)行反饋，醫(yī)生可以根據(jù)患病兒童的反饋情況來(lái)制定下一步的治療方案?；疾和议L(zhǎng)在看到兒童病情得到有效控制，兒童減少哭鬧的情況下，也能夠放松自己的心情，平靜的處理與醫(yī)護(hù)人員之間的矛盾，也能夠提升對(duì)于護(hù)理工作的滿意程度。但有些特殊的兒童如存在一定殘疾情況的兒童，護(hù)理人員在對(duì)其進(jìn)行護(hù)理時(shí)一定要注意照顧患病兒童的情感。另外，醫(yī)院也應(yīng)定期的對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織其進(jìn)行人性化管理護(hù)理工作的學(xué)習(xí)，使每一名護(hù)理工作人員都能夠不斷的取得進(jìn)步，做好人性化管理護(hù)理工作。另外，根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在兒科護(hù)理工作中加入人性化管理，可以有效提升患者病情治療情況，并能夠改善患者家屬與醫(yī)護(hù)人員的緊張關(guān)系，值得廣泛推廣。

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