“一帶一路”倡議下商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案探析

劉維龍

摘要：當前我國處于電子商業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，對于電子商務(wù)人才的需求非常迫切，高校商務(wù)英語專業(yè)需要更新人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)更多滿足行業(yè)需求的人才。本文研究了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的崗位能力模型，建立了基于崗位能力模型的課程體系，并設(shè)計和優(yōu)化了具體的教學內(nèi)容和教學計劃。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè);跨境電子商務(wù);課程體系

中圖分類號：G564? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中變得越來越重要。在“一帶一路”倡議的持續(xù)推進中，我國已與100多個國家和地區(qū)開展商貿(mào)往來，在帶動經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時，對電子商務(wù)人才的需求也越來越大。同時，為了確?；锇閲铱焖佟⒏咝Ш偷统杀景l(fā)展，有必要加強跨境電子商務(wù)技術(shù)的使用和發(fā)展，最終實現(xiàn)經(jīng)濟全球化和貿(mào)易改革。因此，在“一帶一路”倡議的推進中，滿足對跨境電子商務(wù)人才的需求是關(guān)鍵。“一帶一路”教育模式必須繼續(xù)發(fā)展，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀跨境電子商務(wù)人才，促進中國跨境電商的發(fā)展。

但是，目前高校商務(wù)英語專業(yè)的跨境電子商務(wù)課程體系存在一些問題，導致培養(yǎng)的人才無法完全滿足企業(yè)的需求，因此，需要從商務(wù)英語課程體系與企業(yè)實際需求脫節(jié)的根本原因入手來解決問題，并結(jié)合跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，分析商務(wù)崗位的工作任務(wù)，制定解決方案。

1? 高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

隨著“一帶一路”的發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，跨境電子商務(wù)已成為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力，同時給我國傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)帶來挑戰(zhàn)與機遇。跨境電子商務(wù)迎來了良好的發(fā)展契機，廣大的市場空間、強有力的政策支持使其生機勃勃，同時電子商務(wù)行業(yè)缺乏大量專業(yè)的跨境電子商務(wù)人才，導致其發(fā)展受到阻礙。

據(jù)權(quán)威報道，大多數(shù)接受調(diào)查的公司都表示，現(xiàn)在所迫切需要的是復合型電子商務(wù)人才。一方面，企業(yè)很難招到復合型人才;另一方面，高校相關(guān)專業(yè)（商務(wù)英語專業(yè)）的畢業(yè)生因?qū)W識不夠豐富、能力不足而找不到好工作。為順應(yīng)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求，高校應(yīng)進行改革，培養(yǎng)大量復合型跨境電商人才。

2? 商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程體系存在的問題

目前，跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的研究方向主要集中在相關(guān)專業(yè)傳統(tǒng)教學模式的改革、校企合作的建設(shè)和崗位復合型人才培養(yǎng)模式的建設(shè)上。跨境電子商務(wù)人才能力概念的引入仍處于概念層面，未能將崗位能力與教學體系聯(lián)系起來，不能指導高校進行教學內(nèi)容設(shè)計和選擇適宜的教學方法，課程體系建設(shè)存在以下具體問題。

2.1? 教學實踐薄弱

國內(nèi)大多數(shù)跨境電子商務(wù)課程教學都使用傳統(tǒng)教學法、多媒體教學法、案例教學法。目前，模擬實踐教學法也多運用于商務(wù)英語專業(yè)教學，以提升學生的實踐能力，但因其形式單一、公式化，教學效果并不理想，對學生能力的提升幫助不大。在這樣的教學模式下，師生之間交流、互動不夠充分，課堂學習空間有限，學生學習動力不足，不能有效地促進學生掌握和使用知識、提升技能，這不利于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。

2.2? 教材過時

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和用戶消費習慣經(jīng)常發(fā)生變化，跨境電子商務(wù)的特征和功能將隨著這種變化發(fā)生調(diào)整，而教材的內(nèi)容通常無法滿足商業(yè)實踐的最新發(fā)展需求，教學內(nèi)容不具有及時性和實用性。從現(xiàn)有教材框架的角度來看，缺乏將理論與實踐相結(jié)合的全面教材。大多數(shù)教材通常只敘述跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展過程中某些階段涉及的知識或某種技能，例如跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)、跨境電子商務(wù)營銷、商店美化等，教材內(nèi)容單一。

2.3? 評價體系不完善

商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程學習效果評估大多數(shù)仍然采用傳統(tǒng)的期末考試成績作為總成績的評價方法。無法通過一次測試考查學生的實踐技能和專業(yè)素質(zhì)。同時，基于目前高職院校門店實際營業(yè)額的評價方法仍然難以實現(xiàn)。因此，有必要在商務(wù)英語專業(yè)學科體系中積極探索合理的“理論+實踐”技能課程評價模型。

2.4? 師資力量薄弱

商務(wù)英語教師通常缺乏實際的工作經(jīng)驗，這是人才培養(yǎng)中的主要問題。因此，課堂教學一般存在“灌輸”和“偏理論”的情況，采用這種教學方式培養(yǎng)的學生無法滿足企業(yè)的實際需求，導致企業(yè)人才需求與畢業(yè)生能力不匹配。針對這一問題，很多高校提出了“雙師型”師資培訓措施，以鼓勵和支持教師參與企業(yè)實踐，積累行業(yè)經(jīng)驗。但是，由于高校教師教學和科研工作繁重，無法保證掛職時間的連續(xù)性，也就無法參與跨境電子商務(wù)運營的全過程，更無法掌握相關(guān)技能和行業(yè)趨勢。

2.5? 缺乏創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神

本科商務(wù)英語專業(yè)仍致力于培訓和提高跨境電子商務(wù)人才的語言應(yīng)用技能、操作技能，而不注意激發(fā)學生的創(chuàng)新意識，很少開展企業(yè)家精神的培訓以及實踐指導，導致其人才培訓結(jié)構(gòu)不完善，培養(yǎng)出來的大多是初級操作型人才。他們只能被動地滿足工作需求，但企業(yè)實際需求的是面向業(yè)務(wù)可以進行分析和創(chuàng)新的戰(zhàn)略型人才。

3? 建立商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程體系的具體措施

跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)堅持“基于企業(yè)需求，以工作流程為導向，以能力為中心”的目標。從商務(wù)英語課程體系與企業(yè)實際需求脫節(jié)的根本原因出發(fā)，分析基于跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，建立跨境電子商務(wù)的勝任能力模型，研究業(yè)務(wù)工作計劃，建立基于崗位能力的模型，通過設(shè)計和優(yōu)化教學內(nèi)容、教學計劃等，逐步形成以全面性、適用性、創(chuàng)新性為重點的專業(yè)課程體系。

3.1? 基于能力模型的教學計劃的構(gòu)建

基于專業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的三維能力模型框架，構(gòu)建由課程建設(shè)、平臺建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三部分組成的課程教學系統(tǒng)，并建立以“理論+實踐+企業(yè)家精神”為核心的教學方法。

3.1.1? 跨境電子商務(wù)課程的建設(shè)和完善

跨境電子商務(wù)專業(yè)涉及許多知識與專業(yè)領(lǐng)域，針對這種情況，高校教師在教學中應(yīng)使商務(wù)英語專業(yè)與其他專業(yè)互通有無，交叉學習。本課程的目標應(yīng)該是提高學生的核心能力，實現(xiàn)他們未來職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)企業(yè)的需求，不僅要注意課程與崗位的關(guān)系，還要體現(xiàn)課程之間的邏輯關(guān)系，體現(xiàn)學生之間的個體差異，積極建立理論知識模塊、核心技能模塊、實踐培訓模塊、職業(yè)課程模塊、社會實踐創(chuàng)新模塊等五大模塊。通過學習五個模塊課程，從三個方面提高學生的專業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力。企業(yè)在開發(fā)實踐課程的過程中，可以參與課程標準的制定、人才測評、“雙師型”教師的培訓以及教學資源的建設(shè)，實現(xiàn)校企聯(lián)合培訓，從而使學生實踐的內(nèi)容符合企業(yè)對人才的要求，教學過程適應(yīng)崗位工作流程。

3.1.2? 構(gòu)建教學資源平臺，開展跨境電子商務(wù)創(chuàng)新

在整合教學資源的過程中，必須充分利用學院的實訓資源，建立校園和企業(yè)合作的資源平臺，建立課程資源數(shù)據(jù)庫，使學生的專業(yè)知識水平和實踐水平得以提升，完成學生從學校到企業(yè)的完美過渡;鼓勵學生參加各種各樣的跨境電子商務(wù)創(chuàng)新知識競賽，在比賽中運用課堂知識，提高創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力。

3.1.3? 跨境電商實踐基地建設(shè)

加強校企合作是構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程體系的重要環(huán)節(jié)。依據(jù)企業(yè)所需要的人才崗位需求，建設(shè)集教學實踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)于一體的綜合性實驗基地，學?？梢院投嗟囟嗉移髽I(yè)簽訂長期的合作協(xié)議，定期組織學生到企業(yè)進行實地學習。這樣可以讓學生將在學校學到的理論知識運用于實踐，在實踐過程中加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，讓學生真正掌握跨境電子商務(wù)的基本操作技能與專業(yè)知識，找出不足之處。

3.2? 教學內(nèi)容和教學計劃的具體設(shè)計

根據(jù)崗位所需要的業(yè)務(wù)能力，設(shè)計跨境電子商務(wù)課程的課堂教學內(nèi)容和實踐教學環(huán)節(jié)，加快教學觀念的轉(zhuǎn)變，確保課程內(nèi)容科學合理，具有針對性和適用性。教學計劃的具體設(shè)計應(yīng)以“三個結(jié)合”為指導。

3.2.1? 理論與實踐教學相結(jié)合

理論知識的教學應(yīng)為提高實踐能力和發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能提供指導。在教學過程中，要加強培養(yǎng)學生的開拓性思維與創(chuàng)新精神。學生在學習了一定的理論知識后，就可以在學校與企業(yè)組建的平臺開展創(chuàng)業(yè)實踐，教師在理論上進行指導，企業(yè)派出專業(yè)人士進行指導與扶持，從而提高學生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情。

3.2.2? 課堂學習和課外實踐活動相結(jié)合

通過運用跨境電子商務(wù)軟件，學生在課堂上接受培訓，從而了解跨境電子商務(wù)平臺的主要運作流程與具體操作程序。使用合作企業(yè)的在線平臺賬戶進行跨平臺交易，并在專業(yè)指導教師的指導下接受跨境電子商務(wù)專業(yè)培訓;在學校內(nèi)建立學生創(chuàng)業(yè)社區(qū)或?qū)W生創(chuàng)業(yè)園，鼓勵和支持學生出國參加電子商務(wù)專業(yè)培訓，進行電子商務(wù)企業(yè)自營，在各種平臺開設(shè)門店，實現(xiàn)課堂學習和課外實踐活動相結(jié)合，提升教學效果?？梢栽谛Ｍ膺M一步開展教學，以促進學生職業(yè)能力的提高以及對企業(yè)家精神的理解和創(chuàng)新能力的增強。

3.2.3? 教學過程與評估反饋相結(jié)合

高校商務(wù)英語專業(yè)需要增強教學形式的創(chuàng)新性與教學過程的可控性。例如，為了適應(yīng)廣大企業(yè)的人才需求，每個單元學習結(jié)束時可對學生進行測評，以此來了解學生在這一階段對知識的掌握情況，學生通過測評后才能學習新內(nèi)容。此測評可在校企結(jié)合平臺進行反饋，教師根據(jù)測評結(jié)果，針對學生專業(yè)知識的不足之處進行詳細講解，企業(yè)的專業(yè)人士可通過測評對學生的綜合能力與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力進行多元化的培養(yǎng)。商務(wù)英語專業(yè)的學生也可以通過校企結(jié)合平臺了解企業(yè)所需要的人才類型，豐富自己的知識，使自己成為復合型人才。課程體系設(shè)計要遵循專業(yè)能力培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識激發(fā)的理念，根據(jù)跨境電子商務(wù)的基本流程，體現(xiàn)專業(yè)性、實用性的要求，保證培訓體系的開放與創(chuàng)新?？茖W合理的課程體系建設(shè)，將對提高跨境電子商務(wù)教育質(zhì)量、提升跨境電子商務(wù)人才的專業(yè)素質(zhì)、發(fā)展跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)起到重要作用。

4? 結(jié)語

飛速發(fā)展的跨境電子商務(wù)公司給電子商務(wù)英語專業(yè)的學生既帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。學生在豐富自己專業(yè)知識的同時，應(yīng)加強動手實踐能力與創(chuàng)新能力的提高;學校應(yīng)及時了解社會對跨境電子商務(wù)人才的需求，對教學內(nèi)容和教材形式進行大膽創(chuàng)新，以培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)電子商務(wù)人才。

（責任編輯：侯辛鋒）

參考文獻：

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