淺論“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法在“汽車保險(xiǎn)與理賠”課程教學(xué)中的應(yīng)用

馮林

摘 要：對(duì)于任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法來(lái)講，其在汽車保險(xiǎn)與理賠課程中的恰當(dāng)引用，既有助于學(xué)生主動(dòng)性、創(chuàng)造性的全面激發(fā)與拓展，也能夠?yàn)閷W(xué)生分析、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。尤其是對(duì)于《汽車保險(xiǎn)與理賠》這門課程來(lái)講，其具有較強(qiáng)的應(yīng)用性，基于任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，能夠幫助學(xué)生更輕松、高效的掌握相關(guān)職業(yè)技能，從而取得更理想的教學(xué)成果。

關(guān)鍵詞：汽車保險(xiǎn)與理賠;任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法;應(yīng)用探究

1 前言

汽車保險(xiǎn)與理賠課程具有內(nèi)容較多、涉及面相對(duì)較廣，且掌握起來(lái)具有一定難度等特點(diǎn)。通過(guò)這門課程，學(xué)生既可以掌握與汽車保險(xiǎn)與理賠相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，也能夠接觸到諸多實(shí)例，給學(xué)生今后的學(xué)習(xí)、實(shí)際工作奠定良好基礎(chǔ)。因此為了使得該課程的教學(xué)效果能夠得到進(jìn)一步突顯，在實(shí)際教學(xué)中，可以通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的恰當(dāng)引用，通過(guò)一個(gè)個(gè)任務(wù)的巧妙設(shè)置來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性、有效性，優(yōu)化授課環(huán)節(jié)與成果。

2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的有效實(shí)施過(guò)程，其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)講，就是學(xué)生獲取知識(shí)、不斷提升自身能力，然后有序完成各項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程。在此過(guò)程中，師生之間的密切配合是非常重要的，為此，教師要重視、完善自身組織者、引導(dǎo)者作用的充分發(fā)揮，充分尊重、突顯學(xué)生的主體地位，幫助學(xué)生高效、有序的完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車保險(xiǎn)與理賠課程內(nèi)容的透徹理解與熟練應(yīng)用[1]。

在具體實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法過(guò)程中，任務(wù)設(shè)計(jì)是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，最理想的結(jié)果是將授課內(nèi)容合理設(shè)置成一個(gè)個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生在完成任務(wù)過(guò)程中，輕松、高效的掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。在此過(guò)程中，首先，要對(duì)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)之間的密切聯(lián)系作出充分考慮。所以，教師必須要先對(duì)教學(xué)內(nèi)容認(rèn)真鉆研并熟練掌握，只有這樣才能夠?qū)ζ鋬?nèi)容的重難點(diǎn)給予分門別類的確定，且還可以從各個(gè)層面來(lái)對(duì)知識(shí)點(diǎn)間存在哪些關(guān)系來(lái)做出仔細(xì)分析。例如，怎樣進(jìn)行歸納綜合等。

其次，還要圍繞教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)做出細(xì)致劃分，形成幾項(xiàng)大任務(wù)與若干個(gè)小任務(wù)，然后再在具體授課中，引導(dǎo)學(xué)生一個(gè)個(gè)地完成。例如：針對(duì)“汽車保險(xiǎn)與理賠”課程中的“理賠”實(shí)務(wù)來(lái)講，就是一項(xiàng)比較大的任務(wù)，可以將其具體劃分成一些小任務(wù)。如，積極施救、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查，以及損失核定、賠款計(jì)算等等。讓學(xué)生在具體完成一個(gè)個(gè)小任務(wù)過(guò)程中，充分明確其中的關(guān)鍵點(diǎn)、重難點(diǎn)知識(shí)。同時(shí)也能夠明確其中需要著重考慮的問(wèn)題有哪些[2]。

另外，在進(jìn)行某一具體任務(wù)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，教師應(yīng)從不同角度著手，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的現(xiàn)實(shí)性、意義性，以及可行性做出綜合考慮。同時(shí)，還應(yīng)盡可能地將一系列教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)、組織與仿真汽車事故現(xiàn)場(chǎng)密切聯(lián)系在一起，這樣學(xué)生既可以產(chǎn)生身臨其境的感受，其學(xué)習(xí)趣味性、有效性也能得到顯著增強(qiáng)，該課程的實(shí)用性也可以得到進(jìn)一步突顯。但還需要考慮到的是，由于不同因素的影響，每位學(xué)生的認(rèn)知水平、相關(guān)知識(shí)的理解與掌握程度都各不相同。所以，為了確保每個(gè)層次的學(xué)生都能夠在原有基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提升，在任務(wù)設(shè)置過(guò)程中，教師不能采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，要結(jié)合具體情況，體現(xiàn)出合理的層次性。簡(jiǎn)單來(lái)講，就要著重選擇一些學(xué)生關(guān)注度較高，且比較感興趣的事故地點(diǎn)場(chǎng)景、目標(biāo)，然后基于此來(lái)合理設(shè)計(jì)相關(guān)任務(wù)的難易程度。真正做到因材施教，從各個(gè)角度來(lái)調(diào)動(dòng)、增強(qiáng)學(xué)生主觀能動(dòng)性，促使各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。此外，為了確保一些學(xué)生的創(chuàng)造力可以得到有效發(fā)揮，在具體設(shè)置中，也要為其留有一定余地。在任務(wù)結(jié)束后，要及時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)任務(wù)完成中遇到的困難、存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)反思，明確自己在分析、解決中呈現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)與不足，只有這樣才能夠?yàn)橹蟮膶W(xué)習(xí)、工作奠定良好基礎(chǔ)[3]。

3 任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的具體引用

3.1 創(chuàng)設(shè)情境布置任務(wù)

教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)是有效實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對(duì)此，為了全面激活、拓展學(xué)生的思維能力，將任務(wù)自然引出，其教師應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)出具有一定啟發(fā)性、感染力的教學(xué)情境。在此過(guò)程中，除了要對(duì)實(shí)際情況作出充分考慮外，還要注重問(wèn)題現(xiàn)實(shí)性、層次性，以及興趣性等特征的突顯，也只有這樣才能夠吸引更多學(xué)生全身心參與其中，從而高效、有序的完成各項(xiàng)任務(wù)。尤其是在信息時(shí)代高速發(fā)展背景下，網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)、VR虛擬現(xiàn)實(shí)的科學(xué)引用，可以創(chuàng)設(shè)更逼真的現(xiàn)場(chǎng)情景、事故情景，進(jìn)而從不同角度來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，促使其參與到各項(xiàng)任務(wù)?；蛘呤腔谑录F(xiàn)場(chǎng)來(lái)進(jìn)行情境創(chuàng)設(shè)。比如：針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘環(huán)節(jié)來(lái)講，要對(duì)怎樣勘查、需要注意哪些問(wèn)題，就可以基于實(shí)訓(xùn)室的實(shí)例來(lái)進(jìn)行模擬。通過(guò)有意義、鮮明教學(xué)情景的恰當(dāng)創(chuàng)設(shè)可以有效激發(fā)、保持學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生順利落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)來(lái)提供有力支持[4]。

3.2 分析討論與實(shí)施

首先，針對(duì)分析討論來(lái)講，在完成情景設(shè)置之后，緊接著要做好相應(yīng)任務(wù)的布置，之后要結(jié)合具體情況來(lái)為學(xué)生提供恰當(dāng)引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生更詳細(xì)規(guī)劃、重點(diǎn)分析、組織討論各項(xiàng)任務(wù)，制定出可行性較高的任務(wù)實(shí)施方法，明確具體步驟、可采用的技巧等。例如，針對(duì)賠款計(jì)算環(huán)節(jié)，可以圍繞怎樣提升計(jì)算準(zhǔn)確度、速度等內(nèi)容作出深入討論。且要想高效、有序的落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，往往都離不開完善實(shí)施方案的有力支持。同時(shí)，在分析討論中，學(xué)生也會(huì)遇到一些疑難問(wèn)題。對(duì)此，教師應(yīng)避免將解決方法直接告訴學(xué)生，而是盡可能的通過(guò)啟發(fā)、提示的方法來(lái)從不同層面引導(dǎo)學(xué)生做出深入思考，尋找出更多、更適合的問(wèn)題解決方法[5]。

其次，針對(duì)具體實(shí)施來(lái)講，通過(guò)綜合分析討論制定出可行性較高的實(shí)施方案之后，就可以鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)施相關(guān)任務(wù)了。這個(gè)階段是不容忽視的，可以將學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力，以及綜合素質(zhì)充分體現(xiàn)出來(lái)。在具體實(shí)施中，要將以任務(wù)為主線、以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的基本思想充分體現(xiàn)出來(lái)。圍繞主要任務(wù)，通過(guò)具體實(shí)施來(lái)激發(fā)、拓展學(xué)生積極主動(dòng)性與創(chuàng)新思維。以教師為主導(dǎo)著重強(qiáng)調(diào)的是要由教師來(lái)進(jìn)行方向把握，由此來(lái)為任務(wù)的順利實(shí)施提供有力支持。以學(xué)生為主體著重強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)學(xué)生實(shí)施任務(wù)的方法步驟，以及各種細(xì)節(jié)給予密切關(guān)注。只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)學(xué)生任務(wù)執(zhí)行情況的全面監(jiān)控，才能夠把握各種契機(jī)，為學(xué)生提供適當(dāng)指導(dǎo)與鼓勵(lì)，才能夠有效落實(shí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)目標(biāo)。

3.3 總結(jié)與再實(shí)施

首先，針對(duì)總結(jié)這一環(huán)節(jié)來(lái)講，在任務(wù)完成后，總結(jié)也是不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)總結(jié)可以明確任務(wù)落實(shí)中存在的不足之處，對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)給予全面總結(jié)。每次學(xué)生在完成相應(yīng)任務(wù)之后，教師應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生，客觀、公正的評(píng)價(jià)完成任務(wù)的過(guò)程、情況，以及結(jié)果的合理性，促使學(xué)生在全面反思中積累更豐富的經(jīng)驗(yàn)方法。例如，可以先引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，在明確自身優(yōu)勢(shì)與不足之后，再由教師來(lái)給予歸納總結(jié)，除了成績(jī)上給予的肯定，還要將易出現(xiàn)的錯(cuò)誤、不足及時(shí)指出來(lái)。也只有這樣才能夠確保每個(gè)層次的學(xué)生都能夠在原有基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提升，不斷增強(qiáng)其自信心，能夠積極主動(dòng)地鍛煉自己，確保各項(xiàng)任務(wù)極其相關(guān)問(wèn)題可以得到妥善解決。

其次，在再實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)之前任務(wù)實(shí)施中存在的“不完美”與“不勝任”的情況，學(xué)生要懂得利用業(yè)余時(shí)間來(lái)對(duì)相應(yīng)任務(wù)做出更深層次的探索與完善。這一階段就是再實(shí)施，通過(guò)這一環(huán)節(jié)，既有助于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、自信心的不斷增強(qiáng)，其知識(shí)應(yīng)用水平、技能也能夠得到不斷提升。

4 應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的注意事項(xiàng)

首先，要注重學(xué)習(xí)小組的合理分配。要對(duì)學(xué)生的認(rèn)知水平、綜合素質(zhì)等方面做出綜合考慮，結(jié)合具體情況，指導(dǎo)四到五名學(xué)生交叉組合成適合的實(shí)訓(xùn)小組，然后通過(guò)成員推薦等方式來(lái)明確各小組組長(zhǎng)，使其能夠帶領(lǐng)大家在團(tuán)結(jié)協(xié)作中順利完成各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的共同進(jìn)步。

其次，始終堅(jiān)持“四項(xiàng)原則”。在引用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合具體情況堅(jiān)持可行性、實(shí)用性，以及開放性和啟發(fā)性四項(xiàng)原則。教師也只有結(jié)合學(xué)生的綜合素養(yǎng)與實(shí)際認(rèn)知需求，創(chuàng)設(shè)出與現(xiàn)場(chǎng)相適應(yīng)的教學(xué)情境，充分突顯出學(xué)生的主體地位，為學(xué)生盡可能多的創(chuàng)造獨(dú)立思考、實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，也只有這樣才能夠順利、有序的完成各項(xiàng)任務(wù)。

最后，妥善處理師生之間的角色關(guān)系。在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，大多教師都習(xí)慣以滿堂灌的模式來(lái)進(jìn)行教材知識(shí)的講解，使得學(xué)生一直都處于被動(dòng)、機(jī)械的學(xué)習(xí)狀態(tài)，很少能夠獲得獨(dú)立思考、探究的機(jī)會(huì)，更沒(méi)有親自動(dòng)手的平臺(tái)。久而久之，學(xué)生也會(huì)慢慢對(duì)所學(xué)知識(shí)失去興趣與信心。而針對(duì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法來(lái)講，主要是其教師在精心組織分解教材內(nèi)容之后，進(jìn)行一系列任務(wù)的合理設(shè)計(jì)，使得學(xué)生在這些任務(wù)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，積極主動(dòng)分析、解決各類問(wèn)題，這樣既有助于授課內(nèi)容、環(huán)節(jié)的豐富與優(yōu)化，也有助于學(xué)生學(xué)習(xí)能力、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)、拓展。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，結(jié)合汽車保險(xiǎn)與理賠課程的層次性、實(shí)踐性較強(qiáng)等特點(diǎn)，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的恰當(dāng)引用，可以引導(dǎo)學(xué)生逐漸認(rèn)識(shí)到怎樣進(jìn)行這門課程的學(xué)習(xí)，怎樣進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷提升自身綜合素養(yǎng)。同時(shí)，在完成各項(xiàng)任務(wù)過(guò)程中，學(xué)生也能夠樹立起良好的服務(wù)意識(shí)，以及現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車保險(xiǎn)與理賠方法步驟的熟練掌握。另外，學(xué)生處理常見汽車保險(xiǎn)、理賠問(wèn)題的能力也能夠得到進(jìn)一步提升。

參考文獻(xiàn)：

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