陳鋒 唐琳玲

摘要：大數(shù)據(jù)作為一種新型技術(shù)，可以高效地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，應(yīng)用價(jià)值比較高。為此，在開(kāi)展電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新時(shí)，必須要科學(xué)地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，這需要電力企業(yè)在第一時(shí)間了解到市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)以及群眾的需求，并從細(xì)節(jié)出發(fā)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，只有如此，才能夠確保電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作是行之有效的，為電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供支持。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)平臺(tái);電力營(yíng)銷(xiāo);信息化建設(shè);探究

一、電力營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷提升，電力行業(yè)的發(fā)展逐漸迅速，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為企業(yè)的主要導(dǎo)向，在供電行業(yè)中，市場(chǎng)特征和電力營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)也逐漸明顯，在電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈。而電力營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系著供電企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，提高電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量。在供電企業(yè)的發(fā)展中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理主要是以用戶(hù)群體的需求為中心，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足客戶(hù)需求為工作核心，保證客戶(hù)用電的經(jīng)濟(jì)性，并促進(jìn)電力產(chǎn)品的安全性能，促使電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)安全的運(yùn)行，使得電力服務(wù)也更加全面、周到、細(xì)致，在發(fā)展的基礎(chǔ)上保證用戶(hù)的用電滿意度。首先，電力本身是一種商品，是通過(guò)電壓、電流等具體參數(shù)顯示而存在的，通過(guò)電力配送輸送到用戶(hù)家中，因此，電力的其中一個(gè)特點(diǎn)是需要載體，載體是電力運(yùn)輸中必不可少的一個(gè)元素。其次，電力營(yíng)銷(xiāo)是具有公共性的，由于電力商品是社會(huì)發(fā)展中必不可少的一項(xiàng)元素，與人們的生活、工作息息相關(guān)，同時(shí)還具備一定的社會(huì)性質(zhì)，因此電力營(yíng)銷(xiāo)的具備的第二個(gè)特點(diǎn)是公共性。最后，電力營(yíng)銷(xiāo)還具有一定的特殊性，這是由于電力的計(jì)量問(wèn)題，在供電企業(yè)的電力交易過(guò)程中，需要通過(guò)電度表反應(yīng)具體數(shù)值。在發(fā)展中不僅要滿足當(dāng)下的形式，更要將節(jié)能環(huán)保作為發(fā)展核心，響應(yīng)綠色發(fā)展的口號(hào)，體現(xiàn)供電企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

二、電力大數(shù)據(jù)概述

在電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)當(dāng)中，主要存在幾方面特點(diǎn)：（1）規(guī)模相對(duì)較大，大數(shù)據(jù)平臺(tái)當(dāng)中的數(shù)據(jù)量很大，且在按照一定規(guī)律的基礎(chǔ)上形成了一定程度的規(guī)模。（2）多樣性，數(shù)據(jù)的類(lèi)型多種多樣，在海量的數(shù)據(jù)集群當(dāng)中，需要對(duì)其對(duì)應(yīng)的類(lèi)型進(jìn)行歸類(lèi)，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的整理分析。在電力企業(yè)內(nèi)部的電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展當(dāng)中，需要實(shí)現(xiàn)多個(gè)方面的關(guān)鍵技術(shù)，此種技術(shù)可以對(duì)工作需求進(jìn)行最大限度的滿足，同時(shí)也可以減輕工作人員的任務(wù)量。第一，需要實(shí)現(xiàn)集成管理技術(shù)，工作人員在應(yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)合并應(yīng)用，呈現(xiàn)一定的格式和特點(diǎn)，最終對(duì)數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)有效的整合，并且將其轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合來(lái)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行保障。第二，分析技術(shù)，在該技術(shù)當(dāng)中，需要借助于計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科知識(shí)，來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)群的數(shù)據(jù)規(guī)律探索。根據(jù)其探索出的規(guī)律來(lái)實(shí)現(xiàn)分析做出一定的決策。在該技術(shù)當(dāng)中，可以分為幾個(gè)子類(lèi)，其中包含了分布式計(jì)算技術(shù)，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式處理和存儲(chǔ);內(nèi)存計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高速讀取的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)線上的實(shí)時(shí)計(jì)算。流處理技術(shù)，可以對(duì)控制之外的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀

在智能化普及迅速的新時(shí)代里，很多企事業(yè)單位、家庭及個(gè)人等都對(duì)電力的使用表現(xiàn)出很強(qiáng)烈的需求性。在企業(yè)當(dāng)中，供電需求量非常大，各個(gè)部門(mén)都需要使用不同程度的電力來(lái)運(yùn)行相應(yīng)的系統(tǒng)，從而能夠使一些相對(duì)復(fù)雜的工作流程變得更簡(jiǎn)化，特別是在一些建筑工程、道路工程等的施工當(dāng)中，一些大型的機(jī)械裝備耗電量較大，而為了降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，需要儲(chǔ)備一定的電量來(lái)維持正常的工作。在家庭當(dāng)中，繳納電費(fèi)成為很多家庭的重要日常支出，隨著人們實(shí)際生活水平的不斷提高，人們對(duì)電力的依賴(lài)程度也越來(lái)越高，通常使用煤氣、照明燈、排水系統(tǒng)、洗衣機(jī)等電器，同時(shí)，家庭結(jié)構(gòu)的不同也容易引起用電需求量的不同。在個(gè)人方面，現(xiàn)代社會(huì)的獨(dú)居人口越來(lái)越多，個(gè)人對(duì)生活電力的要求和標(biāo)準(zhǔn)都容易存在差異，對(duì)其的需求也在逐步的增加。然而，目前電力事業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，仍舊不能夠完全滿足用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)的需求，容易出現(xiàn)部分地區(qū)供電不足或供電過(guò)剩的現(xiàn)象。

四、大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)

4.1推動(dòng)電力企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展

隨著人們生活質(zhì)量的改善，各行各業(yè)發(fā)展較為迅速，對(duì)于電力資源的需求量不斷增加。在這一背景下，電力企業(yè)要認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化管理工作的重要性，可應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶(hù)對(duì)于電力資源的應(yīng)用情況，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，明確不同客戶(hù)群的特征，從而有針對(duì)性地為其提供服務(wù)，確保所開(kāi)展的電力營(yíng)銷(xiāo)方式能夠滿足用戶(hù)的需求，不僅使?fàn)I銷(xiāo)管理工作的個(gè)性化程度得到提升，還能夠降低在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的概率，為生產(chǎn)工作的高效開(kāi)展提供支持，增強(qiáng)電力企業(yè)的整體實(shí)力，滿足其進(jìn)一步發(fā)展需求。

4.2注重?cái)?shù)據(jù)資源整合，提升電力營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性

數(shù)據(jù)整合是整個(gè)數(shù)據(jù)處理工作當(dāng)中的重點(diǎn)內(nèi)容，也是需要去進(jìn)行完善的關(guān)鍵要點(diǎn)。在企業(yè)當(dāng)中，可以對(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握核心的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)道德修養(yǎng)，相關(guān)人員不僅需要儲(chǔ)備過(guò)硬的知識(shí)和技能，更需要具備積極的、正確的工作態(tài)度和精神，如進(jìn)行抄表業(yè)務(wù)當(dāng)中，專(zhuān)業(yè)人員需要對(duì)數(shù)據(jù)的錄入、收集以及審核作出準(zhǔn)確無(wú)誤的判斷，實(shí)時(shí)地對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行相應(yīng)的整合工作，以便滿足各個(gè)工作當(dāng)中的不同需求，同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)、信息需要做到公開(kāi)透明，避免出現(xiàn)隱瞞、謊報(bào)、虛報(bào)等不良現(xiàn)象，傳播信息的渠道應(yīng)當(dāng)多元化和準(zhǔn)確化，特別是進(jìn)行電費(fèi)管理的過(guò)程中，能夠?yàn)槠髽I(yè)和客戶(hù)之間建立牢固的溝通關(guān)系，有助于電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。

結(jié)束語(yǔ)：

電力企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要性，科學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加大力度進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理模式的創(chuàng)新，提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)于電力企業(yè)的信任程度，這能夠在帶給電力企業(yè)更多經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，增強(qiáng)電力企業(yè)的社會(huì)影響力，使其獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]寧元.大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)研究[J].科技風(fēng)，2020（15）：112.DOI：10.19392/j.cnki.1671-7341.202015092.