芻議網(wǎng)格化管理模式在高校學(xué)生社區(qū)管理中的應(yīng)用

[摘 要] 在高校學(xué)生社區(qū)管理過程中運(yùn)用網(wǎng)格化管理模式很有必要，它的應(yīng)用是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的改革與創(chuàng)新，可基本滿足現(xiàn)階段學(xué)生成長與發(fā)展需求，文章主要針對(duì)高校學(xué)生社區(qū)管理過程中網(wǎng)格化管理模式的應(yīng)用思路進(jìn)行分析與探討，并提出相應(yīng)的建議。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)格化管理模式;高校;學(xué)生;社區(qū)管理;應(yīng)用

[基金項(xiàng)目] 東莞理工學(xué)院城市學(xué)院“青年教師發(fā)展基金”項(xiàng)目成果“廣東高校學(xué)生社區(qū)管理模式研究”（2017QJY006R）

[作者簡介] 陳曉萍（1981—），女，廣東揭陽人，碩士研究生，助理研究員，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

[中圖分類號(hào)] G647? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）26-0031-02? ? [收稿日期] 2020-01-20

近年來，我國教育事業(yè)改革進(jìn)程不斷加快，改革的方向越發(fā)社會(huì)化，這主要體現(xiàn)在部分大學(xué)生的居住環(huán)境已由以往的校內(nèi)公寓居住轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)居住，這一模式的改變意味著管理模式的創(chuàng)新，同時(shí)也對(duì)高校管理人員提出了更高的要求，不僅要結(jié)合教育事業(yè)改革的需求，同時(shí)要更新管理理念，形成完善的管理機(jī)制，其中的網(wǎng)格化管理理念的融入已成為必然。高校有必要結(jié)合自身的發(fā)展需求，根據(jù)教育事業(yè)的發(fā)展趨勢，針對(duì)性地落實(shí)高校社區(qū)建設(shè)等多項(xiàng)工作，確保社區(qū)管理的有效性。

一、網(wǎng)格化管理的相關(guān)分析

所謂網(wǎng)格化管理，主要是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)格化管理理念將管理對(duì)象分為若干個(gè)單元，在這一過程中，需事先設(shè)置相應(yīng)的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用信息技術(shù)手段，做好單元之間的協(xié)調(diào)與管理，以便提高管理效率，真正實(shí)現(xiàn)信息共享，將資源價(jià)值最大程度發(fā)揮，確保管理質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理目標(biāo)。

經(jīng)上述分析可知，網(wǎng)格化管理的最終目標(biāo)是真正實(shí)現(xiàn)信息與數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)分散等諸多問題，通過有效的整合與協(xié)調(diào)，大大提高資源利用率，發(fā)揮其應(yīng)用優(yōu)勢[1]。

網(wǎng)格化管理模式在高校學(xué)生社區(qū)中的應(yīng)用將有助于更新管理理念，完善管理系統(tǒng)，通常會(huì)從以下幾個(gè)方面入手，使得網(wǎng)格更加完善、規(guī)范且系統(tǒng)化。網(wǎng)格結(jié)構(gòu)的塑造要求相關(guān)部門加以統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)，并針對(duì)性地實(shí)施業(yè)務(wù)辦理，相應(yīng)提高業(yè)務(wù)溝通能力與業(yè)務(wù)處理效率，促使各部門之間的工作有效銜接，部門職能更加明確，大大提高部門間的工作落實(shí)效率[2]。

網(wǎng)格化管理理念的應(yīng)用要求利用信息技術(shù)手段，發(fā)揮信息技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)信息互通，并達(dá)到資源共享的目標(biāo)。高校學(xué)生社區(qū)管理過程中應(yīng)用網(wǎng)格化管理理念，要求相關(guān)人員結(jié)合業(yè)務(wù)流程，確定共享服務(wù)端口，積極引入先進(jìn)的技術(shù)手段，構(gòu)建系統(tǒng)化、完善化的數(shù)據(jù)庫，滿足用戶的資源應(yīng)用需求，使得服務(wù)更為高效、便捷。

此外，還要制定健全的服務(wù)機(jī)制。要求相關(guān)管理人員明確網(wǎng)格化管理思路，結(jié)合用戶對(duì)于服務(wù)方面的需求，將用戶至上的理念落實(shí)到實(shí)處，參照管理目標(biāo)，提高管理的有效性，提升服務(wù)質(zhì)量。不僅如此，相關(guān)管理人員需要提高責(zé)任意識(shí)，秉承高度一致的服務(wù)理念，在確定工作范圍的基礎(chǔ)上了解業(yè)務(wù)需求，盡可能使服務(wù)更加專業(yè)化、完善化與規(guī)范化，使之滿足用戶的需求[3]。在這一過程中，要求各部門履行自身職責(zé)，提高服務(wù)意識(shí)，并從全局性角度入手加強(qiáng)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的優(yōu)化與協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、高校社區(qū)管理中網(wǎng)格化管理理念應(yīng)用環(huán)節(jié)的常見問題

第一，受管理對(duì)象的制約，社區(qū)管理難度較大。高校社區(qū)管理工作面臨管理對(duì)象較為多元化的現(xiàn)實(shí)問題，相應(yīng)地增加了社區(qū)管理人員的工作壓力。管理對(duì)象主要體現(xiàn)在學(xué)生自治主體、學(xué)校教育主體以及學(xué)生服務(wù)主體等三個(gè)方面，這就要求社區(qū)管理人員積極肩負(fù)自身職責(zé)，通過有效的引導(dǎo)提高教育效果，并保證管理質(zhì)量。部分管理人員在學(xué)校教育工作落實(shí)中出現(xiàn)的諸多問題，如育人目標(biāo)與管理策略不一致，未能體現(xiàn)學(xué)生主體地位等多個(gè)方面，導(dǎo)致學(xué)生參與社區(qū)管理的積極性不足，很難保證社區(qū)管理的有效性。

第二，服務(wù)形式相對(duì)單一，無法滿足學(xué)生的成長需求。高校學(xué)生社區(qū)管理過程中部分管理人員的責(zé)任意識(shí)缺失，專業(yè)素養(yǎng)不足，無法滿足社區(qū)管理的需求，所采用的管理模式仍舊為傳統(tǒng)的管理方法，過于強(qiáng)調(diào)管理者的絕對(duì)權(quán)威，無法突出學(xué)生的主體地位，未能意識(shí)到學(xué)生多元化發(fā)展、個(gè)體化發(fā)展方面的需求，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容過于簡單，服務(wù)方式過于單一，社區(qū)管理的效率無法得到有效提升[4]。

三、高校學(xué)生社區(qū)管理中網(wǎng)格化管理模式的應(yīng)用

第一，對(duì)社區(qū)網(wǎng)格合理劃分。高校學(xué)生社區(qū)管理中運(yùn)用網(wǎng)格化管理理念尤為必要，需要對(duì)單元網(wǎng)格合理劃分，并構(gòu)建完整而系統(tǒng)的社區(qū)網(wǎng)格。要求高校相關(guān)管理者與社區(qū)管理人員有效協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，基于學(xué)校社區(qū)管理現(xiàn)狀，使社區(qū)網(wǎng)格的劃分更加合理化、科學(xué)化。需根據(jù)學(xué)生的年齡特征與學(xué)習(xí)能力，充分體現(xiàn)社區(qū)管理的育人功能，避免限制網(wǎng)格化管理模式的應(yīng)用。比如，可結(jié)合不同的校區(qū)，設(shè)置對(duì)應(yīng)的社區(qū)網(wǎng)格，每個(gè)校區(qū)的網(wǎng)格設(shè)置模式均有所不同，既要符合學(xué)生的成長需求，還要體現(xiàn)學(xué)院發(fā)展特色，使得網(wǎng)格化管理更加適宜，更具區(qū)域管理的特征。此外，還要構(gòu)建健全的管理與服務(wù)模式，將其與網(wǎng)格系統(tǒng)有效銜接，突出條與塊的特征，提高網(wǎng)格化管理水平[5]。

第二，構(gòu)建完善的管理機(jī)制。要求高校學(xué)生社區(qū)管理者在實(shí)踐工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)高校的發(fā)展前景及學(xué)生的成長需求，逐步完善工作機(jī)制，形成系統(tǒng)化的管理體系，大大提高管理主體之間的責(zé)任意識(shí)，加大溝通力度，將網(wǎng)格化管理理念落到實(shí)處，突出發(fā)展中的問題，根據(jù)問題的難點(diǎn)與解決思路提出相應(yīng)的建議，將問題扼殺在襁褓之中，進(jìn)而為社區(qū)管理質(zhì)量的提升奠定基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，需要構(gòu)建組團(tuán)式網(wǎng)格服務(wù)機(jī)制，而其中的精細(xì)化服務(wù)無疑為重點(diǎn)，要求社區(qū)管理人員提高服務(wù)意識(shí)，在工作中明確高校內(nèi)部資源整合的重要性與必要性，結(jié)合社區(qū)管理需求，實(shí)時(shí)分類與整合。根據(jù)學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，幫助學(xué)生解決各類困難，促使學(xué)生實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)化、個(gè)性化發(fā)展。有效建立網(wǎng)格制度需要社區(qū)管理人員、教研工作者主動(dòng)參與，同時(shí)提供方向指導(dǎo)，使得社區(qū)管理工作效率進(jìn)一步提升[6]。

最后，還要建立自我服務(wù)機(jī)制。提高學(xué)生的自主管理意識(shí)，并發(fā)揮校學(xué)生會(huì)成員的影響力，強(qiáng)化組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過學(xué)生間的引導(dǎo)與組織，使得學(xué)生社區(qū)服務(wù)活動(dòng)高效開展，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。比如，基于網(wǎng)格化管理需求設(shè)置網(wǎng)格管理員，基于不同層級(jí)，安排相關(guān)的學(xué)生管理員定期實(shí)施寢室走訪，進(jìn)而明確網(wǎng)格化管理模式的實(shí)踐與應(yīng)用情況，以及學(xué)生參與管理的現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，如若發(fā)現(xiàn)部分寢室內(nèi)學(xué)生存在違紀(jì)行為，那么，這部分學(xué)生管理員應(yīng)發(fā)揮模范帶頭性作用，彰顯自身的核心地位。此外，要針對(duì)性地組織社區(qū)文化活動(dòng)，引導(dǎo)更多的同學(xué)參與其中，設(shè)置發(fā)展主題，通過合理的主題設(shè)置方式，營造和諧的校園環(huán)境，這不僅有助于提高社區(qū)管理效率，對(duì)于高校的發(fā)展也是一個(gè)強(qiáng)勁的動(dòng)力[5]。

第三，設(shè)立網(wǎng)格化組織機(jī)構(gòu)。網(wǎng)格化管理模式的應(yīng)用，要求社區(qū)管理人員明確管理目標(biāo)的年齡特征與發(fā)展特點(diǎn)，確定多元關(guān)系主體，并基于主體利益實(shí)施針對(duì)性的管理，逐步實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。這一過程中，社區(qū)管理人員要與高校領(lǐng)導(dǎo)有效協(xié)調(diào)，確立主體協(xié)同的管理目標(biāo)，并本著統(tǒng)一化的管理原則，由相關(guān)組織制定針對(duì)性的發(fā)展規(guī)劃，參照統(tǒng)一化管理準(zhǔn)則處理各類事件，避免產(chǎn)生不必要的矛盾。

四、結(jié)語

綜上所述，通過對(duì)高校學(xué)生社區(qū)管理中網(wǎng)格化管理應(yīng)用相關(guān)問題的分析與探討，提出了相應(yīng)的建議，可以為有關(guān)的管理人員帶來借鑒與參考，提高社區(qū)管理意識(shí)，不斷更新管理理念，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，凸顯網(wǎng)格化管理的應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)一步提高社區(qū)管理水平。

參考文獻(xiàn)

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[2]徐國章，劉光明.網(wǎng)格化管理模式嵌入高校大學(xué)生管理研究與探索[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究（電子刊），2017（11）：332-333.

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[6]楊晨.網(wǎng)格化管理模式下高校學(xué)生思政教育工作研究[J].理論觀察，2017（5）：138-140.

On the Application of Grid Management Model in Community Management of College Students

CHEN Xiao-ping

（City College of Dongguan University of Technology，Dongguan，Guangdong 523419，China）

Abstract：The application of grid management model is particularly necessary in the management process of college student communities.Its application is undoubtedly a reform and innovation of traditional management models，which can basically meet the needs of student growth and development at this stage.This paper mainly discusses the application ideas of grid management model in the management process and puts forward corresponding suggestions.

Key words：grid management model;colleges and universities;students;community management;application