時間管理類APP中游戲化思維應(yīng)用分析

胡敏 袁徐慶

摘要：為了幫助用戶擺脫手機(jī)依賴，市面上時間管理類APP應(yīng)運而生。本文以Forest為研究案例，分析如何通過游戲化思維，更好地達(dá)到用戶使用目的，改善用戶使用體驗，增加用戶黏性。

關(guān)鍵詞：游戲化思維;時間管理APP;用戶體驗

中圖分類號：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2020）22-00-02

1 時間管理類APP和游戲化概述

1.1 時間管理類APP的出現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及。2019年第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中指出，截止到2019年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億;網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例提升至99.1%[1]。同時手機(jī)功能的更新迭代使得它已經(jīng)不僅僅是一種通信工具，更是人們用來獲取多種信息的載體。隨著近年來短視頻的火熱，手機(jī)游戲種類的增加，人們在地鐵上，等公交途中，利用碎片化的時間看視頻、玩游戲的情景越來越常見。從互聯(lián)網(wǎng)用戶手機(jī)使用時長不難看出。用戶大多把時間投入到休閑娛樂社交類APP上，每天使用手機(jī)進(jìn)行無意義的活動要花費5～6小時，就算放下手機(jī)，不久之后也會在意有沒有新的推送消息。現(xiàn)代人對手機(jī)過分依賴，導(dǎo)致注意力分散，會產(chǎn)生辦事拖延的情況，在某種程度上影響到學(xué)習(xí)效率。

很多人意識到了這種問題的存在，也有越來越多的人想要擺脫手機(jī)依賴，提升自己的專注度，提高時間利用效率。于是時間管理類APP應(yīng)運而生，這類APP的核心功能在于強(qiáng)制占用手機(jī)，使得用戶在一定時間內(nèi)無法操作手機(jī)，于是只能把注意力放在學(xué)習(xí)上，提升學(xué)習(xí)的效率。時間管理類APP對用戶每日時間劃分進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，生成圖表，用戶通過圖表，能清楚地了解到自己每日學(xué)習(xí)和娛樂的時間。

1.2 游戲化的概念

游戲化本質(zhì)上是一種方法，一種思維方式，它可以被應(yīng)用到任何領(lǐng)域。游戲化研究在國外起步較早，Thomas M.Malone 1980年發(fā)表論文“What Makes Things Fun to Learn：A Study of Intrinsically Motivating Computer Games”，提出游戲內(nèi)在動力的概念，這一觀念被游戲化領(lǐng)域沿用至今。隨后各種理論研究從游戲相關(guān)理論以及特性入手，研究游戲相關(guān)特性、機(jī)制在生活中的應(yīng)用。游戲化應(yīng)用較早運用到教育領(lǐng)域，近年來隨著技術(shù)的提高和游戲化的發(fā)展，游戲化理論才被應(yīng)用到諸多領(lǐng)域中。簡單來說，游戲化就是指將游戲化的元素應(yīng)用到非游戲的領(lǐng)域中。

2 游戲化思維在Forest中的體現(xiàn)

Forest是一款幫助用戶保持專注的時間管理APP。TalkingData移動觀象臺的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，F(xiàn)orest的用戶畫像女性占比55.16%，男性占比44.84%，性別比例較為平均。年齡分布在26～35歲區(qū)間的最多，多達(dá)50%，19～25歲、36～45歲區(qū)間次之，比例分別為25%和17%。還有一項數(shù)據(jù)表明Forest在2020年2～3月的用戶使用頻率增加，這段時間正是新冠肺炎暴發(fā)期間，很多人在家學(xué)習(xí)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以分析出Forest面向的人群多為脫離學(xué)校的備考人群，他們在工作生活中失去了學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍，需要借用外物來提升自己的專注度。

2.1 “八角行為分析”在Forest中的應(yīng)用

游戲化大師周郁凱研究了10年人們?yōu)槭裁礋嶂杂谕嬗螒?。最后總結(jié)出8個核心驅(qū)動力，也就是“八角行為分析”。分別是重大使命感和召喚、進(jìn)度與成就感、創(chuàng)造授權(quán)與反饋、所有權(quán)與擁有感、社交影響與同理心、稀缺性與渴望、未知性與好奇心、虧損與逃避心[2]。將游戲驅(qū)動因素應(yīng)用到產(chǎn)品中可以提升用戶黏性。Forest中應(yīng)用了其中四點。

2.1.1 重大使命感和召喚

游戲中英雄遠(yuǎn)征，克服困難是為了拯救人類拯救地球，使得玩家在游玩的過程中有一種重大的使命感和召喚感。Forest有一項種植真樹的活動，可以用虛擬金幣購買一棵能在世界種下的真實樹苗。用戶每通過專注學(xué)習(xí)種植一棵虛擬樹苗就是在為種植真樹苗做準(zhǔn)備。將種樹這個虛擬行為外化為實物，用戶在提升自己的同時，還能幫助地球，為環(huán)保事業(yè)做貢獻(xiàn)，是在做一件比提升自我本身更有意義的事情。這能夠更加有效地激勵用戶延長專注時長。

2.1.2 進(jìn)度與成就感

游戲化有一個特點就是能及時反饋。學(xué)習(xí)是一件短時間內(nèi)看不到效果的事情，而Forest通過將學(xué)習(xí)時長具象化為小樹苗，讓用戶更直觀地得到反饋。在森林總覽中能看到日、周、月、年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，讓用戶時刻感受到自己的成長。每次看到自己種植的一片森林就會有成就感，以此來提升專注度，提高學(xué)習(xí)效率。而種植真樹的行為能為保護(hù)環(huán)境做貢獻(xiàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了成就感。

2.1.3 所有權(quán)與擁有感

在游戲《陰陽師》中，玩家希望集齊所有式神達(dá)成全圖鑒，以獲得對應(yīng)的頭像框獎勵。缺少式神的時候就會想盡辦法補(bǔ)齊，集齊式神讓玩家獲得了擁有感。同樣的，在Forest里，玩家可以在商店花金幣解鎖樹種，收集外觀不同的樹種，布置多樣的森林來滿足所有權(quán)與擁有感。

2.1.4 社交影響與同理心

在游戲設(shè)計里，社交是很重要的板塊，可以提高用戶留存率。APP設(shè)計中，社交平臺對該款A(yù)PP的討論度和朋友之間的相互分享能延長用戶使用APP的時間。Forest更新了自習(xí)室功能，可以多人一起種植，專注狀態(tài)下，一人的小樹枯萎會導(dǎo)致所有人的小樹枯萎。多人種植模式更加有效地限制了手機(jī)對用戶的誘惑。自習(xí)室功能讓用戶們可以相互監(jiān)督相互鼓勵，一起學(xué)習(xí)提高學(xué)習(xí)效率。同時排行榜上的好友時間對比能激發(fā)人的好勝心，提高用戶使用APP的時長。

2.2 PBL要素在Forest中的應(yīng)用

“八角行為分析”解決了用戶最核心的驅(qū)動力之后，用游戲化PBL要素來豐富APP元素。游戲化PBL要素指的是游戲化三大標(biāo)準(zhǔn)特征，大多數(shù)游戲都包括這三大要素。分別是Points點數(shù)，Badges勛章和leaderboards排行榜[3]。

2.2.1 點數(shù)

點數(shù)可以激勵用戶去完成任務(wù)，前提是用點數(shù)換取的物品能足夠吸引用戶。在Forest中，專注學(xué)習(xí)不使用手機(jī)，在規(guī)定時間內(nèi)成功種植樹苗能獲得金幣。專注時間越長金幣獲取越多。金幣可以在商店中購買解鎖更多形態(tài)的樹種，豐富了每日森林的物種度，滿足人的收集欲。金幣還可以在種植真樹界面購買真樹種，增加了金幣的使用途徑。

2.2.2 勛章

勛章是點數(shù)的集合，用來表明玩家的階段性進(jìn)步。Forest中有各種各樣的勛章，例如總專心時間達(dá)到4個小時，解鎖6個樹種等等。勛章為玩家提供了目標(biāo)方向，激發(fā)了玩家的斗志。《明日方舟》中新推出功能，可以根據(jù)活動內(nèi)容以及戰(zhàn)斗通關(guān)方式的不同解鎖相應(yīng)的勛章。為了收集齊一套勛章，用戶會增加在線時長，探索關(guān)卡更多的玩法?？梢哉f勛章在一定程度上引領(lǐng)玩家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自身想被挖掘的價值。勛章還可以展示擁有的人數(shù)，從而激發(fā)用戶的從眾心理。

2.2.3 排行榜

排行榜能挖掘人的好勝心，是一種有效的激勵機(jī)制。周排行榜中可以看到其他用戶在本周的學(xué)習(xí)時間，用戶在排行榜上的百分比，刺激著用戶增加專注時長提升自己的排名。還有每日的好友排行榜，使每日用戶和好友的學(xué)習(xí)時間一目了然。用戶可以比較自己和他人的差距，在競爭中提升自我。每周排行排名靠前的用戶可以解鎖相應(yīng)的成就，排行榜和成就形成了一種雙向激勵。微信運動引入了排行榜機(jī)制，可以每日更新好友步數(shù)。排名第一的好友能占領(lǐng)封面，增強(qiáng)了趣味性;好友之間可以互相點贊，增強(qiáng)了互動性，豐富了微信運動的社交玩法。這是游戲化和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一次有效結(jié)合。

2.3 情感設(shè)計在Forest中的應(yīng)用

人在滿足生理需求之后，會進(jìn)一步追求精神的寄托。在物質(zhì)生活豐富的當(dāng)代，情感化逐漸成為設(shè)計中不可缺少的部分。游戲化和情感化設(shè)計在本質(zhì)上都是以人為中心，設(shè)計初衷都是為了滿足人的心理需求。

Forest界面以綠色為主色，整體色彩設(shè)計清新自然。樹種動植物形狀都有，能激發(fā)人的收集欲望。主功能界面只有樹種選擇、時間設(shè)定，簡單明了，降低了用戶的視覺負(fù)擔(dān)。用戶可以通過滑動小圓點來增加專注時長，隨著時間的增加樹木會更大更繁盛。設(shè)定好時間之后，用戶不能使用手機(jī)，返回到桌面或切到其他應(yīng)用都會導(dǎo)致計時中斷，讓樹種枯萎?？菸臉浞N也會展現(xiàn)在森林中，這增加了用戶的愧疚感。在體驗過程中，情感化設(shè)計給用戶帶來了新鮮感和沉浸感，讓用戶代入種植者的角色，通過不使用手機(jī)來保護(hù)自己的樹苗，以此達(dá)到產(chǎn)品的使用目的——幫助用戶克制玩手機(jī)的欲望，讓用戶專注于自己做的事情上。

3 將游戲化引入時間管理APP的優(yōu)點

3.1 時間管理APP和游戲化有著良好的適應(yīng)性

促進(jìn)用戶學(xué)習(xí)和游戲化有著良好的適應(yīng)性，游戲化實踐應(yīng)用有著很大的發(fā)展?jié)摿?。游戲化設(shè)計理論已經(jīng)越來越多地應(yīng)用到人們的生活中。在眾多實踐中可以看出，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以根據(jù)游戲化的四大特征來設(shè)定：目標(biāo)、規(guī)則、反饋系統(tǒng)和自愿參與。清晰明確的目標(biāo)，為了向目標(biāo)進(jìn)發(fā)設(shè)立的規(guī)則，可以利用進(jìn)度條的方式告知玩家離目標(biāo)的距離，從而讓用戶主動挑戰(zhàn)障礙，積極參與到活動中來。

打卡小怪是一款幫助用戶培養(yǎng)習(xí)慣的APP，它將打卡行為游戲化。選擇一項習(xí)慣比如堅持喝水，就可以領(lǐng)養(yǎng)一枚寵物蛋，寵物蛋孵化時間的長短對應(yīng)不同的稀有度。寵物蛋需要時間才能孵化出來，打卡頻率對應(yīng)寵物蛋的健康狀況。用戶每天打卡，則寵物蛋狀態(tài)為健康，三天不打卡為饑餓，如果長達(dá)十一天不打卡，寵物蛋就會死亡。領(lǐng)養(yǎng)寵物蛋之后可以在地圖上解鎖對應(yīng)山脈，再配上勛章系統(tǒng)，可以激發(fā)用戶的收集欲。每項習(xí)慣標(biāo)注了正在堅持的總?cè)藬?shù)，用戶可加入社區(qū)平臺進(jìn)行交流，增強(qiáng)互動感。游戲化可以讓產(chǎn)品強(qiáng)制這樣的外在驅(qū)動潛移默化地轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糇栽竻⑴c的內(nèi)在動機(jī)。

游戲化的核心在于幫助我們在必須做的事情上發(fā)現(xiàn)樂趣，從而激發(fā)自主學(xué)習(xí)性。在時間管理方面，用戶缺少自制力，而游戲化的方式提供娛樂和激勵因素，保證用戶在每日重復(fù)的行為中不感到無聊，并能為了獎勵機(jī)制而達(dá)成相應(yīng)目標(biāo)。

3.2 游戲化運用心流模式提升用戶體驗感

玩家在玩游戲的時候感到非常愉悅，往往感受不到時間的流逝，這就是達(dá)到了一種心流狀態(tài)?！叭藗冏畛ｓw驗到的終極情感是動機(jī)，稱之為‘心流。能滿足人們的能力需求（competence）、關(guān)系需求（relatedness）、自主需求（autonomy）等活動往往是引人入勝的?！毙牧魇侵敢环N將個人精神力完全投入在某種活動上的感覺;心流的產(chǎn)生同時會帶來高度的興奮及充實感[4]。

用戶在學(xué)習(xí)等自律活動中，會注意力不集中，容易中斷甚至放棄學(xué)習(xí)，是因為學(xué)習(xí)往往需要一段相對比較長的時間才能看到效果，而游戲化能及時反饋并把枯燥單一的學(xué)習(xí)行為變得有趣。游戲一般會設(shè)立一個目標(biāo)任務(wù)，做完之后還有下一階段的任務(wù)。完成任務(wù)的同時角色得到提升，這樣用戶會有成就感和滿足感。同樣的在學(xué)習(xí)活動中，可以用設(shè)立目標(biāo)、平衡難度和受眾能力、及時而清晰地反饋等方式來引導(dǎo)用戶進(jìn)入心流狀態(tài)，幫助用戶自愿接受目標(biāo)、規(guī)則，參與到學(xué)習(xí)中來。這里需要提到的是，要讓用戶進(jìn)入心流狀態(tài)，最初的操作設(shè)立應(yīng)簡單容易上手，等用戶熟練之后再提高操作和任務(wù)難度。一旦用戶進(jìn)入心流狀態(tài)，就會想長時間停留，這樣能增強(qiáng)用戶的體驗感和幸福感。

3.3 游戲化增加用戶黏性

將產(chǎn)品核心功能轉(zhuǎn)化為每日任務(wù)，每日登陸領(lǐng)取隨機(jī)物品，讓用戶每天上線有事做，增加用戶留存度。在螞蟻莊園中，登陸會有每日任務(wù)，通過答題、給好友贈送飼料等方式領(lǐng)取飼料，把飼料喂給小雞可以獲得愛心，收集一定數(shù)量的愛心之后捐贈給公益項目。把喂養(yǎng)小雞和公益事業(yè)相結(jié)合，可以提高用戶上線頻率。游戲《陰陽師》中有每日簽到功能，可以獲得隨機(jī)獎勵。每日簽到類似于抽簽，有小吉中吉大吉，用戶在抽到大吉的日子里會獲得一定的心理暗示，在對應(yīng)日期進(jìn)行抽卡。而簽到累積日期會獲得非常豐厚的獎勵，激勵用戶每天登陸。

同時游戲化中的勛章系統(tǒng)和進(jìn)度條，可以吸引和激勵用戶完成更多的任務(wù)。完成任務(wù)獲得勛章，把稀有勛章展示給好友能獲得一定的滿足感，以此來提升用戶活躍度。

社交的需求是人類情感的需要。人是群居動物，從古代社會到現(xiàn)代社會，人都需要在社會中尋找到自我存在感和認(rèn)同感。在學(xué)習(xí)中，自習(xí)室或者圖書館的學(xué)習(xí)效率往往比較高，在學(xué)習(xí)氛圍中感受到大家都在努力學(xué)習(xí)，自己也會更想學(xué)習(xí)，應(yīng)和了一種從眾心理。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域引入社交機(jī)制，讓用戶之間分享交流，一起學(xué)習(xí)，可以提升用戶黏性。

使用游戲化思維可以讓用戶在探索使用APP的時候感知到趣味性，用戶在游戲化產(chǎn)品中獲得樂趣，會更加主動地在好友中分享，這樣就延長了產(chǎn)品的使用周期。

4 結(jié)語

游戲化在眾多領(lǐng)域中都有應(yīng)用，但是要拒絕游戲化理論的生搬硬套。一項產(chǎn)品最需要關(guān)注的還是核心功能，確立好核心功能之后，再根據(jù)實際場景需求，分析游戲化結(jié)合的可能性，達(dá)到功能和使用樂趣的統(tǒng)一。

前文總結(jié)了游戲化思維和時間管理類APP結(jié)合的優(yōu)點，為時間管理類APP提供了更多元的設(shè)計思路。Forest將游戲化引入手機(jī)使用控制，帶來了良好的市場反饋，是一款優(yōu)秀的設(shè)計。但是應(yīng)用中樹木成功種植的條件太苛刻，計時開始后，種植界面就不能離開。這時想用手機(jī)查單詞，回一個緊急消息都無法操作。這一點在番茄ToDo上有很好的解決，番茄ToDo允許用戶短時間地離開應(yīng)用，或者選擇休息時間。還引入了正向計時，滿足了用戶多元化的需求。這兩款A(yù)PP都是基于番茄工作法設(shè)計的，受眾相同，但是功能側(cè)重點不一樣。相比起番茄ToDo來說，F(xiàn)orest的功能偏向單一化。將游戲化引入到時間管理APP，要平衡游戲化和功能的復(fù)雜程度，設(shè)計時還要關(guān)注到游戲化程度，保證游戲化程度適當(dāng)，讓用戶不要過度關(guān)注于游戲化功能而本末倒置，忽略了使用應(yīng)用的初衷?？偟膩碚f，如何適當(dāng)?shù)貙⒂螒蚧蜁r間管理APP結(jié)合，還需要在多次嘗試中尋找到平衡點。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王靜敏，張艷敏.網(wǎng)絡(luò)時代手機(jī)成癮狀況的調(diào)查分析與防范對策[J].統(tǒng)計與咨詢，2019（05）：24-27.

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[3] 周陽，鄧嶸.基于游戲化思維的運動類APP設(shè)計策略[J].大眾文藝，2017（04）：94.

[4] 哈里·契克森米哈.創(chuàng)造力：心流與創(chuàng)新心理學(xué)[M].杭州：浙江人民出版社，2015：103-109.

作者簡介：胡敏（1994—），女，湖北荊州人，碩士在讀，系本文通訊作者，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)。

袁徐慶（1977—），男，江蘇無錫人，碩士，副教授，研究方向：數(shù)字影像。