王渝生

【摘要】本文以疫情工作中聯(lián)辦作用的發(fā)揮為基礎(chǔ)，結(jié)合抗“疫”過程中發(fā)現(xiàn)的問題短板，立足提供更好更快的服務(wù)，創(chuàng)新性地提出了辦公室信息收集反饋流程化、辦公室政策研究落實常態(tài)化和辦公室物資臺賬管理可視化等思路對策，為更好提升辦公室服務(wù)效率提供了新的思路。

【關(guān)鍵詞】特殊時期;中樞作用;幾點思考

集團總部辦公室起著綜合協(xié)調(diào)、溝通內(nèi)外、上傳下達的作用，是保障集團及各分子公司正常運轉(zhuǎn)的大后方、數(shù)據(jù)綜合分享的寬平臺。面對新冠病毒疫情，醫(yī)藥企業(yè)除了要做好自身的防控措施以外，更要承擔更多的社會責任。工作更艱難、任務(wù)更繁重，特別是集團大型醫(yī)藥企業(yè)，業(yè)務(wù)板塊多、分子公司多，承擔著多項抗疫職責。能否凝聚各方力量、提升工作效率、形成工作合力，是集團疫情防控工作成敗的關(guān)鍵。集團總部辦公室正處于這樣的特殊位置，承擔著特殊的職責和使命。因此自新冠病毒疫情防控抗疫工作開展以來，集團辦公室認真落實集團董事局、黨委的有關(guān)要求，發(fā)揮了積極的中樞作用。

一、建立職責明確的聯(lián)合辦公機制

面對新冠病毒蔓延的嚴峻形勢，集團總部辦公室與各分子公室負責人共同成立“抗疫聯(lián)合辦公室”。聯(lián)合辦公的工作內(nèi)容包括收集各地抗擊疫情最新情況、反饋各地公司抗疫過程中遇到的問題、做好媒體宣傳等工作。通過聯(lián)合辦公機制的建立，由上到下理順了匯報路徑，暢通了信息反饋渠道，既能及時高效落實集團領(lǐng)導決策部署，又能增強防控工作信息的準確性、全面性、預判性。聯(lián)合辦公機制變“各自為戰(zhàn)”為“協(xié)同作戰(zhàn)”;變“信息孤島”為“信息通衢”;充分體現(xiàn)了集團綜合力量的疊加效果。在抗擊疫情戰(zhàn)役中充分發(fā)揮了中樞和紐帶作用。

二、開拓快速響應問題的反饋路徑

新冠病毒疫情屬于突發(fā)事件，疫情的發(fā)展需要及時掌握各種變化情況，如何應對也沒有可完全借鑒的方案。而在疫情期間，有關(guān)疫情的工作無小事，往往直接關(guān)系到疫情防控阻擊戰(zhàn)的勝負。辦公室開拓快速響應問題的反饋路徑，當?shù)毓景l(fā)現(xiàn)問題后第一時間就知道該向哪兒匯報;而辦公室會將問題整理匯總后，及時反映給集團領(lǐng)導，進而作出明確指示要求，再傳達給相關(guān)公司，這樣就形成了問題反饋的快速響應機制，確保部署快、措施準，有力維護了集團形象。比如，分子公司如果抗疫過程中遇到什么問題，按常規(guī)的匯報路徑，可能要3天才能反饋解決，但是通過疫情期間快速響應的反饋路徑，第一時間呈報給集團相關(guān)領(lǐng)導，問題當天得到妥善處理。在抗擊疫情的過程中，時間就是生命，效率就是擔當?？焖夙憫獧C制及時、高效反饋和解決各種問題，成為一線抗疫工作的強大后盾和有效保障。

三、及時謀劃全面實用的媒體宣傳策略

辦公室堅持把疫情工作當作宣傳企業(yè)形象的良好契機，采取了一系列宣傳策略，打出了組合拳，提升了實效性。對內(nèi)，及時發(fā)布相關(guān)抗疫信息，確保集團內(nèi)不同板塊的信息對稱，讓員工了解其他兄弟公司同事的抗疫行動，立典型，樹榜樣，以先進事跡引領(lǐng)、激勵員工，大大提升了員工的向心力和凝聚力;對外，作為大型醫(yī)藥企業(yè)，在國家危難的時候，必須顧全大局，有社會責任感，把集團為疫情防控工作作出的努力和取得的成效，宣傳好、推廣好，彰顯醫(yī)藥企業(yè)強烈的社會責任感，提振全行業(yè)士氣。

四、緊抓抗疫政策研究及申報工作

新冠病毒疫情屬于突發(fā)事件，疫情的發(fā)展很難把控，如何應對沒有現(xiàn)成辦法。作為醫(yī)藥企業(yè)，既要為抗擊疫情竭盡全力，又要考慮企業(yè)的長遠發(fā)展。為此，辦公室根據(jù)集團統(tǒng)一部署，堅持在做好疫情防控的同時，全力抓住契機，盡快恢復生產(chǎn)，努力發(fā)展自我。為幫助企業(yè)有效應對新冠肺炎疫情帶來的影響，加快復工復產(chǎn)，國家和地方出臺了支持企業(yè)復工復產(chǎn)的各項政策。辦公室持續(xù)關(guān)注疫情期間各地政府對疫情支持企業(yè)的相關(guān)政策措施，及時匯總更新、分類甄選，然后轉(zhuǎn)達各板塊，根據(jù)自身情況進行的研究和申報，并定期跟蹤督辦申報進度，對公司在特殊時期能夠獲得更多的優(yōu)惠政策，發(fā)揮了積極有效的推動作用。

五、制定激勵擔當?shù)谋碚每己艘?guī)則

2020年2月23日，習近平總書記在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上指出，各級黨組織要在斗爭一線考察識別干部，對表現(xiàn)突出的干部要大力褒獎、大膽使用。辦公室認真落實總書記要求，在集團領(lǐng)導的支持下，針對這次新冠病毒疫情情況，按照特事特辦的原則，專門制定了表彰考核制度，對疫情防控工作中敢于擔當、勇于沖鋒，工作成效顯著的，給榮譽、給獎勵，并將表現(xiàn)情況記錄在案，作為今后選賢任能的重要依據(jù)，真正讓有為者有位，也給優(yōu)秀者脫穎而出的機會。比如xx同志因為疫情防控中工作敢于擔當、工作突出，黨支部對其考核后，發(fā)展火線入黨。通過這種辦法，既鼓舞了士氣，又帶動了群眾，上下一心、群防群控的良好局面迅速形成。

六、創(chuàng)建可溯可查的臺賬管理流程

疫情防控工作非常重要，其中涉及的人、物、資金、政策出臺等非常繁雜，如果隨意而為必然會出現(xiàn)大問題。因此，辦公室結(jié)合實際工作，以集團現(xiàn)有制度為基礎(chǔ)，創(chuàng)新思維、集思廣益，推行了臺賬式管理，特別是對于重大資金使用、重要防疫物資領(lǐng)取等等，全部要明確誰同意、誰領(lǐng)取、誰使用等等，各項情況一目了然、規(guī)范有序，確保疫情后全程可追溯、經(jīng)得起審計。回顧辦公室的抗疫工作，全體同事秉持初心、堅守崗位、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方，確保了疫情防控、復工復產(chǎn)兩不誤。但深刻反思，特別是對照領(lǐng)導的更高要求，對照員工的更好期待，還存在著對各地出臺的疫情防控政策了解不夠全面、服務(wù)領(lǐng)導決策還不夠有效等問題。對此，辦公室將樹牢“疫情不退我不退”的使命擔當，再提站位、再鼓干勁、再創(chuàng)措施，力爭在三個推進上實現(xiàn)新突破。

（一）推進辦公室信息收集反饋流程化。要加大辦公室的信息收集力度，特別是著手思考疫情后信息快速反饋的路徑和有效的工作手段，進一步完善辦公室信息收集反饋的機制，將其制度化、規(guī)范化，保證長效。

（二）推進辦公室政策研究落實常態(tài)化?？挂咂陂g通過相關(guān)政策的研究，讓集團受益匪淺，帶來不少的發(fā)展機會。因此，疫情后應該把對政策的研究放在重要位置，多關(guān)注相關(guān)政策，符合企業(yè)情況的馬上研究落實。

（三）推進辦公室物資臺賬管理可視化。建議在物資臺賬管理上，加強現(xiàn)代科技手段的應用，通過對“互聯(lián)網(wǎng)+”、多媒體等的運用，讓物資臺賬可視化，更有利于物資的規(guī)范管理、科學使用。

【參考文獻】

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