李玗琪

摘 要：伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)和科技的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息化逐漸滲入到社會(huì)的各行各業(yè)中。在新時(shí)代中，公共圖書(shū)館要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展的基本趨勢(shì)，就要使用信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館的管理，同時(shí)也要將公共圖書(shū)館的服務(wù)品牌建設(shè)放在重要的工作位置中，確保通過(guò)服務(wù)品牌的建設(shè)來(lái)充分發(fā)揮文化傳播的作用，滿(mǎn)足大眾讀者的基本需求，促進(jìn)社會(huì)的全民文化提升，從而不斷帶動(dòng)公共圖書(shū)館的穩(wěn)定化發(fā)展。由于公共圖書(shū)館的品牌服務(wù)建設(shè)屬于系統(tǒng)性建設(shè)項(xiàng)目，因此在實(shí)際建設(shè)時(shí)要與圖書(shū)館當(dāng)?shù)氐那闆r與政策相結(jié)合，借此來(lái)突顯服務(wù)的亮點(diǎn)。本文主要對(duì)新時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)的實(shí)踐進(jìn)行研究，文章分兩個(gè)部分進(jìn)行闡述，先給出了公共圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)的基本內(nèi)容，后依據(jù)建設(shè)的基本內(nèi)容對(duì)實(shí)際建設(shè)對(duì)策進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;服務(wù)品牌;實(shí)踐探究

一、公共圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)的基本內(nèi)容研究

在現(xiàn)代化發(fā)展中，品牌是集產(chǎn)品的價(jià)值與標(biāo)識(shí)的一種綜合體現(xiàn)，借助于品牌的建設(shè)也可進(jìn)一步保障服務(wù)的品質(zhì)。在公共圖書(shū)館中進(jìn)行服務(wù)品牌的建設(shè)，不僅可提升大眾讀者對(duì)于圖書(shū)館的吸引力，也可在很大程度上提升公共圖書(shū)館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。在服務(wù)概念相關(guān)分析中，對(duì)品牌進(jìn)行建設(shè)可吸引更多的讀者，通過(guò)讀者的反饋也可有利于公共圖書(shū)館的服務(wù)水平提升，充分利用現(xiàn)代化科技的方式可幫助讀者從多個(gè)方面獲取知識(shí)。隨著我國(guó)民眾生活水平的不斷提升，人們的生活節(jié)奏也逐漸加快，公共圖書(shū)館要為讀者提供最佳的服務(wù)，就要對(duì)公共圖書(shū)館進(jìn)行合理化轉(zhuǎn)型，通過(guò)利用服務(wù)品牌的建設(shè)來(lái)保證圖書(shū)館的閱讀活動(dòng)開(kāi)展順利。

公共圖書(shū)館作為人們閱讀的重要場(chǎng)所，其服務(wù)品牌建設(shè)具有較為重要的現(xiàn)實(shí)與實(shí)際意義。公共圖書(shū)館在進(jìn)行服務(wù)品牌建設(shè)時(shí)對(duì)于社會(huì)教育資源的開(kāi)發(fā)具有很重要的影響作用，同時(shí)也在公眾閱讀推廣方面承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以要在社會(huì)不同的領(lǐng)域推廣公共圖書(shū)館的閱讀服務(wù)，就要充分借助于服務(wù)品牌建設(shè)的基本資源，發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)的主要優(yōu)勢(shì)，通過(guò)規(guī)范科學(xué)的建設(shè)方式，加強(qiáng)對(duì)于公共圖書(shū)館的品牌建設(shè)和管理，保證公共圖書(shū)館的品牌建設(shè)具有實(shí)際化的引領(lǐng)作用。

二、公共圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)相關(guān)對(duì)策研究

（一）不斷強(qiáng)化公共圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)

公共圖書(shū)館作為社會(huì)公眾閱讀的主要場(chǎng)所本身的館藏資源較為豐富，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館的文獻(xiàn)價(jià)格受到外界多方面因素的影響，在圖書(shū)館的實(shí)際建設(shè)中成本也逐漸升高，故在公共圖書(shū)館的服務(wù)品牌建設(shè)中基礎(chǔ)建設(shè)成為了主要也是普遍存在的問(wèn)題。此外，公共圖書(shū)館館藏資源文獻(xiàn)的不斷增多也會(huì)使得圖書(shū)館內(nèi)部的場(chǎng)地資源出現(xiàn)緊張的局面。要解決場(chǎng)地資源的問(wèn)題，就要對(duì)于圖書(shū)館內(nèi)部的場(chǎng)地資源進(jìn)行合理化高要求規(guī)劃，保證圖書(shū)館每一塊場(chǎng)地都能得到高效化利用。最后，在公共圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)過(guò)程中還要將館藏資源的信息化管理水平進(jìn)一步提升，將古籍的保護(hù)方法優(yōu)化，對(duì)古籍庫(kù)房的設(shè)計(jì)進(jìn)行強(qiáng)化，通過(guò)各種資源來(lái)提升圖書(shū)館的自身?xiàng)l件。

（二）不斷強(qiáng)化公共圖書(shū)館工作人員的整體素養(yǎng)

在公共圖書(shū)館品牌建設(shè)中，工作人員是建設(shè)的主要參與者。圖書(shū)館的工作人員會(huì)涉及到服務(wù)品牌建設(shè)的多個(gè)方面工作，如互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的主要維護(hù)、服務(wù)品牌理念的宣傳等，借助于工作人員的力量可在很大程度上提升圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的速度。故在公共圖書(shū)館的服務(wù)品牌建設(shè)中要進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員綜合素質(zhì)，對(duì)圖書(shū)館的每一個(gè)工作人員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、綜合業(yè)務(wù)能力等多方面的培訓(xùn)和教育，從源頭上改變工作人員的職責(zé)體系，起到豐富化結(jié)構(gòu)的作用。此外，還要將圖書(shū)館的管理和規(guī)章制度完善化，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，在指導(dǎo)的同時(shí)也可通過(guò)與圖書(shū)館已有工作人員的交流來(lái)強(qiáng)化圖書(shū)館的用人制度，使得服務(wù)品牌建設(shè)工作得到有序進(jìn)行。

（三）不斷強(qiáng)化公共圖書(shū)館服務(wù)品牌的宣傳

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展的時(shí)代，公共圖書(shū)館要在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)最佳優(yōu)勢(shì)，就要在服務(wù)品牌建設(shè)的過(guò)程中，強(qiáng)化對(duì)于服務(wù)品牌建設(shè)的質(zhì)量和宣傳的力度。對(duì)于公共圖書(shū)館的服務(wù)品牌進(jìn)行宣傳，就要借助于現(xiàn)代化媒介融合的綜合力量，在提升服務(wù)品牌品質(zhì)的同時(shí)對(duì)推廣形象力度進(jìn)行加大，可具體通過(guò)如下方式進(jìn)行強(qiáng)化。一是要組織活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)品牌的推廣，可依據(jù)大眾讀者的年齡層次、知識(shí)層次、行業(yè)層次等進(jìn)行不同群體的推廣，對(duì)于未成年讀者的推廣要采用多樣化與多元化的宣傳方式進(jìn)行。二是要在原有的宣傳方式基礎(chǔ)上增加網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳的方式，可借助于微博和微信、手機(jī)軟件等對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)品牌進(jìn)行宣傳。三是公共圖書(shū)館要強(qiáng)化和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)的聯(lián)系和合作，起到為政府部門(mén)提供參照信息的作用，保證公共圖書(shū)館的服務(wù)品牌件建設(shè)獲得更多的資金支持，使得服務(wù)品牌宣傳到位。

（四）不斷強(qiáng)化公共圖書(shū)館服務(wù)品牌的效益

要進(jìn)一步強(qiáng)化公共圖書(shū)館服務(wù)品牌的效益可通過(guò)如下方式。首先，要通過(guò)多方力量進(jìn)行整合，借助于群眾基礎(chǔ)來(lái)推廣和建設(shè)公共圖書(shū)館的服務(wù)品牌;將資源進(jìn)行有效化融合，如社會(huì)多方面信息和資源等;依據(jù)現(xiàn)代化的發(fā)展將出版社及相關(guān)結(jié)構(gòu)的力量進(jìn)行結(jié)合，以提升公共圖書(shū)館的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)公益性，滿(mǎn)足新時(shí)代服務(wù)的基本要求。其次，公共圖書(shū)館的工作人員要多與讀者進(jìn)行溝通，對(duì)讀者的反饋信息進(jìn)行及時(shí)化整理，確保公共圖書(shū)館的服務(wù)品牌建設(shè)符合讀者的要求，也可引導(dǎo)讀者關(guān)注圖書(shū)館的品牌建設(shè)，讓更多的讀者參與到品牌建設(shè)中，起到融合資源的作用。再次，考慮到公共圖書(shū)館品牌建設(shè)過(guò)程的復(fù)雜性，在實(shí)際建設(shè)時(shí)要將服務(wù)品牌建設(shè)的定位和規(guī)劃做好，按照基本要求實(shí)施圖書(shū)館工作人員的基本服務(wù)職責(zé)，對(duì)圖書(shū)館的形象也要進(jìn)行合理化設(shè)置，便于提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，公共圖書(shū)館的服務(wù)品牌建設(shè)還要與當(dāng)?shù)氐恼M(jìn)行合作，借助于當(dāng)?shù)氐奶厣M(jìn)行建設(shè)，將當(dāng)?shù)靥厣?dāng)作服務(wù)品牌建設(shè)的主要亮點(diǎn)，將城市文化的象征形象深入到公眾的心中，保證品牌的建設(shè)具備簡(jiǎn)潔、大氣等內(nèi)涵特征，將城市的人文精神融合到品牌建設(shè)中，與人們的日常生活相掛鉤。

（五）不斷強(qiáng)化公共圖書(shū)館對(duì)讀者的服務(wù)