李婷

【摘 要】目的：探究在普外科護理管理中采用護理風(fēng)險管理措施的作用效果。方法：將我院普外科在2018年6月～2019年6月接收的124例患者作為本次研究對象，本科室從2018年6月開始實施護理風(fēng)險管理，在2018年6月～2018年6月共有62例，命名為參照組，采用傳統(tǒng)的護理管理，而2018年12月～2019年6月共有62例患者護理治療中加設(shè)了護理風(fēng)險管理措施，命名為研究組。比較兩組病患護理風(fēng)險事件發(fā)生率、護理滿意度及護患糾紛率。結(jié)果：研究組病患的護理風(fēng)險事件發(fā)生率、護理滿意度及護患糾紛率分別為6.45%（4/62）、96.77%（60/62）、4.84%（3/62），均明顯優(yōu)于參照組的17.74%（11/62）、82.26%（51/62）、20.97%（13/62），之間數(shù)據(jù)對比均具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。結(jié)論：在普外科護理管理中，加以實施護理風(fēng)險管理措施，可有效避免一些護理風(fēng)險事件的發(fā)生，提高護患之間的信任，降低護患糾紛率，提升醫(yī)院整體的護理服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】護理風(fēng)險管理;普外科;護理管理;應(yīng)用效果

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-8714（2020）03-0-02

本文以124例患者為研究對象，探討護理風(fēng)險管理在普外科護理管理中的實際應(yīng)用效果，現(xiàn)報道如下。

1 研究對象及方法

1.1研究對象一般資料

將我院普外科在2018年6月～2019年6月接收的124例患者作為本次研究對象，其中男女比例為81：43，年齡分布在18～76周歲，平均（46.29±4.22）周歲，根據(jù)病患的手術(shù)類別進行分類：闌尾31例，肝膽類23例，腸胃類42例，甲狀腺手術(shù)21例，其他有7例。本科室從2018年6月開始實施護理風(fēng)險管理，在2017年6月～2018年6月共有62例，命名為參照組，而2018年12月～2019年6月共有62例患者命名為研究組，比較兩組病患的一般資料，無明顯差異性（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

參照組病患接受我院的傳統(tǒng)護理措施，主要是病房巡視、環(huán)境護理及藥物及時補給等。而研究組則加設(shè)風(fēng)險管理措施，主要有①風(fēng)險管理小組的成立，所有成員應(yīng)當(dāng)具備充足的專業(yè)護理能力，并在應(yīng)對病患的突發(fā)事件上能夠及時有效的處理。定期開展風(fēng)險管理的培訓(xùn)，讓他們能夠清楚的認識到護理工作中常見的幾種風(fēng)險事件，并掌握處理風(fēng)險事件的能力。要對所有護理人員的風(fēng)險意識進行培養(yǎng)提高，同時加強個人的護理工作責(zé)任意識。②要對所有護理人員的工作進行制度規(guī)范管理，普外科的護理工作較為繁瑣，應(yīng)當(dāng)對護理操作標準進行明確，定期必要的病房巡視工作要認真落實，同時對于病情較為嚴重的患者應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)護。③風(fēng)險事件的預(yù)防應(yīng)急管理，護理人員應(yīng)當(dāng)進行風(fēng)險應(yīng)急的培訓(xùn)，明確各種風(fēng)險事件發(fā)生時的應(yīng)急處理方案。同時對于每例患者的所有情況，應(yīng)當(dāng)制定成表，放置在病床頭，起到風(fēng)險事件的預(yù)防作用。

1.3觀察標準

比較兩組病患護理風(fēng)險事件發(fā)生率、護理滿意度及護患糾紛率，其中護理滿意度調(diào)查根據(jù)我院自制的調(diào)查表進行，總分為10分，7～10分為滿意，4～6分為比較滿意，3分以下為不滿意。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計軟件，定量資料以（x±s）表示，采用t檢驗方法，計數(shù)資料以%表示，采用x2檢驗方法，當(dāng)結(jié)果為 P<0.05時，表示具有統(tǒng)計學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1風(fēng)險事件發(fā)生率比較

研究組病患的護理風(fēng)險事件發(fā)生率為6.45%（4/62），明顯低于參照組的17.74%（11/62）（P<0.05），見表1.

2.2護理滿意度比較

研究組病患的護理滿意度為96.77%（60/62），明顯高于參照組的82.26%（51/62）（P<0.05），見表2.

2.3護患糾紛率比較

參照組中發(fā)生護患糾紛的情況共有13例，占比為20.97%，而研究組病患的糾紛情況僅有3例，占比為4.84%，之間比較具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。

3 討論

普外科作為醫(yī)院外科中最大的一個科室，日常接待的患者數(shù)量及癥狀種類較多，并且多數(shù)病患的病情較急，使得普外科的護理工作十分繁重。在繁重的護理工作中，如不能及時規(guī)避風(fēng)險事件，將可能導(dǎo)致患者出現(xiàn)不良情況，病情產(chǎn)生惡化，使得護患矛盾加劇。護理風(fēng)險管理措施就是要將風(fēng)險因素找出，進行分析探討，進而采取合理科學(xué)的醫(yī)護措施，使護理風(fēng)險性得到控制，并及時轉(zhuǎn)移。相關(guān)的護理人員應(yīng)當(dāng)加強對風(fēng)險意識的培養(yǎng)，同時對于自身的護理工作能力及風(fēng)險事件應(yīng)急處理能力均要進行提高，明確護理工作中風(fēng)險管理的重要性，以此才可使普外科護理工作效率得到提高，同時護理服務(wù)水平也能得到提升。本次研究結(jié)果表明，加設(shè)風(fēng)險管理措施的研究組病患護理效果及質(zhì)量要明顯高于參照組（P<0.05），因此，在普外科護理管理中，風(fēng)險管理措施的實施是至關(guān)重要的，可有效改善護患之間的關(guān)系，提高護理滿意度，并且降低不良事件的發(fā)生，有利于醫(yī)院整體護理水平的提高。

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