微信公眾號在家園共育中存在的問題及對策

段秀青

摘要：微信公眾號作為家園共育的一種新形式，在彌補傳統(tǒng)家園共育的不足上發(fā)揮著獨特的價值，但微信公眾號應(yīng)用于家園共育也逐漸呈現(xiàn)出推送形式單一、更新時間不固定等問題，幼兒園通過加強對微信公眾號的精細化管理、合理劃分欄目分類等方式來改善當(dāng)前微信公眾號應(yīng)用于家園共育中的問題，使其更好地推進家園共育的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微信公眾號;幼兒園;家園共育

隨著社會的發(fā)展，家園共育的重要性不斷受到重視，但傳統(tǒng)的家園共育方式逐漸呈現(xiàn)出許多的問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的影響下以及學(xué)前教育信息化的背景下，微信的出現(xiàn)為家園共育提供了新的途徑，幼兒園紛紛創(chuàng)建自己的微信公眾號，但在利用微信公眾號進行家園共育的過程中也隨著出現(xiàn)了許多的問題，對微信公眾號在家園共育中存在問題進行研究，并提出解決問題的策略是本研究的重點。

一、微信公眾號在家園共育中存在的問題

（一）微信公眾號推送形式單一，多以圖文消息為主

幼兒園利用微信公眾號進行家園共育，消息的推送形式以圖文消息為主，主要是通過圖片與文字相結(jié)合的形式來進行推送，這種圖文結(jié)合的方式雖然能較為生動的向家長展示本園的活動、幼兒在園的情況等方面，但是這種推送方式是一種書面消息的推送，這種溝通方式無法感受到對方的表情、語氣，使溝通缺乏時效性，不夠生動。單一的推送方式也會降低家長對幼兒園微信公眾號的關(guān)注程度，使家長無法及時獲得與幼兒有關(guān)的許多重要信息，影響降低了家園共育的質(zhì)量。

（二）微信公眾號更新時間不固定，家長容易遺忘相關(guān)內(nèi)容

更新時間不固定，家長無法準確掌握更新時間，由此就會導(dǎo)致家長的訪問時間和頻率與幼兒園的更新時間與頻率不一致，影響家長訪問的積極性，不利于家長對幼兒園微信公眾號產(chǎn)生用戶粘性。

家長的訪問時間和頻率與幼兒園的更新時間與頻率不一致也會使家長容易遺忘掉一些與幼兒相關(guān)的活動內(nèi)容，不能準確幼兒園活動安排情況，容易造成家長的不滿情緒，影響家園共育效果。

（三）微信公眾號欄目分類不清楚

微信公眾號內(nèi)只能設(shè)置三個選項，有的幼兒園的微信公眾號只有推送，并未設(shè)置欄目分類，有些幼兒園會對每個選項再進行詳細的劃分，但對于劃分欄目的幼兒園微信公眾號來說，也存在對欄目劃分不夠清楚的問題，對家長時間上造成了影響，也給家長帶來了許多不便，影響了家長參與家園共育的積極性。

（四）微信公眾號內(nèi)容發(fā)布不能滿足家長的需求

幼兒園微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容主要是園所宣傳、幼兒園開展的活動展示等方面。而家長關(guān)心的是幼兒在園的情況，關(guān)心幼兒的發(fā)展，微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容與家長關(guān)注的內(nèi)容不符合。有時會發(fā)布育兒類文章，但只是從教師的角度出發(fā)，而沒有深入考慮家長的需求，沒有對家長需要的問題進行有針對性的指導(dǎo)，幼兒園主要是站在園所的角度來運行幼兒園微信公眾號的，沒有了解家長的真正需求，在一定程度上影響了家園共育的發(fā)展。

（五）微信公眾號是一個單向的交流，缺乏雙向溝通

家園共育應(yīng)該是幼兒園和家長之間的一個雙向交流的過程，但目前主要是一種單向溝通，主要是幼兒園單向灌輸為主，沒有在線交流、在線溝通這樣能供家長交流的設(shè)置，家長只能瀏覽幼兒園發(fā)布的動態(tài)，卻沒有留出讓家長表達個人想法和意見的機會，家長在閱讀完幼兒園微信公眾號后經(jīng)常會有一些自己的看法，或者存在一些疑問和好的建議，但卻不能及時交流，這樣不能夠形成家園協(xié)作的局面。家長處于被動、不平等的地位，不利于家園共育。

二、解決問題的對策

（一）幼兒園加強對微信公眾號的精細化管理

幼兒園應(yīng)設(shè)置微信公眾號管理員，及時更新內(nèi)容，每天按時發(fā)布信息，讓家長對幼兒園微信公眾號產(chǎn)生用戶粘性。同時還要對內(nèi)容有嚴格的管理，幼兒園應(yīng)設(shè)置嚴格的審核制度，對于發(fā)布的內(nèi)容，可以由園長先審核，審核通過后再將內(nèi)容發(fā)布，這樣能保證內(nèi)容的高質(zhì)量，避免出現(xiàn)一些專業(yè)性的問題。

（二）豐富微信公眾號推送形式

幼兒園要不斷豐富推送形式，幼兒園可以增加一些視頻的推送，視頻畫面生動形象，通過視頻讓家長了解幼兒的一些情況，家長的積極性會大大提高，會更有興趣與積極性關(guān)注微信公眾號，從而使家園共育更好地開展。

（三）合理劃分微信公眾號欄目分類

幼兒園微信公眾號欄目劃分不清晰會影響家長對幼兒園微信公眾號的滿意程度，也會影響家園共育的質(zhì)量，幼兒園要做好清晰的分類，用最簡潔明了的劃分方式對欄目進行分類，讓家長在查閱時能用最短的時間查到自己最需要查詢的內(nèi)容。

（四）微信公眾號內(nèi)容的發(fā)布要及時了解家長需求，與家長興趣點相結(jié)合

微信公眾號的內(nèi)容應(yīng)該以家長的需求為主，分享家長最感興趣的內(nèi)容，吸引家長對幼兒園微信公眾號的關(guān)注程度。讓家長知道幼兒一天在園的活動情況、飲食、睡眠情況等，所以幼兒園的微信公眾號在內(nèi)容的發(fā)布上應(yīng)該盡量多展現(xiàn)這些家長感興趣的內(nèi)容，將微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容與家長的興趣點結(jié)合。

（五）積極調(diào)動家長參與其中，充分發(fā)揮留言功能

幼兒園微信公眾號的內(nèi)容可以選用家長投稿方式，選取家長的文章進行分享。微信公眾號每篇文章的底部設(shè)有留言功能，家長可以積極發(fā)表自己的看法，為以后公眾號的運行提供好的意見和建議。幼兒園專職管理人員對家長的意見建議和意見及時回復(fù)，會讓家長感受到幼兒園對自己的重視，愿意更加積極的參與到家園共育中去，充分發(fā)揮留言功能，由原來的單向灌輸變?yōu)橐粋€雙向的溝通交流。