徐銘澤?班思亮?劉宇丹

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到來(lái)，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)的發(fā)展中作用顯著，以互聯(lián)網(wǎng)、通信為基礎(chǔ)的新媒體嶄露頭角，新媒體具有時(shí)效、多變、交互的特點(diǎn)，對(duì)比于傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)更大，對(duì)社會(huì)生活各方各面影響重大，為企業(yè)發(fā)展提供了新機(jī)遇，本文章講述了如何能夠利用好新媒體為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，希望能夠?qū)崿F(xiàn)為企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：新媒體;企業(yè)發(fā)展;服務(wù)

一、引言

隨著數(shù)字化、多媒體等技術(shù)的大力發(fā)展，新媒體在媒體行業(yè)嶄露頭角，新媒體是不同于報(bào)刊、戶外、廣播、電視等傳統(tǒng)意義的媒體，是一種基于無(wú)線通信技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的媒體形式，通過(guò)數(shù)字電視、手機(jī)等等方式進(jìn)入到人們的生活。例如，我們所知道的車載電視、地鐵閱讀、寫字樓大屏幕等等，都是把傳統(tǒng)媒體所傳播的內(nèi)容以新媒體形式呈現(xiàn)。因此在商業(yè)營(yíng)銷中，新媒體是能夠用來(lái)服務(wù)企業(yè)的，通過(guò)新媒體媒介為企業(yè)提供宣傳推廣計(jì)劃等等，成為影響企業(yè)發(fā)展的一種新手段。隨著科技的快速進(jìn)步和新媒體的傳播，新媒體越來(lái)越受到人們的關(guān)注，成為人們熱議的話題。

二、新媒體的相關(guān)內(nèi)容

新媒體，是一種新技術(shù)的產(chǎn)物，具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。其主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通訊等渠道，由數(shù)字電視、手機(jī)等形式，面向人們傳遞信息和娛樂(lè)服務(wù)的媒體新形式。新媒體相比于傳統(tǒng)媒體特點(diǎn)鮮明，最大的區(qū)別就是受眾選擇方面，新媒體對(duì)受眾更加細(xì)化，面對(duì)不同的個(gè)人，可以自行選擇自己所需要的的新聞，通俗意義上講就是，每一個(gè)新媒體受眾所接收的信息內(nèi)容是可以一致，也是可以差之千里的。因此，新媒體相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的大眾化更加的吸引人們的關(guān)注。新媒體是一種交互性極強(qiáng)的媒體形式，是一種能夠通過(guò)互動(dòng)、交流，相互影響，從而使信息傳播者和接受者的關(guān)系走向平等的媒體。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新媒體深入人們的生活中，新媒體在各行各業(yè)的發(fā)展中起著重要的作用。在當(dāng)代社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需要能夠合理的運(yùn)用新媒體所提供的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)其特點(diǎn)為企業(yè)發(fā)展提供長(zhǎng)久穩(wěn)定的支持。

三、新媒體在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用

（一）新媒體的產(chǎn)品與服務(wù)

（1）企業(yè)新媒體推廣的顧問(wèn)

新媒體能夠作為企業(yè)顧問(wèn)，做到有問(wèn)必答，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）幫助企業(yè)選擇或建立新媒體渠道

許多企業(yè)目前對(duì)新媒體只是一知半解，無(wú)法通過(guò)自身特點(diǎn)結(jié)合新媒體為企業(yè)發(fā)展提供幫助，新媒體可以通過(guò)了解幫助企業(yè)做出選擇，以新媒體的營(yíng)銷方式為企業(yè)建立企業(yè)微博、微信等業(yè)務(wù)的服務(wù)。

（3）制定新媒體宣傳策劃

大多企業(yè)對(duì)新媒體的特點(diǎn)了解不足，無(wú)法具體應(yīng)用新媒體媒介為自身做宣傳，新媒體則可以根據(jù)企業(yè)的特性量身制定宣傳策劃，保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中在宣傳不落下風(fēng)。

（4）維護(hù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的新媒體平臺(tái)

新媒體為企業(yè)建立媒體渠道后，通過(guò)自身的運(yùn)營(yíng)能力，捕捉實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，將企業(yè)產(chǎn)品推廣出去，并能夠與受眾互動(dòng)交流，及時(shí)接收受眾們的意見(jiàn)、建議，根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)改進(jìn)營(yíng)銷內(nèi)容，做到符合受眾需求，同時(shí)達(dá)到推銷企業(yè)產(chǎn)品的目的，做到高效率的傳播效果。

（二）新媒體的產(chǎn)品特點(diǎn)

（1）全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新媒體根據(jù)企業(yè)特性、狀況結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)為企業(yè)選擇建立適合的新媒體渠道，并為其提供營(yíng)銷服務(wù)，抓住時(shí)事熱點(diǎn)推廣企業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)能夠做到與受眾互動(dòng)交流，及時(shí)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃，做到高效營(yíng)銷。相比于傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷方式，新媒體更貼合企業(yè)發(fā)展，更受大眾的喜愛(ài)，達(dá)成為企業(yè)發(fā)展提供助力的目的。

（2）性價(jià)比高，門檻低。新媒體因性價(jià)比高、門檻低的特點(diǎn)在企業(yè)發(fā)展是個(gè)極好的選擇，無(wú)論是對(duì)大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，新媒體都是適用的。

（3）建立信息圈。新媒體的交互性、聯(lián)系特性，能夠幫助企業(yè)建立信息圈，對(duì)特定人群具有滲透性，使企業(yè)產(chǎn)品通過(guò)新媒體走進(jìn)人群日常生活中，達(dá)到營(yíng)銷的目的。

四、新媒體在企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷計(jì)劃

利用新媒體對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣，最后做資源整合，做整合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最大化和最優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，用以提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，新媒體的優(yōu)勢(shì)是：

（1）專注于新媒體推廣宣傳。建立的項(xiàng)目要不同于市場(chǎng)上現(xiàn)有的新媒體推廣項(xiàng)目。只做新媒體宣傳推廣，選擇性的做廣告，而不是泛泛的做所有廣告。選擇專門從事新媒體推廣，就必須對(duì)技術(shù)和流程問(wèn)題有充分的了解。對(duì)于資金不足的企業(yè)，新媒體是他們最好的選擇。

（2）新媒體早期的投入很少。大部分項(xiàng)目都可以在網(wǎng)上完成，所以不會(huì)有那么多的資金投入。一旦成本降低，費(fèi)用就會(huì)相對(duì)降低。根據(jù)市級(jí)電視廣告費(fèi)測(cè)算，最低的廣告費(fèi)也將是3000元/月。這不包括拍攝廣告的成本，這么高的成本不是一些中小企業(yè)能夠承受的，這也是為什么我們?cè)陔娨暽峡吹降亩际且恍┲髽I(yè)的廣告。因此新媒體需要避開(kāi)與這些傳統(tǒng)廣告進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)辟?gòu)V告業(yè)的新市場(chǎng)。

（3）據(jù)調(diào)查，在首批中小企業(yè)中，80%以上的中小企業(yè)愿意接受成本低、見(jiàn)效快的宣傳方式。雖然他們不了解新媒體，但低成本的誘惑讓他們?cè)敢鈬L試這種新的宣傳方式。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展中，新媒體對(duì)企業(yè)發(fā)展意義重大，新媒體以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，不受時(shí)間空間的限制，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有很大的助力，新媒體根據(jù)用戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，新媒體深入人民的生活，為人民提供實(shí)時(shí)信息的同時(shí)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使人民受眾與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，保證了彼此相互交流溝通，既加深了企業(yè)對(duì)客戶需求的了解，又為客戶提供多種選擇。新媒體能夠分析、選定特定的人群，想其所想，提其所需，保證了客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推廣企業(yè)產(chǎn)品，宣傳企業(yè)的營(yíng)銷概念。新媒體的性價(jià)比以及低門檻對(duì)企業(yè)的普適性高，為中小型企業(yè)發(fā)展也提供了機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)

[1]史新旭.如何利用新媒體更好地服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[J]. 傳媒論壇， 2020-05-07.

基金項(xiàng)目：廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目《指尚新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》