關(guān)于中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)目標(biāo)的探討

魏英華

摘 要：2018—2019年是電子商務(wù)行業(yè)頗豐的一年，行業(yè)迅速發(fā)展是各種技術(shù)與人力資源結(jié)合的必然結(jié)果。針對(duì)企業(yè)和社會(huì)的需求，國(guó)家在“職教改革二十條”中提出“提高中等職業(yè)教育發(fā)展水平”。那么，中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)該怎樣定位和培養(yǎng)的問(wèn)題就值得我們?nèi)ド钊胨伎肌?/p>

關(guān)鍵詞：中職電子商務(wù)? 人才培養(yǎng)? 職教改革二十條

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：2096-0298（2020）03（b）--02

2018—2019年是電子商務(wù)行業(yè)頗豐的一年，根據(jù)《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告2018—2019》顯示，2018年中國(guó)電子商務(wù)交易總額31.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.5%，電子商務(wù)進(jìn)入蓬勃發(fā)展的高速期，成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

行業(yè)迅速發(fā)展是各種技術(shù)與人力資源結(jié)合的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)多年，電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C擴(kuò)展到O2O、社交電商等多種模式，在這些模式中所需要的人員特點(diǎn)是不同的，但是從事電子商務(wù)領(lǐng)域的人員比較復(fù)雜，他們當(dāng)中有剛剛從學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)想自行創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生、已經(jīng)掌握一定計(jì)算機(jī)技術(shù)的技術(shù)人員、從傳統(tǒng)商務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的商務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員和管理人員，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)最佳的人員組合應(yīng)該是多元的，每個(gè)人都能勝任自己的工作崗位，很多小型的電子商務(wù)公司往往就是因?yàn)槿肆Y源配置不合理，總想每個(gè)都成為全能手，最終企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到困境。

然而縱觀一些大型的電子商務(wù)公司，他們細(xì)化崗位設(shè)置，各負(fù)其職，每個(gè)崗位的人員都能不斷學(xué)習(xí)和自己崗位相關(guān)的前沿知識(shí)，提升自己，為公司的業(yè)務(wù)提出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。這些優(yōu)秀的人員集中在一起，使得工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到最優(yōu)，這就是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。面對(duì)行業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)，高素質(zhì)工作人員無(wú)疑提高了企業(yè)的工作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在很多大型的電商企業(yè)，都不在追求一把抓的人員，企業(yè)追求的是高精端的人才，是能夠適合自己的崗位，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)智力支持的人才。

1 針對(duì)企業(yè)和社會(huì)的需求，國(guó)家在“職教改革二十條”中提出：“提高中等職業(yè)教育發(fā)展水平”。那么，中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)該怎樣定位和培養(yǎng)的問(wèn)題就值得我們?nèi)ド钊胨伎?/p>

首先，應(yīng)該腳踏實(shí)地，認(rèn)清問(wèn)題。目前大部分中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生普遍基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)能力不足，而大部分學(xué)校為了學(xué)生畢業(yè)后增加就業(yè)面，在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置上較為廣泛，包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)、管理等多方面的科目設(shè)置，但是目標(biāo)并不突出，學(xué)生學(xué)習(xí)拓展能力不夠，導(dǎo)致學(xué)生貌似什么都會(huì)，實(shí)際卻什么都不會(huì)，畢業(yè)以后不知道自己到底想做什么，能做什么。

其次，電子商務(wù)是一門(mén)跨越不同學(xué)科的綜合學(xué)科，例如金融財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)、管理等多門(mén)學(xué)科，就專(zhuān)業(yè)本身所需要的了解的知識(shí)很多，制訂方案時(shí)需要慎重篩選。

在很多學(xué)校因?yàn)殡娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置在不同的院系，學(xué)校根據(jù)院系老師的特點(diǎn)，所以開(kāi)設(shè)課程側(cè)重點(diǎn)不同，所設(shè)置的培養(yǎng)方案不同，學(xué)習(xí)效果不佳。例如有的學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在管理學(xué)院開(kāi)設(shè)，在課程設(shè)置上過(guò)于偏向管理，很多學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有辦法把學(xué)習(xí)的各種管理理論與他所認(rèn)識(shí)的電商的實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)，導(dǎo)致厭學(xué)情緒;有的開(kāi)設(shè)在計(jì)算機(jī)學(xué)院，在課程設(shè)置上偏向于各種高深的計(jì)算機(jī)技術(shù)，但是大部分中職學(xué)生學(xué)習(xí)和使用計(jì)算機(jī)技術(shù)的能力和深度都沒(méi)辦法達(dá)到電商企業(yè)對(duì)技術(shù)的要求，例如網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)方面的知識(shí)都需要學(xué)生有很強(qiáng)大的知識(shí)背景才能做得很優(yōu)秀，因此對(duì)于企業(yè)的要求還是有所欠缺。

2 從學(xué)生特點(diǎn)和企業(yè)的要求考慮制定科學(xué)的培養(yǎng)方案

首先，我們的學(xué)習(xí)能力能夠?qū)W習(xí)什么方面的知識(shí)，喜歡學(xué)習(xí)什么，切勿好高騖遠(yuǎn)，跟風(fēng)追求高大上。

現(xiàn)在很多中職學(xué)校的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案都可以比肩高職甚至本科。看似豐富的培養(yǎng)方案，事實(shí)上是不切合實(shí)際的。學(xué)生沒(méi)有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)背景，很多科目的學(xué)習(xí)無(wú)外乎是一知半解。所以在進(jìn)行學(xué)科設(shè)置的時(shí)候應(yīng)該選擇一些不需要太多背景知識(shí)，但只要用心和老師學(xué)習(xí)就一定能夠掌握很好的電子商務(wù)課程，例如，圖像處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)編輯等課程。在課時(shí)設(shè)計(jì)上，考慮部分學(xué)生學(xué)習(xí)能力不足的特點(diǎn)，可以增加實(shí)踐課時(shí)，使大部分學(xué)生能夠熟練掌握，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

其次，我們應(yīng)該了解企業(yè)對(duì)中職生的要求，確立培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)，通過(guò)培養(yǎng)讓學(xué)生清楚知道今后在企業(yè)里承擔(dān)什么樣的工作。

目前電商企業(yè)對(duì)學(xué)生的要求一般有四種類(lèi)型：技能類(lèi)、商務(wù)類(lèi)、管理類(lèi)和創(chuàng)新類(lèi)。技能類(lèi)需要學(xué)生能夠掌握互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技能。由于中職生本身的特點(diǎn)決定崗位對(duì)他們的計(jì)算機(jī)技能要求不會(huì)很高，但是要求技能熟練，工作效率高。例如，網(wǎng)站美工人員要熟練完成網(wǎng)站圖像、音頻、視頻處理;網(wǎng)站編輯崗位能夠及時(shí)捕捉各種信息，完成網(wǎng)站信息更新等。商務(wù)類(lèi)的崗位適應(yīng)中職生的主要有客服及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位，客服崗位要求熟悉商品和電商的各種法律法規(guī)及各種營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，并能夠及時(shí)有效地和客戶(hù)溝通，在這里錄入能力和溝通能力顯得尤為重要。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求較高，需要學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，甚至要從心理上了解客戶(hù)的需求，例如，2019年社交電商成為電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)新形式，各種網(wǎng)紅的直播帶火了各種商品;各種朋友圈的售賣(mài)，這些新形式的特點(diǎn)都是通過(guò)利用各種宣傳手段，積累人氣，獲得大量客戶(hù)通過(guò)了解群體的需求和客戶(hù)對(duì)自己的信任來(lái)進(jìn)行商品售賣(mài)。從這一點(diǎn)看來(lái)，電商的形式已經(jīng)不再只是傳統(tǒng)網(wǎng)站商品購(gòu)買(mǎi)了，形式的多樣化要求人員的多樣化。而管理類(lèi)、創(chuàng)新類(lèi)人才對(duì)于人員要求較高，一般剛畢業(yè)的中職生很難達(dá)到。

3 確定學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和課程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

首先，明確我們學(xué)生可以勝任的企業(yè)崗位，不要期望他們能夠成為全能手，即培養(yǎng)的方向性，拋棄“多而廣”的理念，選擇“少而精”的培養(yǎng)目標(biāo)。

根據(jù)中職生在電商企業(yè)里一般可以做的崗位，學(xué)校一般都開(kāi)設(shè)photoshop圖像處理、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、漢字錄入、商務(wù)禮儀等課程。各個(gè)學(xué)校的課程看似都是統(tǒng)一配置的，往往畢業(yè)生在崗位上反映出來(lái)的工作效果并理想。究其原因，主要是課程設(shè)置目標(biāo)針對(duì)性不強(qiáng)，整個(gè)課程體系看下來(lái)，我們的學(xué)生可以做很多崗位，例如：美工、客服、社交電商等。但最后我們發(fā)現(xiàn)做美工的學(xué)生，圖片處理不過(guò)關(guān)，做社交電商的網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)關(guān)等。出現(xiàn)這些問(wèn)題主要是我們很多課程設(shè)置是模仿了高職或大學(xué)的電商專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置，然而，我們的學(xué)情和大學(xué)是不同的，中職生的學(xué)習(xí)能力和效率遠(yuǎn)不及大學(xué)生，他們是沒(méi)有辦法在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)好這么多專(zhuān)業(yè)課的。但是現(xiàn)在電商企業(yè)對(duì)崗位劃分都非常細(xì)致，因此我們的課程設(shè)置也可以細(xì)致一點(diǎn)，核心課程上課時(shí)安排充足，讓我們的學(xué)生有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)和實(shí)踐，而不是體現(xiàn)課程種類(lèi)的繁多，即“少而精”，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才算有一技之長(zhǎng)，當(dāng)然這就需要我們?cè)趯?zhuān)業(yè)設(shè)置上要有方向的考慮。例如：如果是客服方向，我們的學(xué)生應(yīng)該具有溝通、平臺(tái)熟練使用、熟悉電子商務(wù)法律法規(guī)、熟練電腦錄入能力等;如果我們培養(yǎng)的是電腦美工，我們的學(xué)生就應(yīng)該具有圖片處理、電商攝影、電商平臺(tái)操作、色彩搭配等能力。這樣我們的學(xué)生能夠完全具備崗位所需要的工作能力，勝任工作。

其次，為了保證學(xué)生能夠有效地完成各種專(zhuān)業(yè)課程，我們?cè)谡n程設(shè)置里面要考慮學(xué)生實(shí)際情況開(kāi)設(shè)一些基礎(chǔ)課程。

作為中職學(xué)生他們學(xué)習(xí)能力不足，基礎(chǔ)薄弱，在上專(zhuān)業(yè)的核心課程前需要補(bǔ)齊所需要的基礎(chǔ)課程，不要寄希望于學(xué)生前面學(xué)過(guò)，這樣才能達(dá)到良好的效果。例如，在開(kāi)設(shè)圖片處理、攝影技術(shù)之前可以開(kāi)設(shè)美學(xué)欣賞、色彩配置、心理學(xué)等課程，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)圖片處理和攝影技術(shù)時(shí)，才知道什么樣的作品才是優(yōu)質(zhì)的作品，才是電商目標(biāo)客戶(hù)最容易接受的作品。在開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程之前可以開(kāi)設(shè)客戶(hù)心理學(xué)、文案寫(xiě)作課程，了解了客戶(hù)的心理需求，具備一定的寫(xiě)作能力，才能寫(xiě)出符合客戶(hù)心理需求的營(yíng)銷(xiāo)方案，其實(shí)在很多電商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員都有心理學(xué)學(xué)習(xí)背景。

最后，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)加大實(shí)踐力度，保證學(xué)生靈活應(yīng)用理論解決實(shí)際問(wèn)題。

現(xiàn)在很多學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課都在電商模擬平臺(tái)上完成實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)的教學(xué)向?qū)嵺`型教學(xué)過(guò)渡，很多電子商務(wù)模擬平臺(tái)被應(yīng)用到省市、國(guó)家的各大電商比賽中。電模擬平臺(tái)上在設(shè)計(jì)上模擬了企業(yè)的基本流程，有的是直接模擬電商網(wǎng)站工作流程，從貨源采購(gòu)到商品上架，從物流到客服模塊都有訓(xùn)練。在這些訓(xùn)練中可以讓我們的學(xué)生輪流去扮演商務(wù)活動(dòng)中的不同角色，即所謂的輪崗，在訓(xùn)練中找到學(xué)生擅長(zhǎng)的模塊，讓學(xué)生能夠在自己喜歡的崗位上發(fā)揮所長(zhǎng)，定人定崗組成團(tuán)隊(duì)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)中各種問(wèn)題的解決，團(tuán)隊(duì)之間運(yùn)營(yíng)PK游戲等，引導(dǎo)學(xué)生更深入地學(xué)習(xí)，同時(shí)自我檢查學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然，很多模擬平臺(tái)有它自己的局限性，模擬的工作流程設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單，實(shí)際工作的復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于此，這一點(diǎn)是需要校企合作不斷進(jìn)行改進(jìn)。

在中職電子商務(wù)的人才培養(yǎng)中，我們不是要把他們培養(yǎng)成為高級(jí)白領(lǐng)，而是要把他們培養(yǎng)成有用的技術(shù)藍(lán)領(lǐng)，這應(yīng)該是師生都應(yīng)該認(rèn)清的共同目標(biāo)。本著這個(gè)目標(biāo)，學(xué)校應(yīng)該精細(xì)化課程設(shè)置，學(xué)生們?cè)诶蠋煹囊龑?dǎo)下，了解自己合適的崗位，通過(guò)有目的的課程設(shè)置，熟練掌握崗位需求，成為一技在手的中職生，這樣在企業(yè)招聘中才能夠脫穎而出，讓自己的職業(yè)生涯熠熠生輝。

參考文獻(xiàn)

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