王珠凡

摘 要：在社會流動背景下，針對“外來媳”這類群體，社會工作者需要探究其在新社區(qū)社會關(guān)系構(gòu)建中的困境，了解其社會支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)情況，促使其更快融入新社區(qū)。本文將結(jié)合案例分析，具體闡釋在社會救助政策的基礎(chǔ)上，如何通過社工的介入，為“外來媳”重構(gòu)社會支持網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞：外來媳；社會救助；社會工作；社區(qū)融入；社會支持網(wǎng)絡(luò)

一、“外來媳”出現(xiàn)的背景

區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡，農(nóng)村和城市經(jīng)濟水平存在較大差距，是造成社會人口流動的原因之一。人口發(fā)生遷移的原因有外出打工、異地學(xué)習(xí)、工作變動、個體戶經(jīng)營、婚姻結(jié)合等，其中，有一類女性流動人口群體被稱為“外來媳”，她們因為跨區(qū)域婚姻，從原居地遷移到新的地方定居生活。無論是改革開放前常見的村鄉(xiāng)通婚，還是如今人們已習(xí)以為常的跨省婚姻、跨國婚姻，流動方多數(shù)是女性。在居住地變遷的過程中，女性需融入當(dāng)?shù)厣?，在生活飲食?xí)慣、文化習(xí)俗、文化差異、語言交流、鄰里關(guān)系、社會融入等方面都存在一定的問題，對于社會穩(wěn)定與發(fā)展都會產(chǎn)生影響。因地域差異，每個人都希望有社會關(guān)系來支撐自己心理和生活上的需求，“外來媳”社會關(guān)系的重構(gòu)和社會融入存在必要性[1]。在如今社會流動的背景下，社區(qū)工作者需要探究“外來媳”這一群體在新的社區(qū)社會關(guān)系構(gòu)建中的困境，了解該群體在新社區(qū)環(huán)境下的適應(yīng)力，幫助她們在新的環(huán)境建立新的社會關(guān)系，使其更好地融入新社區(qū)，這種融入包括經(jīng)濟融入、家庭融入、社會關(guān)系融入和文化融入等多個方面。

二、個案背景

陳某，Z市的居民，多年前其前妻病故并留下一子。陳某與林某再婚，林某是外地M市J村的一位村民，在當(dāng)?shù)胤Q為“外來媳婦”。半年前，陳某下崗，并查出患有肺癌，經(jīng)過幾輪的治療，家里的積蓄已經(jīng)用完，林某為籌措丈夫的治療費用而犯難。并且，陳某的兒子未成年，剛考上當(dāng)?shù)爻踔?，林某既需要照顧丈夫陳某，還要賺錢養(yǎng)家糊口，家庭重?fù)?dān)全壓在林某肩上。林某文化水平低，沒有工作技能，靠打散工維持生計，工作不穩(wěn)定且收入低，感到生活壓力非常大，加上她在Z市沒有親戚朋友，也不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?，因此與鄰居交往不多。林某雖然非?？释腥藥退?，但因為缺少交際，她的壓力沒有人可以傾訴，平時的社區(qū)活動也幾乎沒有參與過[2]。社會工作者在入戶調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)屬于比較貧困的社區(qū)，像林某這樣的“外來媳”很多，其中大部分人都有不同程度的困難，需要社會的幫助。

三、問題的提出

“外來媳”群體通常是一個社會弱勢群體，需要社會的關(guān)注和支持。重塑這類群體的社會關(guān)系，減輕她們在遷入地的生活壓力，促進其社會融入與家庭和諧，是值得研究的問題。

案例中的林某是“外來媳”，肩負(fù)著巨大的家庭負(fù)擔(dān)，在當(dāng)?shù)貨]有親戚朋友幫忙，社會支持系統(tǒng)和經(jīng)濟支持系統(tǒng)同時斷裂，需要政府的支持，需要社會的救助，來幫助她重構(gòu)社會網(wǎng)絡(luò)，渡過難關(guān)，重塑生活信心。

四、理論依據(jù)

社會系統(tǒng)是錯綜復(fù)雜的，一個人的問題是與其相關(guān)的系統(tǒng)的問題，而要解決其系統(tǒng)的問題，最好的方法和策略是引入社會支持網(wǎng)絡(luò)[3]。社會支持網(wǎng)絡(luò)是一組由個人接觸的各種有形和無形的支持構(gòu)建起的體系，通過這些支持體系，獲得物質(zhì)援助、情緒支持、服務(wù)和新的社會接觸等。良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)可以幫助個體更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，尤其是來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。

社會支持網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，社區(qū)、社會網(wǎng)絡(luò)和來自他人的幫助共同構(gòu)成了社會支持，包括工具性支持和表達(dá)性支持[4]。其中，引導(dǎo)、協(xié)助、有形支持與解決問題的行動為工具性支持，而心理與情緒支持、自尊與情感支持等為表達(dá)性支持。

從“外來媳”林某的社會關(guān)系構(gòu)建和社會融入問題來看，需要依托社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，幫助其重塑社會關(guān)系，降低其在遷入地的生活壓力。

五、服務(wù)過程

（一）接案

介入重點：收集案主的基本信息，疏導(dǎo)案主情緒，與案主建立信任的服務(wù)關(guān)系，并進行問題初步評估[5]。

主要內(nèi)容：社工了解到林某的情況后，聯(lián)系到林某，收集其基本信息。社工通過會談，主動介紹自己，運用個案工作中的面談和觀察技巧，通過接納、尊重、理解、耐心傾聽等工作技巧，讓案主盡情傾訴，抒發(fā)情緒，了解需求和心理現(xiàn)狀。在會談過程中了解到林某肩負(fù)著巨大的經(jīng)濟壓力和家庭負(fù)擔(dān)，且社會支持系統(tǒng)和經(jīng)濟支持系統(tǒng)同時斷裂，需要各方面的支持，幫助其重構(gòu)社會網(wǎng)絡(luò)。社工在會談中向林某表達(dá)了自己的同理心，以達(dá)到互相信任的目的，從而建立良好的專業(yè)關(guān)系，并對她進行心理困擾程度初步評估，做好心理疏導(dǎo)。

（二）預(yù)估

預(yù)估工作是社會工作者收集資料和認(rèn)定問題的過程，目的在于為制訂有效的介入計劃打下科學(xué)的基礎(chǔ)。通過資料的收集，撰寫預(yù)估報告，確定工作方向與目標(biāo)，主要采用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，對林某的社會網(wǎng)絡(luò)進行分析，積極尋找與問題解決對應(yīng)的社會支持資源，利用社會支持幫助案主面對家庭困境。預(yù)估經(jīng)過兩個月的專業(yè)輔導(dǎo)和介入，案主可以重構(gòu)社會網(wǎng)絡(luò)，重新融入社會，與社區(qū)其他人一樣正常面對生活。

（三）計劃

社工要明確案主林某的需求，在溝通和面談中為其提供精神支持和鼓勵，引導(dǎo)案主認(rèn)識到身邊的資源和學(xué)會用優(yōu)勢視角看待問題，積極通過家庭、社會資源，擴大其社會支持網(wǎng)絡(luò)，緩解其心理壓力，同時開展能力建設(shè)，提升其應(yīng)對問題的能力。計劃為期兩個月，通過專業(yè)的輔導(dǎo)服務(wù)，幫助案主提升自我，挖掘資源，緩解焦慮情緒，增強面對生活的自信心，進而利用社會支持網(wǎng)絡(luò)，通過值得信賴的人，有力地抗擊由于生活逆境帶來的焦慮和危機，解決目前的困境。

（四）介入

介入重點：由于林某丈夫患病，兒子尚未成年，家庭完全由其一人支撐，這使其承受著非常大的生活和精神壓力，因此，在社會工作介入中，既要著重對林某家庭進行社會救助，幫助其挖掘社會支持網(wǎng)絡(luò)資源，也要對林某進行心理幫扶，培育其抗逆力，為其構(gòu)建和激活社會支持網(wǎng)絡(luò)。

主要內(nèi)容：社會、社區(qū)、家庭三位一體，推動社會接納、家庭支持、重塑個人生活[6]。

首先，通過國家的社會救助政策，減輕患病家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。社會救助是我國社會保障制度體系的重要組成部分，經(jīng)過多年的發(fā)展，我國在社會救助方面已經(jīng)有了較為完整的制度體系，在困難群眾的幫扶和鄉(xiāng)村的脫貧攻堅中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。隨著時代的發(fā)展，我國社會救助面臨著新的發(fā)展要求。2020年中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于改革完善社會救助制度的意見》，要求“引導(dǎo)社會工作專業(yè)力量參與社會救助”[7]。我國社會救助的類型有最低生活保障、醫(yī)療救助、教育救助等8種，陳某一家可以申請的救助有3種。一是城鄉(xiāng)最低生活保障。城鄉(xiāng)最低生活保障是我國城鄉(xiāng)困難群眾生活救助的組成部分?？梢詰糁鞯拿x向所在街道辦事處提出書面申請，政府審批后會發(fā)放低保金。二是醫(yī)療救助。醫(yī)療救助是政府對貧困人口患病而無經(jīng)濟能力治療的人實施的一項專項支持行為，是社會救助的重要內(nèi)容之一。陳某是癌癥患者，醫(yī)療費用昂貴，所以可通過醫(yī)療救助獲得一定的醫(yī)療費用補助或減免。三是申請教育救助。教育救助是國家對在義務(wù)教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員給予的專項救助，使未成年人能夠接受教育、完成教育。陳某的兒子剛考上初中，該家庭屬于因病致窮的低保家庭，所以陳某一家可以申請教育救助，向所在學(xué)校申請學(xué)費減免。

其次，提供心理支持，幫助案主樹立積極的生活態(tài)度。林某所在的社區(qū)可以組織群眾為其提供物質(zhì)幫助和服務(wù)支援。林某因無力改變現(xiàn)狀而陷入困境，且她在新的環(huán)境中沒有親戚朋友，沒有正常的社會交往。社區(qū)工作者在開展工作的過程中，要注重對林某開展個案工作，著重提供心理輔導(dǎo)和支持，幫助其建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，降低其在遷入地生活的無力感，使其加快融入社區(qū)，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，促進其參與社區(qū)活動，增加與社區(qū)居民的交流，尤其與同一社區(qū)中的“外來媳”多溝通，進而樹立積極的生活態(tài)度。

再次，開展能力建設(shè)，進行職業(yè)培訓(xùn)。針對林某的就業(yè)問題，因其文化水平低，缺乏工作技能，社區(qū)工作者可以幫助其尋找適合的工作崗位，如社區(qū)里面的保潔、綠化工人、家政服務(wù)員等，并為其提供培訓(xùn)服務(wù)，提升工作技能，解決就業(yè)問題，增加家庭收入，促進其與社區(qū)的融合。

最后，促進社會融入，建立鄰里支持網(wǎng)絡(luò)。林某是“外來媳”，不懂當(dāng)?shù)胤窖?，存在溝通障礙。社區(qū)工作者應(yīng)該整合社會資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，動員社會力量，修復(fù)其社會關(guān)系，努力為其打造良好的鄰里支持網(wǎng)絡(luò)?！巴鈦硐薄币驗樯矸菰?，社會交往范圍較小，人際圈子同質(zhì)性高，要幫助其建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，須采取自助與互助相結(jié)合的方式，促進林某與鄰里、社區(qū)的互動融合。社區(qū)工作者可以開展“外來媳”小組活動，讓林某與其他鄰里一對一結(jié)為互助小組，如幫助其學(xué)習(xí)方言的方言小組，幫助其參與社區(qū)活動的活動小組等。通過小組互動幫助林某構(gòu)建社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)，促進其群體融入。此外，社區(qū)工作者還要善于挖掘社區(qū)內(nèi)的資源，為林某提供就業(yè)信息，幫助林某尋找相對穩(wěn)定的工作崗位，滿足其家庭生計需求。

（五）評估

評估的目的是檢查社會工作介入行動是否完成了介入計劃和實現(xiàn)了介入目標(biāo)。在本案中，經(jīng)過前期介入，案主林某及家庭情況有了很大變化，取得了可觀的成效。整個工作中，社工積極尋找資源，定期探望案主，保持積極耐心的態(tài)度，運用專業(yè)的面談和溝通技巧，給予案主情感和心理上的支持，足夠的傾聽和理解在一定程度上緩解了案主的心理壓力，增強了其與社會接觸的自信心，讓案主感受到了關(guān)心和支持。在多方努力下，整個介入工作取得了良好的效果，幫助“外來媳”林某實現(xiàn)了經(jīng)濟融入、家庭融入、社會關(guān)系融入和文化融入。因此，整個社會工作介入活動完成了介入計劃、實現(xiàn)了介入目標(biāo)，社工所做的努力也獲得了案主及其家人的認(rèn)可。

（六）結(jié)案

結(jié)案是社會工作服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié)。當(dāng)完成介入計劃，實現(xiàn)介入目標(biāo)，案主問題得到解決，或者案主有能力自己應(yīng)對和解決問題時，便可進入結(jié)案階段。結(jié)案階段需要總結(jié)工作，鞏固已有改變，與案主解除工作關(guān)系，做好結(jié)案記錄，并在服務(wù)結(jié)束后的一段時期內(nèi)定期對案主進行回訪和跟蹤，做好跟進服務(wù)。

在本案的結(jié)案階段，社工帶案主回顧整個服務(wù)過程，總結(jié)進步，填寫評估表，明確完成了哪些任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)了哪些目標(biāo)，有什么改變，協(xié)助案主進行自我評估，鼓勵案主保持良好的精神狀態(tài)和積極性，進一步改善整個家庭的生活狀況。經(jīng)過兩個月的服務(wù)跟蹤，案主的問題已經(jīng)得到解決，并有了繼續(xù)改變的信心。社工表達(dá)了對案主的關(guān)心，并承諾未來如需幫助可隨時聯(lián)系。至此，本案服務(wù)目標(biāo)達(dá)成，正式結(jié)案。

六、總結(jié)

社會流動日益頻繁，這使得“外來媳”的遷移距離可能較遠(yuǎn)，也可能產(chǎn)生更多的問題，如進入新環(huán)境的壓力，生活習(xí)慣及文化習(xí)俗差異，與他人建立社會關(guān)系的阻礙等?！巴鈦硐薄钡膯栴}不只是林某的個人問題，而是這類社會問題的縮影，因此，對于“外來媳”社會支持網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)，需要給予更多的關(guān)注，探討和解決該類社會問題也具有重要的現(xiàn)實意義。在實務(wù)工作中，可以運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，為服務(wù)對象提供幫助和支持。一個人的社會支持程度越大，對生活會越有自信。在這個過程中，可以充分發(fā)揮社會工作者在幫扶社會流動人員方面的專業(yè)優(yōu)勢，為這類群體提供專業(yè)服務(wù)。社會工作者通過專業(yè)的知識和方法為服務(wù)對象分析和解決問題，對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)資源進行整理分析，幫助服務(wù)對象鏈接和挖掘資源，使其重新認(rèn)識自我，激發(fā)自身潛力，提升解決問題的能力，達(dá)到“助人自助”的目的[8]。社會關(guān)系是個體參與社會活動的基礎(chǔ)，“外來媳”需要社會的接納與支持，少歧視、多鼓勵，少偏見、多關(guān)愛。借鑒社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，對“外來媳”社會關(guān)系的重構(gòu)可以使其更好地融入新社區(qū)，幫助她們構(gòu)建美好生活，感受“家”的溫暖。

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