何新燕

摘 要：網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為人們活動的另一個重要空間，但非理性、具有嚴(yán)重危害性的網(wǎng)絡(luò)語言暴力時有發(fā)生，這不僅擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，還影響了網(wǎng)絡(luò)生活的正常運(yùn)行。由于大學(xué)生自身心理結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理不到位，大學(xué)生不僅沒有拒斥網(wǎng)絡(luò)語言暴力，反而成為網(wǎng)絡(luò)語言暴力的實(shí)施者。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)語言暴力越發(fā)嚴(yán)重。為了讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界做到文明“發(fā)聲”，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的成因進(jìn)行研究，并根據(jù)提出相應(yīng)的對策措施。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)語言暴力;心理成因;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)已然成為生活中不可或缺的一部分，它拉近了人們與世界的距離，也成為了人們獲取信息的主要工具。在網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來便利的同時，網(wǎng)絡(luò)暴力也隨之而來。就網(wǎng)絡(luò)暴力而言，它具有多種形式，其中語言暴力最為常見。網(wǎng)絡(luò)語言暴力是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中對當(dāng)事人發(fā)表具有攻擊性、侮辱性的言論。語言暴力的發(fā)出者也被俗稱為“噴子”，他們經(jīng)常用惡毒的語言中傷他人，用詞及其尖酸、刻薄，語言成了他們最為無形而致命的殺人武器。處在互聯(lián)網(wǎng)時代中的大學(xué)生，也是網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的重要參與者，在網(wǎng)絡(luò)中散播暴力言論的行為，嚴(yán)重擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)秩序。

一、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的成因

（一）網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性及匿名性

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的公告顯示：截止到2019年6月我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億人?；ヂ?lián)網(wǎng)將億萬網(wǎng)民聚集在與現(xiàn)實(shí)社會設(shè)定不同的虛擬社會中，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性是指網(wǎng)絡(luò)以無形的狀態(tài)而存在，虛擬性也是網(wǎng)絡(luò)這種新型媒體與傳統(tǒng)媒體之間的區(qū)別。由虛擬性所帶來的匿名性是指人們往往以符號的形式存在于網(wǎng)絡(luò)之中，網(wǎng)民紛紛采取隱去自己的真實(shí)身份戴著“面具”游離于網(wǎng)絡(luò)之中。一方面，其匿名性有利于人們暢所欲言、在“面具”的遮擋下不再膽怯能夠與志同道合的人“把酒言歡”。另一方面，虛擬社會較之現(xiàn)實(shí)社會更為開放。這種虛擬的、匿名的網(wǎng)絡(luò)社會為網(wǎng)絡(luò)語言暴力提供了環(huán)境。現(xiàn)實(shí)社會是一種“熟人社會”，在現(xiàn)實(shí)社會中交往行為會受到傳統(tǒng)倫理道德的影響及內(nèi)在“道德感”的約束，人們的自律性會增強(qiáng)，而處在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的虛擬社會，網(wǎng)絡(luò)行為的自由性得到提高。在這種情況下，人們在虛擬世界不再受到約束回歸到自身的本原狀態(tài)，對自身的標(biāo)準(zhǔn)也會降低。人們隨意發(fā)表自己的言論、宣泄情緒甚至辱罵他人，不再去考慮合理性及合法性。

（二） 大學(xué)生自身主觀心理成因

1. 大學(xué)生的趨同心理

網(wǎng)絡(luò)暴力事件沒有純粹的個人事件，網(wǎng)絡(luò)語言暴力多表現(xiàn)為群體暴力?；ヂ?lián)網(wǎng)這一虛擬世界為松散的個體聚集提供了極為便捷的場所，從而成為群體極化的溫床。[1]在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息報道往往具有片面性，信息失實(shí)多有發(fā)生。以微博而言，各大“營銷號”在對事情還沒有進(jìn)行全面了解就針對事情的某個方面夸大宣傳、失真描述，這會導(dǎo)致部分網(wǎng)友在對事情還不夠了解時就妄加評論，而此時的言論也往往呈現(xiàn)一邊倒的現(xiàn)象。而在網(wǎng)絡(luò)活動中的大學(xué)生，由于涉世未深、自身價值觀還未定型，對事物的看法也常常處于搖擺不定的狀態(tài)，且大多數(shù)缺乏獨(dú)立思考的能力，又害怕由于自身看法與周圍人不同所帶來的孤立感與恐懼感，所以往往趨從于大眾的看法。古斯塔夫·勒龐在其作品《烏合之眾》中提到：個人一旦成為群體的一員，他所作所為就不會再承擔(dān)責(zé)任，這時每個人都會暴露出自己不受到約束的一面。這也導(dǎo)致部分大學(xué)生處在群體中責(zé)任感蕩然無存，躲在屏幕背后敲打鍵盤，手握一把把“利劍”直擊人心。

2. 大學(xué)生個體潛意識的宣泄

在中國社會快速轉(zhuǎn)型時期，各方面都發(fā)生了翻天覆地的變化。人們對傳統(tǒng)道德的重視程度越來越低，在法律約束之外觸及道德底線的事情頻頻發(fā)生。加之，社會發(fā)展不平衡、貧富差距較大，處于弱勢的一方心理會不平衡?，F(xiàn)代大學(xué)生即將是社會發(fā)展的重要力量，也面臨著一系列壓力，例如：經(jīng)濟(jì)壓力、學(xué)業(yè)壓力、情感壓力、就業(yè)壓力等。這些因素都導(dǎo)致人們將在現(xiàn)實(shí)生活中遭遇的不滿紛紛轉(zhuǎn)嫁于網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生在生活中面臨壓力所帶來的負(fù)面情緒，通過網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)對社會的不滿及受到的不公平對待。例如當(dāng)下流行的“抖音”、“微博”等都是“個人媒體”，給用戶提供了宣泄情緒的平臺，用戶在這些平臺中訴說自己言論、表達(dá)自己的情緒，在情緒不穩(wěn)定時語言還會過激，這些都是釋放暴力的潛意識行為。大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)出希望構(gòu)建一個公平有序的社會，但從最初的尋求道德秩序變成最后宣泄憤怒。同時，大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)社會上話語權(quán)有限，但在網(wǎng)絡(luò)上每個人都有自己的“麥克風(fēng)”，網(wǎng)絡(luò)這一平臺便成為他們平等“發(fā)聲”的唯一選擇。但其能力有限，網(wǎng)絡(luò)的訴求未激起一點(diǎn)波瀾。此時，會采取非正常的手段來引起網(wǎng)民的關(guān)注，最常用的形式便是使用大量攻擊性、侮辱性的言論來獲取大家的注意力。

（三）相關(guān)法律法規(guī)不健全

目前網(wǎng)絡(luò)語言暴力大行其道，還與這些語言暴力的使用者責(zé)任意識缺乏、生活在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中任憑想象力信馬由疆有著很大關(guān)系。[2]語言暴力的發(fā)出者戴著“防護(hù)面具”肆意的發(fā)出“吶喊”，甚至攻擊、辱罵他人卻沒有受到法律的制裁，導(dǎo)致了其行為變本加厲。網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，不同于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體。在信息發(fā)布之前會經(jīng)過監(jiān)管與審核，將不法信息扼殺在搖籃之中，而新媒體則是信息發(fā)布之后由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管者進(jìn)行把關(guān)，這種方式存在滯后性。網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)不健全也導(dǎo)致事后追責(zé)難度大，盡管我國法律在各方面都得到不斷完善，但網(wǎng)絡(luò)空間很多領(lǐng)域還處在“無法”的狀態(tài)。一方面，網(wǎng)絡(luò)空間的特點(diǎn)導(dǎo)致管理難、立法難;另一方面，法律沒有及時跟進(jìn)，查清網(wǎng)絡(luò)語言暴力實(shí)施者，工作難度大，治罪成本高，從而許多網(wǎng)絡(luò)語言暴力事件不了了之。

（四）網(wǎng)絡(luò)禮儀的缺失

網(wǎng)絡(luò)禮儀是互聯(lián)網(wǎng)使用者在網(wǎng)上對他人應(yīng)有的禮儀，網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)絡(luò)生活文明的重要標(biāo)志，能夠助力于構(gòu)建更加良好的網(wǎng)絡(luò)生活秩序。現(xiàn)實(shí)社會交往需要禮儀，網(wǎng)絡(luò)交往雖不同于現(xiàn)實(shí)社會，不需要面對面的交流而是通過互聯(lián)網(wǎng)這一媒介進(jìn)行溝通，但禮儀的存在同等重要。自2020年3月1日起實(shí)行的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》明確提出：網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)采取措施，防范和抵制制作、復(fù)制、發(fā)布使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的等不良信息。[3]身處在禮儀缺失的網(wǎng)絡(luò)之中，無論是在微博、貼吧、或是各大新聞平臺都可以看見“標(biāo)題黨”，以博人眼球的標(biāo)題來獲取點(diǎn)擊量，甚至存在“營銷號”等不良媒體扭曲事實(shí)，故意帶動公眾節(jié)奏。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀的缺失會造成網(wǎng)絡(luò)“抱團(tuán)”、“拉高踩低”、網(wǎng)絡(luò)語言的濫用等現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)語言本身具有夸張性、戲謔性等特征，若能合理使用則會使人愉悅，但過度使用會導(dǎo)致偏激、侮辱的言論。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺上擁有自由言論的權(quán)利，但這權(quán)利卻被不當(dāng)使用。網(wǎng)絡(luò)禮儀能夠使人在網(wǎng)絡(luò)上友善交流，做到文明上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)禮儀就好比困住惡獸的牢籠，禮儀的缺失會導(dǎo)致“惡獸”的亂竄。《晏子春秋》中說，“凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也?！倍Y是區(qū)別人與禽獸的標(biāo)準(zhǔn)。禮教禮儀是人類告別野性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是與動物相比的高級之處。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的對策探析

（一）提高自律意識，增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)語言暴力的主體是網(wǎng)民，部分大學(xué)生也由于缺乏自律意識在虛擬、匿名的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下做出道德失范行為。所謂“君子慎獨(dú)，莫外如是”，是意味著無論在眾人所見之處，還是獨(dú)處之時都能具備良好的道德修養(yǎng)，做出正確的行為。講究自律是倡導(dǎo)大學(xué)生追求道德文明，提高網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)，不隨意發(fā)表具有攻擊性、侮辱性的言論。大學(xué)生提高自律意識，要規(guī)范自身的言行舉止，網(wǎng)絡(luò)是發(fā)表自由言論的空間，但不是滋生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的地方。大學(xué)生在這樣一個可以戴著“面具”暢行的地方，要時刻注意自己的言論。其次，大學(xué)生增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)，要提高網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，每個人都有了“麥克風(fēng)”，通過這一端口每個人針對發(fā)生的事件都可以發(fā)表自己的看法，表達(dá)自己的利益訴求，但網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種真假信息，連“水軍”都成為了一種職業(yè)。面對網(wǎng)絡(luò)上良莠不齊的信息，大學(xué)生要具備信息辨別能力，善于明辨是非，自覺遵守道德規(guī)范。此外，大學(xué)生要加深對社會現(xiàn)實(shí)的了解。除去在課堂、書本理論的學(xué)習(xí)之外，要注重實(shí)踐活動的學(xué)習(xí)。大學(xué)生積極參加志愿者等實(shí)踐活動，通過自己親身接觸去更好地了解社會，能夠提高大學(xué)生個體的判斷能力，明確網(wǎng)絡(luò)語言暴力帶來的危害，做到理性使用網(wǎng)絡(luò)、在網(wǎng)絡(luò)上正確“發(fā)聲”。

（二）學(xué)會獨(dú)立思考，避免趨同心理

網(wǎng)絡(luò)輿論與網(wǎng)絡(luò)語言暴力之間沒有不可逾越的鴻溝。網(wǎng)絡(luò)輿論中存在“前十效應(yīng)”，是指網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的某些新聞或社會現(xiàn)象，前十位網(wǎng)民的評論與看法極大地影響著后來幾百位甚至幾千位網(wǎng)民的看法與意見，在網(wǎng)絡(luò)上活動的大學(xué)生也會像多數(shù)人一樣趨從于大眾網(wǎng)民的的看法。此時，有著自己的獨(dú)到見解則尤為重要。在《逃避自由》一文中弗洛姆認(rèn)為避免機(jī)械趨同在于有自己的真思想，注重積極主動的思考，他認(rèn)為積極主動思考得到的思想總是新的、原創(chuàng)性的，原創(chuàng)并不一定非得是別人以前未想到過的，而總是指思想的人用思維作工具，去發(fā)現(xiàn)外面的世界或自己內(nèi)心世界的新東西。[4]大學(xué)生學(xué)會積極主動地獨(dú)立思考才會擁有自己獨(dú)到見解，才不會跟著大眾“人云亦云”成為網(wǎng)絡(luò)語言暴力的發(fā)出者。其次，大學(xué)生要注重學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的思維方式?！稓W陽修誨學(xué)》中提到：“人之性，因物則遷，不學(xué)，則舍君子而為小人，可不念哉？”人的本性會因外界的因素而受到變化，如果不學(xué)習(xí)則會失去高尚的品德而變成品行惡劣的小人。通過學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度處理網(wǎng)絡(luò)上的各種信息，合理使用網(wǎng)絡(luò)工具。習(xí)近平總書記提出： “青年的價值取向決定了未來整個社會的價值取向，而青年又處在價值觀形成和確立的時期，抓好這一時期的價值觀養(yǎng)成十分重要?！盵5]加強(qiáng)道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的價值觀，時刻警惕自身是否在不經(jīng)意間成為語言“施暴者”群體中的一員，學(xué)會獨(dú)立思考，敢于提出質(zhì)疑尋求真相，對不文明舉止、不道德行為敢于發(fā)聲，做到文明“發(fā)聲”。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

1.完善法律法規(guī)

法律是有效防范網(wǎng)絡(luò)語言暴力的手段之一，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)語言暴力事件頻頻發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不到位、法律法規(guī)不完善是其重要原因。黨的十九屆四中全會《決定》中提出：建立健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，加強(qiáng)和創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息管理主體責(zé)任，全面提高網(wǎng)絡(luò)治理能力，營造清朗的網(wǎng)路空間。[6]網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)空間的治理需要國家的法律法規(guī)。法律法規(guī)具有強(qiáng)制性，對規(guī)范人的行為具有不可代替的作用。在我國現(xiàn)行法律體系中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)中也有涉及網(wǎng)絡(luò)語言暴力的相關(guān)規(guī)定，雖然我國已經(jīng)出臺了《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《關(guān)于辦理信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋》、《文明上網(wǎng)自律公約》等相應(yīng)法規(guī)，但在具體涉及網(wǎng)絡(luò)語言暴力的責(zé)任認(rèn)定方面還不夠具體。例如微博網(wǎng)絡(luò)侮辱、誹謗事件，當(dāng)事人對這一話題的發(fā)起者或影響較大的幾個博主以侵犯名譽(yù)權(quán)為由進(jìn)行狀告、申訴。但對進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)圍觀”、語言攻擊的網(wǎng)民沒有得到任何制裁。國家要加快制定應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)語言暴力的懲治措施，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)語言暴力以更加多樣的方式呈現(xiàn)在大眾眼前，帶來的后果也愈加嚴(yán)重。應(yīng)建立專門針對于網(wǎng)絡(luò)語言暴力的管理方法，明確網(wǎng)絡(luò)語言暴力的責(zé)任評定，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為，肅清網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。

2.推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制

網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制意味著網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中以實(shí)名的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動，這是一種能夠有效保護(hù)網(wǎng)民并能規(guī)范網(wǎng)民言行的重要方式。網(wǎng)民以個人的真實(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表言論，也意味著個人要對自己的言行負(fù)責(zé)，這也減輕由于匿名性帶來的保護(hù)心理，有效防范網(wǎng)絡(luò)匿名性帶來的惡意誹謗、謾罵現(xiàn)象，一定程度上減少網(wǎng)絡(luò)語言暴力的產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制也有助于抵制不良信息的傳播，推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制對習(xí)慣匿名性網(wǎng)絡(luò)世界的網(wǎng)民會不適應(yīng)、不接受，但能夠讓網(wǎng)民發(fā)表更具有責(zé)任性的言論，有助于遏制網(wǎng)絡(luò)語言暴力。網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象不僅發(fā)生在我國，其他國家也深受其害，他們中有些已經(jīng)采取了網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的策略并取得了一定的效用。我國為了更好的推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，國家可以建立個人信息管理庫，網(wǎng)民的個人信息由網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行管理。一方面可以限制網(wǎng)民的行為，防止網(wǎng)民肆意攻擊;另一方面，也可以保護(hù)網(wǎng)民的隱私，防止個人信息的泄露。

（四）遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀，做到真誠待人

孔子認(rèn)為，“不學(xué)禮，無以立。”不學(xué)習(xí)禮儀，就難以在社會中有立身之處。禮儀是個人美好形象的重要標(biāo)志，也是社會交往的粘合劑。禮儀體現(xiàn)在社會的方方面面，起著舉足輕重的作用。大學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀就要像馬克思所指出的：要努力做到使私人關(guān)系之間應(yīng)該遵循那種簡單的道德和正義的標(biāo)準(zhǔn)，成為各民族之間關(guān)系中至高無上的準(zhǔn)則。微博話題從“別給我發(fā)長語音”到“聊天回復(fù)嗯被老板批評”都透露著遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀重要性。遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀也意味著尊重他人的想法與意見、對事情沒有完全了解時“不站隊，不發(fā)隨意發(fā)聲”。對于事物的看法往往是多方面的，所謂仁者見仁，智者見智。但世界本應(yīng)允許不同，莫言在2015年發(fā)表諾貝爾獲獎感言時提到：當(dāng)眾人都哭時，應(yīng)該允許有的人不哭;當(dāng)哭成為一種表演時，更應(yīng)該允許有的人不哭。人總有不同，無論是生長環(huán)境還是后天修養(yǎng)，誰也不能以自己“崇高”的認(rèn)同感站在道德的制高點(diǎn)指責(zé)他人。電影《搜索》的主人公在公交上由于得知自己患癌癥心情低落，沒給長者讓座被記者拍下發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友打著“防護(hù)士”的口號進(jìn)行道德綁架，結(jié)局則是主人公不堪輿論壓力跳樓自殺身亡。網(wǎng)友卻在只知其一不知其二的情況下躲在屏幕背后用尖酸、刻薄的語言進(jìn)行攻擊。真正可怕的并不是網(wǎng)絡(luò)，而是戴著所謂“正義判官”面具，從不思考事情的對錯，跟著大流隨意敲擊鍵盤發(fā)射出一把把“正義之劍”的你我他。

三、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)空間逐漸成為了人們生存的另一個重要領(lǐng)域，越來越多的人習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上用語言表達(dá)自我的存在，而各種觀念的沖突導(dǎo)致語言暴力頻頻在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)生。[7]但語言暴力不是言論自由，言論自由不代表不負(fù)責(zé)任。健康良好的網(wǎng)絡(luò)空間需要每個人進(jìn)行打造、維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)時代下文明“發(fā)聲”也是大學(xué)生的必修課程，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)作為高素質(zhì)言論的發(fā)出者，構(gòu)建文明網(wǎng)絡(luò)世界的主力軍。應(yīng)自覺遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，踐行網(wǎng)絡(luò)道德觀，引領(lǐng)網(wǎng)民文明“發(fā)聲”，為“愛”發(fā)聲。

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（作者單位：福建師范大學(xué)，福建 福州350000）