企業(yè)招聘人員的工作認(rèn)知淺析

陳通榮 陳雅潔

摘? ? ? ?要：?jiǎn)T工招聘已成為企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，而做好此工作實(shí)屬不易。本文通過(guò)實(shí)踐研究，提出強(qiáng)化招聘人員的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意識(shí)、充分借力于各用人部門主管、扎實(shí)“招聘三階段”工作，使招聘工作與企業(yè)發(fā)展同步，為企業(yè)做好員工招聘工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工招聘;企業(yè)發(fā)展;戰(zhàn)略意識(shí)

在企業(yè)人力資源部，員工招聘工作是其日常工作之一，而為更好地開(kāi)展工作，有些企業(yè)還專門設(shè)立招聘專員一職。員工招聘工作開(kāi)展的好與壞，直接影響在企業(yè)需要人員時(shí)，招聘人員是否能及時(shí)找到合適的人，并及時(shí)補(bǔ)位，從而滿足各崗位人員需求，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，可見(jiàn)招聘工作之重要性，但要做好此項(xiàng)工作，也是件不容易的事情。實(shí)踐中，招聘人員對(duì)招聘工作時(shí)常感覺(jué)到力不從心，甚至出現(xiàn)疲于應(yīng)付的局面，那么，怎樣做好招聘工作，并為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，成了企業(yè)招聘人員需要思考的問(wèn)題。

一、強(qiáng)化招聘工作人員企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意識(shí)

企業(yè)擁有人力、物力和財(cái)力三大資源，其中核心資源是人力資源，只有人力起作用才會(huì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，人力資源部要源源不斷地給企業(yè)輸送合格的人才，其工作步調(diào)要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同步。作為人力資源部負(fù)責(zé)員工招聘的工作人員，要能根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)做好企業(yè)的人力需求與供給規(guī)劃，為企業(yè)的發(fā)展做好預(yù)謀，形成包括外部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的人才儲(chǔ)備和企業(yè)內(nèi)部擁有的人才儲(chǔ)備，使得企業(yè)在需要用人時(shí)，達(dá)到招之即來(lái)的效果。而不是等到企業(yè)要人時(shí)，才到處去找人，甚至出現(xiàn)找不到人的被動(dòng)局面，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去先機(jī)。所以，作為招聘工作人員，工作要有前瞻性和戰(zhàn)略性，要使人力資源價(jià)值展現(xiàn)于企業(yè)發(fā)展之中，提高企業(yè)人力資源戰(zhàn)略地位，工作展現(xiàn)出人力資源管理在企業(yè)管理中的價(jià)值。

二、招聘工作充分借力于各用人部門主管

實(shí)踐中，由于企業(yè)從事員工招聘工作的人員缺乏戰(zhàn)略意識(shí)和大局觀，常認(rèn)為員工招聘工作就是自己的事，從而出現(xiàn)唱獨(dú)角戲的局面，使得員工招聘工作難達(dá)到預(yù)期效果，有時(shí)還出現(xiàn)費(fèi)力不討好的情況。為此，企業(yè)中員工招聘工作人員要分清在招聘工作中，人力資源部門和各用人部門之間扮演的角色、地位和作用。人力資源部門主要是提供技術(shù)指導(dǎo)和支持，對(duì)招聘工作進(jìn)行宏觀把控，而招聘工作更需要各用人部門主管參與，要借各部門主管之“力”攻招聘之“難”。一般來(lái)說(shuō)，招用人部門需要較低層次的員工時(shí)，人力資源部可以直接為之招聘做決定，但對(duì)于較高層次的人才，更需要各用人部門的參與作招聘決策，因?yàn)楦鞑块T主管非常清楚他們需要的人員應(yīng)具備什么樣的知識(shí)、技能和素質(zhì)，能判斷出所招人員是否能實(shí)現(xiàn)未來(lái)之工作績(jī)效。只有用人部門主管都參與進(jìn)來(lái)，才能使招聘到的人符合用人部門要求，提高招聘效率，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招聘目標(biāo)。

三、招聘工作人員要扎實(shí)各項(xiàng)招聘工作環(huán)節(jié)

企業(yè)員工招聘工作，主要是圍繞著招聘準(zhǔn)備階段、招聘實(shí)施階段和招聘效果評(píng)估階段進(jìn)行，扎實(shí)做好“三階段”各項(xiàng)工作，使招聘工作具有連續(xù)性和針對(duì)性。

（一）夯實(shí)員工招聘準(zhǔn)備工作

千里之行，始于足下。準(zhǔn)備工作做得充分，則后期各項(xiàng)工作的開(kāi)展就會(huì)順理成章，有的放矢。

首先，做好招聘計(jì)劃的制定與審批。此工作由人力資源部負(fù)責(zé)招聘工作的人員牽頭，指導(dǎo)企業(yè)各用人部門負(fù)責(zé)人依據(jù)部門的各崗位工作說(shuō)明書和人力資源需求規(guī)劃填報(bào)《部門用人需求表》，此過(guò)程中招聘人員要做好技術(shù)指導(dǎo)工作，必要時(shí)，需進(jìn)行專門培訓(xùn)，使得制定好的《部門用人需求表》符合實(shí)際需要，避免隨意性。用人需求表填好后，人力資源部要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行審核，再報(bào)上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，進(jìn)而形成企業(yè)招聘計(jì)劃，作為企業(yè)招聘需求的總指導(dǎo)表。若因企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)，部門用人出現(xiàn)計(jì)劃外的招聘需求，也須依同樣程序?qū)徍撕蛯徟?，納入增加的招聘計(jì)劃，并匯入招聘總計(jì)劃。

其次，做好員工招聘渠道的選擇。確定招聘需求計(jì)劃后，這些人通過(guò)什么渠道獲得，這是值得思考的問(wèn)題，因其不僅涉及時(shí)間和費(fèi)用成本，還影響到招聘人員的數(shù)量和質(zhì)量。常見(jiàn)的員工招聘渠道有內(nèi)部招聘渠道和外部招聘渠道，兩種渠道各有優(yōu)勢(shì)和不足，互為補(bǔ)充，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際用人情況和所處區(qū)域人才供給分布情況進(jìn)行員工招聘渠道選擇。但實(shí)踐中，平時(shí)依企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，有規(guī)劃的做好內(nèi)部人才儲(chǔ)備，當(dāng)某崗位缺人時(shí)，盡量從內(nèi)部選拔，這樣最有利于保持員工的穩(wěn)定性和企業(yè)發(fā)展。招聘工作一定要處理好對(duì)員工“招”和“留”的問(wèn)題，顯然，“留”比“留”更重要，除非企業(yè)內(nèi)部無(wú)法提供滿足崗位所需人才時(shí)，才選擇從企業(yè)外部招聘。

再次，制定翔實(shí)的招聘方案。招聘方案以招聘需求計(jì)劃為基礎(chǔ)，是企業(yè)整個(gè)員工招聘工作活動(dòng)的具體實(shí)施過(guò)程，也是行動(dòng)的具體落實(shí)和指南。它包括招聘需求計(jì)劃、招聘渠道選擇、招聘過(guò)程的具體時(shí)間安排、招聘中對(duì)應(yīng)聘者的考核評(píng)價(jià)方式、招聘的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算、員工到崗時(shí)間和相關(guān)培訓(xùn)安排以及此次招聘預(yù)期效果評(píng)價(jià)等內(nèi)容，可以說(shuō)，招聘方案是一個(gè)全局性的招聘謀劃工作，其科學(xué)、合理性將影響到招聘工作，招聘方案制定后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行。

最后，招聘信息的撰寫和發(fā)布。企業(yè)招聘信息的撰寫，需要以崗位說(shuō)明書為基礎(chǔ)，研究招聘崗位所需人員的知識(shí)、技能和素質(zhì)要求，設(shè)計(jì)好招聘簡(jiǎn)歷表，撰寫好招聘啟事或簡(jiǎn)章，要注意不要有違反法律規(guī)定的內(nèi)容出現(xiàn)。招聘信息的發(fā)布，與招聘渠道的選擇息息相關(guān)，要思考用啥方式把招聘信息傳遞給潛在的應(yīng)聘者，顯然，招聘信息發(fā)布介質(zhì)應(yīng)該是信息需求者能關(guān)注到的，同時(shí)使得信息的接受者數(shù)量達(dá)到最大化，選擇合適的招聘渠道平臺(tái)將招聘信息發(fā)布出去，拋出橄欖枝，等待求職者的到來(lái)。

（二）扎實(shí)員工招聘實(shí)施工作

筑巢引鳳，鳳將歸來(lái)。此階段，首先，對(duì)招聘信息篩選和收集，招聘信息來(lái)源于兩個(gè)層面，一是企業(yè)自行通過(guò)招聘渠道平臺(tái)發(fā)出的招聘信息的收集，二是來(lái)源于外部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已有的信息收集，可以采用系統(tǒng)自動(dòng)篩選和人工篩選兩種方法進(jìn)行。信息的篩選和收集要以崗位說(shuō)明書對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和素質(zhì)為基礎(chǔ)進(jìn)行。簡(jiǎn)歷篩選時(shí)，招聘人員不僅要對(duì)公司和崗位的基本信息熟悉，還要了解公司對(duì)應(yīng)聘者的一些軟性要求，以簡(jiǎn)歷篩選的客觀內(nèi)容個(gè)人信息、受教育情況、工作經(jīng)歷和個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，同時(shí)審核求職者簡(jiǎn)歷中的客觀內(nèi)容是否達(dá)到崗位的最低要求以及簡(jiǎn)歷內(nèi)容前后是否存在自相矛盾之處，在主觀內(nèi)容方面? 審核其自我評(píng)價(jià)與簡(jiǎn)歷整體內(nèi)容是否相符。經(jīng)過(guò)此環(huán)節(jié)，可以得到企業(yè)招聘的初步人選，并形成初選名單，然后再按招聘方案中的對(duì)應(yīng)聘者的考核評(píng)價(jià)方式，預(yù)通知到企業(yè)參加相應(yīng)的選拔。

其次，對(duì)初選人員進(jìn)行考核選拔。選拔的方式主要有筆試和面試兩種，是對(duì)簡(jiǎn)歷篩選信息的真實(shí)性再次檢驗(yàn)。至于采用何種方式，依所招聘崗位對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)要求來(lái)確定。一般情況下，較低層次崗位所需人員，通過(guò)面試即可完成應(yīng)聘者的考核評(píng)價(jià)工作，而實(shí)際中，面試也可以把筆試（基本素質(zhì)要求）的一些內(nèi)容融入談話內(nèi)容中的，當(dāng)然，如果應(yīng)聘人員數(shù)量較多，可以進(jìn)行筆試篩掉不合格的人員，而較高層次崗位所需人員的考核評(píng)價(jià)，則需要兩種方式結(jié)合運(yùn)用，互為補(bǔ)充。無(wú)論采用哪種方式，在方案里都要有詳細(xì)安排，要做到考核評(píng)價(jià)方式公平、公正和公開(kāi)，目的是要尋找到合適的人才，同時(shí)展現(xiàn)出企業(yè)的用人風(fēng)采。

再次，做好應(yīng)聘人員錄用工作。在經(jīng)歷面試環(huán)節(jié)后，對(duì)于符合條件應(yīng)聘人員，將作為錄用人員通知上崗，此過(guò)程包括人員試用和正式聘用。在通知錄用人員試用之前或過(guò)程中，做好人員錄用調(diào)查，建立好人員檔案，結(jié)合用人實(shí)際，落實(shí)培訓(xùn)工作，為其快速融入工作奠定好基礎(chǔ)。同時(shí)與用人部門一起做好試用人員在試用過(guò)程中的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，一定要把過(guò)程績(jī)效與結(jié)果績(jī)效相結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，并建立起企業(yè)與試用人員之間信息反饋的雙向渠道，給試用人員提供各種幫助，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。試用期滿后，對(duì)于不適合的試用人員，給予勸離，并辦理離職手續(xù)，而能勝任工作的，則轉(zhuǎn)為正式聘用，成為企業(yè)的正式員工，同時(shí)與員工一起做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，建立跟蹤檔案，并加強(qiáng)管理。

（三）完善招聘效果評(píng)估工作

實(shí)踐中，企業(yè)招聘工作人員對(duì)招聘后的效果評(píng)估工作經(jīng)?；乇芑蛘邲](méi)去做，基本上都沒(méi)有沒(méi)有對(duì)招聘工作進(jìn)行回顧和總結(jié)。實(shí)際上，在每次招聘結(jié)束后，及時(shí)對(duì)本次招聘工作進(jìn)行評(píng)估，吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺，將會(huì)為下一階段的招聘工作提供借鑒作用，可見(jiàn)其是非常必要進(jìn)行的一項(xiàng)工作。它主要涉及招聘結(jié)果的成效評(píng)估，即招聘到的人員達(dá)到崗位預(yù)期要求沒(méi)有，通過(guò)招聘，將使得企業(yè)的職位缺口越來(lái)越少，空缺職位得到及時(shí)補(bǔ)缺，新招聘的員工與組織職位、文化越匹配，招聘工作就越有效率。

四、提高招聘工作人員的勝任力

勝任力體現(xiàn)為職業(yè)、行為和戰(zhàn)略綜合三個(gè)維度。職業(yè)維度是指處理具體的、日常任務(wù)的技能，行為維度是指處理非具體的、任意的任務(wù)的技能，戰(zhàn)略綜合維度是指結(jié)合組織情境的管理技能。作為從事企業(yè)員工招聘工作的人員，在知識(shí)方面不僅要掌握人力資源管理專業(yè)知識(shí)和企業(yè)用人的相關(guān)法律知識(shí)，同時(shí)要使自己的崗位專業(yè)知識(shí)和崗位發(fā)展專業(yè)知識(shí)不斷提高，在技能方面要使得崗位實(shí)踐操作基本技能和崗位發(fā)展專業(yè)技能不斷夯實(shí)，在專業(yè)素質(zhì)方面，不斷培養(yǎng)自己具有協(xié)作、包容、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、敬業(yè)、創(chuàng)新、互助、仁愛(ài)等職業(yè)精神，只有這樣，才能推動(dòng)企業(yè)員工招聘工作適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

總之，企業(yè)招聘工作人員要做好招聘工作，不僅要培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意識(shí)，而且要學(xué)會(huì)充分借助于各用人部門之力，扎實(shí)好招聘工作的各個(gè)工作環(huán)節(jié)，不斷提高自身工作勝任力，有節(jié)奏地為企業(yè)發(fā)展招聘到應(yīng)有的人才。實(shí)踐中，招聘工作是一項(xiàng)復(fù)雜而實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，還需從事招聘工作的人員，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不斷充實(shí)人力資源管理知識(shí)，靈活多變地開(kāi)展好招聘工作，這是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)。

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