蘭霞 陳晶瑩

摘 ? 要： 本文分析黨校（行政學院）圖書館讀者群特點，剖析黨校（行政學院）圖書館在新時期面臨的新的問題和讀者服務工作中的不足，論述黨校（行政學院）圖書館在為讀者服務工作中如何發(fā)揮特色優(yōu)勢，從工作實際出發(fā)探討黨校（行政學院）圖書館優(yōu)化特色服務及具體的服務方式和方法。

關鍵詞： 黨校圖書館 ? 讀者服務工作 ? 特色服務 ? 館藏建設

黨校（行政學院）是中國共產(chǎn)黨對黨員和黨員干部進行培訓、教育的學校，是宣傳黨的理論，學習和研究馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，以及“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想的重要陣地。圖書館是黨校的一個重要部門，其基本職能是收集、整理、保存、提供文獻資料，為黨校的教學科研等各項工作服務。它的作用的發(fā)揮直接影響黨校的教學和科研工作的順利完成及完成質(zhì)量，所以充分發(fā)揮黨校圖書館的作用意義重大。本文鑒于黨校（行政學院）圖書館的特殊性，就新時期如何做好黨校（行政學院）圖書館的讀者服務工作談談認識。

一、黨校（行政學院）圖書館讀者群的特點

黨校（行政學院）圖書館的讀者大多數(shù)是來自各黨政機關學習、培訓的在職黨員領導干部。第一，學員來源廣，工作性質(zhì)多樣。他們來自各戰(zhàn)線、各部門，他們當中有廳局級黨政干部、縣處級領導干部、中青年干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部等。由于群體的差異，他們對黨校圖書館的要求有所不同。他們有較高的理論修養(yǎng)和豐富的工作經(jīng)驗，是黨政機關乃至各行各業(yè)的中堅力量。因此，作為為廣大領導干部服務的黨校（行政學院）圖書館，只有了解和掌握各班學員的特點和需求，才能為他們提供更好的服務。

二、目前黨校（行政學院）圖書館面臨的問題和不足

信息技術、人工智能的快速發(fā)展及在圖書館中的廣泛應用，對新時代黨校（行政學院）圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展提出了新的要求和使命，黨校（行政學院）圖書館面臨著機遇和挑戰(zhàn)。5G時代，給手機圖書館的發(fā)展帶來了新的機遇，手機已成為圖書館服務發(fā)展的新載體。新時代手機圖書館被充分利用，數(shù)字化閱讀的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)圖書館帶來了挑戰(zhàn)。

（一）5G時代的到來，促進了數(shù)字化圖書館的快速發(fā)展。

隨著5G時代的到來，進入新時代的黨校（行政學院）圖書館，已不再是單純的服務性機構(gòu)，它承擔了更大的職責和更高的使命。本著為智庫建言獻策，為政府決策服務的更高要求，做好黨校（行政學院）圖書館的藏書建設工作，根據(jù)其特點和教學、科研的需要，探索一條符合自身的發(fā)展道路，建立一個具有自己特色的藏書體系。首先要解決經(jīng)費短缺的問題，其次要解決和讀者需求之間的矛盾。采編人員應該積極主動地和教研部門的教師做好溝通并征求他們的意見，隨時掌握他們的需求和最新的教學計劃，在有限的經(jīng)費內(nèi)盡可能滿足讀者、滿足教學、科研工作的需要。

（二）一些黨校（行政學院）圖書館館員主動服務意識不夠強，缺乏較高的理論素養(yǎng)。

黨校圖書館的工作人員要想做好讀者工作，首先必須具備扎實的基本功，要精通各類學科領域的知識，還要掌握數(shù)字化、信息化的運用方法。據(jù)統(tǒng)計，在實際工作中，有些館員不熟悉圖書分類法，未能與時俱進，不能熟練掌握計算機和網(wǎng)絡工作技能，工作中缺乏耐心，主動服務意識不強。圖書管理員不熟悉分類法，解答不了讀者的咨詢，影響了圖書館的工作效率。黨校（行政學院）圖書館的主要服務對象是各類培訓班的學員和本校教師，所以，工作人員必須熟悉本館的館藏建設，要不斷學習，否則，就難以根據(jù)讀者的需要，建設特色館藏和實現(xiàn)特色服務。所以，黨校（行政學院）圖書館工作人員必須熟記圖書館分類法，要充分認識到自身的不足，做到“腿勤、眼勤、手勤”。努力學習圖書專業(yè)知識，只有這樣才能適應現(xiàn)代化黨校圖書館的工作要求，才能幫助讀者找出有針對性的文獻，滿足讀者的需求。鑒于此，加強隊伍建設，對館員進行職業(yè)道德教育很有必要。

（三）沒有最大限度地開發(fā)圖書文獻，導致其利用率不高。

近幾年來，隨著數(shù)字化閱讀的普及，紙質(zhì)化閱讀受到了很大的沖擊，要盡可能開發(fā)和利用圖書文獻，這是做好黨校（行政學院）圖書館讀者服務工作的特色之一。黨校（行政學院）的教學班次主要有主體班次、研究生班次、脫產(chǎn)學歷班次、計劃外班次等，是黨政機關及各個單位干部培訓的陣地。近幾年來，讀者的借閱率呈下降趨勢，不僅是因為數(shù)字化閱讀的沖擊，而且是因為讀者結(jié)構(gòu)的變化。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在黨校的借閱者以本校教師、職工為主，學員的借閱率下降。由于黨校教員在每一次備課及接受新的專題任務后，都會到圖書館認真查找所需要的資料，因此，借閱要求呈現(xiàn)出新的變化特點，使圖書館文獻的利用率有所提高，數(shù)字化資源得到充分的利用，他們希望用最便利的方法，用最節(jié)約的時間獲得最豐富的文獻資料，提高效率。例如：自黨的十九大勝利召開后，為了貫徹落實黨的十九大精神開展的一系列專題教育學習，由于專題的內(nèi)容常常打破學科的界限，但黨校圖書館，畢竟不像高校那樣，什么學科的書都能面面俱到，經(jīng)費和量都有所控制，采購的圖書也有限，因此，黨校教師需要的圖書資料供不應求。圖書館需要完善服務手段，最大限度地開發(fā)文獻資源，采編人員在采購圖書時需要結(jié)合時代主題和教員們的需要，有目的地收集文獻。比如，按照教師上課的專題，組織有一定能力的人員集中做好專題資料的選編和加工，提供信息，制作標題目錄，并復印資料，然后分別送給需要的人選用。黨校圖書館還要加強宣傳，制訂一個完善的紙質(zhì)和電子的圖書文獻借閱指南，發(fā)到每個來培訓的學員手里，吸引他們來圖書館。

三、黨校圖書館如何進行特色服務

（一）加強館際合作，走特色發(fā)展之路。

信息時代，每個圖書館都不可能收集齊所有的信息資源，這要求黨校圖書館的館藏建設要形成特色、突出重點。由于黨校圖書館的館藏有限和特殊性，加強館際合作，實現(xiàn)資源共享有獨有的優(yōu)勢。譬如，全國黨校（行政學院）與生俱來的紅色基因，擁有大量的紅色文獻典籍、文化資源。2021年，是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，為向黨的百年誕辰獻禮，中央黨校（國家行政學院）圖書和文化館聯(lián)合地方黨校（行政學院）圖書館，以黨的百年歷程為主線，在深度挖掘和整理館藏及地方紅色文獻資源的基礎上，匯集近年來黨的歷史文獻、黨建理論研究成果，充分發(fā)揮全國黨校（行政學院）的整體力量與集體優(yōu)勢，建設一個完整、系統(tǒng)、全面、權威，集黨史文獻、資料征集、學術研究于一體的紅色文獻資源數(shù)據(jù)庫，只有這樣才能真正參與到資源的共建共享中，才能最大限度地滿足黨校學員的需求，充分提高圖書資源的利用率。因此，加強館際合作，實現(xiàn)資源共享，才是未來黨校真正的特色發(fā)展之路。

（二）加強黨校圖書館的特色館藏建設。

黨校圖書館的藏書一定要具有黨校特色，它的學科優(yōu)勢是馬列主義研究、毛鄧思想、習近平新時代中國特色社會主義思想，還有黨史、政治、哲學等。所以，黨校圖書館應該突出以上學科，把它們作為藏書建設的重點，沒有必要完全涵蓋《中圖法》所有的書，要最大限度地以學員和讀者的需求為依托，以服務教學科研為重點，建設有特色的藏書體系。比如，把馬列主義、毛鄧思想等一系列經(jīng)典原著納入館藏重點，全面收藏，這樣能為黨校學員和教員提供完整準確的原著語錄。

（三）增加核心期刊數(shù)量，積極收集地方文獻資源，促進館際圖書館刊物之間的互換，打造具有自己特色的圖書館館藏。

期刊是定期出版的一種綜合性或者專業(yè)性的刊物，作為一種重要的文獻信息來源，它是黨校圖書館藏書體系中不可缺少的組成部分。與圖書相比，它的專業(yè)性和時效性比較強，情報價值更高。從目前黨校的教學和科研來看，期刊利用率明顯高于圖書，因為專業(yè)或者綜合學科中的最新信息和成果首先反映在期刊上。如：新華社編印的《新華文摘》、中國人民大學書報資料中心編印的《復印報刊資料》等，都是利用率非常高的刊物。當前，黨校圖書館面臨的問題是期刊出版離散度大，而且內(nèi)容有交叉的情況，要從實際出發(fā)，增加核心期刊的數(shù)量，做好館際之間刊物的交換，把最新的信息、觀點和思路傳遞到教學科研的各個領域。如：省情、教學參考、理論動態(tài)等，這些都具有一定的保存價值，是黨校特色館藏的一大重要體現(xiàn)。

（四）形成內(nèi)外合作，是發(fā)展新時期黨校圖書館的必經(jīng)之路。

2015年12月下發(fā)的《中共中央關于加強和改進新形勢下黨校工作意見》中明確指出，要充分發(fā)揮黨校系統(tǒng)整體優(yōu)勢，堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動，強化全國黨校系統(tǒng)的整體功能。首先是內(nèi)部合作。中央黨校（國家行政學院）圖書和文化館將進一步加強統(tǒng)籌規(guī)劃，努力在體制關系上為地方黨校（行政學院）提供樣板、在業(yè)務工作上提供指導、在資源共建共享上探索經(jīng)驗、在技術培訓上提供幫助，加大業(yè)務培訓力度，擴大培訓范圍到地市級，整體推進黨校（行政學院）圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。省級黨校（行政學院）圖書館要整合優(yōu)勢資源，加強對地市、縣級黨校（行政學院）的業(yè)務指導，激發(fā)系統(tǒng)活力，帶動本地區(qū)黨校（行政學院）圖書館業(yè)務發(fā)展。各級黨校（行政學院）圖書館之間要通力協(xié)作，形成系統(tǒng)工作合力，打造全國黨校（行政學院）圖書館“一盤棋”的工作格局。其次是外部合作，建立戰(zhàn)略伙伴關系。中央黨校（國家行政學院）將與國家圖書館、中國社會科學院圖書館（調(diào)查與數(shù)據(jù)信息中心）、上海圖書館及北京大學圖書館等國內(nèi)知名綜合圖書館，簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟，優(yōu)勢互補、特色互鑒、協(xié)同共享，加強館際合作與交流。還將與一些實力雄厚、優(yōu)勢明顯、服務優(yōu)良的出版社、技術公司合作，利用他們在資源、技術、人力等方面的優(yōu)勢，借力增強黨校（行政學院）圖書館的服務能力，提高其水平，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（五）實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，適應未來圖書館信息化、網(wǎng)絡化的新趨勢。

黨校（行政學院）圖書館未來的發(fā)展趨勢是必須實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，建立一批高素質(zhì)館員隊伍，增強館員的信息化素養(yǎng)能力。對標新時代黨校（行政學院）事業(yè)發(fā)展新要求，堅持需求導向，從供給側(cè)發(fā)力，以館藏資源為基礎、以館際合作為補充、以隊伍建設為保障、以技術進步為抓手，立足圖書、文獻、文物、文化資源，發(fā)揮校（院）優(yōu)勢，彰顯“黨”字特色，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務方式，有機嵌入教學科研和智庫建設，豐富黨性教育第二課堂。從具體業(yè)務來講，就是促進圖書文獻服務、數(shù)字資源建設、信息參考咨詢、文化精品展演、文化傳承發(fā)展比翼齊飛，著力推進學習校園、書香校園、文化校園、智慧校園建設持續(xù)發(fā)展。

圖書館是服務部門，服務黨校（行政學院）的理論教育和黨性教育主業(yè)、服務教學科研、服務全校學工人員，即服務“干部培訓、思想引領、理論建設、決策咨詢”職能的充分發(fā)揮。因此，服務就是圖書館的“供給”。圖書館要加強館員素質(zhì)隊伍建設，增強網(wǎng)絡化、信息化素養(yǎng)能力，主動融入課堂教學、主動參與科研課題組和智庫項目，成為教研人員、學員的信息聯(lián)絡員，為他們提供有深度、有力度、有實效的參考資料和信息服務。圖書館還要加強與教學、科研、學員部門的聯(lián)系，主動尋求合作契機，創(chuàng)造合作機會，實現(xiàn)共同發(fā)展。如中央黨校（國家行政學院）圖書和文化館正在籌劃建設的“全國黨校（行政學院）系統(tǒng)科研成果統(tǒng)計分析平臺”及“全國黨校（行政學院）系統(tǒng)出版期刊大數(shù)據(jù)分析平臺”，就是與科研部、出版集團等單位開展的合作項目。

中國特色社會主義進入新時代，全國黨校（行政學院），包括圖書館系統(tǒng)也進入新時期，站在了新的歷史起點上，承擔更高的新使命。黨校（行政學院）只有實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，才能提供特色服務。

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項目編號：20ZCYB35

本論文為中共甘肅省委黨校（甘肅行政學院）創(chuàng)新工程科研咨詢支撐項目成果。