馬奔 楊麗麗

摘要：人非圣賢，孰能無過。高中班主任在對學(xué)生的日常管理過程中，進行批評性談話不可避免。教育部出臺的《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》賦予班主任進行批評性談話的合法權(quán)利，這是班主任進行批評性談話的法律依據(jù)。談話是一門需要技巧的藝術(shù)，尤其是面對處于個性形成期、有明顯叛逆心理的高中生時，談話技巧更為重要。

關(guān)鍵詞：班級管理；批評性談話；談話技巧

一、批評性談話的意義

班主任是班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者。在進行日常班級管理的過程中，班主任不可避免地要與學(xué)生進行談話，這也是班主任與學(xué)生之間相互了解的最為有效的渠道。高中階段，班級是由眾多獨立、有著極強自我心理和自我認知，并處于叛逆期的孩子組成的。他們正處于人生的岔路口，面對成長與升學(xué)的雙重壓力，以及身心的不成熟，有時難免會由于心理和行為的不同步犯錯誤，有時又會通過主動犯錯誤來引起班主任和家長的關(guān)注。因此，在適當時機班主任對學(xué)生進行批評性談話是十分必要的。筆者認為，批評性談話的重點不是簡單的否定批評，而是通過談話的方式對學(xué)生不正確的行為和語言進行糾正，使其認識到自己錯誤的同時對以后的行為產(chǎn)生約束。

在大力主張激勵性教育的今天，社會各方面都呼吁教育過程中要多一點表揚，少一點批評。如今的孩子大多數(shù)都是獨生子女，從小生活在長輩的庇護下，成長過程中極少受到挫折和失敗，導(dǎo)致他們心理承受能力比較差。如果受到班主任嚴厲的批評，他們會表現(xiàn)出接受不了或者完全抵抗的狀態(tài)，久而久之就會與班主任產(chǎn)生隔閡和排斥，這對其自身成長十分不利。但是，批評性談話在班級管理的過程中有其不可替代的作用，這就要求班主任要對如何高效地進行批評性談話多加思考。

二、批評性談話的技巧

批評性談話時，班主任需要充分發(fā)揮自身各方面的能力，如洞察能力、判斷能力和語言交際能力等。筆者認為，班主任在進行批評性談話時需要注意批評語言、批評方式和批評場合三個方面，才能達到預(yù)期的效果。

首先，進行批評談話時一定要把握好語言的尺度。過于嚴厲，容易對學(xué)生造成心靈上的傷害，使其對班主任產(chǎn)生畏懼和隔閡；過于表面，學(xué)生會不以為然，達不到教育的效果。批評的出發(fā)點是為了教育，幫助學(xué)生認識錯誤、改正錯誤，進而不再犯類似的錯誤，不能為了批評而批評。因此，想要收到預(yù)期的教育效果，一定要把握批評的尺度。

其次，班主任對學(xué)生進行批評性談話時，一定要根據(jù)學(xué)生的性格特點選擇恰當?shù)姆绞?。有的學(xué)生性格靦腆害羞，如果選用開門見山的方式進行批評，學(xué)生就很難打開心扉，通常會緘默不言，低頭應(yīng)對，這樣只能達到批評的目的，無法達到教育的目的；如果選擇一種相對緩和的方式，如漸進式方式，先由學(xué)生說明事情經(jīng)過，待其說明原因后再進行教育，在一種和諧的氣氛中進行批評性談話，不僅拉近了師生之間的距離，還保留了學(xué)生的自尊心，收到良好的教育效果。有的學(xué)生性格不拘小節(jié)，無論班主任怎么批評都表現(xiàn)出毫不在意的狀態(tài)，這就需要班主任采取幽默式的批評方式，讓犯錯的學(xué)生先處于一種理虧的感覺，再抓住時機進行教育，這樣不僅能使學(xué)生認識到自己的錯誤，而且還能緩解尷尬的氣氛。批評是一門藝術(shù)，需要因人而異，靈活多變。

最后，班主任在對學(xué)生進行批評時應(yīng)該充分考慮批評的場合。針對班級學(xué)生的共性問題，如上課狀態(tài)、自習(xí)紀律、寢室衛(wèi)生等問題，可以通過召開主題班會的形式進行，但是一定要有理有據(jù)。就個性問題而言，班主任盡量不要在公共場合批評學(xué)生，不要在學(xué)生情緒激動時批評學(xué)生。因為在這些情況下對學(xué)生進行批評，會使學(xué)生自尊心受挫，使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，很難收到預(yù)期的教育效果。

三、批評性談話的內(nèi)容

批評語應(yīng)靈活多變，忌千篇一律；批評語應(yīng)言簡意賅，忌啰嗦瑣碎；批評語應(yīng)委婉，忌強加于人；批評語應(yīng)留有余地，忌用絕對詞語。班主任的批評語應(yīng)該具有藝術(shù)性，批評語要因人而異、尊重學(xué)生、公正合理。筆者認為，批評性談話一定要做到情理交融，切中要點。所謂“情”，就是要把話說到“心”上。班主任要做到真正的關(guān)心學(xué)生，這就要求班主任在與學(xué)生進行交流時，做到將心比心，站在學(xué)生的角度思考問題，少提要求，多樹榜樣，用實際行動告訴學(xué)生什么可以做，應(yīng)該怎么做。“學(xué)高為師，身正為范”就是這個道理。所謂“理”，是指講道理，以理服人。在傳統(tǒng)教育中，一直信奉師道尊嚴“一日為師，終身為父”的信條。但是，在進行批評性談話時一定要努力縮小班主任與學(xué)生之間這種不平等的關(guān)系，不要以高高在上的姿態(tài)對學(xué)生進行批評教育，避免學(xué)生因產(chǎn)生畏懼感而對班主任避而遠之。所謂“點”，就是班主任進行批評性談話時要爭取做到對學(xué)生進行細致、全面地了解與分析，根據(jù)學(xué)生的心理特征，采用不同的批評性教育方式，這樣才能引起學(xué)生的共鳴，真正做到將話講到“點”上。

《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》第十六條明確指出，班主任在日常教育教學(xué)管理中，有采取適當方式對學(xué)生進行批評教育的權(quán)利。這一規(guī)定既肯定了班主任對學(xué)生進行批評的必要性，又為班主任進行批評性談話提供了法律依據(jù)。因此，班主任應(yīng)該努力提升在班級管理過程中進行批評性談話的藝術(shù)性，提高管理效果。

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