陳杰

摘?要：大學(xué)英語課堂由線上轉(zhuǎn)為線下。面對(duì)學(xué)生的心理問題，教師可采用多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理引導(dǎo)。引導(dǎo)時(shí)要注意所遵循的原則以取得更好的效果。教師要加強(qiáng)自身的素養(yǎng)以更好地為學(xué)生的心理健康服務(wù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)英語?心理引導(dǎo)?引導(dǎo)形式?引導(dǎo)原則

大學(xué)英語課堂由線上教學(xué)轉(zhuǎn)為線下課堂教學(xué)為主。一方面，同學(xué)們改變了以往的心理行為模式。另一方面，同學(xué)們大半年的時(shí)間是在家自主學(xué)習(xí)，缺乏與教師和同學(xué)們面對(duì)面的交流，缺少學(xué)校的監(jiān)督，其行為模式逐漸定型。開學(xué)轉(zhuǎn)為課堂教學(xué)為主后，同學(xué)們面臨沖突與適應(yīng)的過程。大學(xué)英語老師一方面要引導(dǎo)同學(xué)們加強(qiáng)英語專業(yè)的學(xué)習(xí);另一方面，作為公共課老師，接觸的是全校各個(gè)專業(yè)的學(xué)生，涉及面廣，且相比于專業(yè)課老師，與學(xué)生相處的時(shí)間更長(zhǎng)，在引導(dǎo)學(xué)生心理逐漸適應(yīng)方面，大學(xué)英語老師要起到積極的作用，結(jié)合所教授的內(nèi)容，給同學(xué)們積極的心理引導(dǎo)。

一、大學(xué)英語課堂心理引導(dǎo)的形式

大學(xué)英語課堂的心理引導(dǎo)可以采用直接的方式，面對(duì)面對(duì)同學(xué)們進(jìn)行引導(dǎo)，也可以采用間接的方式，對(duì)不方便直接出面的同學(xué)進(jìn)行間接引導(dǎo)。既可以面對(duì)群體進(jìn)行引導(dǎo)，也可以采用個(gè)別談話的方式，對(duì)個(gè)別對(duì)象進(jìn)行咨詢。采用的途徑方面，既可以在課堂上進(jìn)行面對(duì)面的引導(dǎo)，也可以采用電話引導(dǎo)、電子信息引導(dǎo)、專欄信息引導(dǎo)等各種方式。

在大學(xué)英語課堂上，教師可結(jié)合所教授的內(nèi)容進(jìn)行直接的心理引導(dǎo)。通過與同學(xué)們面對(duì)面的、直接的交流和相互探討，來解決同學(xué)們的心理困惑與心理異常問題。有些同學(xué)由于害羞或其他原因，不方便直接對(duì)老師提出自己的心理問題，則可以通過班長(zhǎng)或好友等向老師轉(zhuǎn)達(dá)。面對(duì)這樣的情況，教師只能間接獲取信息，并且解決方案也只能通過中間人轉(zhuǎn)述。這就需要教師能夠獲取準(zhǔn)確的信息，并且準(zhǔn)確清晰地表達(dá)自己的解決方案。否則，稍有疏忽，就有可能導(dǎo)致心理引導(dǎo)的失敗。

課堂上的心理引導(dǎo)是面向整個(gè)班級(jí)的。對(duì)于個(gè)別同學(xué)出現(xiàn)的問題，就要一對(duì)一地進(jìn)行溝通，要注重安全保密，取得同學(xué)的信任，使心理引導(dǎo)能深入下去，取得較好的效果。另有一些小范圍的共性問題，可以在課下采用小組的方式，將同學(xué)們集中在一起，把出現(xiàn)的問題消化掉。小組內(nèi)同學(xué)們面臨的問題基本相似，可以取得情緒感染和支持效應(yīng)，節(jié)約了時(shí)間和精力。組成一個(gè)小組后，同學(xué)們自己也會(huì)相互交流，有利于問題的解決。

以前采用的是線上授課的方式。各種線上教學(xué)平臺(tái)發(fā)揮了重要的作用。利用線上教學(xué)平臺(tái)，教師和每一個(gè)學(xué)生都獲得了直接進(jìn)行線上交流的方式。利用大學(xué)英語教學(xué)平臺(tái)，即使不是自己授課的學(xué)生，師生也可以利用線上平臺(tái)進(jìn)行溝通交流。教師就可以利用電子郵件、短信、微信、QQ、微博、釘釘、學(xué)習(xí)通等各種線上交流的方式，與自己的學(xué)生，甚至是其他教師授課的學(xué)生進(jìn)行線上交流，打破了時(shí)間和空間的限制。同時(shí)也能夠避免過于拘謹(jǐn)造成的尷尬，可以暢所欲言。但這種方式也有缺點(diǎn)，就是師生雙方無法獲得彼此的眼神、面部表情和肢體動(dòng)作等，溝通時(shí)出現(xiàn)信息的缺失。

教師也可以采用微博或微信公眾號(hào)等方式，開展自己的專欄，利用平時(shí)收集到的信息和案例，集中進(jìn)行講解和引導(dǎo)。由于大學(xué)英語課面向的是全校的學(xué)生，可由其他老師向同學(xué)們進(jìn)行推薦。這樣可以做到普及心理知識(shí)，覆蓋面廣，科普性強(qiáng)，并且和大學(xué)英語相結(jié)合，與普通的心理咨詢提供了不一樣的角度和解決方案。針對(duì)個(gè)別性的問題，則由具體教授課程的老師有針對(duì)性地去解答和引導(dǎo)，可以起到事半功倍的效果。對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的緊急狀況，教師又不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，則要立即使用電話進(jìn)行溝通，防止學(xué)生輕生等狀況的出現(xiàn)。電話可以對(duì)學(xué)生的應(yīng)急狀態(tài)進(jìn)行心理緩沖，穩(wěn)住情緒后再進(jìn)行后續(xù)的處理。作為大學(xué)英語教師，同在一線的輔導(dǎo)員相比，面對(duì)一些問題時(shí)，與學(xué)生的沖突不是那么激烈。由大學(xué)英語教師出面來溝通，可能效果要更好一些。

二、大學(xué)英語課堂心理引導(dǎo)的原則

不論是線上還是線下，采用何種形式，教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理引導(dǎo)時(shí)，都要注意心理引導(dǎo)的持續(xù)性、自主性、平等性、準(zhǔn)確性、保密性等原則。

教師和學(xué)生都應(yīng)該意識(shí)到，心理問題的解決不是一蹴而就的，是一個(gè)持續(xù)性的過程。心理問題的出現(xiàn)有可能是逐漸形成的，也有可能是遇到突發(fā)事件形成的。但心理問題的解決是逐漸解決的，是一個(gè)漸進(jìn)的過程。并且一方面的心理問題可能會(huì)引發(fā)其他一系列的心理問題，增加了解決心理問題的難度。學(xué)生日常生活中出現(xiàn)的其他消極因素，也可能會(huì)干擾抵消已經(jīng)出現(xiàn)的心理問題解決成效，從而使心理問題出現(xiàn)反復(fù)。因此教師不能急躁和厭煩，要充滿毅力和信心，及時(shí)調(diào)整策略和技巧。充分利用大學(xué)英語課上和課間的時(shí)間，不斷解釋和鼓勵(lì)同學(xué)們解決問題的信心。只有循序漸進(jìn)，才能使同學(xué)們堅(jiān)持下去，獲得他們的積極配合和密切合作。

在課上課下，教師要鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)提出自己面臨的問題，主動(dòng)向老師尋求幫助，問題的最終解決，靠的是學(xué)生自己。有些學(xué)生不好意思，不愿意提出自己的心理問題，長(zhǎng)時(shí)間的壓抑會(huì)造成更嚴(yán)重的后果。老師要把學(xué)生提出心理問題、解決心理問題的潛力調(diào)動(dòng)激發(fā)起來，挖掘出來，把問題消滅在萌發(fā)階段，才能取得更好的效果。在激發(fā)學(xué)生的自主性的過程中，要防止泛泛而談，避免讓學(xué)生認(rèn)為老師是在消極完成任務(wù)，或者進(jìn)行單純的說教。師生的溝通是自由親和的，是雙向交流的，是有針對(duì)性的。只有這樣，才能使學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)自我解決心理問題的信心和愿望。

學(xué)生在剛開始向教師尋求幫助的時(shí)候，大多是抱著試試看的心態(tài)，是滿懷疑慮的。這時(shí)候教師不能高高在上，認(rèn)為自己是權(quán)威，態(tài)度上很嚴(yán)肅，甚至冷若冰霜。這樣學(xué)生會(huì)一觸即退，難以進(jìn)入角色，使心理的引導(dǎo)流于形式。教師要通過展現(xiàn)自己能力、學(xué)識(shí)和責(zé)任心等取得學(xué)生的信任，要同學(xué)生建立平等、融洽、親和的相互關(guān)系。這樣能夠使學(xué)生有一種安全感和溫暖感，不會(huì)疑慮重重。在一個(gè)小組當(dāng)中，教師要平等相待，不能以貌取人，厚此薄彼，也不能對(duì)學(xué)生提出的小問題不屑一顧，甚至不肯相信學(xué)生提出的心理問題。熱情誠懇，基于實(shí)際情況，才能使師生雙方有平等真誠的交流，使心理引導(dǎo)取得效果。

教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理引導(dǎo)時(shí)，要注意準(zhǔn)確全面獲得學(xué)生提供的信息。由于教師在聆聽學(xué)生提供的個(gè)人信息時(shí)，會(huì)不由自主地對(duì)信息進(jìn)行過濾，進(jìn)而遺漏掉非常重要的其他信息。這樣教師就難以準(zhǔn)確地勾勒出學(xué)生的心理全貌，心理引導(dǎo)也難以達(dá)成目的。對(duì)此，教師要超出個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)范圍，防止不自覺的信息過濾和信息丟棄。教師在獲取學(xué)生提供的信息時(shí)要全面，防止僅僅接收學(xué)生語言中的渲染成分，因?yàn)槟切╀秩镜某煞治幢鼐褪侵饕虮举|(zhì)的信息。教師還要防止一刀切，遇到任何問題都用自己熟悉的心理學(xué)派方法進(jìn)行引導(dǎo)。

遵守保密性原則就是尊重學(xué)生的隱私。學(xué)生給予的隱私信息如果得不到保密和尊重，那么老師的就會(huì)完全失去學(xué)生的信任。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳播速度快，涉及面廣，學(xué)生隱私的泄露還可能大大激化師生的矛盾，導(dǎo)致學(xué)生不能忍受而出現(xiàn)輕生等突發(fā)應(yīng)激事件。只有當(dāng)學(xué)生完成試探過程，對(duì)老師充分信任時(shí)，才會(huì)暢所欲言，將自己的心理問題和盤托出。當(dāng)老師發(fā)覺學(xué)生有所顧慮時(shí)，應(yīng)該暗示或明確地告訴學(xué)生，一切個(gè)人信息都會(huì)得到嚴(yán)格保密。學(xué)生心理負(fù)擔(dān)減輕了，一些難以啟齒的、微妙細(xì)小的個(gè)人生活背景資料就會(huì)向老師說出來，老師才能把握全部的信息資料以做出正確的判斷。保密性原則意味著不在任何時(shí)間和場(chǎng)合向任何人透露學(xué)生的隱私。當(dāng)然，如果學(xué)生的隱私信息涉及輕生意念，或者學(xué)生有可能肇事、肇禍，會(huì)給他人帶來人身安全方面的危險(xiǎn)、危害社會(huì)等，心理咨詢師就應(yīng)及時(shí)與輔導(dǎo)員及學(xué)生家長(zhǎng)溝通，及時(shí)聯(lián)系所屬派出所，以防患于未然。

三、大學(xué)英語教師應(yīng)該具備的素養(yǎng)

大學(xué)英語教師應(yīng)該具備綜合性的心理引導(dǎo)的能力，包括洞察力、判斷力、領(lǐng)悟力和親和力等等。這些能力在心理引導(dǎo)的過程中能夠充分自然地體現(xiàn)出來，能夠有助于心理引導(dǎo)的進(jìn)行。大學(xué)英語教師在心理引導(dǎo)的過程中，應(yīng)該具備真誠、尊重、關(guān)注和同理心等素養(yǎng)。

真誠是指教師能夠表現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)待學(xué)生要坦誠相待，表達(dá)自己的真實(shí)想法和態(tài)度，不能含含糊糊、遮遮掩掩。當(dāng)然也不能口無遮攔，毫不克制自己的沖動(dòng)。教師也不能以種種方法維護(hù)自己的面子和權(quán)威，特別是自己的建議受到學(xué)生的責(zé)問甚至否定時(shí)。教師要以透明、誠懇的心態(tài)來獲得學(xué)生的信任。這樣可以起到示范和榜樣的作用，使學(xué)生感到老師是可以交心的，不至于隱藏和回避問題，使師生關(guān)系和諧融洽。

尊重是指教師以平等的態(tài)度尊重學(xué)生的人格。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)的過程中，尊重是無條件的。但由于教師和學(xué)生的身份角色，教師會(huì)無意中以幫助者的身份出現(xiàn)，居高臨下，打斷學(xué)生的陳述?；蛘卟徽J(rèn)真傾聽學(xué)生的陳述，露出厭煩的表情。或者語氣生硬，把自己的意見強(qiáng)加給學(xué)生。因此，在進(jìn)行心理引導(dǎo)的過程中，教師要時(shí)刻提醒自己，尊重學(xué)生。即使學(xué)生流露出不尊重老師的情緒，老師也不能表現(xiàn)出不尊重，否則會(huì)傷害學(xué)生的自尊，破壞師生關(guān)系，影響引導(dǎo)的效果。

關(guān)注是指老師關(guān)心、專注和重視學(xué)生的具體心理問題，重視有利于解決學(xué)生心理問題的積極因素。這種關(guān)心、專注和重視是無條件的。關(guān)注不是空洞的安慰，而是無條件的關(guān)心和專注。老師的關(guān)注和重視能夠鼓舞學(xué)生更加主動(dòng)地解決自己出現(xiàn)的心理問題，要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到，問題是存在的，但是通過雙方的努力是有可能解決的，使學(xué)生的心理預(yù)期更加切合實(shí)際，提升解決問題的愿望和動(dòng)機(jī)。

同理心是指老師要突破個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)，要設(shè)身處地地體驗(yàn)和理解學(xué)生的內(nèi)心感受，做到將心比心，做到心理換位。老師要領(lǐng)悟體驗(yàn)學(xué)生的內(nèi)心感受及其認(rèn)知基礎(chǔ)，以引起情感互動(dòng)，拉近師生雙方的距離，營造親和自然的氛圍。老師要鼓勵(lì)學(xué)生充分表達(dá)自己的感受，從而能夠掌握學(xué)生心理出現(xiàn)問題的原因。要調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)認(rèn)識(shí)到自己的心理問題根源，通過老師的幫助，能夠使自己的心理活動(dòng)和行為發(fā)生良性的變化。

四、結(jié)語

大學(xué)英語課老師接觸學(xué)生的范圍更加廣泛，與學(xué)生相處的時(shí)間更長(zhǎng)，結(jié)合自己所教授的課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理引導(dǎo)，能夠幫助學(xué)生更加健康的成長(zhǎng)。大學(xué)英語課堂的心理引導(dǎo)可以采用直接的方式，面對(duì)面對(duì)同學(xué)們引導(dǎo)，也可以采用間接的方式，對(duì)不方便直接出面的同學(xué)進(jìn)行間接引導(dǎo)。既可以面對(duì)群體進(jìn)行引導(dǎo)，也可以采用個(gè)別談話的方式，對(duì)個(gè)別對(duì)象進(jìn)行咨詢。采用的途徑方面，既可以在課堂上進(jìn)行面對(duì)面的引導(dǎo)，也可以采用電話引導(dǎo)、電子信息引導(dǎo)、專欄信息引導(dǎo)等各種方式。不論是線上還是線下，采用何種形式，教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理引導(dǎo)時(shí)，都要注意心理引導(dǎo)的持續(xù)性、自主性、平等性、準(zhǔn)確性、保密性等原則。大學(xué)英語教師在心理引導(dǎo)的過程中，應(yīng)該具備真誠、尊重、關(guān)注和同理心等素養(yǎng)。

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