張麗

摘要：作為一名教師，與家長的有效溝通，不僅有利于教學管理，還能促使家校形成合力，助推學生健康成長。筆者在多年管理班級的工作中，在與家長有效溝通的策略上有一些淺薄的研究，并取得了一定的班級管理成績。

關鍵詞：有效溝通? 尊重? 傾聽? 專業(yè)

很多一線教師不怕改作業(yè)改到手抖，也不怕上課上到失聲，最怕的就是跟家長溝通。配合的家長一個眼神，一句話她就懂了;不配合的家長，縱然你苦口婆心，說上一個小時也很難打動她的心，甚至換來家長的不理解和怨言。

與他人溝通的能力，是教師必備的基本技能之一。教師溝通能力強，溝通水平高對于教育教學工作來說至關重要。它將直接影響我們的教學效果和工作效率。這些年來，我在教育教學實踐中遇到過許多問題，最終都是在家長的積極參與和配合中解決的。這個過程中教師與家長溝通非常重要。有效的溝通是連接學校與家庭的橋梁。作為一線的教師，尤其是班主任，我們需要經(jīng)常和家長交流，共同商討怎樣使孩子養(yǎng)成一些良好的行為習慣，使他們成長得更優(yōu)秀。那么，怎樣才能與家長有效溝通，達到我們的教育目的呢？有沒有一些基本的原則可以把握？有沒有一些實用的方法可以采取呢？

一、尊重

我在剛走上工作崗位時，憑著一腔熱血，覺得任何問題都不是事兒，自信滿滿。結果沒幾天，便弄得焦頭爛額。班里的學生不認真學習，還調皮、違反班規(guī)，于是不得不找家長溝通交流。由于缺乏工作經(jīng)驗，家長一來，我便擺了一副教育權威的架子。先是一頓抱怨，然后列舉了孩子在校的種種不良表現(xiàn)。家長聽了只是不斷重復“我也沒有辦法”，或者明知道要多輔導管教孩子，卻說“我工作很忙，沒有時間！”。當時我就很不滿，旁敲側擊指責家長沒有好好教育孩子……結果這次交流以失敗告終。

與家長有效溝通的前提是尊重家長。如果一見面就告孩子的狀，或者是埋怨、數(shù)落家長教育不到位，這樣會使家長產(chǎn)生反感，甚至是逆反心理，覺得老師是在針對自家孩子，自家孩子在家時都表現(xiàn)得很好，在學校做得不好肯定是老師沒有引導好，或者是別的同學帶壞的，這樣一來家長肯定就不會配合教育了。

每一位教師都應記住：教育是理性的行為，與家長的溝通，是需要相互尊重的。依據(jù)馬斯諾的需要層次理論：人在完成生理、安全和歸屬的需要后，就會渴望得到尊重，這是所有的人共同的心理需求。其中尊重需求，既包括對成就的自我價值的個人感覺，也包括了他人對自己的認可與尊重。與家長溝通時，表達尊重的方式有很多種?？梢允且粋€點頭，一個微笑;也可以是一把為家長準備好的椅子;可以是一個單獨溝通的空間;也可以是大熱天的一杯涼水;還可以是幾句夸獎的話，肯定家長在教育孩子方面辛苦的付出和努力，瞬間拉近與家長的距離。如果我們違背了尊重這個原則，只是一味地對家長申斥和譴責，那么家長只會有兩種反應：一種是當場翻臉，與教師爭吵;另一種是忍氣吞聲，背后議論教師工作能力差。對于學生來說，孩子愛父母，天經(jīng)地義，即使他再怎么頑皮，他也不會允許任何人，哪怕是老師對自己的父母不尊重。因此當我們在與家長交流時，如果做不到尊重家長，肯定會破壞自己在學生心目中的形象，甚至會傷害學生幼小的心靈。據(jù)馬斯洛的需要層次理論，那些有尊重需要的人，特別希望別人能按照他們的實際形象來接納他們，并認為他們有能力可以勝任當前的工作，當他的這個尊重需求得不到滿足時，他們的精神就會變得消沉，甚至會產(chǎn)生心理問題。所以作為教師，在與家長溝通的時候，“尊重”原則一定要貫穿始終。

二、傾聽

課余時間同事們在一起聊天，談到“家長護短”這個話題，一位年輕的班主任便憤憤地說：“我們班的君君媽媽太溺愛孩子了。冬天才開始，孩子早晨起不來，他媽媽就任由他天天遲到。作為家長她不制止孩子這種行為，還跟我打招呼讓我別批評孩子！”聽了后，我很詫異，更多的是不解，便建議她要與家長好好地溝通一下。年輕的班主任頓時若有所悟，立即聯(lián)系家長。通過簡單的交流和耐心的傾聽，終于弄清事情的真相。原來是因為孩子有家族遺傳病，最近身體狀態(tài)不好，醫(yī)生就建議他在家里調養(yǎng)一段時間，可是孩子怕耽誤學習，仍然堅持每天上學……

在我們的身邊，有不少性子急的教師，一見到家長便不停地訴說學生的種種不良行為。其實，這時候教師應該耐心一些，允許家長把事情的真相闡述一遍。如果教師搶著把話給說完了，而且說的通常都是一些基于個人的人生經(jīng)驗和邏輯作出的推測，對與家長的溝通沒有任何的幫助，反而會打擊家長的積極性。與此同時，只有當你認真去聽了，你才能獲得足夠的信息，幫助你判斷家長的言論是否與事實吻合。說到“傾聽”，那什么是“傾聽”呢？它要求在聽的過程中要一心一意地關注著對方。在家長表達的過程中，教師要有適度的目光接觸，還可以用一些簡單的語言或是動作表示你理解對方的想法，比如點一點頭，或是一個真誠的微笑。如果不贊成家長的看法，依然要保持尊重的態(tài)度。當我們聽完家長的表達后，請一定在回應前，心里問自己這樣一個問題：這次談話是為了尋求家長的支持，還是圖嘴皮子痛快去說贏家長？如果是尋求家長的支持，那么在溝通的過程中，就應該努力去給予家長積極的回應，鼓勵他們多說，并且讓他們感受到關注和支持。

溫馨小提示：第一，在傾聽時，可以試著點出家長的想法和情感。例如：孩子的作業(yè)沒做，還頂撞了你，你一定氣壞了！第二，在傾聽時，可以提出一些合適的問題鼓勵對方，幫助對方完成他的敘述。例如：孩子后來又怎么樣了呢？既然孩子已經(jīng)如此，你又有什么打算呢？

三、專業(yè)

關于請家長面談，并非所有的家長都能理解教師為什么要“多此一舉”。作為一位責任心強的教師，當我們發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)一些問題時，便會立刻想到與家長及時溝通，但是有的家長可能會在心里表示不滿：這么點小事情，何必興師動眾地讓我上班時間請假跑來，有這個必要嗎？當我們面對有這樣想法的家長時，我們需要先同家長聊一聊教育孩子的目的，不僅要讓家長知道怎么教育學生，還要讓家長明白為什么要這樣做。這些行為看似很無關緊要，其實影響很大。例如帶手機的問題，開家長會時已經(jīng)明確規(guī)定不能帶手機到學校，但還是有學生違規(guī)偷偷把手機帶到學校，并且在課上偷偷玩?？赡苡械募议L會說把手機收了，不就得了嗎？為什么還要請家長呢？這時候我們就可以從教育心理學的角度，從行為矯正的視角來談這個問題。當我們和家長交流這些問題的時候，我們需要家長認同我們的教育措施，并積極配合我們，讓他們從不理解、不配合到支持和配合。這樣也就達到了我們交流的預期目的。如果在與家長交流時沒有科學的教育理念，沒有明確的交流目標，家長不知道你是怎么想的，他們就會覺得你小題大做，也不會真正地支持你。

時代變遷，我們所面對的教育問題也在不斷變化，面對這些日新月異的變化，家庭教育必須要與學校教育相輔相成，同步進行。教師是連接學校與家庭的橋梁，所以與家長溝通時要講究方法和策略。溝通一定要以尊重為前提，懂得耐心傾聽，注重溝通技巧，以自己對家長、對孩子教育的誠心和尊重，打開家校溝通的大門。讓我們的辛苦付出，開出幸福的花朵。

參考文獻：

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責任編輯：趙瀟晗