基于高職院校公共文化服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)《公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)課程》培養(yǎng)體系的教學(xué)方法與實(shí)踐考核改革的研究

趙婷

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育;能力培養(yǎng);改革

根據(jù)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，職業(yè)教育是國(guó)民教育體系和人力資源開(kāi)發(fā)的重要組成部分，肩負(fù)著培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要職責(zé)。在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程中，職業(yè)教育前途廣闊、大有可為。課程設(shè)置、人才培養(yǎng)方案、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)條件改革是職業(yè)教育改革的必經(jīng)之路。在此，筆者以新疆應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院音樂(lè)與舞蹈系公共文化服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：公管專(zhuān)業(yè)）《公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)》課程為例，通過(guò)對(duì)此課程的高職學(xué)生進(jìn)行分析、研究、探索，以期對(duì)職業(yè)教育改革有所啟示。

一、公管專(zhuān)業(yè)高職傳統(tǒng)文科教學(xué)方法的現(xiàn)狀

（一）未打破應(yīng)試教育格局，還以教師為主，學(xué)生為輔

課堂教學(xué)過(guò)程中還采用傳統(tǒng)應(yīng)試教育的教學(xué)內(nèi)容和方法，以公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)課程為例，此類(lèi)課程還是安排以講授理論知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式，對(duì)于實(shí)踐動(dòng)手操作訓(xùn)練開(kāi)展較少。公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)課程在公管專(zhuān)業(yè)的課程安排中多作為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課開(kāi)設(shè)，其中的內(nèi)容學(xué)科分別以公共關(guān)系、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)禮儀、公關(guān)策劃四個(gè)部分組成，在開(kāi)展課程教學(xué)過(guò)程中，缺乏鮮明的活動(dòng)對(duì)比，無(wú)法讓學(xué)生感到參與感，并且公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)禮儀屬于操作性極強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用課程，沒(méi)有足夠的實(shí)踐設(shè)置環(huán)節(jié)，就不能保證學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能實(shí)踐操作。通過(guò)此教學(xué)模式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生欠缺解決實(shí)際問(wèn)題、突發(fā)事件的能力，甚至缺乏承擔(dān)挫折的勇氣，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)人才的需求。因此，我們的課堂教學(xué)方法必須改革。

（二）未打破語(yǔ)言上的瓶頸，國(guó)語(yǔ)水平的限制，導(dǎo)致學(xué)生在表達(dá)能力、理解能力方面與其他普通職業(yè)類(lèi)院校的學(xué)生尚有較大差距

公管專(zhuān)業(yè)學(xué)生的生源絕大部分來(lái)自南疆，根據(jù)學(xué)生受教育程度的不同以及當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言環(huán)境的影響，學(xué)生不能完全適應(yīng)國(guó)語(yǔ)授課模式，因?yàn)榭谡Z(yǔ)表達(dá)能力、理解力方面的限制，學(xué)生注意力不能集中在授課，一個(gè)班級(jí)的學(xué)生僅有個(gè)別能接受和趕上授課進(jìn)度，大部分學(xué)生無(wú)法通過(guò)課程考試，甚至因?yàn)槁?tīng)不懂而自我厭棄，放棄學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)生的漢字識(shí)別能力差，大部分的漢字不認(rèn)識(shí)、不懂其含義，讓本就深?yuàn)W的專(zhuān)業(yè)課，更難以被學(xué)生理解。雖然，公管專(zhuān)業(yè)學(xué)生課堂表現(xiàn)和服從安排的態(tài)度相較于我系其他學(xué)生還是乖巧聽(tīng)話(huà)的，但是由于缺乏有效的溝通，在純理論授課的模式下，學(xué)生的理解力差，不僅會(huì)影響專(zhuān)業(yè)課程的接受程度，還無(wú)法使理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。

其次，學(xué)生的主觀能動(dòng)性較差，不自律、不會(huì)自主學(xué)習(xí)，缺乏改變現(xiàn)狀的想法，也存在不會(huì)學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，需要任課老師正面的、積極的引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)改變自己，努力適應(yīng)社會(huì)的積極性。

（三）未打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，仍然是以“教師-教材-課堂”為中心的教學(xué)模式

教師只能在課堂上采用言傳身教的教學(xué)方法，“講得口干舌燥、汗流浹背，學(xué)生聽(tīng)得昏昏欲睡、思想跑毛”。只能通過(guò)課堂講述將課本上的知識(shí)傳遞給學(xué)生，在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，教師是課堂的主導(dǎo)，而學(xué)生則處于從屬地位，被動(dòng)地接納知識(shí)。這種教學(xué)方式既抑制了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，又容易讓學(xué)生感覺(jué)知識(shí)枯燥、抽象、乏味;而且學(xué)生在課堂上學(xué)到的知識(shí)多以抽象理論為主，與日后的工作、生活嚴(yán)重脫節(jié)，對(duì)如何運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，缺乏有效的辦法和深刻的認(rèn)識(shí)。職業(yè)教育是以學(xué)生為主、教師為輔。職業(yè)教育需要學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造力、想象力、應(yīng)變力去處理或者主觀能動(dòng)性的自主學(xué)習(xí)并接受知識(shí)。

此外，作為課堂教學(xué)的被動(dòng)方—學(xué)生，對(duì)知識(shí)信息的掌握不理想，缺乏理解，使學(xué)生不知道如何反饋學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，無(wú)法表達(dá)自己對(duì)于知識(shí)理解的領(lǐng)悟，所學(xué)到的理論知識(shí)也會(huì)隨著這節(jié)課的結(jié)束而淡忘，不能形成屬于自己的應(yīng)用能力。在教學(xué)實(shí)施中，我們應(yīng)充分考慮學(xué)生的個(gè)體差異，了解學(xué)生的個(gè)性心理特征，掌握不同學(xué)生的學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)等等，注重學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)全面發(fā)展。因此，這種以“教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的教學(xué)模式極大地遏制了學(xué)生的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)新性，顯然具有明顯缺陷，亟須改進(jìn)。

（四）未打破考核方式的單一性，還是以試卷考試收尾

至今，課程考核還是選擇在學(xué)期末，以試卷考試的形式來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生在一學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)中對(duì)課堂理論知識(shí)學(xué)習(xí)的掌握及理解程度。這種常規(guī)的考核方式多是以課堂理論教學(xué)為主的學(xué)科課程所適用，以試卷落實(shí)試卷、以考試成績(jī)論學(xué)生綜合表現(xiàn)。而公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)課程是一門(mén)應(yīng)用實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，如果仍然沿用傳統(tǒng)的考評(píng)方法，勢(shì)必會(huì)造成學(xué)生重理論、輕實(shí)踐，這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的解決實(shí)際問(wèn)題的素質(zhì)是極為不利的，也違背了公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)模式的貫徹和實(shí)施。因此，如何全面、合理地檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，將考核變?yōu)閷?shí)踐模擬的全新形式，既考查學(xué)生學(xué)習(xí)掌握的效果，又能適時(shí)地應(yīng)用到工作生活中去，這是教學(xué)改革的關(guān)鍵問(wèn)題。

二、《公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)課程》中教學(xué)方法與實(shí)踐考核探索

根據(jù)公管專(zhuān)業(yè)《公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)課程》的教學(xué)改革與創(chuàng)新，公共關(guān)系課程應(yīng)當(dāng)貫穿于高職教育的全過(guò)程，形成理論+活動(dòng)+禮儀+策劃的項(xiàng)目式教學(xué)，有針對(duì)性地進(jìn)行公共關(guān)系相關(guān)課程培訓(xùn)教育，用以培養(yǎng)學(xué)生的良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀規(guī)范為目的，從而漸進(jìn)性養(yǎng)成學(xué)生良好的道德品質(zhì)和主觀能動(dòng)性。

（一）改變授課方式，完成角色轉(zhuǎn)換，將師生的主次位置進(jìn)行調(diào)換

探索授課方式的轉(zhuǎn)換，逐漸讓學(xué)生成為教學(xué)的主導(dǎo)地位，讓教師成為教學(xué)的輔助角色，以項(xiàng)目式或者任務(wù)式方式進(jìn)行課程設(shè)置，讓學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展，完成每一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)都會(huì)有不一樣的收獲。例如，公關(guān)禮儀，讓學(xué)生分小組進(jìn)行演示：站立、行走、坐姿、倒水等行為的禮儀規(guī)范和注意事項(xiàng)，老師旁側(cè)提醒和誘導(dǎo)，主場(chǎng)讓學(xué)生來(lái)主持，讓學(xué)生在項(xiàng)目式或任務(wù)式教學(xué)過(guò)程中逐步把理論知識(shí)消化為實(shí)踐知識(shí)，逐步的提高學(xué)生的適應(yīng)能力和禮儀規(guī)范。

（二）在授課過(guò)程中，布置預(yù)習(xí)作業(yè)，注重養(yǎng)成教育

針對(duì)學(xué)生國(guó)語(yǔ)水平差的問(wèn)題，不僅需要學(xué)生改變，主動(dòng)去吸納新的知識(shí)。也需要老師課后反思，上課前備足功課，將學(xué)生可能不認(rèn)識(shí)的生僻字詞句提前準(zhǔn)備好，以便于上課進(jìn)行釋義。同時(shí)，提前布置預(yù)習(xí)作業(yè)，讓學(xué)生行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)行自主閱讀、注音、查找釋義，這是一個(gè)雙方需要共同學(xué)習(xí)和努力進(jìn)步的過(guò)程，也是很好地養(yǎng)成教育。我們的學(xué)生現(xiàn)在的狀態(tài)是干一點(diǎn)活就喊苦，多學(xué)習(xí)一會(huì)就喊累，欠缺吃苦耐勞的精神，這需要我們盡快培養(yǎng)，需要我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中設(shè)置進(jìn)去，以便于學(xué)生更好、更快地融入社會(huì)，盡快適應(yīng)工作崗位。

（三）將課堂理論與實(shí)踐相結(jié)合，在干中學(xué)、在學(xué)中干

改變傳統(tǒng)中“說(shuō)教”的教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)以人為本，分析學(xué)情，在課程設(shè)置和情節(jié)設(shè)置中注重學(xué)生的具體情況及發(fā)展規(guī)律，不局限于課堂教學(xué)，而是將更多的時(shí)間和精力投入與學(xué)生的溝通交流，讓學(xué)生成為教學(xué)的主導(dǎo)地位，讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，不斷地完善學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、道德情操、職業(yè)修養(yǎng)、行為規(guī)范，讓學(xué)生在“干中學(xué)、在學(xué)中干”，并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)新能力，積極參與校內(nèi)外的公關(guān)活動(dòng)等實(shí)訓(xùn)任務(wù)。此外，任課教師也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解適應(yīng)學(xué)生學(xué)情，便于學(xué)習(xí)的案例，理解學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的需求，不斷豐富和完善教學(xué)內(nèi)容與方式，盡量利用校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展豐富多彩的教學(xué)模擬活動(dòng)。例如，讓學(xué)生參與到慶元旦、春晚等大型活動(dòng)的接待服務(wù)以及學(xué)院組織的各類(lèi)活動(dòng)的服務(wù)工作中;利用先進(jìn)的多媒體教學(xué)環(huán)境，為學(xué)生提供更新、更多的公共關(guān)系活動(dòng)，通過(guò)圖片、音像和教師示范等方式進(jìn)行授課;利用情景模擬演練鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力，盡可能地利用學(xué)院實(shí)訓(xùn)室等場(chǎng)所，訓(xùn)練禮儀規(guī)范，進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)策劃，將公關(guān)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能緊密結(jié)合，使學(xué)生能夠在輕松自如的學(xué)習(xí)氛圍中加深對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的掌握，拓展學(xué)生的綜合能力的同時(shí)，也讓學(xué)生能夠真正地掌握專(zhuān)業(yè)課程的核心要義，化被動(dòng)為主動(dòng)。

（四）結(jié)合職業(yè)教育的特點(diǎn)，采用靈活的考核方式

職業(yè)教育的教學(xué)方法需要讓理論與實(shí)踐相結(jié)合，為了能夠注重學(xué)生的實(shí)踐能力，用原本的試卷考核的方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足當(dāng)下的教學(xué)要求?！豆碴P(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)課程》雖然屬于文科類(lèi)課程，但是其中的實(shí)踐性很強(qiáng)，打破單一的試卷考核方式，采用實(shí)踐+的考核模式，在臨近期末的時(shí)候結(jié)合課程2-4項(xiàng)的知識(shí)點(diǎn)設(shè)置實(shí)踐性考題，讓學(xué)生自主選擇題目準(zhǔn)備。提前準(zhǔn)備考核小組，讓任課老師、專(zhuān)業(yè)老師、權(quán)威的學(xué)生代表等參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)行一對(duì)多的面試考核，我們可以設(shè)置面試、工作裝的穿搭、行走坐臥的禮儀規(guī)范、打招呼的禮儀規(guī)范等考題進(jìn)行實(shí)際技能操作考核。然后考核小組根據(jù)學(xué)生作答的準(zhǔn)確性和表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)分。這樣不再是死記硬背的考核方式，會(huì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與潛在動(dòng)力，也更能貼合公管專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)情，盡可能地讓學(xué)生打破語(yǔ)言屏障、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，凸顯自我人格魅力，并且能夠用這種方法讓學(xué)生提高實(shí)踐能力與適應(yīng)能力。

為了能夠響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，更快更好的進(jìn)行職業(yè)化教育轉(zhuǎn)型，讓公管專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，教學(xué)方法和考核還需要我們進(jìn)行探索和研究，通過(guò)不斷地調(diào)整和考核評(píng)估，找到適應(yīng)學(xué)生全面發(fā)展的新方式、方法，努力對(duì)現(xiàn)有課程設(shè)置、人才培養(yǎng)方案、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)條件要求等進(jìn)行整改。

參考文獻(xiàn)：

[1]新華社，中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》[EB/OL].2021-10-12.中國(guó)政府網(wǎng)（www.gov.cn）

[2]付卉.高職傳統(tǒng)文科教學(xué)方法與實(shí)踐考核改革之我見(jiàn)——以《公關(guān)與交際藝術(shù)課程》為例[J].法律年臺(tái)，2012（11）.