張樹 劉萍 史真真

摘要：19年和20年“交班”之際，一場(chǎng)疫情以迅不及防之勢(shì)席卷全國(guó)，給醫(yī)療、教育、建筑、運(yùn)輸?shù)戎T多行業(yè)造成了嚴(yán)重影響，一時(shí)間風(fēng)聲鶴唳、人人自危，隨著全國(guó)各地停工停學(xué)，高職院校圖書館的大部分工作也陷入了暫停的狀態(tài)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入后疫情時(shí)代，各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在有序進(jìn)行，學(xué)校也開始按批復(fù)課復(fù)學(xué)，高職院校圖書館的建設(shè)勢(shì)必要提上議程。基于此，本文主要就新時(shí)代高職院校圖書館工作提出幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：疫情時(shí)代;高職院校;圖書館

圖書館建設(shè)是高職院校建設(shè)的重點(diǎn)，有著“校園心臟”之稱。在高職院校的發(fā)展進(jìn)程中，無論院校做出怎樣的調(diào)整，圖書館始終站在核心的地位。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒介強(qiáng)勢(shì)的攻占了社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，也極大了改變了讀者的閱讀需求，高職院校圖書館的建設(shè)遭受了前所未有的挑戰(zhàn)。而隨著疫情的逐漸收尾，高職院校圖書館該何去何從？也成為了當(dāng)前需要思考的重點(diǎn)問題。

一、疫情時(shí)代對(duì)高職院校圖書館的影響

2020年新學(xué)期開學(xué)季，疫情的到來使得各地高校、高職院校等也相繼停課停學(xué)，對(duì)于高職院校的圖書館建設(shè)的部分工作產(chǎn)生了巨大的影響。疫情發(fā)生之后，大多數(shù)圖書館在采取了加強(qiáng)了對(duì)來訪人員的登記管控，同時(shí)緊急購置了一系列消殺防護(hù)用品，組織工作人員培訓(xùn)等疫情防控措施后，依然堅(jiān)持部分開放圖書館，堅(jiān)持為讀者提供閱讀服務(wù)，通過線上聽書、微信公眾號(hào)閱讀、圖書館官網(wǎng)等形式，讓眾多讀者不用出門，也能夠獲得良好的閱讀體驗(yàn)[1]，還有一些圖書館被稱“開啟了物流模式”。這一場(chǎng)突然到來的疫情，使得圖書館的經(jīng)營(yíng)方式更加豐富、靈活，從某個(gè)層面上來說，促進(jìn)了高職院校圖書館的發(fā)展，這是我們?cè)谑录l(fā)生之間不曾想到的。

二、新時(shí)期高職院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀問題

當(dāng)前時(shí)代是信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)造成了極大的沖擊，在發(fā)展的過程中，高職院校圖書館也做出了較大的調(diào)整和改變。在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中，圖書館提供的都是紙質(zhì)圖書，而隨著各種網(wǎng)上平臺(tái)的興起，人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了極大的變化，高職院校圖書館的缺陷也逐漸暴露出來。

（一）缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

不論是行業(yè)還是個(gè)人，要想獲得良好的發(fā)展，都少不了良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)進(jìn)行推動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)過程中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)自身的問題，在和別人的對(duì)比中找到自身的差距，在前進(jìn)的過程中調(diào)整自己的方向和道路，才能逐漸提高自身的實(shí)力。但是在高職院校的圖書館建設(shè)工作過程中，雖然一直在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建設(shè)的改造，但是一方面缺少自身的特色性，另一方面同高校和校外數(shù)據(jù)庫相比，缺乏應(yīng)有的專業(yè)性，因此競(jìng)爭(zhēng)能力嚴(yán)重不足。特別是高職院校圖書館對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)步的意識(shí)不足，沒有正確的認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制認(rèn)識(shí)不足[2]。

（二）缺乏優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力

服務(wù)質(zhì)量是新時(shí)期對(duì)于各個(gè)行業(yè)的要求。對(duì)于高職院校圖書館來說，本身的特點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)過程中并沒有太大的優(yōu)勢(shì)，因此，要做好、做強(qiáng)，就必須從服務(wù)升級(jí)入手。但是就目前的實(shí)際情況來看，高職院校的圖書館服務(wù)能力稍顯不足，部分館員的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)略顯不足，在工作過程中不能根據(jù)實(shí)際情況制定有針對(duì)性和創(chuàng)造性的服務(wù)，再加上理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的雙重欠缺，對(duì)于自身的工作和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)無法做到正確的預(yù)估、分析和決策。

（三）缺少準(zhǔn)確的職能定位

圖書館向智庫轉(zhuǎn)變，這是新時(shí)代發(fā)展的必然。但是就高職院校的實(shí)際情況來看，在建設(shè)的過程中，圖書館所處的特殊環(huán)境，導(dǎo)致泡沫化和泛化情況嚴(yán)重。通俗一點(diǎn)來說，就是對(duì)于自身的職能缺少準(zhǔn)確的定位。沒有準(zhǔn)確的定位，在發(fā)展的過程中就無法進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，也無法確定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，缺少更加寬泛的視野。出現(xiàn)這種問題的主要原因，就在于高職院校圖書館沒有建立好信息的投送平臺(tái)，在商業(yè)優(yōu)化方面處于劣勢(shì)。與此同時(shí)，高職院校的圖書館發(fā)展建設(shè)過于盲目，沒有準(zhǔn)確的方向和理論體系指引，針對(duì)性不強(qiáng)、戰(zhàn)略性模糊、前瞻性不足，導(dǎo)致自身的轉(zhuǎn)化升級(jí)受到嚴(yán)重的阻礙[3]。

三、后疫情和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高職院校圖書館發(fā)展的認(rèn)識(shí)

在當(dāng)前階段，高職院校圖書館處于網(wǎng)絡(luò)閱讀時(shí)代，和后疫情時(shí)代的雙向擠壓之中，想要發(fā)展和突破，就必須積極的進(jìn)行變革，適應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展。

（一）找準(zhǔn)自身定位

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在個(gè)性化閱讀和學(xué)習(xí)方面已經(jīng)搶占了先機(jī)，并且具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，那么作為高職院校的圖書館建設(shè)，就必須迅速找準(zhǔn)自身的定位，將有限的人力、物力和財(cái)力投入于確定的服務(wù)目標(biāo)，不求“全”，但求“精”，而這個(gè)服務(wù)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)與學(xué)校人才培養(yǎng)的目標(biāo)相統(tǒng)一，建立面向全校師生的有針對(duì)性、技術(shù)性、人文性的圖書館配置，將自身的實(shí)用性作為個(gè)性化的發(fā)展特點(diǎn)。在書籍的選擇上，要包括學(xué)生專業(yè)課程及延伸材料、就業(yè)指導(dǎo)類書籍、心理指導(dǎo)書籍、國(guó)際理論等方面，幫助學(xué)生扎實(shí)自己的理論知識(shí)，同時(shí)開拓他們的視野，培養(yǎng)他們的能力水平和興趣[4]。

（二）創(chuàng)新服務(wù)手段

在服務(wù)方面，要加強(qiáng)手段和形式的創(chuàng)新。除了對(duì)紙質(zhì)書籍的借閱等方面，還要加強(qiáng)電子圖書的配置管理，對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生需求進(jìn)行分析，結(jié)合教學(xué)的實(shí)際特點(diǎn)，將電子書籍整理成“信息套裝”，和學(xué)生的實(shí)訓(xùn)模擬等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)信息體系和服務(wù)體系的革新。同時(shí)，圖書館要豐富服務(wù)的形式和途徑，例如可以通過小程序推送、專家講座等方式，為師生的閱讀需求提供更廣泛的信息。在進(jìn)行閱讀推送的過程中，要注重內(nèi)容的“含金量”，避免大量素養(yǎng)內(nèi)容的推送，盡量從師生閱讀興趣出發(fā)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用價(jià)值，突出閱讀推廣內(nèi)容的質(zhì)量，吸引師生的關(guān)注，提高推廣的效益和服務(wù)的水準(zhǔn)。另外，我們要化被動(dòng)為主動(dòng)，通過多種渠道分析當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)和方向，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等形式，了解校園師生感興趣的資源類型、對(duì)圖書館的關(guān)注程度、對(duì)圖書館工作的建議，以及自身的其他需求等，將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行充分的研究，制定新的服務(wù)計(jì)劃，并在平臺(tái)上加強(qiáng)和學(xué)生的互動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中主動(dòng)出擊，把握服務(wù)對(duì)象的心理，提高服務(wù)的質(zhì)量[5]。

（三）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

隨著社會(huì)整體的變化，學(xué)生自身的思想觀念、實(shí)際需求等也在不斷發(fā)生著變化，尤其是在后疫情時(shí)代，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的獲取會(huì)更加依賴，因?yàn)槠渚哂休^強(qiáng)的靈活性、時(shí)效性、廣泛性和互動(dòng)性等特征，在閱讀方面更加方便安全。過去校園圖書館近乎壟斷的行業(yè)特點(diǎn)早已被打破，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的開放性來講，當(dāng)前高職院校圖書館的運(yùn)營(yíng)有些項(xiàng)目還停留在“守株待兔”的服務(wù)階段，這種理念在當(dāng)前時(shí)代下是非常不利的。因此，高職院校圖書館要加強(qiáng)服務(wù)理念上的轉(zhuǎn)變，將閱讀群體作為服務(wù)理念的核心，針對(duì)這個(gè)核心調(diào)整自身的資源，以滿足師生需求、方便師生信息獲取作為目標(biāo)，積極的結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)，對(duì)原有的信息材料等進(jìn)行加工，形成多元化的信息咨詢、查閱、服務(wù)形式，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）強(qiáng)化公共管理

圖書館是一個(gè)公共的環(huán)境和空間，在以往的管理過程中，其秩序情況和衛(wèi)生質(zhì)量大多要依靠個(gè)體的道德品質(zhì)和自覺性，門口的標(biāo)語只能起到有限的提示作用。并且，圖書館是一個(gè)相對(duì)封閉的空間，雖然做到了通風(fēng)、消毒、清理衛(wèi)生死角等工作，但是人員密集、圖書本身的污染、書庫中的粉塵污染等問題，還存在一定的細(xì)菌傳播途徑的。在后疫情時(shí)代，如何加強(qiáng)圖書館的公共空間管理，避免“公地悲劇”的發(fā)生，是當(dāng)前最為重要的課題。只有有效維護(hù)個(gè)體的生存質(zhì)量和權(quán)益，才能更好的發(fā)展，這也是此次疫情帶給我們的重要啟示[6]。

（五）關(guān)注學(xué)科服務(wù)

在圖書館建立服務(wù)工作組，針對(duì)不同的學(xué)科配備相應(yīng)的學(xué)科咨詢?nèi)?，掌握學(xué)科的教研情況和資料需求，通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道，向師生提供更好的參考建議，保證資源的有效利用，拉近圖書館和用戶的直接聯(lián)系。圖書館可以通過多種形式，向?qū)W生宣傳學(xué)科服務(wù)，例如在官網(wǎng)上發(fā)布“學(xué)科服務(wù)表”（如表1所示），讓學(xué)生明確的指導(dǎo)自己如何選擇服務(wù)、有問題需要咨詢的時(shí)候和誰聯(lián)系、如何聯(lián)系等，像學(xué)生提供更有針對(duì)性和特色性的服務(wù)，不僅滿足學(xué)生的閱讀需求，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)學(xué)生閱讀的指導(dǎo)性，幫助學(xué)生建立從課堂到課下的有效聯(lián)系渠道，節(jié)省學(xué)生在挑選資料上耗費(fèi)的大量時(shí)間。

（六）重視空間服務(wù)

空間服務(wù)的概念較為復(fù)雜，其中包括資源、信息、學(xué)習(xí)和用戶實(shí)體環(huán)境等方面的服務(wù)，要求對(duì)圖書館的空間進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，為讀者提供集成式的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，提高服務(wù)的效率和品質(zhì)，同時(shí)有效的保證閱讀者的健康安全，這是后疫情時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，圖書館未來發(fā)展的必然方向。在此過程中，處在首要位置的就是自然環(huán)境服務(wù)。著重于生態(tài)環(huán)境建設(shè)和保護(hù)的圖書館建設(shè)，需要從設(shè)計(jì)理念、材料選擇、位置選擇、工藝技術(shù)篩選以及資源利用等方面入手，在保證服務(wù)實(shí)用性的同時(shí)，提高圖書館的區(qū)域功能和人文環(huán)境，保證人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（七）加強(qiáng)人才培養(yǎng)

圖書館的建設(shè)發(fā)展，需要具有高素質(zhì)和能力的人才，改變以往服務(wù)人員綜合素質(zhì)水平較低的狀況，才能更好的提高圖書館的服務(wù)，以及師生的閱讀體驗(yàn)，滿足服務(wù)目標(biāo)的需求。同時(shí)，圖書館的人才培養(yǎng)也要針對(duì)于在校學(xué)生，通過資源配置、服務(wù)引導(dǎo)等形式，促進(jìn)服務(wù)者與被服務(wù)者的雙向進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的良好結(jié)合，在工作中提高文化素養(yǎng)，在閱讀中鍛煉工作能力，擔(dān)負(fù)起為社會(huì)輸送優(yōu)秀人才的責(zé)任，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

總的來說，在后疫情和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高職院校圖書館面臨著巨大的抉擇和挑戰(zhàn)，這項(xiàng)改革工作是龐大的、復(fù)雜的，同時(shí)也是細(xì)致的，需要結(jié)合多方面的力量，通過制度完善、資源整合、空間規(guī)劃、線上創(chuàng)新等多種渠道，逐步的提高服務(wù)效率和質(zhì)量。這是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期實(shí)踐和調(diào)整的工作，各圖書館要加快對(duì)自身的分析，吸收優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)和學(xué)校、政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等的結(jié)合，找到適合自己的發(fā)展路徑，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，建立現(xiàn)代化的特色人才閱讀培養(yǎng)體系[7]。

結(jié)語

綜上所述，隨著后疫情時(shí)代的到來，高職院校圖書館建設(shè)工作將逐漸提上日程，而在新時(shí)代背景下，圖書館的建設(shè)不僅要滿足基本的服務(wù)宗旨，還應(yīng)該不斷提高自身的特色性，增加信息資源的建設(shè)量，促進(jìn)圖書館的轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)。這是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，在具體的實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)創(chuàng)新和管理，同時(shí)注意做好圖書館的消毒和衛(wèi)生建設(shè)，提高圖書館的生命力。

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