企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略試析

王朝英

摘 要：目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平和科技水平發(fā)展十分快速，企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作是企業(yè)的重要組成部分。應(yīng)收賬款管理，是信用管理里重要的組成部分，在企業(yè)后期信用管理的范圍之內(nèi)。大部分信用管理機(jī)構(gòu)將款項(xiàng)拖欠前的管理稱為應(yīng)收賬款管理，而將款項(xiàng)逾期后的應(yīng)收賬款管理稱作商賬追收。應(yīng)收賬款管理是指企業(yè)在進(jìn)行賒銷業(yè)務(wù)中，將貨物、服務(wù)等提供給購(gòu)買方，債權(quán)成立的時(shí)間開(kāi)始，一直到最后款項(xiàng)實(shí)際收回或者作為壞賬處理的時(shí)間結(jié)束，企業(yè)為此采用的一系列系統(tǒng)的方法和科學(xué)的手段，對(duì)應(yīng)收賬款收回的全過(guò)程而進(jìn)行的管理。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是保證足額并及時(shí)收回企業(yè)應(yīng)收賬款，最大限度地降低和避免給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;風(fēng)險(xiǎn);有效管理

引言

應(yīng)收賬款是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的信用產(chǎn)物，一定程度上也評(píng)估著企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，而在應(yīng)收賬款管理中仍舊面臨著一些風(fēng)險(xiǎn)，所以針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)制定可行方案去處理，在最大限度上降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響，以及保障自身財(cái)務(wù)管理質(zhì)量得到提升，最重要的是能夠幫助企業(yè)化解危機(jī)，進(jìn)而緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，朝著國(guó)際化現(xiàn)代化方向發(fā)展[1]。

1應(yīng)收賬款形成的原因及管理重要性

隨著我國(guó)國(guó)有經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入和擴(kuò)大，企業(yè)為在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中脫穎而出，會(huì)采用各種銷售手段，其中一種方式就是賒銷，這種銷售方式增加了銷售量和收入，減少了企業(yè)庫(kù)存，促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展。但是，部分客戶由于法律意識(shí)淡薄和誠(chéng)信意識(shí)缺失，在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中出現(xiàn)不講信用，違反合同約定，甚至利用合同進(jìn)行欺詐的情況，導(dǎo)致應(yīng)收賬款急劇上升，影響公司的現(xiàn)金流和資金周轉(zhuǎn)，使企業(yè)喪失了投資機(jī)會(huì)。同時(shí)，授信客戶延期支付賬款甚至違約，給公司帶來(lái)額外的資金成本甚至造成壞賬，致使公司產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)損失。因此，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行內(nèi)部控制管理尤為重要，企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化部門間的協(xié)同，做好信用政策評(píng)估，加強(qiáng)日常跟蹤和對(duì)賬工作，做好對(duì)應(yīng)收賬款資金風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)進(jìn)行預(yù)警等相關(guān)工作，保證資金的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，從而減少壞賬損失，有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)[2]。

2企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

2.1欠缺不良賬款控制制度

第一步是要建立用戶信用評(píng)價(jià)制度，制定出符合怎樣的條件，才能給予單位用戶相應(yīng)等級(jí)的信用標(biāo)準(zhǔn)。第二步是要建立合同管理制度，對(duì)單位用戶付款的方式，歸還款項(xiàng)的期限，歸還辦法，違反約定的責(zé)任等做出一系列明確的規(guī)定。第三步還要建立應(yīng)收賬款責(zé)任制度，明確界定出負(fù)責(zé)任人與負(fù)責(zé)任單位。第四步是要建立獎(jiǎng)懲的制度，并著重把它作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任的指標(biāo)和業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)。第五步是要建立應(yīng)收賬款分析的制度，分析應(yīng)收款項(xiàng)的發(fā)展、趨勢(shì)等情況，以便于及時(shí)采取補(bǔ)救措施和進(jìn)行控制。

2.2缺乏信用政策

大部分的中小企業(yè)制度不完善，缺乏通用且可執(zhí)行的信用政策。銷售人員與客戶簽訂銷售合同時(shí)，沒(méi)有具體的可執(zhí)行的政策。實(shí)際上，大部分公司既沒(méi)有給信用良好或合作很久的客戶提供一個(gè)較優(yōu)惠的信用政策，對(duì)于能夠在信用期內(nèi)付款的客戶也沒(méi)有給予一定的信用折扣，更沒(méi)有給信用較差的客戶以一定的限制。這樣資信良好與資信較差的客戶沒(méi)有待遇上的區(qū)別，長(zhǎng)期下來(lái)，客戶付款的積極性便會(huì)受到影響，進(jìn)而降低了資金回籠效率，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

3應(yīng)收賬款內(nèi)部控制管理建議

3.1加強(qiáng)責(zé)任追究，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

企業(yè)要加強(qiáng)應(yīng)收賬款形成壞賬損失后的責(zé)任追究工作，應(yīng)收賬款全部或者部分無(wú)法回收的，應(yīng)查明原因，明確責(zé)任，通過(guò)嚴(yán)格履行審批程序，對(duì)相關(guān)人員及時(shí)開(kāi)展責(zé)任追究。企業(yè)要健全案例通報(bào)和信息公開(kāi)機(jī)制，對(duì)于責(zé)任追究案例進(jìn)行及時(shí)總結(jié)、通報(bào)及公開(kāi)調(diào)查處理，以案為鑒，發(fā)揮“追責(zé)一個(gè)，警示一片”的警示教育作用。同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)銷售人員職業(yè)道德教育法律法規(guī)宣傳工作，增強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在應(yīng)收賬款未能及時(shí)回收的情況下，可以及時(shí)有效地采用法律手段維護(hù)公司的合法權(quán)益。

3.2制定可行收賬政策

企業(yè)也要制定可行的收賬政策，這也是一種規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效途徑。所謂的收賬政策，它主要是指通過(guò)結(jié)合自身實(shí)際狀況制定收回過(guò)期應(yīng)收賬款程序的相關(guān)規(guī)定，只有這樣才能夠保障自身各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有章可循，確保利益最大化。同時(shí)管理人員也要以身作則，積極參與到應(yīng)收賬款管理工作中來(lái)并創(chuàng)新收賬的方式方法，因?yàn)槁浜髥我坏姆椒ú荒軌蚪档蛻?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。而常用的收賬方式，大多數(shù)是以信函、打電話、面談等方式，所以具體方法我們應(yīng)結(jié)合實(shí)際去選擇，這樣才能有效維護(hù)自身與客戶之間的關(guān)系。企業(yè)還要結(jié)合不同客戶的實(shí)際狀況選擇不同的收賬方式，進(jìn)一步拉近自身與客戶之間的關(guān)系，也能夠避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，在最大限度上為后續(xù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)展奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)然，企業(yè)也要根據(jù)自身實(shí)際狀況來(lái)提高內(nèi)部人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，因?yàn)楸旧斫?jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中就面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，我們必須要增強(qiáng)每個(gè)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能夠避免不必要的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。比如：在前期，可以進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)研，隨后與客戶簽訂長(zhǎng)期合同，只有對(duì)對(duì)方實(shí)際狀況有一個(gè)全面的了解，才能夠避免資金無(wú)法收回等問(wèn)題的出現(xiàn)。此外，也要健全相應(yīng)的內(nèi)部控制制度，更要加強(qiáng)各部門人員互動(dòng)交流，這樣才能夠發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)控應(yīng)有的價(jià)值。

3.3財(cái)務(wù)部門要對(duì)賬款進(jìn)行核查，杜絕弄虛作假

財(cái)務(wù)部門需要認(rèn)真核對(duì)每個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的賬目，充分分析，找出相關(guān)憑證，避免弄虛作假。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門需要及時(shí)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行賬目的核對(duì)和實(shí)際交易事項(xiàng)的確認(rèn)，掌握好應(yīng)收賬款管理的實(shí)施情況。依據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，定期清查資金，清點(diǎn)債務(wù)信息，核對(duì)賬目，確保企業(yè)的資金能夠運(yùn)行安全。最后，將合作單位區(qū)分類別，定期檢查其財(cái)務(wù)狀況，以避免出現(xiàn)欺詐的現(xiàn)象。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)應(yīng)收賬款管理，重點(diǎn)是要依照企業(yè)當(dāng)前實(shí)際的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況與客戶的綜合信用狀況，制定出臺(tái)相適應(yīng)的合理的信用政策，并不斷完善企業(yè)各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章、制度。企業(yè)應(yīng)收賬款的問(wèn)題不是一朝一夕就可以解決的，也不是僅僅依靠一套應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度就可以解決的，企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上必須要加以高度的重視[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1]周瑞卿.我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，2012（02）：109-112.

[2]李恩柱.企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范[J].財(cái)會(huì)研究，2007（02）：29-31.

[3]袁秀蘭.當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].會(huì)計(jì)之友，2005（05）：23-24.