楊唯巍

摘 要：隨著時代的發(fā)展，我國進入了社會經(jīng)濟快速發(fā)展的新時期，科學(xué)技術(shù)和信息化技術(shù)越來越完善，被廣泛應(yīng)用到社會人們生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域中。在公路運輸行業(yè)中，信息化管理正在逐漸普及，大大促進了公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展，目前在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的過程中，需要對信息化管理的重要意義形成正確的認知，對資源配置進行優(yōu)化，推動公路運輸行業(yè)未來的長足發(fā)展。文章對信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的現(xiàn)實應(yīng)用進行了探討，根據(jù)信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中重要作用，提出了公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的策略分析。

關(guān)鍵詞：公路運輸;經(jīng)濟;信息化;管理;行業(yè)

Abstract： With the development of the times， China has entered a new period of rapid social and economic development， science and technology and information technology are more and more perfect， widely applied to all fields of social people's production and life. In the highway transportation industry， information management is gradually popularized， greatly promoting the development of road transport economy， at present， in the process of highway transport economic development， it is necessary to form a correct understanding of the importance of information management， optimize the allocation of resources， and promote the future development of the road transport industry. This paper discusses the practical application of information management in the development of highway transportation economy， and puts forward the strategic analysis of information management in the economic development of highway transportation according to the important role of information management in the economic development of highway transportation.

Keywords： Road transport; Economy; Information; Management; Industry

前言

在國民經(jīng)濟迅速發(fā)展的新時期，我國公路運輸行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展形勢，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，給公路運輸行業(yè)的發(fā)展更是帶來了全新的機遇和挑戰(zhàn)。信息化管理的公路運輸實現(xiàn)了現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和傳統(tǒng)物流的相結(jié)合，利用信息化技術(shù)及時發(fā)現(xiàn)和解決運輸經(jīng)濟中存在的問題，不斷完善公路運輸?shù)男吕砟睿柚畔⒒芾淼膽?yīng)用支持，革新了傳統(tǒng)的公路運輸行業(yè)的模式，促進公路運輸未來的穩(wěn)健發(fā)展，為國民經(jīng)濟的提升發(fā)揮重要的推進作用。

1 信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的現(xiàn)實應(yīng)用

1.1 應(yīng)用于公路運輸交通管理

在公路運輸經(jīng)濟行業(yè)中融入信息化技術(shù)管理，提高公路運輸?shù)姆?wù)與通行能力，尤其是在導(dǎo)航、車輛檢測等方面，能夠?qū)④囕v間的安全行駛距離準(zhǔn)確、有效的測量出來，利用科學(xué)技術(shù)手段來管理和調(diào)度車輛，信息化管理在交通運輸管理部門中成為了重要的應(yīng)用工具。目前的公路運輸經(jīng)濟管理中，現(xiàn)代化信息技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，逐漸構(gòu)建起科學(xué)性和實用性較強的信息化管理系統(tǒng)，為公路交通行業(yè)的長足發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，保證公路交通經(jīng)濟的穩(wěn)定性[1]。

1.2 制定合理的公路運輸信息評估機制

在公路運輸經(jīng)濟中融合信息化管理技術(shù)，能夠還原公路事故現(xiàn)場圖，制定和完善合理的公路運輸信息評估機制。利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機信息技術(shù)，不僅能夠提高繪制公路事故現(xiàn)場圖的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性，而且相較于傳統(tǒng)的手工繪制方式來說，信息化技術(shù)的繪制更加高效，具有較強的技術(shù)性。在公路運輸行業(yè)中借助該項技術(shù)，實現(xiàn)了事故過程的模擬和還原，根據(jù)現(xiàn)場的信息數(shù)據(jù)，制定高效的現(xiàn)實運輸策略，達到避免現(xiàn)實運輸過程中遇到類似事件發(fā)生的最終目的。

1.3 建立完善的客戶服務(wù)評價制度

在公路運輸經(jīng)濟行業(yè)中，交通運輸作為重要的環(huán)節(jié)之一，主要是為客戶提供服務(wù)，完成貨物運輸，以此為目標(biāo)展開一系列的互動服務(wù)，因此在公路運輸經(jīng)濟企業(yè)中，客戶的反饋和口碑對于企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。將信息化管理應(yīng)用到公路運輸經(jīng)濟企業(yè)發(fā)展中，借助信息化的過程控制和監(jiān)管，促進企業(yè)運作質(zhì)量和效率的提高，降低了企業(yè)的運營成本。公路運輸管理過程中建設(shè)起信息化系統(tǒng)平臺，構(gòu)建和完善客戶服務(wù)系統(tǒng)，為客戶的需求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。

2 信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中重要作用

2.1 企業(yè)實現(xiàn)了精細化管理

在傳統(tǒng)的公路運輸經(jīng)濟管理模式中，由于透明性的缺失，導(dǎo)致其中存在著較多的不確定性因素，給企業(yè)的運輸過程帶來了不利影響，無法保證客戶托運物品的時效和質(zhì)量。將現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)應(yīng)用到公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中，提高了企業(yè)運輸營運的透明度和可控性，有效預(yù)防在各個運輸站中可能出現(xiàn)的作假行為，全面保證企業(yè)資產(chǎn)的安全。傳統(tǒng)的公路運輸管理模式中，存在資源利用不充分、運輸效率低、運輸能力較弱等問題，將現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)引入到公路運輸經(jīng)濟中，縮短了企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的距離，加強了部門溝通，有效提高了企業(yè)運行的實效性，相較于傳統(tǒng)模式，信息互通和共享方面發(fā)生了顛覆性的改變。信息化技術(shù)下產(chǎn)生的實時信息為企業(yè)的決策等提供合理、科學(xué)的基礎(chǔ)依據(jù)，保證企業(yè)的運營管理效率和質(zhì)量[3]。

2.2 提高企業(yè)資源配置的合理性與科學(xué)性

將信息化管理融入到公路運輸行業(yè)中，在信息化系統(tǒng)平臺上針對區(qū)域范圍內(nèi)行業(yè)競爭企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)展開及時的收集和處理，對其進行有效的分析，準(zhǔn)確查看市場份額的分配情況，掌握主動權(quán)，及時制定和調(diào)整企業(yè)自身的經(jīng)營策略和方向，提高市場占有率。與此同時，公路運輸企業(yè)應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)，能夠?qū)Ρ群头治鲆欢〞r間周期內(nèi)的企業(yè)資源配置和企業(yè)管理應(yīng)用及其效果數(shù)據(jù)，提高資源配置模式的合理性和科學(xué)性，節(jié)省企業(yè)的運營成本，促進企業(yè)整體效益和利潤的提高。借助信息化管理和公路運輸經(jīng)濟的相結(jié)合，在公路運輸行業(yè)內(nèi)構(gòu)建和完善健康的市場競爭模式，為公路運輸企業(yè)未來的長足發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)[4]。

2.3 幫助企業(yè)規(guī)避運輸和經(jīng)營風(fēng)險

在公路運輸行業(yè)的運行和發(fā)展過程中，存在著無法規(guī)避的風(fēng)險因素，例如洪水、地震、雨雪、道路坍塌等自然災(zāi)害，道路管制、交通事故、施工等非自然災(zāi)害情況。公路運輸企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式中，當(dāng)企業(yè)遇到以上各種風(fēng)險的時候，由于企業(yè)自身無法掌控主動權(quán)，因此在遇到風(fēng)險的時候很容易給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟損失。在公路運輸企業(yè)中應(yīng)用信息化管理，能夠借助現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)平臺，實時掌握和了解道路運輸?shù)膶嶋H情況，為規(guī)劃和提前預(yù)測提供信息支持。企業(yè)根據(jù)從運輸一線回傳的數(shù)據(jù)信息，及時、相應(yīng)的調(diào)整企業(yè)的營運策略，為企業(yè)規(guī)避各類運輸風(fēng)險因素，有效降低了公路運輸企業(yè)可能面臨的運輸風(fēng)險損失，為企業(yè)的經(jīng)濟效益和運作效率提供保障[5]。

3 公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的策略分析

3.1 構(gòu)建信息化系統(tǒng)

發(fā)展公路運輸經(jīng)濟，實現(xiàn)信息化管理，首先需要構(gòu)建起完善的信息化系統(tǒng)，以促進信息化管理水平的提升，保證公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展效率。信息化系統(tǒng)中包含著多種功能，例如客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、風(fēng)險預(yù)警、信息溝通等，其中客戶管理主要是指為公路運輸企業(yè)客戶提供服務(wù)的功能，數(shù)據(jù)管理則是各項存儲、刪除、修改公路運輸數(shù)據(jù)的功能，風(fēng)險預(yù)警功能在信息化系統(tǒng)是一項主要的功能，能夠在發(fā)生風(fēng)險之前做好預(yù)警，提高風(fēng)險預(yù)防的有效性，信息溝通功能實現(xiàn)了工作人員在系統(tǒng)中的溝通交流，傳輸信息和解決信息不對稱等問題。

3.2 客戶服務(wù)

公路運輸企業(yè)的信息化管理過程中，通過信息化系統(tǒng)促進客戶服務(wù)效率的提升。例如，相關(guān)工作人員可以借助信息化系統(tǒng)，查看用戶的實際需求，包括客戶的數(shù)量、客戶所屬的單位、運輸時間、客戶貨物的類型和運輸質(zhì)量等，掌握了以上客戶實際的信息和需求后，查看當(dāng)前車輛的運輸情況，保證目前的運輸情況能夠和客戶的需求相符合。借助信息化客戶服務(wù)管理提高服務(wù)客戶的效率，提升客戶對公路運輸服務(wù)的整體滿意度[6]。

3.3 全員管理

傳統(tǒng)模式下的公路運輸企業(yè)管理，通常存在著較大的管理難度，需要由企業(yè)運輸管理人員自行完成工作任務(wù)。而制定和實施全員管理的模式，能夠解決很多企業(yè)運行中存在的問題，當(dāng)各個部門中發(fā)生了數(shù)據(jù)變化后，由員工向主管定時報告，而主管則應(yīng)以階段為單位定期向管理人員報告，做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和處理。相關(guān)管理人員將各個部門提供的數(shù)據(jù)進行整合，調(diào)整系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，實時完成數(shù)據(jù)的修改、刪除和增加等，提高管理質(zhì)量和效率，促進公路運輸企業(yè)整體競爭力的提高。

3.4 加強溝通和交流

在公路運輸企業(yè)中，存在普遍的信息不對稱問題，給公路運輸企業(yè)的管理增加了難度，借助信息化管理技術(shù)加強工作人員之間的溝通和交流，能夠有效改善各個部門的工作質(zhì)量，促進各部門工作效率的提升。例如，在信息化系統(tǒng)中各個部門之間進行實時、及時的溝通交流，管理人員通過信息化的系統(tǒng)信息將用戶的需求調(diào)取出來，給運輸?shù)炔块T提供數(shù)據(jù)支持，及時核對貨物的質(zhì)量、數(shù)量、類型等各類信息。強化公路運輸企業(yè)不同部門之間的溝通交流，降低管理難度，提高運輸企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量[7]。

4 結(jié)論

隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息化管理被應(yīng)用到各個行業(yè)領(lǐng)域中，其中公路運輸經(jīng)濟行業(yè)的各個環(huán)節(jié)都融合了信息化管理，有效解決了公路運輸過程中存在的問題，提高了資源配置的合理性，切實促進了我國公路運輸整體水平的提升。借助信息化管理的優(yōu)勢作用，將其作為推動公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的重要管理手段，緊跟現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展步伐，引入更多先進、科學(xué)的管理理念和措施，提高我國公路運輸經(jīng)濟的整體效益，促進公路運輸經(jīng)濟行業(yè)未來的穩(wěn)健發(fā)展。

參考文獻

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