摘 要：在這個時代中，人們不再有相互的信任和依靠，社會就在我們一次次的麻木與放任中混亂了秩序，在我們一次次的冷漠與起哄中喪失了溫暖，在一次次視若無睹，漸行漸遠的背影中變得越來越冰冷……而這可怕的一切都是看客心理。本文從中西方對圍觀心理的研究差異入手，思考如何正確的引導(dǎo)這一現(xiàn)象，解決這一社會問題。

關(guān)鍵詞：圍觀；中國式看客；羊群效應(yīng)；正確引導(dǎo)

一、中國對“圍觀心理”的解讀

（一）從魯迅作品中來談“中國式看客”，多是封建主義思想的“縮影”

從魯迅《娜拉走后怎樣》的演講里，可以看出中國人不僅在生活中做戲，表演給其他人，而且永遠把別人所表現(xiàn)出來的一切當(dāng)作“戲”。在當(dāng)時，中國人的娛樂方式就只有“看戲和演戲”，在嘈雜的社會氛圍中也形成了人與人的基本人際關(guān)系。”而魯迅在《示眾》中所暗諷了這樣一種生存狀態(tài)：就是人都是在被別人用無情的眼光“看”著，自己也是這樣看著別人。同樣，在《阿Q正傳》里，阿Q的不幸是別人茶余飯后的“談資”，他的遭遇被人們追尋著咀嚼著。臨行前的阿Q看到周遭的人像“餓狼”似的盯著他，最后的一聲“救命”他沒有說出口，只有作者的心聲在吶喊。而說到魯迅的《藥》，夏瑜是這個時代的啟蒙者、先驅(qū)者，但卻被無情、麻木的群眾當(dāng)成了“被看的對象”，成為茶客們閑聊的話題。愚蠢的群眾們趕去“看”殺夏瑜，夏瑜的血浸透了滿頭，但只是成了看客們覺得“精彩”的表演。因此，真正可怕的不是一個有價值生命的流逝，而是其價值得不到社會的認同，只能淪為人們閑聊和看戲的對象，就連他們的鮮血也要被無知的民眾利用。

在魯迅的小說中，看客與被看者的狀態(tài)是非常鮮明的。我們發(fā)現(xiàn)，這些看客喜歡湊熱鬧，并將自己的快樂建立在被看者的痛苦之上。他們看似十分精明，實際上卻是這世上最愚笨、卑怯的，是名副其實的“無意識的殺人團”。中國人的看客心理可見由來已久，是中國人性格中劣根性的集中體現(xiàn)，他們內(nèi)心的冷漠、卑怯、自私、無知、愚昧......魯迅先生在作品中將這些看客的行為表現(xiàn)出來就是為了喚醒國人沉睡的思想，只有思想真正清醒了，才有利于整個國家和民族的進步。

（二）解讀現(xiàn)實生活中的“中國式看客”

2018年6月20日，甘肅慶陽西峰區(qū)19歲女孩李某奕跳樓自殺事件轟動一時，原因自然不是“自殺”一事，而是推這名花季少女下樓的手居然是來自于冷漠的“看客”。事件的經(jīng)過是這樣的，李某奕在一棟25層公寓的8樓準備跳下期間，在樓下的圍觀者不僅不為其跳樓而揪心、犯難，而是為其不快點跳樓而焦急、不耐煩，甚至有人喊“跳啊，快跳啊”等。在她跳下后，還有圍觀者吹口哨，表示她“跳得好”。甚至還有的人揣度她是不是為了成為“網(wǎng)紅”而在表演。我們都知道是否要結(jié)束生命，應(yīng)該是個人選擇，原因也許是生活壓迫，也許是感情失意。自殺行為該受到關(guān)注卻又不該受到太多關(guān)注。我們積極采取營救的意義在于給他們一次重新選擇的機會。每個人，無論是不是真的想結(jié)束生命，都應(yīng)該擁有一次被拯救的機會。對于這漫長的4個半小時，除了站在下面的消防官兵，不但沒有人試圖營救她，反而充當(dāng)起逼她跳樓自殺的“罪魁禍首”?？纯偷睦淠粌H讓我們詫異，而且容易衍生出一系列的社會問題。人們對看客心理帶來的痛苦感受得不那么真切，心中的正義感漸漸地搖晃不已——看到路邊跌倒的老人猶豫了，看到行竊的小偷緘口了，看到施暴的歹徒躲開了。人們開始吝嗇伸出自己的手，哪怕是力所能及的小事。我們會發(fā)現(xiàn)，我們對于城市的批評總是脫口而出，抱怨之聲鼎沸，卻聽不到一句建設(shè)性建議，習(xí)慣了“事不關(guān)己高高掛起”，甚至樂于看別人的笑話，卻只將同情心留給自己。總而言之：輕生，當(dāng)然不可取，但是鼓勵別人輕生，更不可取。孟子曰：“無惻隱之心，非人也。”就是說，對于受苦受難的人，如果沒有同情心，是就不能稱為人。

（三）網(wǎng)絡(luò)新媒體社交中的圍觀現(xiàn)象

從影響上看，網(wǎng)絡(luò)圍觀絕不遜于實地的圍觀，現(xiàn)場感極強。比如說，某地發(fā)生了特別引人矚目的殺人案，如果不放在網(wǎng)絡(luò)上的話，可能這個新聞只是局部的，雖然人會很多，雖然大家的關(guān)注度也比較高，但也只是局限的。可是網(wǎng)絡(luò)圍觀雖然沒有實地圍觀那么強烈，可是它的影響范圍廣，網(wǎng)民都可以經(jīng)過新聞、微博、社區(qū)等等了解這個熱點。而且會形成輿論壓力，使其關(guān)注度會極具上升。

網(wǎng)絡(luò)圍觀足以可以影響一個人，乃至國家的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵是存在利弊的，在這方面，如何正確引導(dǎo)就是問題的關(guān)鍵了?！拔野质抢顒偂边@個發(fā)生在河北大學(xué)的車禍案，網(wǎng)絡(luò)的圍觀使其關(guān)注度發(fā)生了極具的變化。網(wǎng)絡(luò)圍觀影響了受害者，影響了李剛，影響好多人，還有上海大火引起的網(wǎng)絡(luò)圍觀，微博的力量，最終使數(shù)10萬的群眾現(xiàn)場鮮花，寄托哀思。所以我們也可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)圍觀與現(xiàn)實圍觀水乳交融，網(wǎng)絡(luò)圍觀推進現(xiàn)實圍觀，現(xiàn)實圍觀又通過網(wǎng)絡(luò)得到放大。這兩個事實的深層思考便是我國的政治體質(zhì)，大了說就是我們的文化，李剛案的網(wǎng)絡(luò)圍觀，微博的圍觀，使其上了紐約時報，發(fā)生在中國的官民案因為網(wǎng)絡(luò)的圍觀，微博的發(fā)酵，引起的卻是外國有力量、有影響力的媒體的關(guān)注，引起了外國政界對官員的思考。但是中國卻沒有產(chǎn)生如此大的影響力，媒體的報道反而遭到了政府的抵制，消息受到了封鎖，網(wǎng)民只有通過特殊的人肉搜索才可以找到的新聞，在網(wǎng)絡(luò)圍觀發(fā)揮一定積極作用的情況下，才發(fā)現(xiàn)其中是政治體質(zhì)的弊病。

二、西方對“圍觀”現(xiàn)象——“羊群心理”的解讀

西方對“羊群心理”的解讀是：羊群平時盲目地亂沖直撞，羊群組織一般比較散亂，但只要有一只“領(lǐng)頭羊”跑動起來，其他羊也會不假思索跟著跑?！把蛉盒?yīng)”是在群體中當(dāng)情景信息模糊的情況下，個體受到群體壓力和影響，模仿他人行為方式，改變自己原來的態(tài)度和行為，羊群效應(yīng)就是比喻從眾心理。西方也是在致力尋找造成“羊群心理”的原因。他們研究的角度是有別于中方的，更多是從個人心理建設(shè)的問題出發(fā)。

（一）尋求行為參照的心理

美國心理學(xué)家馬斯洛提出人的需求層次理論，包括生理、安全、愛與歸屬、尊重和自我實現(xiàn)的需要等五個方面內(nèi)容。人是所有動物群體里最需要基本需求的。比如說，在網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件中，由于網(wǎng)民自身存在經(jīng)驗不足和知識儲備不足的問題，在加上事件發(fā)展初期信息的模糊性和不確定性，往往會無法判斷事件的真實性和最終走向。根據(jù)社會比較理論來看，在情景信息相對模糊的時候，人們通常會選擇一定的參照系統(tǒng)，以此作為自己行為的比對和最終選擇的。人們通常都會認為大多數(shù)網(wǎng)民的選擇都是毫無問題的，以此隨波逐流、人云亦云。2015 年“天津港爆炸事件”和 2016 年“北京八達嶺野生動物園老虎傷人事件”等，這些新聞到后來為什么會愈演愈烈？主要的原因大部分的網(wǎng)名往往參照大多數(shù)人的看法，對事件真相猜測、質(zhì)疑，社會輿論信息在短短時間里迅速發(fā)酵和傳播。網(wǎng)民們對事情的真相絲毫不清楚，只愿意相信大部分人的看法傾向于對政府有關(guān)部門的公信力產(chǎn)生質(zhì)疑。在這點上，網(wǎng)絡(luò)圍觀在西方相關(guān)學(xué)問的解釋上是發(fā)揮了積極作用，也是得到社會的充分肯定。

（二）偏離恐懼的心理

中國有句古訓(xùn)：槍打出頭鳥。暗喻一個人如果鋒芒畢露，過于張揚，偏離群體，往往會被打壓打擊。在現(xiàn)實生活中，群體中某個個體表現(xiàn)太差或另類，會遭到群體成員的厭惡和拒絕。同樣，當(dāng)個體表現(xiàn)的過于出色和突出，也會遭受群體的壓力，有人羨慕和嫉妒。群體喜歡與群體成員態(tài)度和行為保持一致的成員，對偏離群體的個體，往往表現(xiàn)排斥或拒絕。群體會對偏離群體態(tài)度和行為的個體成員施加壓力和影響，使其改變原來的觀點和行為，與群體成員保持一致。對待類似事實真相和情況比較清晰的網(wǎng)絡(luò)輿論事件中，個體網(wǎng)民的態(tài)度和行為都傾向于是與“群體規(guī)則”和群體心理保持高度一致，也不敢偏離群體，很少有網(wǎng)民會與網(wǎng)絡(luò)群體成員（主流觀點）有不同看法，如果有不觀點會遭到其他網(wǎng)民的孤立，甚至受到言語懲罰和攻擊。

（三）人際適應(yīng)的心理

心理學(xué)家伯格認為個體如果在常態(tài)社會中缺少尊重和愛的需要，那么他的發(fā)展就會產(chǎn)生歧性。無論人歸屬哪個社會群體組織，都會希望與這個群體成員保持這良好的人際關(guān)系，想方設(shè)法地獲得社會群體的認同和認可。為了獲得社會群體的認可，找到歸屬感，個體必須要改變自己原有的態(tài)度和行為，盡量與大多數(shù)群體成員能夠保持一致。“在群體中大多數(shù)人的態(tài)度和意見，即周圍“意見氣候”，是影響個體從眾行為的關(guān)鍵因素。比如，我們平時在選舉投票、會議發(fā)言、課堂討論、決策表決等方面，個體會懼怕承擔(dān)風(fēng)險，表現(xiàn)出“少數(shù)服從多數(shù)”的思維和行為，這些都是從眾心理在起作用。當(dāng)個體處在一個群體中，當(dāng)他的觀點和行為與大多數(shù)人的群體決策意見不一致時候，甚至可能站在群體意見的對立面，心理就會感到群體壓力，往往會被孤立，甚至受到懲罰。為了適應(yīng)和融入群體，往往只能改變自己原來的觀點和想法，得到群體成員的認可，找到群體歸屬感。

三、“圍觀心理”對思想政治教育的深層影響

不論是魯迅的作品還是演變至今的網(wǎng)絡(luò)圍觀以及現(xiàn)實圍觀，我們的注意力大多是停留在“看客”這一群體所產(chǎn)生的社會負面影響上，而往往忽略他們這個群體本身存在的問題?？纯偷默F(xiàn)象屢見不鮮，幾年的時間因為“看客”的問題鬧出了不少的笑話和悲劇。面對那些無情教唆他人去死的看客，社會、政府并沒有及時采取手段進行整治，而面對那些揭露社會丑陋一面的看客，政府卻奇怪的進行打壓和消滅。中國古人常說“好事不出門，壞事傳千里”的恐懼心理在這方面表露無疑。久而久之，社會的弊端問題并沒有得到徹底的解決，而只是在做“表面功夫”。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)西方關(guān)于“羊群效應(yīng)”的思考，對圍觀現(xiàn)象一分為二的看待，從看客本身心理出發(fā)，加以正確的引導(dǎo)。

（一）增強社會責(zé)任感，提高信息分析判斷力

在圍觀現(xiàn)象漫布的社會里，我們青年能做些什么呢？我們必須將社會主義核心價值觀踐行到底，自覺抵制包括謠言在內(nèi)的各類不良信息。尤其是青年大學(xué)生要增強網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和科技知識的學(xué)習(xí)，開啟“個人防火墻”，經(jīng)常“自我殺毒”，及時修復(fù)“個人漏洞”。青年是一個特殊的群體，是網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的“土著居民”，有著與其他人群不同的特征，應(yīng)針對其獨有特點深入其“居住環(huán)境”開展思想政治教育。教育引導(dǎo)青年學(xué)生踐行社會主義核心價值觀，對不良信息和謠言，特別是網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，要提高分析甄別和判斷能力，勇于“發(fā)聲”、敢于“亮劍”，增強社會責(zé)任感，弘揚社會主旋律，傳遞社會正能量。要努力提高青年大學(xué)生獨立思考和分析判斷的能力，以減少網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件中消極從眾和盲目跟風(fēng)的“羊群行為”。

（二）主動引導(dǎo)輿論方向，掌握意識形態(tài)話語權(quán)

我們首先要對輿論的產(chǎn)生要有一個清晰的認識，把握好正確的輿論方向，牢牢掌握意識形態(tài)的話語權(quán)。在可以“發(fā)聲”的地方，我們要勇于站出來為“正義”發(fā)聲，保護那些弱勢群體，謹防被高校是意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭的前沿陣地，要主動積極依靠各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，加強校園網(wǎng)絡(luò)有害信息的監(jiān)控和技術(shù)過濾。在新媒體時代中，人人都是“麥克風(fēng)”，網(wǎng)絡(luò)輿論是意識形態(tài)領(lǐng)域中宣傳思想工作的“最大變量”，高校要加強網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，研究青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語體系，在網(wǎng)絡(luò)空間要“有陣地、有聲音、有方法、有作為”。加強青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語體系建設(shè)，會講“好故事”，傳遞“好聲音”，牢牢掌握高校意識形態(tài)主動權(quán)和話語權(quán)。

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作者簡介：

張移婷（1993-10），女，福建泉州人，福建師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院研究生，研究方向：思想政治教育理論與研究。