基于大學(xué)生考研信息需求的高校圖書館服務(wù)策略探討

摘 要：高校圖書館如何更好為考研大學(xué)生提供快速、精準(zhǔn)、時(shí)效性強(qiáng)的信息服務(wù)，使文獻(xiàn)信息資源更好為考研大學(xué)生服務(wù)，切實(shí)提高考研大學(xué)生對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度，是高校圖書館面臨的新課題。因此，分析當(dāng)前考研文獻(xiàn)信息需求的特點(diǎn)，指出高校圖書館為大學(xué)生考研提供信息服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)和存在的不足，并提出高校圖書館為大學(xué)生考研提供信息服務(wù)的具體策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;大學(xué)生考研;信息服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）23-0070-03

近幾年，隨著我國(guó)高等教育改革逐步深入和高校擴(kuò)招規(guī)模的不斷增加，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻，尤其是本科畢業(yè)生就業(yè)難度大幅提升，迫使越來(lái)越多的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生踏上了考研之路。據(jù)國(guó)家教育部統(tǒng)計(jì)顯示，2020年全國(guó)高校畢業(yè)生總?cè)藬?shù)將突破870萬(wàn)人，比2019年再增加40萬(wàn)人，大學(xué)生面臨越來(lái)越重的就業(yè)壓力。許多高校本科畢業(yè)生紛紛報(bào)考研究生，考研大學(xué)生占高校圖書館讀者比例必然大幅增加，成為重要讀者群。高校圖書館在擁有大量文獻(xiàn)信息資源的同時(shí)，如何做好信息資源服務(wù)的最佳配置，更好地服務(wù)于考研大學(xué)生，是高校圖書館面臨的新課題。

隨著高校圖書館軟硬件設(shè)施的不斷升級(jí)，其靜謐舒適的環(huán)境氛圍、得天獨(dú)厚的信息資源和人性化的整體管理，使之成為大學(xué)生考研學(xué)習(xí)的首選場(chǎng)所。高校圖書館有責(zé)任和義務(wù)為大學(xué)生考研提供一切便利條件。時(shí)下高校的“考研率”也倍受重視，它不但是緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的重要途徑，更成為高校教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的衡量標(biāo)準(zhǔn)，成為評(píng)判高校綜合實(shí)力的“風(fēng)向標(biāo)”。學(xué)校考研率提高了，為大學(xué)生考研做出重要貢獻(xiàn)的圖書館自然會(huì)得到學(xué)校的認(rèn)可，相應(yīng)學(xué)校對(duì)圖書館也會(huì)加大經(jīng)費(fèi)投入，從而促進(jìn)圖書館又快又好發(fā)展，使圖書館管理和服務(wù)工作步入良性循環(huán)的軌道。

一、考研信息需求的特點(diǎn)

考研信息需求主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。一是報(bào)考方向信息的準(zhǔn)確性。如報(bào)考院校招生情況、考試科目、專業(yè)研究方向、導(dǎo)師及學(xué)習(xí)年限、最新動(dòng)態(tài)、備考輔導(dǎo)資料等，主要包括各院校的研究生招生簡(jiǎn)章、專業(yè)目錄及專業(yè)信息等。二是報(bào)考政策的周期時(shí)效性。作為國(guó)家統(tǒng)一考試，研究生考試具有固定的周期性及國(guó)家相關(guān)政策的時(shí)效性，通過(guò)分析歷年的報(bào)考政策信息，對(duì)考生選擇報(bào)考院校及專業(yè)、方向等方面會(huì)起到獨(dú)特的指導(dǎo)作用。三是報(bào)考專業(yè)信息的關(guān)聯(lián)性。考生在明確院校、專業(yè)和方向后，不但要全面?zhèn)淇迹皶r(shí)了解所選專業(yè)、研究方向以及與之關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的各類信息、前沿動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，所以需要大量且寬泛的信息知識(shí)源，為最終錄取奠定基礎(chǔ)[1]。

二、高校圖書館為大學(xué)生提供考研信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育改革的不斷深入，院校機(jī)構(gòu)拆分合并、科技方向轉(zhuǎn)變、專業(yè)調(diào)整等政策性變化情況時(shí)有發(fā)生;信息科技飛速發(fā)展、知識(shí)點(diǎn)日新月異、考試大綱及考試題型不斷更新、社會(huì)對(duì)就業(yè)人才需求變化等等，這些信息對(duì)考研大學(xué)生來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。而高校圖書館作為信息中樞，在為考研學(xué)生提供信息服務(wù)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，具體體現(xiàn)在以下方面。

一是資源優(yōu)勢(shì)。高校圖書館作為全校文獻(xiàn)信息樞紐，經(jīng)過(guò)多年積累，館藏文獻(xiàn)信息有著“面廣、量多、深度、時(shí)效、便捷、優(yōu)質(zhì)”的特點(diǎn)，為考研學(xué)生提供強(qiáng)大的信息、知識(shí)保障。

二是技術(shù)優(yōu)勢(shì)。隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展，大量的計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件平臺(tái)在圖書館得以普及和應(yīng)用，保證了考研信息資源得以充分開(kāi)發(fā)。

三是人員優(yōu)勢(shì)。近些年來(lái)，高校圖書館擁有了一支熟練掌握和運(yùn)用信息資源檢索技能的高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，成為為大學(xué)生提供考研信息服務(wù)的人力資源保障。

四是服務(wù)的無(wú)償性和可靠性。圖書館服務(wù)的學(xué)術(shù)性和公益性決定了圖書館所提供考研信息的真實(shí)性和可靠性，也在一定程度上減輕了大學(xué)生考研的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

基于以上幾方面優(yōu)勢(shì)，高校圖書館應(yīng)該以大學(xué)生考研的信息需求為導(dǎo)向，不斷拓展向考研學(xué)生提供信息服務(wù)的新領(lǐng)域，利用自身不可替代的優(yōu)勢(shì)承擔(dān)起為學(xué)生考研提供信息的重?fù)?dān)，包括收集、整理、開(kāi)發(fā)和引導(dǎo)，為其提供精準(zhǔn)、時(shí)效、快捷、全面的信息服務(wù)，為社會(huì)培養(yǎng)高層次、高品質(zhì)人才搭建最可靠的公益平臺(tái)[2]。

三、高校圖書館為學(xué)生考研提供信息服務(wù)中亟待解決的問(wèn)題

雖然許多高校圖書館都認(rèn)識(shí)到為考研大學(xué)生提供信息服務(wù)的重要性，并為大學(xué)生考研提供了一些淺層次的服務(wù)，但與考研大學(xué)生的實(shí)際需求相比還存在以下問(wèn)題亟待解決。

（一）資料匾乏

高校圖書館的設(shè)立宗旨是滿足學(xué)校教學(xué)、科研的文獻(xiàn)信息需求，而大學(xué)生所需要的最新考研政策信息和輔導(dǎo)材料與本館所制定的館藏文獻(xiàn)信息發(fā)展政策關(guān)聯(lián)性不夠緊密，考研信息資料收集渠道單一，內(nèi)容、信息量及對(duì)接度不足，未能把考研相關(guān)信息資料的收集、整理和開(kāi)發(fā)納入圖書館常規(guī)的業(yè)務(wù)工作中，使得考研信息資料種類少、復(fù)本少，而且分散。有些圖書館僅能提供專業(yè)課的考研圖書，很少采購(gòu)公共課的考研圖書，更談不上報(bào)考院校的信息，不能夠真正滿足大學(xué)生考研的信息需求。

（二）缺乏網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

有些高校圖書館提供的考研信息大都停留在傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書上，數(shù)字資源還沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。即便在一些提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的項(xiàng)目，如考研數(shù)據(jù)庫(kù)和信息專欄，也存在更新不及時(shí)和過(guò)于粗糙等問(wèn)題，以至引起考研大學(xué)生對(duì)圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)不太滿意，造成考研學(xué)生對(duì)圖書館所提供信息服務(wù)的時(shí)效性、專業(yè)性和寬泛性產(chǎn)生質(zhì)疑。

（三）沒(méi)有建立專門的考研閱覽室

由于受館舍空間和閱覽座位數(shù)量的限制，一些高校圖書館還沒(méi)有建立專門的考研閱覽室，而是按學(xué)科分類將考研資料分散放到各個(gè)書庫(kù)和閱覽室，不利于考研學(xué)生檢索和借閱。

（四）館員素質(zhì)亟待提高

有些高校圖書館的館員只具備傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)技能，缺乏對(duì)考研趨勢(shì)和考研備考知識(shí)的把握和了解，在一定程度上限制了高校圖書館為考研大學(xué)生提供信息服務(wù)作用的充分發(fā)揮[3]。

四、高校圖書館為大學(xué)生提供考研信息服務(wù)的具體策略

高校圖書館為考研大學(xué)生提供信息服務(wù)勢(shì)在必行，它不但是高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要舉措，更是提高讀者滿意度、提升高校圖書館綜合實(shí)力的重要手段。針對(duì)高校圖書館為大學(xué)生考研提供信息服務(wù)中存在的優(yōu)勢(shì)和不足，我們應(yīng)該充分發(fā)揮高校圖書館的優(yōu)勢(shì)，努力克服工作存在的不足，為大學(xué)生成才就業(yè)做好保障。高校圖書館在為大學(xué)生考研提供信息服務(wù)中應(yīng)采取以下策略。

（一）加大考研文獻(xiàn)采購(gòu)力度

1.及時(shí)購(gòu)買、更新考研圖書

每年出版的考研書籍特別多，出版社不同、作者水平不一、圖書質(zhì)量差異較大，要求圖書館要精心選購(gòu)。首先可以通過(guò)網(wǎng)上圖書薦購(gòu)或調(diào)查問(wèn)卷的方式征求考研學(xué)生的意見(jiàn)和建議，盡可能多選擇大型出版社出版和國(guó)內(nèi)知名的考研專家編寫的書籍。及時(shí)購(gòu)買公開(kāi)出版發(fā)行的最新考研書目，從信譽(yù)度高的網(wǎng)絡(luò)書店預(yù)購(gòu)各類新版考研匯編、基礎(chǔ)課程資料及專業(yè)課輔導(dǎo)資料，這些資料要具備系統(tǒng)性、時(shí)效性、寬泛性和新穎性等特點(diǎn)，方便考研學(xué)生學(xué)習(xí)參考。同時(shí)，還要著重收集歷年各院校發(fā)布的招年簡(jiǎn)章、專業(yè)目錄以及考試題目類型、錄取比例和就業(yè)情況等信息。這些資料對(duì)考研學(xué)生選擇報(bào)考院校及專業(yè)有著重要的指導(dǎo)價(jià)值。市場(chǎng)上每年出版發(fā)行大量的考研圖書，特別是專業(yè)課用書，但仍不能夠滿足所有考研大學(xué)生的需求。圖書館可以通過(guò)與書商和出版社建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，提供代購(gòu)業(yè)務(wù)，確保為考研大學(xué)生購(gòu)買到所需要的圖書。另外，要控制考研圖書的復(fù)本數(shù)，要和其他類書籍有所區(qū)別，如數(shù)學(xué)、外語(yǔ)和專業(yè)課類考研書籍復(fù)本可適當(dāng)增加，政治方面的書籍由于時(shí)事內(nèi)容更新較快，可減少?gòu)?fù)本量。

2.訂購(gòu)考研數(shù)據(jù)庫(kù)

根據(jù)圖書館的文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)情況，適當(dāng)增加考研類電子資源的訂購(gòu)和更新，如《新東方多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)》、《新東方在線》、《正保考研視頻數(shù)據(jù)庫(kù)》、《考研題庫(kù)通》、《考研全輔導(dǎo)》、《考研國(guó)家線》、《學(xué)考資源網(wǎng)》、《大學(xué)生必備網(wǎng)》等。加強(qiáng)對(duì)這類信息資源的宣傳和對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)力度，要讓考研的大學(xué)生隨時(shí)關(guān)注并利用。

3.鼓勵(lì)和宣傳畢業(yè)生來(lái)圖書館捐贈(zèng)考研圖書

圖書館每年都會(huì)收到畢業(yè)生捐贈(zèng)的考研書籍，但我們還要加大宣傳力度，動(dòng)員和鼓勵(lì)已考取研究生的畢業(yè)生將自己的考研書籍捐贈(zèng)到圖書館。同時(shí)，圖書館要開(kāi)具捐書證明并在學(xué)校和圖書館網(wǎng)站公示表?yè)P(yáng)，這樣既鼓勵(lì)畢業(yè)生捐書的熱情，回饋感恩母校，又降低了大學(xué)生考研購(gòu)買書籍的成本。

（二）在學(xué)習(xí)座位和培訓(xùn)場(chǎng)地上滿足大學(xué)生考研需求

1.設(shè)立考研學(xué)習(xí)間

大多數(shù)高校圖書館自習(xí)區(qū)座位都非常緊張，占座、甚至霸座現(xiàn)像時(shí)有發(fā)生，不利于考研學(xué)習(xí)。為切實(shí)解決“一座難求”問(wèn)題，給考研學(xué)生提供方便條件，一些圖書館想盡辦法開(kāi)辟考研學(xué)習(xí)間或考研專區(qū)。例如，我館采取和廠家共建的方式設(shè)立了考研學(xué)習(xí)間，專門提供給考研學(xué)生使用。同時(shí)，為了保證座位分配的公平和公正，我們采取網(wǎng)上預(yù)訂的方式，受到考研學(xué)生的一致好評(píng)。

2.提供考研培訓(xùn)場(chǎng)地

（1）舉辦考研培訓(xùn)班。目前，社會(huì)上各類考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜，考研學(xué)生無(wú)法自行分辨優(yōu)劣，選擇費(fèi)時(shí)費(fèi)力。圖書館可以精心選擇一些信譽(yù)和實(shí)力較好的機(jī)構(gòu)到圖書館開(kāi)設(shè)考研培訓(xùn)班，圖書館負(fù)責(zé)免費(fèi)提供場(chǎng)地，這樣除可以省得考研大學(xué)生奔波校外，還可以安心在校內(nèi)培訓(xùn)。

（2）舉辦考研專場(chǎng)講座和座談會(huì)。圖書館可以經(jīng)常性地舉辦考研座談會(huì)和專題講座。圖書館應(yīng)該和研究生處深度合作，開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，根據(jù)學(xué)生需求聘請(qǐng)各方面考研專家，利用圖書館場(chǎng)地舉辦專場(chǎng)講座，以現(xiàn)場(chǎng)答疑方式切實(shí)幫助學(xué)生解決考研過(guò)程中存在的問(wèn)題。也可以邀請(qǐng)研究生學(xué)院的研究生“現(xiàn)身說(shuō)法”，以座談會(huì)的形式加深交流，傳授經(jīng)驗(yàn)。

3.在技術(shù)上采用自習(xí)區(qū)計(jì)算機(jī)座位管理系統(tǒng)，并設(shè)立考研專區(qū)

畢竟考研學(xué)習(xí)間座位有限，并不能完全滿足大學(xué)生的考研需求。為了保障自習(xí)區(qū)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，杜絕自習(xí)區(qū)占座現(xiàn)象，很多高校圖書館都采用了自習(xí)區(qū)自助選座系統(tǒng)，基本解決了“一座難求”的問(wèn)題。部分圖書館還在自助選座管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上拓展出考研專區(qū)模塊，在一定程度上緩解了考研座位緊張的情況。

（三）設(shè)立考研圖書專架

圖書館可以在各書庫(kù)將有關(guān)考研類圖書抽取出來(lái)設(shè)立考研書專架，并要求館員能夠進(jìn)行考研類圖書的導(dǎo)讀和解答咨詢。

（四）搭建考研信息平臺(tái)

在圖書館網(wǎng)站設(shè)立包括招生簡(jiǎn)章、考研論壇、考研動(dòng)態(tài)、應(yīng)試指導(dǎo)和資料下載等項(xiàng)目的考研專欄。鏈接圖書館與考研有關(guān)的數(shù)字資源，并和OPAC中的考研圖書及新書通報(bào)鏈接，和權(quán)威的考研網(wǎng)站鏈接，專門建立考研FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答），通過(guò)圖書館微信公眾服務(wù)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布相關(guān)考研信息。

結(jié)語(yǔ)

高校圖書館以其特有的資源優(yōu)勢(shì)正逐步成為大學(xué)生考研的重要依托。為大學(xué)生考研提供信息服務(wù)既是高校圖書館積極推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新的新舉措，更是為社會(huì)培養(yǎng)高質(zhì)量人才搭建的公益平臺(tái)。高校圖書館要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，及時(shí)了解大學(xué)生考研的需求，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)不足，最大限度為考研大學(xué)生提供快速、精準(zhǔn)、時(shí)效性強(qiáng)的信息服務(wù)，使各類信息資源更好為考研大學(xué)生服務(wù)[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 梁銀英.高校圖書館如何提升考研信息咨詢服務(wù)的探討[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2014，（4）：102-104.

[2]? 王震.高校大學(xué)生考研信息需求形勢(shì)及其對(duì)策[J].科技展望，2015，25（7）：294.

[3]? 翟寧，郭俊倉(cāng).微環(huán)境下考研座位預(yù)約功能的實(shí)現(xiàn)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018，30（2）：84-86.

[4]? 楊勝，鄭宏.跨專業(yè)考研者信息行為分析[J].情報(bào)探索，2019，（5）：42-48.

收稿日期：2020-05-14

作者簡(jiǎn)介：鐵峰（1977-），男，碩士，副研究館員，副館長(zhǎng)，從事圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新研究。