【摘要】商務(wù)英語是特定商務(wù)場景下的語言交際。虛擬現(xiàn)實技術(shù)能夠創(chuàng)建與現(xiàn)實生活類似的學(xué)習(xí)環(huán)境，使教學(xué)內(nèi)容情景化并能與虛擬環(huán)境進行交互，提高了課程的信息化水平，提升了課堂教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】教育信息化;虛擬現(xiàn)實技術(shù);商務(wù)英語教學(xué)

【作者簡介】李春景（1978-），女，漢族，吉林長春人，廣州大學(xué)外國語學(xué)院，講師，碩士，研究方向：商務(wù)英語教學(xué)研究。

【基金項目】廣州大學(xué)校級項目“基于虛擬現(xiàn)實技術(shù)的商務(wù)英語教學(xué)改革與實踐”（項目編號：JY201728）。

一、引言

截至2020年4月，國內(nèi)開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的院校已經(jīng)有308所，商務(wù)英語是該專業(yè)的一門主干課程。該課程的綜合性和實踐性很強，其內(nèi)容涵蓋了國際貿(mào)易、金融、營銷、管理、電子商務(wù)和跨文化交流，是在特定商務(wù)場景下的語言交際。因此，商務(wù)英語課程的授課教師在授課過程中努力引導(dǎo)學(xué)生在頭腦中構(gòu)建起商務(wù)場景，但囿于目前常規(guī)的多媒體教學(xué)方式，學(xué)生對商務(wù)場景的認(rèn)知大多停留在平面化水平。如何不走出教室也能構(gòu)建起立體的商務(wù)場景，使學(xué)生在商務(wù)英語的學(xué)習(xí)過程中有身臨其境的感覺？

虛擬現(xiàn)實技術(shù)是一種可以創(chuàng)建和體驗虛擬世界的計算機技術(shù)，被認(rèn)為是繼多媒體、計算機網(wǎng)絡(luò)之后在教育領(lǐng)域最有應(yīng)用前景的信息技術(shù)。使用虛擬仿真技術(shù)開發(fā)的教學(xué)資源具有沉浸性、交互性、虛幻性和逼真性的特征，所構(gòu)建的仿真場景具有物理真實感、環(huán)境真實感和行為真實感，從而使得學(xué)習(xí)者能夠在類似真實的情境中去體驗解決真實問題的過程。本論文以廣州大學(xué)的商務(wù)英語學(xué)生為研究對象，采用定性和定量相結(jié)合的方法對虛擬現(xiàn)實技術(shù)在商務(wù)英語中的應(yīng)用進行研究。

二、國內(nèi)外學(xué)者對虛擬現(xiàn)實技術(shù)在教育教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用研究現(xiàn)狀

隨著計算機技術(shù)，特別是多媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對于計算機所能展示的以及網(wǎng)絡(luò)所能傳播的信息有了越來越高的要求，不再僅僅滿足于文字表達的信息以及傳統(tǒng)的平面和三維技術(shù)帶來的信息表達方式，更希望以接近現(xiàn)實的甚至是身臨其境的感覺交流信息。虛擬仿真技術(shù)，也稱虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality）技術(shù)，就是用一個系統(tǒng)模仿另一個真實系統(tǒng)的技術(shù)。它通過計算機硬件、軟件以及各種傳感器構(gòu)建了三維信息的人工環(huán)境——虛擬環(huán)境，可以逼真地模擬現(xiàn)實世界（甚至是不存在的）的事物和環(huán)境。當(dāng)人們置身于這種環(huán)境的時候，仿佛置身于現(xiàn)實世界中，從而自然地實現(xiàn)與虛擬環(huán)境的交互活動。

虛擬現(xiàn)實作為學(xué)術(shù)術(shù)語最早由Suterland（1965）提出;Jaron（1989）提出用Virtual Reality表示虛擬現(xiàn)實;Burdea（1992）將虛擬現(xiàn)實的重要特征歸結(jié)為3I，即沉浸性（Immersion），交互性（Interaction）和想象性（Imagination）。

由于虛擬現(xiàn)實技術(shù)能夠創(chuàng)建與現(xiàn)實生活中類似的學(xué)習(xí)環(huán)境，使教學(xué)內(nèi)容情景化并能與虛擬環(huán)境進行交互，很多國家都非常重視虛擬現(xiàn)實技術(shù)在教育教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用。1992年，美國北卡羅琳娜大學(xué)建立了虛擬現(xiàn)實技術(shù)與教育實驗室，比較虛擬現(xiàn)實教學(xué)與其他教育媒體的效果，考察虛擬現(xiàn)實技術(shù)對教育的影響。隨后，英國在西丹頓中學(xué)建立了教育虛擬現(xiàn)實技術(shù)工程，在漢諾丁大學(xué)建立的虛擬現(xiàn)實研究組項目探索桌面虛擬現(xiàn)實技術(shù)的輸入輸出設(shè)備。此外，德國的漢諾威大學(xué)建立了虛擬自動化實驗室、西班牙大學(xué)電子系開發(fā)了電子儀器虛擬工作平臺、意大利帕瓦多大學(xué)建立了遠(yuǎn)程虛擬教育實驗室等。

我國在虛擬現(xiàn)實技術(shù)研究和應(yīng)用方面雖然與發(fā)達國家相比還存在一定的差距，但已經(jīng)開始了在虛擬仿真實驗教學(xué)和網(wǎng)上開放課程方面的教育教學(xué)改革。清華大學(xué)利用虛擬儀器構(gòu)建了汽車發(fā)動機檢測系統(tǒng);華中理工大學(xué)機械學(xué)院工程檢測實驗室將其虛擬實驗室成果在網(wǎng)上公開展示，供遠(yuǎn)程教育使用;復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、廣州暨南大學(xué)等一批高校也開發(fā)了一批新的虛擬儀器系統(tǒng)用于教學(xué)和科研。到2020年，我國已經(jīng)建立500多個國家級虛擬仿真實驗中心。

國內(nèi)外的很多研究都體現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實作為一種先進的教育技術(shù)其本身的優(yōu)越性，及其在教育教學(xué)領(lǐng)域發(fā)揮的積極作用;然而以往的研究也發(fā)現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實技術(shù)在教育教學(xué)領(lǐng)域中應(yīng)用的問題：1.虛擬現(xiàn)實技術(shù)的教育應(yīng)用滯后于產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展。劉德建（2016）指出：2015年中國虛擬現(xiàn)實行業(yè)市場規(guī)模15.4億元，2016年迅速飆升至68.2億元，然而在教育教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展相對較為緩慢;2.人文學(xué)科與虛擬現(xiàn)實技術(shù)的融合方面低于理工類學(xué)科。王森（2014）對2014年100個國家級虛擬仿真實驗教學(xué)中心的分析中發(fā)現(xiàn)有68個是理工類學(xué)科，而只有13個是人文社科類;3.對虛擬現(xiàn)實技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用效果研究較少。吳長帥（2011）通過對近十年虛擬現(xiàn)實技術(shù)在教育領(lǐng)域的相關(guān)研究論文整理發(fā)現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術(shù)在教育領(lǐng)域的研究熱點集中在虛擬資源和虛擬環(huán)境，而在教學(xué)中的應(yīng)用效果方面研究較少。

基于上述專家和學(xué)者的研究成果，廣州大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)團隊針對商務(wù)英語教學(xué)過程中存在的問題，研究通過將虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用在商務(wù)英語教學(xué)中來提高商務(wù)英語的教學(xué)質(zhì)量，提升商務(wù)英語的信息化水平。

三、虛擬現(xiàn)實技術(shù)在商務(wù)英語課堂的應(yīng)用

在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》中，強調(diào)信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須高度重視。從2017年開始，廣州大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)團隊開始了將虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用在商務(wù)英語課堂的教學(xué)改革活動。虛擬現(xiàn)實技術(shù)和商務(wù)英語課堂教學(xué)的融合，有效教學(xué)和學(xué)習(xí)方式發(fā)生了很大的改變。

1.借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)重組了商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容。廣州大學(xué)商務(wù)英語采用了英國劍橋大學(xué)出版社的《劍橋國際商務(wù)英語》，這也是很多學(xué)校在開設(shè)商務(wù)英語時采用的經(jīng)典教材。本書共15章，除了總結(jié)章節(jié)本書共涉及了14個不同的商務(wù)場景。虛擬現(xiàn)實技術(shù)能夠幫助建立虛擬仿真學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在情景化、可視化的虛擬仿真學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)，很自然地就把將要學(xué)習(xí)的商務(wù)英語語料和虛擬仿真學(xué)習(xí)場景融合在了一起。在教學(xué)設(shè)計上，廣州大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)團隊根據(jù)虛擬仿真場景的類型將整本教材設(shè)計成了14個商務(wù)主題：（1）面對面談判;（2）書面溝通;（3） 打電話;（4） 公司結(jié)構(gòu);（5）國際貿(mào)易流程;（6）國際貿(mào)易付款;（7）處理售后問題;（8） 商務(wù)旅行;（9） 市場營銷;10）商務(wù)會議;（11） 車間生產(chǎn);（12） 加工包裝;（13）求職和面試;（14） 簽訂合同。圍繞這14個主題，教學(xué)團隊設(shè)計出80多個虛擬仿真商務(wù)場景，由技術(shù)公司具體負(fù)責(zé)實現(xiàn)。在商務(wù)英語教學(xué)過程中，授課教師布置完課堂任務(wù)后，學(xué)生就沉浸在一個個與教學(xué)主題相關(guān)的商務(wù)場景中，與商務(wù)場景自然地進行著交互，學(xué)生不僅僅是課堂的學(xué)習(xí)者，也是商務(wù)活動的參與者，在虛擬商務(wù)場景中使用商務(wù)語言進行交際。相較于常規(guī)的多媒體教學(xué)，虛擬仿真技術(shù)提供了更多的虛擬仿真商務(wù)場景進行練習(xí)供學(xué)生選擇，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，豐富了課堂的教學(xué)內(nèi)容，提高了課堂的教學(xué)效果。

2.虛擬現(xiàn)實技術(shù)為商務(wù)英語提供了新的教學(xué)手段。《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020）》中提出，要推動信息技術(shù)與高等教育的深度融合，促進教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段和教學(xué)方法現(xiàn)代化，促進高等教育質(zhì)量全面提升。虛擬現(xiàn)實技術(shù)被認(rèn)為是繼多媒體、計算機網(wǎng)絡(luò)之后在教育領(lǐng)域最有應(yīng)用前景的信息技術(shù)，虛擬現(xiàn)實技術(shù)在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用提高了商務(wù)英語教學(xué)的信息化水平。

在商務(wù)英語教學(xué)過程中，教學(xué)手段不斷豐富：從原始的黑板，到后來普遍使用的以幻燈片和投影儀為主體的多媒體設(shè)備，現(xiàn)在也有很多高校建立了語言實驗室，教育信息化水平不斷提升。廣州大學(xué)商務(wù)英語目前采用多媒體教室和虛擬仿真語言實驗室相結(jié)合的授課方式。虛擬仿真技術(shù)在商務(wù)英語教學(xué)中的使用再一次為商務(wù)英語提供了新的教學(xué)媒介和工具，使學(xué)生不必走出教室就有身臨其境于貿(mào)易公司會議室、銀行外匯兌換窗口、工廠生產(chǎn)車間、酒店餐廳以及飛機上等現(xiàn)實商務(wù)場景的體驗，大大提高了課堂教學(xué)效率。學(xué)生還可以通過虛擬仿真設(shè)備同步的錄像功能，對自己在課堂中的表現(xiàn)進行觀摩、反思、總結(jié)，學(xué)生在一次次的練習(xí)中不斷提高著自己的商務(wù)英語水平。虛擬現(xiàn)實技術(shù)豐富了商務(wù)英語的教學(xué)手段，很好地輔助了商務(wù)英語教學(xué)任務(wù)的開展。

3.虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用促進了商務(wù)英語教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)過程中多是教師講授、學(xué)生聆聽的模式，以教師為主導(dǎo)（teacher-oriented）;在應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)后，學(xué)生能夠沉浸在虛擬仿真商務(wù)場景里進行實時觀察、交互、參與、實驗等，學(xué)習(xí)方式從教師的課堂填鴨式灌輸變?yōu)閷W(xué)生的主動式學(xué)習(xí)和興趣式探索，學(xué)生成為課堂的中心（student-oriented）。此種改變，無論是商務(wù)英語的教師、還是學(xué)生，都需要從觀念上進行轉(zhuǎn)變：教師需要從課前的教學(xué)設(shè)計到課堂的教學(xué)任務(wù)安排始終堅持學(xué)生的主體地位，教師的輔助地位;對于學(xué)生而言，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，在虛擬仿真學(xué)習(xí)環(huán)境中進行主動的學(xué)習(xí)和思考，遇到問題時向教師請教，然后進行更多的練習(xí)和探索。

當(dāng)然，以學(xué)生為主導(dǎo)的課堂并不是否定教師的作用。美國教育學(xué)家安德魯曾說過：每當(dāng)引入一種新的教育技術(shù)時，就有人主張用人與技術(shù)之間的互動來代替思想交流的過程。但是，課堂教學(xué)過程的基礎(chǔ)就是教師的積極參與。教師是課堂教學(xué)活動的設(shè)計者，是課堂教學(xué)任務(wù)的實施者，是疑難問題的解惑者，是拓展思維的引領(lǐng)者，應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)的商務(wù)英語也不例外。

對于虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用在商務(wù)英語課堂的教學(xué)改革活動，廣州大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生給出了肯定的評價：在學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)商務(wù)英語的方式中，使用商務(wù)英語虛擬仿真語言實驗室優(yōu)于觀看商務(wù)英語視頻，很少學(xué)生喜歡閱讀商務(wù)英語材料;學(xué)生認(rèn)為虛擬仿真技術(shù)構(gòu)建的商務(wù)場景比較豐富、逼真，能夠滿足商務(wù)英語學(xué)習(xí)的需求，且可以多次重復(fù)練習(xí)，形式活潑有趣，場景逼真、有代入感，并能及時發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)商務(wù)英語上的不足。

四、結(jié)語

通過對虛擬現(xiàn)實技術(shù)在廣州大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用研究發(fā)現(xiàn)：虛擬現(xiàn)實技術(shù)優(yōu)化了商務(wù)英語課堂的教學(xué)內(nèi)容，豐富了商務(wù)英語教學(xué)手段，使商務(wù)英語教學(xué)實現(xiàn)了從教師為主導(dǎo)向?qū)W生為主導(dǎo)的教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。虛擬現(xiàn)實技術(shù)和商務(wù)英語的融合提高了商務(wù)英語的信息化水平，促進了商務(wù)英語的教學(xué)改革。

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