王君義

摘 要：醫(yī)學(xué)檔案是每一所醫(yī)院得以持續(xù)發(fā)展的重要資料，其中通常會(huì)記載醫(yī)學(xué)科研、醫(yī)學(xué)技術(shù)的改進(jìn)方法等重要資料，對(duì)于維護(hù)醫(yī)院自身權(quán)益有著非常重要的作用，同時(shí)也是對(duì)醫(yī)院管理進(jìn)行規(guī)范性改進(jìn)的重要依據(jù)，因此對(duì)醫(yī)學(xué)檔案進(jìn)行有秩有序的管理是至關(guān)重要的。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，更多的醫(yī)院已經(jīng)越來(lái)越重視自身的醫(yī)學(xué)檔案，但是大部分都停留在保存階段，思考的問(wèn)題都是如何更好的保存維護(hù)醫(yī)學(xué)檔案，而對(duì)于管理方面的制度、規(guī)范并未有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在醫(yī)學(xué)檔案管理中，管理人員的綜合素質(zhì)水平起到了關(guān)鍵性作用，其專(zhuān)業(yè)能力及職業(yè)操守對(duì)醫(yī)學(xué)檔案管理的水平質(zhì)量有十分重要的影響。因此，本文從當(dāng)前我國(guó)醫(yī)學(xué)檔案管理人員的綜合素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討了管理人員應(yīng)當(dāng)具備幾項(xiàng)綜合素質(zhì)，并提出了相應(yīng)的提高策略，旨在使醫(yī)學(xué)檔案管理質(zhì)量得到本質(zhì)上的提高。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)檔案;管理人員;綜合素質(zhì);提高策略

檔案管理是醫(yī)院基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容，是各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要基礎(chǔ)，而醫(yī)學(xué)檔案管理人員的綜合素養(yǎng)能力水平高低，將直接決定了檔案管理工作的效率。因此在當(dāng)下各所醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，需要重視醫(yī)學(xué)檔案管理工作，并及時(shí)有效的提高管理人員的綜合素質(zhì)。

1 管理人員的現(xiàn)狀問(wèn)題

1）文化水平偏低。當(dāng)前的醫(yī)學(xué)檔案管理工作中，部分管理人員的文化水平較低，對(duì)于管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并不了解。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分的醫(yī)學(xué)檔案管理人員的文化水平只停留在了專(zhuān)科，有的則只是接受過(guò)短期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，甚至有的管理人員是兼職，專(zhuān)業(yè)的檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)極為缺乏，所接觸的專(zhuān)業(yè)知識(shí)層面也較窄，實(shí)際操作能力偏低。管理人員文化水平偏低，思想觀念較為落后，將直接影響檔案工作質(zhì)量的提高。

2）缺少服務(wù)意識(shí)。檔案管理人員主要的工作職責(zé)就是為資料所需人員及時(shí)準(zhǔn)確的提供檔案資料，需要擁有較高的服務(wù)意識(shí)。但是當(dāng)下的醫(yī)學(xué)檔案管理人員并未真正意識(shí)到自身的工作職責(zé)，認(rèn)為管理工作的主要內(nèi)容就是歸整和借閱，并未給所需資料人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。缺乏服務(wù)意識(shí)，在檔案管理工作中，就是缺乏工作責(zé)任心，長(zhǎng)久以往，會(huì)導(dǎo)致檔案信息出現(xiàn)混亂情況。

3）缺少創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)的檔案管理工作模式已經(jīng)嚴(yán)重的制約了工作效率的提高，但是當(dāng)前在醫(yī)學(xué)檔案管理中，仍舊有部分管理人員延用以往的傳統(tǒng)管理模式，默守陳規(guī)，對(duì)于現(xiàn)代化管理措施并不了解，缺乏一定的創(chuàng)新能力，使得管理工作的質(zhì)量水平得不到根本性的提高。當(dāng)今社會(huì)處于信息技術(shù)發(fā)達(dá)時(shí)期，各種檔案信息都在要求準(zhǔn)確性和時(shí)效性，傳統(tǒng)的管理模式時(shí)效性較低，在信息開(kāi)發(fā)方面的效果也是差強(qiáng)人意，制約了管理工作的開(kāi)展與提高。

4）專(zhuān)業(yè)操作能力偏低。信息時(shí)代背景下，檔案管理工作中，管理人員面對(duì)的檔案信息也不再是以往的紙質(zhì)資料，更多的則是U盤(pán)、加密郵件等電腦數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，這就造成了管理人員的工作方式已經(jīng)從以往收集、歸整，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X傳輸。但是部分管理人員的年齡偏大或電腦專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平偏低，使得他們的信息技術(shù)應(yīng)用能力有限，一旦有其他人員來(lái)借閱相關(guān)的檔案資料，管理人員只能望而興嘆，無(wú)法快速精確的將所需信息提供給借閱人。

2 應(yīng)當(dāng)具備的幾項(xiàng)綜合素質(zhì)

1）政治思想覺(jué)悟與職業(yè)道德素質(zhì)。檔案管理人員在開(kāi)展工作時(shí)，自身的政治思想與職業(yè)道德是最為基本的素質(zhì)要求。管理人員應(yīng)當(dāng)在國(guó)家政策和黨的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)自身的思想觀念進(jìn)行及時(shí)糾正，實(shí)現(xiàn)政治、思想、品行與黨中央保持一致，熟悉國(guó)家和單位對(duì)檔案管理工作的基本要求，同時(shí)熟知相關(guān)的法律法規(guī)，并樹(shù)立自身健康正確的人生價(jià)值觀。同時(shí)管理人員應(yīng)當(dāng)清楚自身的工作職責(zé)，以服務(wù)為工作

原則。

2）安全意識(shí)。醫(yī)學(xué)檔案管理工作涉及的是每所醫(yī)院的核心學(xué)術(shù)知識(shí)與技術(shù)，因此，管理人員應(yīng)當(dāng)具備較高的安全保密意識(shí)，熟知《保密法》與《檔案法》相關(guān)知識(shí)，在任何的場(chǎng)所環(huán)境中，都應(yīng)對(duì)自身的工作負(fù)責(zé)，強(qiáng)化保密的工作觀念。在工作生活中，對(duì)檔案資料都要做到安全、保密，杜絕出現(xiàn)檔案信息泄密情況，以此維護(hù)醫(yī)院和國(guó)家的利益。

3）創(chuàng)新能力。新時(shí)代應(yīng)當(dāng)有全新的管理方式和觀念，因此管理人員在工作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)代發(fā)展，對(duì)自身的工作進(jìn)行創(chuàng)新，具備大膽創(chuàng)新的意識(shí)。信息時(shí)代可以使管理工作效率得到有效改善，因此管理人員必須打破墨守成規(guī)的陳舊思想，與時(shí)俱進(jìn)，勇于探索新的管理方式，同時(shí)當(dāng)前的信息存儲(chǔ)載體也在發(fā)生著改變，也要求管理人員要及時(shí)善用科技手段進(jìn)行管理工作。只有在不斷的實(shí)踐中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高效率，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新的管理方法。

4）業(yè)務(wù)能力。管理人員作為信息資料的存儲(chǔ)、傳播及連接的中間橋梁，需要他們充分熟練的掌握檔案資料的整理、歸納、編目、標(biāo)引及保護(hù)等基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)熟悉本院各科室的相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并掌握與檔案管理工作相關(guān)的其他學(xué)科知識(shí)。檔案管理人員還應(yīng)當(dāng)具備較高的服務(wù)意識(shí)，為前來(lái)查閱資料的人員提供較高的服務(wù)水平，將傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

3 綜合素質(zhì)的提高策略

1）加強(qiáng)思想政治教育工作力度。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中，應(yīng)當(dāng)起到標(biāo)桿作用，落實(shí)“以人為本”的工作原則，將我黨的先進(jìn)理論成果作為醫(yī)學(xué)檔案管理人員的工作指導(dǎo)思想。黨員干部應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，對(duì)不良誘惑堅(jiān)決抵抗;醫(yī)院定期組織黨員培訓(xùn)講座，向檔案管理者介紹醫(yī)學(xué)界內(nèi)模范人員，以此激發(fā)他們的責(zé)任使命感。同時(shí)檔案管理工作所涉及的知識(shí)面較為廣泛，因此為了提供給其他人員更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，管理者應(yīng)當(dāng)戒驕戒躁，當(dāng)有醫(yī)務(wù)人員需要查看檔案信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到微笑服務(wù)，提高檔案信息的利用率。

2）扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力。在醫(yī)學(xué)檔案管理工作中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)選聘具有情報(bào)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息管理學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)等專(zhuān)業(yè)背景的人才，同時(shí)不定期的開(kāi)展醫(yī)學(xué)討論會(huì)，讓管理者能夠在第一時(shí)間內(nèi)接受到最為高端的檔案管理觀念;管理人員在當(dāng)前信息化程度較高的社會(huì)下，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將自身的工作模式從傳統(tǒng)理念逐漸向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變;另外在醫(yī)學(xué)檔案管理中，會(huì)經(jīng)常涉及有關(guān)醫(yī)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此管理人員應(yīng)當(dāng)了解熟悉醫(yī)院護(hù)理學(xué)、臨床學(xué)及醫(yī)藥學(xué)等知識(shí)。

3）開(kāi)展文化建設(shè)活動(dòng)。醫(yī)學(xué)檔案本質(zhì)上其實(shí)就是醫(yī)院的文化體現(xiàn)，檔案管理層領(lǐng)導(dǎo)可以讓管理人員通過(guò)檔案信息標(biāo)引進(jìn)行資料歸整，用心擇選其中具有特色的醫(yī)院文化，舉辦檔案展覽等文化建設(shè)活動(dòng)，使醫(yī)院職工能夠更為清楚的了解醫(yī)院文化，提高醫(yī)院的員工凝聚力。同時(shí)各科室的員工在參加文化建設(shè)活動(dòng)后，根據(jù)各自崗位的工作特點(diǎn)，也會(huì)提出合理科學(xué)的策略，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)步。

4）學(xué)會(huì)調(diào)控自身情緒。醫(yī)學(xué)檔案管理是機(jī)械性較高的一種工作，需要管理人員對(duì)醫(yī)院各科室都有大致的了解，做好各種信息資料的歸整，面對(duì)繁多的紙質(zhì)資料，管理者需要用心、仔細(xì)的進(jìn)行查看、補(bǔ)充、標(biāo)引，同時(shí)要確保檔案信息的準(zhǔn)確性，并及時(shí)精確的錄入到計(jì)算機(jī)檔案庫(kù)中，工作過(guò)于枯燥無(wú)味。管理者在長(zhǎng)期的此種工作環(huán)境下，自身情緒會(huì)受到一定的影響，因此負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)組織管理人員進(jìn)行心理情緒的疏導(dǎo)，在緊張工作的間隙中設(shè)置一些娛樂(lè)活動(dòng)，使他們能夠以飽滿的情緒投入到工作中。

4 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)學(xué)檔案管理人員的綜合素質(zhì)直接決定了管理工作質(zhì)量水平，在當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的社會(huì)中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效的采取策略，對(duì)其綜合素質(zhì)進(jìn)行提高，以此促進(jìn)管理工作質(zhì)量的提升，以便更好的為醫(yī)院服務(wù)。

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