張宇希 胡鶴 左少銀

摘 要：隨著科學技術水平的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸與我們的生活、學習和工作建立起更多的聯(lián)系。伴隨著信息技術的普及，學習渠道變得更加多樣化，越來越多的企業(yè)為了更好推廣、開展在線教育開發(fā)了各種APP、設計了各自的網(wǎng)站。目前，這種跨時空的學習方式已經(jīng)被大部分地區(qū)的學生、老師接受，但其管理和應用仍然存在一些問題。本文旨在通過分析在線教育應用方向以確定其市場，了解在線教育（軟件、網(wǎng)站）的應用、管理現(xiàn)狀以總結其不足和發(fā)展困境，最終提出一些可行性較高的發(fā)展策略，希望能幫助開展在線教育的企業(yè)、非營利性事業(yè)單位（學校、社區(qū)宣傳組織等）更好實現(xiàn)平臺管理和其他教學活動，共同營造良好的網(wǎng)絡學習氛圍。

關鍵詞：在線教育;網(wǎng)絡授課;平臺管理;教學應用

21世紀以后互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，移動互聯(lián)網(wǎng)也隨之普及，教育活動也因此拓寬了實施范圍，不再局限于傳統(tǒng)的面對面線下教學方式，在線教育目前已成為大學教育和校外培訓機構開展教學活動的重要方式。在這種情況下，教育市場出現(xiàn)了一些不穩(wěn)定因素，網(wǎng)絡詐騙、頁面病毒等威脅著學生的正常學習，只有從多方面盡快規(guī)范化在線教育平臺的管理和應用才能讓“在線教育”發(fā)揮更大的作用，并為“在線教育”謀求更廣闊的發(fā)展方向。

1在線教育的應用方向

想要把握在線教育的方向，勢必要先了解其定義和市場應用方向。通過分析該模式運作的形式和領域，我們可以粗略總結出其需要管理的方向。

1.1在線教育定義

在線教育在上個世紀起源于美國，被用于企業(yè)對員工進行的網(wǎng)絡“再培訓”，即“E-Learning”。E-Learning的“E”指的就是電子化的（electronical）、有效率的（efficient）、探索的（explored）、經(jīng)驗的（experienced）、易使用的（easily），“Learning”指的是這種通過互聯(lián)網(wǎng)進行的學習。

簡單來說，在線教育就是以網(wǎng)絡為介質的教學模式，形式多樣，比如：直播授課、網(wǎng)絡課件、在線批改作業(yè)、各類在線網(wǎng)校等。這種教學模式可以有效減少教學條件限制對教學活動的限制，適應教、學雙方受眾的機動性和個性化需求。

1.2常見應用方向

目前“在線教育”主要應用于學校教學、機構補習以及公司培訓方向。常見的模式有：MOOC模式、水平課程平臺模式、網(wǎng)校教育模式和“云學習”模式。

MOOC模式和水平課程平臺模式多應用于學校教學。就在2020年的春節(jié)，新型冠形病毒在武漢爆發(fā)，盡管國家及時進行管控，還是對全國學生的返校學習造成了較大影響。迫于疫情，大部分地區(qū)學校開始使用“在線教育”，借助釘釘、學習星等App進行定點定時的網(wǎng)上授課，并配合滬江網(wǎng)、新東方等網(wǎng)校免費公開的網(wǎng)絡課件開展教學活動，以保證學生的學習進度正常推進。

網(wǎng)校教育模式多應用于機構不補習。部分已經(jīng)工作的社會人員為了更高的工資報酬需要進一步提升個人能力，報名教育機構無疑是他們最好的選擇。為了配合自身工作時間和工作安排，這類客戶對網(wǎng)絡平臺教學的需求格外強烈。

“云學習”模式則是公司培訓的首選模式。為了員工專業(yè)技能的提升，許多公司都開展了假日培訓課程?！霸诰€教育”不僅可以滿足公司的教學任務下達，也減少了教學場地及其他準備費用。

2教育現(xiàn)狀與平臺管理

探求“在線教育”管理模式的關鍵在于認識現(xiàn)今教育現(xiàn)狀（管理困境）和其應用于市場的商業(yè)價值。

2.1目前管理問題

1998年以后，“在線教育”憑借其“無時間、環(huán)境限制”的優(yōu)勢迅速興起，從北美、歐洲迅速擴展到亞洲地區(qū)。如今，越來越多的國內(nèi)學校、企業(yè)都已經(jīng)開始嘗試著使用“在線教育”模式以打破學習時間限制、減少經(jīng)濟開支。然而，社會資本的投入增加了原本教育行業(yè)的風險，抽逃資金和惡性行業(yè)競爭嚴重影響了教育規(guī)律和法律要求，使得在線培訓教育和互聯(lián)網(wǎng)、AI的資本融合面臨了前所未有的復雜社會問題。

可以說“在線教育”的發(fā)展現(xiàn)狀大體良好，但對系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理需求也日益增長。

常見的管理問題有：機構辦學資質要求不嚴格、教學質量難保證、實施效果不如預期（聽課群體的聽課率不可控）、技術發(fā)展不到位（課程制定不夠個性化）。照搬傳統(tǒng)的教育管理模式顯然不再適用，必須考慮實際問題，由國家政府進行立法監(jiān)管以約束開展的“在線教育”教學機構和教育平臺，改變教學機構純商業(yè)盈利的經(jīng)營思維，豐富課程內(nèi)容、提升教學質量并合理宣傳以吸引用戶群體。

2.2商業(yè)價值評估

盡管收益法和資產(chǎn)基礎法一類的傳統(tǒng)價值評估方法無法單獨評估“在線教育”的商業(yè)價值，但結合受眾需求、概率理論和非財務指標我們就可以得到較為準確的評估結果。

從客戶需求看，“在線教育”具有客戶群體年齡層次跨度大、基數(shù)大、需求方向多樣化的優(yōu)勢。這意味，除了學生，“在線教育”還擁有更廣闊的的客戶群體，如：意圖提升自身能力的社會人員、需要進行員工培訓的企業(yè)。

比起交付學費卻有因工作缺席課程風險的線下定時學習，社會人員更偏向于選擇網(wǎng)校和知名教育機構的APP端進行“云學習”，具備多種學習模式的“在線教育”對于工作繁忙的客戶來說有效緩解了時間和空間的限制，是最為便利且經(jīng)濟學習方案。此外，讓網(wǎng)課代替課堂教育，給了企業(yè)員工更充分的自我安排空間，有效緩解了員工對無償技能培訓的抵觸心情。作為在線教育的發(fā)源地，目前美國有超過60%的企業(yè)會選擇網(wǎng)絡的形式進行假日員工培訓。

從概率理論看，“在線教育”受到政府政策扶持、符合市場走向，對企業(yè)未來的現(xiàn)金流有促進作用，它不僅是一種沖擊了傳統(tǒng)教學的新教育模式，也是商業(yè)化教育模式的一種巨大改革，發(fā)展不確定性較低。利用加權平均和收益法，我們可知“在線教育”在一定程度上降低了教學成本，提升了相關企業(yè)的利潤率。

從非財務指標看，目前“在線教育”的專家打分較高，社會公益性強，有助于提升企業(yè)形象，無疑在品牌效應的營造方面有較良好的促進作用。

綜上，“在線教育”比以往任何時候都更受歡迎，擁有著廣闊的市場和龐大的市場需求支撐，其商業(yè)價值也無疑是巨大的。

3發(fā)展方向和發(fā)展策略

通過在線教育，客戶可以不限地點、時間的學習，這不僅有利于教育普及化的開展，也使得教學機構擁有了更多豐富的盈利手段。

就目前看，“在線教育”無疑需要考慮“可視化大數(shù)據(jù)”這一發(fā)展方向。大數(shù)據(jù)可視化有助于針對客戶的個性化教育和教學評價、數(shù)據(jù)管理的重構，能有效促進學生的知識內(nèi)化和自我評估，提供教育動向發(fā)展和教學優(yōu)化的可能，也能提高交互平臺的管理能力。

針對“在線教育”的自身困境進行分析和反思可知，為了進一步改善平臺管理，僅僅拓展其應用領域和應用方法是不夠的。為了增強客戶體驗，可以利用大數(shù)據(jù)技術推薦、定制個性化課程以適應客戶個體的差異性;為了保證教學質量，需要從辦學監(jiān)管建立三方面制度;為了增強模式安全性，企業(yè)、學校必須結合政府管控，把“在線教育”的“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”屬性弱化、加強教育的公益屬性，擴展監(jiān)管范圍，確定相關法律和懲罰機制，即：必須把“加強客戶差異化需求研究”、“完善監(jiān)管服務體系”作為“在線教育”發(fā)展策略。相信這樣的發(fā)展策略一定能為在線教育開拓出更多光明的發(fā)展方向，并在一定程度上提升我國的國民綜合素養(yǎng)，促進社會主義現(xiàn)代化的發(fā)展。

參考文獻

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