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      企業(yè)管理中應收賬款的問題與措施分析

      2020-09-10 11:23:52涂嚴
      商業(yè)2.0-市場與監(jiān)管 2020年7期
      關鍵詞:壞賬應收賬款企業(yè)管理

      摘要:通過對X公司為典型進行分析,指出該類型公司在企業(yè)管理中對應收賬款的疏忽從而導致出現(xiàn)的問題,并進行一定的改進,讓公司能夠合理規(guī)避此類風險,在激烈的市場競爭環(huán)境中能有效的提高利潤,保證良好的經(jīng)營狀況,增加了公司在行業(yè)中的生存周期。

      關鍵詞:企業(yè)管理;應收賬款;壞賬;流程

      一、市場現(xiàn)狀

      (一)近年來公司為在激烈的市場競爭環(huán)境下?lián)屨枷葯C,放開了信用條件,賒銷在銷售方式中的占比越來越高,從而也導致了公司應收賬款余額不斷上升,一個正常發(fā)展的公司來說,這是十分危險的,這會加大公司現(xiàn)金流壓力,使公司可能出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂問題,公司資產(chǎn)中沒有足夠的銀行存款以及現(xiàn)金,也會使公司在面臨部分業(yè)務時,缺乏資金運轉(zhuǎn),從而失去部分業(yè)務,也變相降低了公司整體銷售額。

      (二)賒銷方式的存在,也就使得公司產(chǎn)生了大量的應收賬款,而公司銷售人員對于應收賬款壞賬風險的認識不到位以及多數(shù)人員對于應收賬款收回意識的不足,使得公司應收賬款賬齡結(jié)構(gòu)在不斷惡劣,應收賬款逾期時間短的比例在逐漸下降,逾期時間長的比例逐漸上升。該公司應收賬款賬齡如下表1。

      二、公司應收賬款管理流程中存在的主要問題

      (一)公司應收賬款收款周期較長

      近年來由于市場競爭越發(fā)激烈,X公司銷售業(yè)績增長率在逐年下降,公司存貨不斷增加,在激烈的市場競爭環(huán)境下,X公司被迫采用信貸賒銷制度,以增加銷售收入的同事,增強市場競爭力,在同一個市場環(huán)境中,寬松的銷售條件更容易使公司獲得客戶訂單。X公司采取賒銷方式銷售商品,相當于向客戶提供一筆短期無息貸款,能夠吸引客戶,有利于擴大銷售規(guī)模,提高市場占有率。因此,市場競爭必然導致賒銷產(chǎn)生,賒銷必然會出現(xiàn)大量應收賬款。而X公司為了搶占更大的市場份額,選擇的收款周期較長,是為了留住老客戶以及吸引新客戶而制定的策略。

      (二)公司銷售人員收款意識較差

      該公司對于應收賬款的催收,是放在客戶已經(jīng)逾期半年之后才進行催收,催收方式為該筆業(yè)務的直接銷售人員進行催收,并沒有專人負責應收賬款催收,而銷售人員常常忙于提升自身銷售業(yè)績,也害怕失去這個客戶,從而對客戶采取最簡單的短信、電話等方式委婉提醒,對于預期一年的客戶,才會稍微加大催收力度。然而一般情況下來說,應收賬款的逾期時間越長,其收回的難度越大。銷售人員沒有一個明確的標準來衡量客戶公司的實力,經(jīng)常是通過互聯(lián)網(wǎng)搜索了解客戶公司的規(guī)模以及業(yè)界口碑,借此判斷交易是否可行,這種方法過于粗糙而不細致,公司實力僅憑借其注冊資本的多少是完全不能夠證明的。公司將績效考核與銷售任務完成率相互掛鉤,并未單獨強調(diào)收款率,從而導致銷售部門人員的回款意識不強。在銷售部門完成銷售目標的壓力下,出庫為主的銷售方式占據(jù)主導地位。

      (三)公司應收賬款中存在的壞賬問題

      由于上述收款周期以及催收問題的存在,導致公司經(jīng)常會出現(xiàn)逾期較長時間的應收賬款,而公司財務人員對于該公司的經(jīng)營情況分析不夠準確,對于長期逾期的客戶采取極端包容的態(tài)度,公司內(nèi)部從領導到員工,都以提升銷售業(yè)績?yōu)楣ぷ鞯奈ㄒ粯藴剩瑢τ趹召~款可能出現(xiàn)的壞賬成了一個人人回避的問題,即使知道壞賬問題應該引起重視,需要有明確的負責人,然而又找不到一個恰當?shù)呢撠熑耍@使得該公司長期存在這樣的問題。但因為公司近年來未出現(xiàn)極其嚴重的壞賬情況,所以壞賬問題一直沒有得到足夠的重視,這給公司之后的發(fā)展留下了巨大的壞賬隱患。

      三、企業(yè)管理中應收賬款中問題的解決措施

      (一)建立客戶還款信用體系

      公司內(nèi)部專門建立一個信用管理部門,同時配備較為專業(yè)的信用管理人員,確保該部門的職能能夠全部實現(xiàn)。信用管理部門可以由財務部總監(jiān)領導,銷售人員和財務人員為其主要成員。其主要功能包括建立并管理客戶信用檔案,對不同客戶定期進行風險分析與評級,以及應收賬款的后期清算。對客戶還款采取激勵策略,對于提前還款的客戶采用享受現(xiàn)金折扣的策略,刺激客戶提前還款欲望。

      信用管理部門定期對預期應收賬款進行合理賬齡分析,按照欠款金額、預期時間進行排隊分析,分別采用不同的策略,并針對不同企業(yè)選擇不同的應收賬款結(jié)算方式,加快收回應收賬款的速度,如對于企業(yè)盈利發(fā)展能力具有較好、信用較好的客戶,公司員工可以在一定范圍內(nèi)放寬收款條件,采取委托收款、托收承付等方式;對盈利發(fā)展情況較差或者信用較差的客戶,開具到期前可背書轉(zhuǎn)讓的銀行承兌匯票,可以在一定程度上規(guī)避應收賬款壞賬風險。

      同時還應該分清楚客戶是故意不還款,還是愿意還款但短時間之內(nèi)沒有付款能力。對故意不還款客戶采取較強硬手段進行催收,對于愿意但短時間之內(nèi)沒有付款能力的客戶采取適當延長還款期限等策略,并對其進行財務分析,了解清楚客戶是暫時出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)問題,還是由于經(jīng)營不善發(fā)生了嚴重危機甚至資不抵債,對于后一類客戶,必須及早才取有效的收款方式或者保障手段,不能因為顧忌兩個公司之前的交情而錯失了收款的好時機。

      通過信用管理部門和銷售部門的合作,使得財務部與銷售部能夠有效溝通,最終實現(xiàn)應收賬款數(shù)量減少,應收賬款質(zhì)量增加的目標,讓企業(yè)處于良性發(fā)展。

      (二)全員樹立應收賬款風險意識

      樹立應收賬款風險意識,不是針對公司的某個人或者某個部門,這與整個公司的發(fā)展密不可分,也關系到每一個員工的切身利益。應收賬款工作貫穿于公司各個經(jīng)濟活動,涉及到各個崗位,工作內(nèi)容都與應收賬款有多多少少的關聯(lián)。尤其是一些關鍵崗位,更加應該理解清除應收賬款風險界限,讓相關人員隨時注意風險的發(fā)生,對信用度不高和公司經(jīng)營情況糟糕的客戶,要仔細斟酌是否達成交易,切勿為了銷售業(yè)績無視風險的達成交易,這會給只有的收款造成極大的麻煩。公司在對銷售人員進行績效考核之時,不能單單從銷售業(yè)績上面進行考核,也要從銷售業(yè)績的收款情況進行考核,對銷售人員負責的業(yè)務應收賬款余額以及收回率進行綜合考核,從思想上改變銷售人員對應收賬款的輕視,從根源上減少長期逾期應收賬款的產(chǎn)生,對于出現(xiàn)了預期應收賬款的相關部門與員工,公司應該在用時恰當?shù)姆绞竭M行批評警示,防止此類情況在同一個人身上多次出現(xiàn)。對于造成壞賬損失的相關部門與員工,公司應當按照考核機制進行相應懲罰。在應收賬款收回期限前一周,銷售人員就應該通過短信、電話、拜訪等方式,告知對方負責人結(jié)款時間。對于已經(jīng)逾期的應收賬款,銷售人員應及時檢查銷售文件是否齊備,并要求對方提供拖欠賬款的原因,并及時與公司信用管理部分進行溝通交流,分析情況商量對策的同時將該客戶的情況詳細記錄在案。

      (三)設立應收賬款壞賬準備金

      應收賬款無法回收,不僅僅是損失了產(chǎn)品成本,和產(chǎn)品相關的運輸、儲存、人力資源等等方面都會受到損失。為了減少應收賬款壞賬對公司的影響,首先要了解可能產(chǎn)生壞賬情況的原因,了解清楚客戶到底是因為什么原因而沒有付款。當應收賬款壞賬已經(jīng)無法避免的時候,應該提前建立壞賬準備金制度,根據(jù)逾期客戶信用等級、逾期時間的不同,采取不同比例的壞賬計提方式。提前設立壞賬準備金,公司財務人員根據(jù)設定的計提標準進行壞賬準備計提,銷售人員在實在無法收回應收賬款的情況下,才可申請壞賬準備。使得公司的利潤更加平穩(wěn)真實。

      參考文獻:

      [1]論公司應收賬款管理問題及對策[J].財經(jīng)界,2010,(05)王瑞玲

      [2]應收賬款管理中存在的問題及對策[J].中國商界(上半月),2010,(03)張利民

      [3]談壞賬損失的防范與減少[J].冶金經(jīng)濟與管理,2002,(03)劉偉

      作者簡介:涂嚴(1998.12-),男,漢族,四川省射洪縣,大專在讀,成都職業(yè)技術學院,研究方向:經(jīng)濟信息管理。

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