提高公共圖書館少年兒童服務(wù)效能的對策研究

管中寧

摘要：少年兒童閱讀的過程中受到家庭因素、學(xué)校因素與社會因素的影響。公共圖書館必須結(jié)合少年兒童的閱讀特點，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺，采用有效措施提升自身的服務(wù)效能，增強各方面的服務(wù)工作效果。分析提高公共圖書館少年兒童服務(wù)效能的對策，研究少年兒童的閱讀特點，分析影響少年兒童閱讀的影響因素，并按照實際情況提出提高公共圖書館少年兒童服務(wù)效能的措施。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 少年兒童 服務(wù)效能

中圖分類號：G258 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2020）16-0135-03

少年兒童在公共圖書館閱讀過程中，具有普遍性、階段性、求新性的特點，但是，很容易受到家庭因素與社會因素的影響出現(xiàn)閱讀問題。在此情況下，公共圖書館就應(yīng)該結(jié)合少年兒童的閱讀情況，發(fā)揮自身社會效能，為少年兒童設(shè)置教育基地，完善少年兒童服務(wù)機制，做好閱讀指導(dǎo)等服務(wù)工作，充分運用社會與學(xué)校資源，全面提升自身的服務(wù)效能，改善公共圖書館的少年兒童服務(wù)工作現(xiàn)狀與模式，全面增強各方面的服務(wù)工作效果，為少年兒童提供高質(zhì)量的服務(wù)。

一、公共圖書館少年兒童的閱讀特點分析

閱讀主要就是從書面與非書面語言中獲得科學(xué)文化知識，屬于信息交流的主要手段。少年兒童在公共圖書館閱讀的過程中，可通過閱讀存儲、分析與判斷知識內(nèi)容，具體特點表現(xiàn)為：

（一）普遍性

公共圖書館中的少年兒童閱讀具有普遍性特點，主要因為每名少年兒童從出生開始，就通過自身的體驗與間接學(xué)習(xí)，獲得對世界的認知。他們在閱讀方面具有普遍性的特征，通過閱讀書籍中的故事，重整與構(gòu)建自我，每個故事中的情感、語言與思想等要素，對少年兒童有一定的“滋養(yǎng)”，幫助少年兒童對世界形成認知，融入社會生活中，尋找到真正的自我。

（二）階段性

公共圖書館中的少年兒童在實際閱讀的過程中具有階段性特點。首先就是親子閱讀階段。少年兒童基本上在家庭中生活，父母屬于閱讀的指導(dǎo)主體，在閱讀的過程中，以聽故事與看圖為主。其次就是幼兒園階段。少年兒童的生活環(huán)境是家庭、幼兒園，閱讀指導(dǎo)者是家長與教師，這個階段的少年兒童識字量很少，閱讀主要以聽讀和看圖為主，但是可以自主閱讀。最后就是小學(xué)階段。主要是在教師與公共圖書館工作人員的指導(dǎo)之下，使少年兒童逐漸形成自主閱讀能力，有助于培養(yǎng)其良好的閱讀習(xí)慣。

（三）求新性

少年兒童在實際成長過程中，學(xué)習(xí)內(nèi)容較為豐富，求知欲望很強，愿意接受較為新鮮的事物。少年兒童的閱讀興趣逐漸提升，有一定的理解能力與獨立思考能力，閱讀過程中有一定的求新性，渴望閱讀與學(xué)習(xí)到新的知識。

（四）目的性

少年兒童在公共圖書館實際閱讀的過程中，其求知需求、解惑需求、勵志需求等可以得到滿足，可以達到預(yù)期的閱讀目的。少年兒童在公共圖書館的閱讀過程中，具有一定的目的，圖書館的工作人員開展指導(dǎo)工作，可以使少年兒童樹立健康、高雅的閱讀觀念，明確良好的閱讀目的，全面提升閱讀效果。

二、公共圖書館中少年兒童的閱讀影響因素

（一）家庭

少年兒童在實際閱讀的過程中，很容易受到家庭因素的影響。目前部分家長在少年兒童閱讀方面，未能樹立正確的觀念意識，沒有積極帶領(lǐng)少年兒童參與相關(guān)的閱讀活動中，難以培養(yǎng)其良好閱讀習(xí)慣與能力。因此，家長如果沒有正確的觀念意識，就很難培養(yǎng)少年兒童的良好閱讀習(xí)慣，對其閱讀學(xué)習(xí)會造成不利影響。

（二）學(xué)校

目前學(xué)校在實際工作中，只重視少年兒童閱讀知識技能的培養(yǎng)，沒有意識到少年兒童閱讀興趣的重要性，難以合理引導(dǎo)少年兒童積極參與閱讀活動。在學(xué)校教育的工作中，雖然可以規(guī)范化并且系統(tǒng)化開展閱讀教學(xué)工作，但是很難為少年兒童營造良好的閱讀環(huán)境，也無法提供豐富的閱讀資源與內(nèi)容，導(dǎo)致少年兒童的閱讀興趣難以提升[1]。

（三）社會

在社會大環(huán)境下，媒體文化對少年兒童的閱讀具有一定沖擊力，少年兒童的自控與識別能力較低，很容易沉迷在網(wǎng)絡(luò)中，難以積極參與閱讀活動，不利于培養(yǎng)幼兒的良好閱讀習(xí)慣與閱讀能力。

三、提高公共圖書館少年兒童服務(wù)效能的措施

（一）發(fā)揮自身的社會效能

公共圖書館具有文獻信息搜索、傳遞、保存的社會效能，還具有開發(fā)智力資源、開展社會教育活動的職能。公共圖書館應(yīng)該樹立正確的觀念意識，將自身的社會效能發(fā)揮出來。首先，公共圖書館為少年兒童提供服務(wù)，應(yīng)按照其求知的需求，有效掌握各個時期的閱讀，如學(xué)前閱讀、轉(zhuǎn)換閱讀與中級閱讀，有針對性地選擇、購買具有思想性與知識性的書刊。其次，搜集適合少年兒童閱讀的音像資料、電子出版物，不僅能夠改變傳統(tǒng)圖書館的單一紙質(zhì)文獻借閱形式，還能夠通過音像資料開發(fā)少年兒童的智力與能力，通過有效措施完成目前的工作任務(wù)，增強各方面的閱讀服務(wù)效果。

（二）為少年兒童設(shè)置教育基地

公共圖書館在實際工作中，主要以文獻信息服務(wù)的方式，實現(xiàn)少年兒童的智力開發(fā)目的，可為少年兒童提供良好求知環(huán)境與學(xué)習(xí)環(huán)境。在此情況下，為全面提高公共圖書館的少年兒童服務(wù)效能，應(yīng)積極設(shè)置教育基地，滿足少年兒童的學(xué)習(xí)需求。①設(shè)置文學(xué)社，吸引少年兒童參與閱讀活動。寒暑假期間，為少年兒童免費進行作文培訓(xùn)與英語培訓(xùn)，組織少年兒童參與文學(xué)社的活動。實現(xiàn)閱讀的實踐操作，不僅可以使少年兒童在閱讀的過程中感受到樂趣，還能提升其參與閱讀活動的積極性。②設(shè)計特色化的閱讀基地。公共圖書館在為少年兒童提供服務(wù)的過程中，應(yīng)該設(shè)計特色化的閱讀基地，定期舉辦圖書展覽活動、專題講座活動，使少年兒童在閱讀基地更好地閱讀相關(guān)知識與內(nèi)容[2]。

（三）完善少年兒童服務(wù)機制

公共圖書館在為少年兒童提供服務(wù)的過程中，為提升自身的服務(wù)效能，應(yīng)該完善相關(guān)的服務(wù)機制。

1.豐富館藏內(nèi)容

公共圖書館在為少年兒童提供服務(wù)的過程中，應(yīng)該為其選擇一些優(yōu)秀的作品，豐富館藏資源，營造較為良好的少年兒童閱讀環(huán)境氛圍;應(yīng)該對少年兒童的閱讀需求進行調(diào)查分析，按照不同年齡階段的少年兒童的特點，選擇不同的閱讀資料，滿足不同年齡段讀者的閱讀需求。需要注意，選擇閱讀資料，應(yīng)滿足少年兒童的需求，定期調(diào)查少年兒童的閱讀情況，注重選擇有趣味性與多元化特點的閱讀材料，符合具體的閱讀要求。

2.營造出較為良好的閱讀環(huán)境

公共圖書館的青少年群體正處于身心初步發(fā)展的階段，注意力很容易受到外界環(huán)境的影響，因此，在鞏固圖書館的實際服務(wù)過程中，必須為少年兒童營造出較為安靜的閱讀環(huán)境，使其可以集中參與閱讀活動，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，保證內(nèi)部環(huán)境的衛(wèi)生與安全，使少年兒童在良好環(huán)境中接收閱讀指導(dǎo)。

3.完善網(wǎng)絡(luò)教育機制與電子閱讀機制

當前在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的背景之下，公共圖書館已經(jīng)開始采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，公共圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與電子閱讀平臺等，拓寬少年兒童的閱讀環(huán)境與渠道，使其可以便利獲取閱讀資料與知識內(nèi)容[3]。

（四）做好閱讀指導(dǎo)的服務(wù)工作

公共圖書館在為少年兒童提供服務(wù)的過程中，應(yīng)該做好閱讀指導(dǎo)的服務(wù)工作，激發(fā)少年兒童的閱讀興趣，使其學(xué)會閱讀，養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣。公共圖書館應(yīng)該引導(dǎo)少年兒童積極主動利用閱讀資源，養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣，提升閱讀能力。首先，公共圖書館應(yīng)引導(dǎo)少年兒童熟悉閱讀環(huán)境，準確辨別各種書籍，了解圖書館中的圖書類型與具體內(nèi)容，學(xué)會按照自身的閱讀需求，積極參與閱讀活動，提升其閱讀學(xué)習(xí)效果[4]。其次，公共圖書館在為少年兒童提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)期間，可開展閱讀教育活動，安排專業(yè)工作人員為少年兒童提供閱讀方面的指導(dǎo)，做好教育工作，使少年兒童在接受教育的過程中，形成正確的觀念意識。需要注意的是，公共圖書館應(yīng)該全面分析少年兒童在閱讀方面的不足之處，有針對性地開展各方面的指導(dǎo)工作，使少年兒童可以形成正確閱讀習(xí)慣，增強其閱讀效果。最后，可以通過公共圖書館“閱讀明星”“閱讀好學(xué)生”的活動，調(diào)動少年兒童參與閱讀活動的興趣，使其積極參與閱讀活動[5]。

（五）積極利用社會與學(xué)校資源

為提高少年兒童服務(wù)效能，公共圖書館在具體工作中應(yīng)該積極利用社會和學(xué)校資源，促使公共圖書館各方面工作有效實施。

1.利用社會資源

首先，應(yīng)該積極利用社會資源，促使圖書推廣工作的有效實施。在此期間，可以通過推廣閱讀義工的方式。少年兒童閱讀推廣團隊形式、多種新媒體平臺、社區(qū)工作站等等，有效進行少年兒童的服務(wù)。公共圖書館可以階段性為少年兒童展示各種圖書內(nèi)容，為少年兒童提供館藏資源，實現(xiàn)閱讀推廣的目的。其次，公共圖書館可以和少年兒童文學(xué)作家、出版社等合作，組織作家見面會、新書發(fā)布會等活動，強化少年兒童和作家之間的交流力度，使作家為少年兒童創(chuàng)做出更多優(yōu)秀作品，還能全面激發(fā)少年兒童參與閱讀活動的興趣[6]。最后，公共圖書館應(yīng)該和家長溝通交流，在家長的影響之下指導(dǎo)少年兒童參與閱讀活動。在此期間公共圖書館可以開展家長研討會活動，邀請專家開展專題講座工作，為家長講解少年兒童閱讀的重要性，使家長形成正確觀念認知，積極進行少年兒童的閱讀指導(dǎo)。家長合理的指導(dǎo)，使少年兒童形成良好閱讀習(xí)慣與觀念，全面增強少年兒童的閱讀能力。公共圖書館還可以設(shè)置親子閱讀室，使家長可以與少年兒童共同閱讀，創(chuàng)建出家庭閱讀的服務(wù)模式，指導(dǎo)家長與少年兒童制定完善的閱讀計劃，增強少年兒童的閱讀能力與效果，改善目前的工作現(xiàn)狀，提升公共圖書館的少年兒童閱讀服務(wù)效能。除此之外，公共圖書館在為少年兒童提供服務(wù)的過程中，還可以按照其年齡特點與心理特點，引入數(shù)字閱讀產(chǎn)品，配置簡單的檢索系統(tǒng)，指導(dǎo)少年兒童掌握閱讀檢索的方式[7]。

2.利用學(xué)校資源

公共圖書館在具體工作中應(yīng)該積極利用學(xué)校資源，將其作為主要場所，引導(dǎo)幼兒參與閱讀活動。公共圖書館在實際工作中可以和學(xué)校聯(lián)系，在雙休日與節(jié)假日的階段，制訂完善的集體閱讀計劃，在圖書館人員、學(xué)校教師的帶領(lǐng)下，使少年兒童集體閱讀，培養(yǎng)其良好的閱讀習(xí)慣，學(xué)習(xí)到更多新知識。公共圖書館借助學(xué)校資源，可以與少年兒童之間長期密切接觸互動，將閱讀教育的積極作用充分發(fā)揮出來。對于公共圖書館而言，其中很多的館藏資源，可為少年兒童提供豐富的閱讀內(nèi)容;因此，圖書館和學(xué)校之間可以合作開展閱讀活動，為少年兒童提供優(yōu)質(zhì)的書籍，在與學(xué)校合作中培養(yǎng)少年兒童良好閱讀習(xí)慣，提升自身服務(wù)效能[8]。

四、結(jié)語

近年來，少年兒童在閱讀的過程中，受家庭因素、學(xué)校因素與社會因素的影響，很難形成正確的閱讀觀念，缺乏良好的閱讀習(xí)慣。因此，公共圖書館應(yīng)該樹立正確觀念意識，充分發(fā)揮自身的社會效能，完善少年兒童的服務(wù)機制與模式，積極利用社會資源與學(xué)校資源開展相關(guān)的閱讀服務(wù)工作，為少年兒童提供全面的閱讀服務(wù)，提升自身的服務(wù)工作效能，增強各方面的服務(wù)水平與質(zhì)量，不斷培養(yǎng)少年兒童的閱讀習(xí)慣、閱讀興趣與閱讀能力;與此同時，應(yīng)強化圖書館與家庭之間的合作力度，創(chuàng)建家庭閱讀的良好環(huán)境氛圍，重點培養(yǎng)少年兒童的閱讀能力。

參考文獻：

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責(zé)任編輯：趙世鵬