淺談精細化管理在員工培訓工作中的應用

崔苗苗

摘要：對于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)員工培訓是一項十分重要的工作，而在企業(yè)員工培訓中怎樣合理地實施培訓管理是企業(yè)需要深入思考的問題。精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理理論中針對效率與質(zhì)量進行管理的重要理論，將精細化管理理論用于企業(yè)的員工培訓管理當中，對于改善企業(yè)員工培訓效果，提高培訓效率，減少培訓開支都具有十分積極的意義。以下本文就圍繞企業(yè)員工培訓中實施精細化管理的策略進行探討。

關鍵詞：精細化管理;員工培訓;應用

精細化管理是一種新型的管理理念，講究以科學的標準審視企業(yè)管理行為中所有環(huán)節(jié)，刪減調(diào)整不必要的環(huán)節(jié)與管理措施，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化與高效，在員工培訓中使用精細化管理模式可以有效地提高員工培訓的效果，減少員工培訓的開支，讓員工培訓起到更為有效的發(fā)展企業(yè)人力資源經(jīng)營戰(zhàn)略的作用。

1 精細化管理的內(nèi)涵

精細化管理既是一種理念，也是一種文化。它起源于日本20世紀50年代的一種企業(yè)管理理念，是社會分工精細化和服務質(zhì)量精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。精細化管理建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，精細化是一種意識、一種觀念、一種態(tài)度，是企業(yè)管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細化管理既是一種科學的工作方法，也是一種良好的工作習慣。在培訓管理中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)做到精益求精，對每一件事哪怕是小事，也要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人扎實、嚴謹?shù)墓ぷ黠L格，培訓工作要做到事事有人管，事事有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除培訓工作中的盲點。

2 企業(yè)員工培訓管理中存在的問題

2.1 培訓需求分析不系統(tǒng)

實施上，企業(yè)在展開員工培訓管理工作時，也存在嚴重的培訓需求分析不系統(tǒng)的問題，究其原因主要有兩點：一是由于基層情況復雜，需要調(diào)查了解的內(nèi)容非常多，為了提高工作效率，企業(yè)在調(diào)查了解階段經(jīng)常是“走馬觀花”“蜻蜓點水”，難以抓住實質(zhì)內(nèi)容，且摻雜個人主觀意見。二是企業(yè)在展開培訓需求分析時，所采用的調(diào)查方式不科學，難以反映員工的培訓需求，導致所制定的培訓內(nèi)容缺少針對性，無法吸引員工注意力，從而達不到培訓效果。

2.2 培訓方法單一、陳舊

企業(yè)在展開員工培訓工作時，所采用的培訓模式還集中在“講—聽”上，培訓階段缺少與員工之間的互動，導致員工參與的積極性偏低，在參與培訓階段經(jīng)常會出現(xiàn)注意力不集中，興趣偏低等諸多問題，久而久之，就會厭倦培訓，產(chǎn)生嚴重的抵觸心理，培訓階段不集中注意力，難以掌握知識要點，從而降低員工培訓質(zhì)量。

2.3 培訓組織不健全

出現(xiàn)培訓組織不健全的主要原因：一是企業(yè)缺少專業(yè)培訓教師，使得培訓方式、培訓內(nèi)容與企業(yè)實際發(fā)展情況不相吻合，且培訓教師缺少培訓教學經(jīng)驗，導致培訓效果不理想。二是企業(yè)中員工培訓環(huán)境不理想，培訓條件有限，且缺少大量的培訓場地和培訓設備，導致培訓工作難以順利繼續(xù)。三是企業(yè)展開員工培訓時，缺少專業(yè)的管理部門，且缺少對員工的考核，難以準確了解到員工培訓效果。四是企業(yè)展開員工培訓時，存在培訓對象問題，難以讓培訓做到統(tǒng)籌兼顧，且受到時間限制，培訓時間經(jīng)常會占用員工休息時間，導致員工抱怨連連，不愿意參與培訓。

2.4 培訓評估機制不健全

企業(yè)在開展員工培訓管理工作時，將主要的精力都放置于培訓階段，而忽略培訓效果的評價，難以了解每一位員工對培訓內(nèi)容的掌握情況，給后續(xù)培訓工作增加一定壓力。同時，企業(yè)員工培訓管理中所實施的培訓評估機制不完善，致使員工培訓效果大打折扣，難以讓員工培訓工作發(fā)揮出作用，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。

3 精細化管理在培訓工作中的應用

3.1 精細化分析培訓需求

明確培訓需求應注重把握五個方面：一是依據(jù)企業(yè)的規(guī)劃發(fā)展目標、結合績效考核結果明確企業(yè)發(fā)展所必須的培訓總體需求;二是分析崗位任職資格要求;三是測評現(xiàn)有人員的能力水平;四是分析崗位需求能力與員工現(xiàn)有能力的差距;五是識別哪些差距可以通過培訓進行改善，進而明確培訓內(nèi)容。進行培訓需求分析要細化做好調(diào)研工作，對現(xiàn)有人員的能力水平進行測評，結合崗位能力需求，分析崗位要求能力與現(xiàn)有能力的差距，總結歸納出共性的培訓需求，明確培訓內(nèi)容，保證培訓課程設置的更具實效性。

3.2 精細化設置培訓課程

培訓課程開發(fā)可以采取多樣性開發(fā)的模式，結合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過分析培訓需求，設置針對性強，實效性好的課程內(nèi)容。遵循受訓人員的認知能力和接受能力，統(tǒng)一安排基礎知識方面的培訓，根據(jù)培訓工作的短期成果和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃情況調(diào)整培訓課程的具體難度。制定培訓教學大綱，設計培訓手冊;按照教學大綱的內(nèi)容嚴格制定講師的教學課件，確保培訓內(nèi)容得到有效落實。培訓手冊制定要有統(tǒng)一的標準，語言簡潔干練，字跡清晰，并留出適當?shù)膮^(qū)域方便學員做筆記。依據(jù)精細化管理的特點，規(guī)劃講師授課大綱，采取多元化設計的形式設計課程內(nèi)容，將傳統(tǒng)的書籍和圖像教學方式和現(xiàn)代傳媒手段結合起來，相同課程設置方案使用和管理的教具要一致，以便在進行培訓活動安排的過程中能夠提升對優(yōu)質(zhì)培訓資源的管理質(zhì)量，保證培訓細節(jié)的落實。

3.3 精細化選擇培訓師

優(yōu)秀講師的選拔和培訓是企業(yè)提升培訓質(zhì)量的重要手段。在培訓師的選擇上，既可以采取外部聘請的方式，更要注重內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)與選拔，充分調(diào)動企業(yè)員工參與培訓工作的熱情，確保所有員工都有參與講師選拔的機會。在選拔的過程中，應首先了解講師的專業(yè)知識，結合講師的授課年限和授課質(zhì)量判斷講師的授課技巧，研究講師的教學經(jīng)驗，確保講師的選拔更具合理性。

3.4 精細化評估培訓效果

不斷提高培訓質(zhì)量要強化培訓效果評估工作。按照精細化管理的方法，細化培訓效果評價操作，將過程性評價與結果性評價有機結合起來，將宏觀性效果評價細化成針對不同責任主體的針對性評價，深入研究培訓中不同崗位的相關責任部門及管理人員應履行的職責義務，設計出區(qū)別性的工作評估指標，實施有區(qū)別性、針對性的評估。

3.5 精細化管理培訓費用

首先應當建立相關培訓經(jīng)費管理辦法和內(nèi)控制度，明確培訓費用管理職責，明確培訓經(jīng)費使用的審批權責，對于培訓經(jīng)費的使用情況由審計部門參與監(jiān)督審核。根據(jù)員工的工資總額控制培訓經(jīng)費的提取額度;通過培訓協(xié)議和培訓項目預算控制外聘培訓項目和內(nèi)部培訓項目培訓經(jīng)費的使用;通過票據(jù)的審簽流程控制培訓經(jīng)費的支付和報銷;建立預警機制度監(jiān)督日常培訓費用的使用等。從經(jīng)費提取、使用到最終的報銷、結算，實現(xiàn)全過程的精細化管理。

4 結語

綜上所述，在員工培訓中實施精細化管理需要考慮的因素很多，本文對員工培訓的精細化管理是概括性的，不夠充分的，具體還需要管理者結合培訓管理的實務進行深入研究與靈活的設置。精細化管理是企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理的先進理念與重要措施，當今時代競爭激烈，企業(yè)在市場環(huán)境中生存不進則退，只有不斷地進行內(nèi)部挖潛與優(yōu)化，企業(yè)在激烈的市場競爭中才能保持旺盛的生命力。

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