樸梨花
【摘 要】目的:評價績效管理在護理管理中的應(yīng)用效果。方法:對2018年7月至2019年7月我院針對96例采取的護理管理資料進行分析,將患者平均分為兩組,采取常規(guī)護理管理的48例患者為對照組,采取績效管理的48例患者為觀察組,且實施護理的人員相同。對比分析兩組護理管理的滿意度評分、整體護理評分、醫(yī)院感染等情況。結(jié)果:觀察組的滿意度評分、醫(yī)院感染評分、整體護理質(zhì)量評分、基礎(chǔ)護理評分等護理質(zhì)量相關(guān)因素評分均優(yōu)于對照組。結(jié)論:將績效管理應(yīng)用在護理管理工作中,能夠調(diào)動護理人員的積極性,提高其責任感,進而提升整體護理效果,提高患者的護理滿意度、整體護理評分以及降低醫(yī)院感染發(fā)生率,這對于患者和醫(yī)院都有較高的實際價值。
【關(guān)鍵詞】績效管理;護理管理;應(yīng)用評價
【中圖分類號】R47.24【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019(2020)09--01
社會生活水平整體提升改變著人們的醫(yī)療衛(wèi)生觀念,使人們關(guān)注護理效果,這就需要醫(yī)院加強護理管理。在傳統(tǒng)的護理管理中,最終取得的效果還一定的提升空間,在這個基礎(chǔ)上,隨著醫(yī)療服務(wù)技術(shù)和理念的進步,將績效管理應(yīng)用在護理管理中,取得較好的臨床護理效果,在患者康復(fù)中發(fā)揮重要作用。基于此,本文評價績效管理在護理管理中的應(yīng)用效果。
1 資料與方法
1.1 一般資料
對照組48例患者,男性25例,女性23例,年齡20歲至61歲,平均(42.1±11.3)歲;觀察組48例患者,男性26例,女性22例,年齡23歲至62歲,平均(43.2±10.7)歲。其中對照組為常規(guī)護理管理方法;而觀察組則是對照組的基礎(chǔ)上實施績效管理方法,以此評價護理人員在實施績效管理前、后的實際護理情況。負責兩組患者護理工作的人員有普通護理人員12人,護師5人,主管護師6人,共計23人;且所有人員的年齡、學(xué)歷以及職稱等不具有顯著差異,可進行對比分析。
1.2 方法
對照組為常規(guī)護理管理:從護理人員的操作、理論能力以及工作態(tài)度等方面進行管理,觀察患者的康復(fù)情況和護理滿意度等情況。
觀察組為績效管理護理管理:首先,建立完善的績效管理制度。主要包括績效考核分數(shù)制定、考核內(nèi)容、管理標準化以及表格的制定等。其中,管理標準化方案需要按照臨床標準或是相關(guān)固定,結(jié)合各科室的實際情況設(shè)置考核標準。標準化方案的內(nèi)容主要包括護理勞動紀律、護理服務(wù)標準、消毒隔離標準以及護理質(zhì)量評定等,每一項內(nèi)容都需要嚴格制定評價標準和評分指標。同時,在完成績效管理制度的制定,在實施之前,需要針對所有參與本次研究工作的護理人員進行培訓(xùn),使其充分了解績效管理制度。績效考核表格需要人手一張,固定時間進行登記,一般一個月登記一次,并且制定相應(yīng)的獎懲措施,將護理管理績效與評優(yōu)、獎金等直接掛鉤。其次,使用的評價工具要具有合理性。隨著人力資源管理理念以及方法進入我國,逐漸滲透到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中,護理管理工作人員嘗試采用六西格瑪管理、360度考評法、目標管理法、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標等方法,建立績效管理評價體系,對護理人員的工作情況展開全面的績效考核,推動我國護理管理面向人力資源管理模式發(fā)展,調(diào)動護理人員積極性的同時,提高護理質(zhì)量。
1.3 臨床觀察指標
觀察指標為護理質(zhì)量的相關(guān)因素:滿意度評分、醫(yī)院感染評分、整體護理質(zhì)量評分、基礎(chǔ)護理評分等內(nèi)容。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS 25.0軟件分析數(shù)據(jù),計量資料采用均數(shù)±標準差表示,組間比較采用t檢驗。計數(shù)資料采用X2檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
在本次研究中,對照組48例患者接受實施績效管理之前的護理服務(wù),滿意度為43例();觀察組48例患者接受實施績效管理之后的護理服務(wù),滿意度為47例()。P<0.05,統(tǒng)計學(xué)差異顯著。說明實施績效管理后,護理人員的綜合護理質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)不斷提升,各項評分均具有統(tǒng)計學(xué)意義,P<0.05,具體應(yīng)用評價情況如表1。
3 討論
應(yīng)用績效管理的主要目的是提升護理管理質(zhì)量和效率,強化護理質(zhì)量,為患者提供全方位、安全、高效的護理服務(wù),并且以此改善護患關(guān)系??杀WC績效管理的實際應(yīng)用價值,可以幾個不同的方面落實績效管理:第一,制定明確的績效管理目標。醫(yī)院服務(wù)的主要目的是消除患者的痛苦、治療疾病、為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并且重視醫(yī)院聲譽,是一場以質(zhì)量謀求生存的大戰(zhàn),在發(fā)展的整個過程中追求安全,而護理管理是保障醫(yī)療安全、改善護患關(guān)系以及提升護理質(zhì)量的重要基礎(chǔ),同樣這些也實施護理管理的目標。因此,需要在使用績效管理方法時明確目標,保證績效管理發(fā)揮效益。第二,要保證全員參與到績效管理工作中。人們對績效管理的認識存在不足,認為這是管理部門的工作,實際上應(yīng)該是全員都參與的工作,只是每個崗位所承擔的職責不同。在護理管理中應(yīng)用績效管理,就需要通過定期培訓(xùn)等方式,增加所有成員對績效管理的認識,從而積極按照績效管理開展各項工作,提高護理質(zhì)量。此外,還要醫(yī)院內(nèi)部公開績效管理成果,同時通過會議、網(wǎng)站等方式,宣傳績效管理意義和制度,促使全員采用績效管理。
本次臨床研究結(jié)果顯示:觀察組的滿意度評分、醫(yī)院感染評分、整體護理質(zhì)量評分、基礎(chǔ)護理評分等護理質(zhì)量相關(guān)因素評分均優(yōu)于對照組??梢姡谧o理管理工作中應(yīng)用績效管理具有較高的臨床價值。
綜上所述,醫(yī)院在實施護理管理工作時,為提高護理綜合效益,應(yīng)用績效管理模式,在滿意度評分、醫(yī)院感染評分等方面均取得較好的護理管理效果,提升護理人員的綜合能力與素養(yǎng)、促進患者康復(fù)、保障醫(yī)院發(fā)展,其綜合評價較高。因此,可在臨床上積極使用績效管理。
參考文獻:
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