王維依 盧睿 許欣怡 蔣暉

摘要：本文對(duì)國內(nèi)全屋定制在室內(nèi)家居中的應(yīng)用及不同消費(fèi)者對(duì)其應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)進(jìn)行細(xì)致的分析研究，通過收集大量文獻(xiàn)以及實(shí)地考察的方式進(jìn)行調(diào)研，對(duì)全屋定制在室內(nèi)家居中的應(yīng)用及消費(fèi)者心理特征進(jìn)行分析，建立消費(fèi)者效果反饋的數(shù)據(jù)模型，研究全屋定制在室內(nèi)行業(yè)中的作用，制定切實(shí)可行的發(fā)展策略，為未來全屋定制在室內(nèi)行業(yè)的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：全屋定制;室內(nèi)家居;應(yīng)用;效果評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：TS975.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）08-00-02

0 引言

全屋定制是室內(nèi)家居行業(yè)新型的一種服務(wù)，以消費(fèi)者為核心目標(biāo)，為了滿足消費(fèi)者的需求，從設(shè)計(jì)到裝修提供“一條龍”定制服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，運(yùn)用智能、工業(yè)等技術(shù)，根據(jù)客戶訂單要求進(jìn)行針對(duì)性生產(chǎn)，為每個(gè)客戶提供獨(dú)特化、個(gè)性化、定制化服務(wù)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展主流。

1 全屋定制在室內(nèi)家居中的設(shè)計(jì)應(yīng)用

1.1 整體家裝設(shè)計(jì)

全屋定制作為一種新興的服務(wù)類型，在整體家裝設(shè)計(jì)中，能夠?qū)崿F(xiàn)硬裝和軟裝的合二為一，不僅有專業(yè)的設(shè)計(jì)師提供設(shè)計(jì)方案，而且能夠提供生產(chǎn)、上門測(cè)量以及上門安裝等服務(wù)。全屋定制能夠最大限度地滿足客戶們的想法，并根據(jù)他們的喜好和家庭成員的需要打造出他們想要的專屬家居，實(shí)現(xiàn)整體空間風(fēng)格的一致化[1]。在全屋定制流行的背景下，定制家具的數(shù)量快速增長(zhǎng)[2]。全屋定制成為室內(nèi)空間裝飾的主流趨勢(shì)[3]，逐漸得到消費(fèi)者及家具企業(yè)的青睞。

1.2 局部家具設(shè)計(jì)

對(duì)局部家具進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，相比傳統(tǒng)的打造完成的家具，以及手工制作的家具，定制家具擁有獨(dú)特的設(shè)計(jì)感，能夠給消費(fèi)者更多的選擇，同時(shí)定制的家具不會(huì)像批量家具一樣受到空間的限制，能夠快速有效地解決空間利用問題。定制家具能夠讓消費(fèi)者們進(jìn)一步接觸自己的家具，增加對(duì)家具的親近感，滿足他們獨(dú)一無二的需求，定制家具服務(wù)更加人性化。

2 消費(fèi)者對(duì)全屋定制效果的評(píng)價(jià)

2.1 消費(fèi)者心理分析

選擇全屋定制方式對(duì)房屋進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝修的人群主要為“90后”，他們作為消費(fèi)者，主要有以下幾種心理特征。

2.1.1 追求個(gè)性、展現(xiàn)自我

在快速發(fā)展的社會(huì)中，“90后”大部分具有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自我管理能力，對(duì)新東西的接受能力也較強(qiáng)[4]。在生活、工作、學(xué)習(xí)的過程中，“90后”注重自身的體驗(yàn)感受和獲取得失，傳統(tǒng)、一成不變的東西對(duì)他們產(chǎn)生的吸引力較小，他們更追求新穎的體驗(yàn)、特殊的服務(wù)和與眾不同的方式，在消費(fèi)過程中體現(xiàn)出很強(qiáng)的個(gè)性。不同年齡階段的人群消費(fèi)觀念不同[5]。當(dāng)前，“90后”這一消費(fèi)群體在消費(fèi)時(shí)并不在乎跟隨大眾的潮流，而是選擇適合自己、符合自己要求的產(chǎn)品[6]。

2.1.2 追求知名品牌

消費(fèi)者選擇全屋定制，往往優(yōu)先考慮品牌的知名程度[7]。品牌是消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)注重的首要因素，盡管價(jià)格也是影響消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的一個(gè)重要關(guān)注點(diǎn)，但品牌因素對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為影響更大。全屋定制對(duì)行業(yè)的基礎(chǔ)要求較高，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)態(tài)度等都會(huì)影響企業(yè)品牌。通常，知名品牌往往有成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，不僅整體實(shí)力較強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)好，而且具有自己的特色[8]。不同的知名企業(yè)都注重開發(fā)自己的王牌產(chǎn)品或是主打項(xiàng)目，這往往可以給消費(fèi)者提供更多的選擇，以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

2.1.3 追求綠色、環(huán)保、安全

追求生活品質(zhì)提升是消費(fèi)者的重要需求[9]。整體室內(nèi)家居的品質(zhì)優(yōu)劣會(huì)影響消費(fèi)者的身心健康和安全，消費(fèi)者在選擇全屋定制時(shí)，會(huì)著重考慮家居的品質(zhì)問題，如，地板的結(jié)構(gòu)質(zhì)量、涂料是否含有對(duì)人體有傷害的甲醛，家具是否符合環(huán)保理念等。在確保家居安全的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者們才會(huì)去考慮整體風(fēng)格、樣式、顏色等其他因素。

2.2 消費(fèi)者對(duì)全屋定制效果的反饋

通過對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者進(jìn)行有關(guān)全屋定制的采訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)調(diào)查對(duì)象中有50%的人對(duì)全屋定制不太了解，其中完全不了解全屋定制的人占總調(diào)查對(duì)象的6.82%。雖然全屋家具為部分老百姓接受，受家居企業(yè)的熱捧，但仍需加大全屋定制的宣傳力度。調(diào)查對(duì)象中，有一半的人只聽過全屋定制，但并沒有在實(shí)體店了解并體驗(yàn)過全屋定制服務(wù)，更多的是通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解和接觸關(guān)于全屋定制的知識(shí)。此外，調(diào)查結(jié)果顯示許多還未參加工作的大學(xué)生對(duì)全屋定制很感興趣，覺得通過全屋定制設(shè)計(jì)家居既方便實(shí)用又高效快捷，由于不具備很好的資金條件，所以暫時(shí)在全屋定制方面沒有什么打算。大多數(shù)消費(fèi)者都追求個(gè)性化的裝修設(shè)計(jì)，極其看重家居的外觀設(shè)計(jì)，然后才關(guān)注產(chǎn)品的性能、價(jià)格和服務(wù)。有54.55%的受調(diào)查對(duì)象對(duì)全屋定制的預(yù)算為1000元/平方米～2000元/平方米，由于全屋定制進(jìn)行整體家居設(shè)計(jì)價(jià)格相對(duì)昂貴，所以受調(diào)查者中有54.55%的人選擇定制家中的部分區(qū)域。

3 全屋定制對(duì)室內(nèi)行業(yè)的影響及有關(guān)對(duì)策

3.1 全屋定制對(duì)家居企業(yè)的影響

定制家居行業(yè)發(fā)展迅速[10]。2017年，定制行業(yè)的發(fā)展達(dá)到高峰，吸引了許多原本對(duì)這一行業(yè)并不關(guān)心的人進(jìn)入該行業(yè)，2017年后，許多大型定制家居企業(yè)都已陸續(xù)實(shí)現(xiàn)全屋定制品牌升級(jí)。對(duì)于普通企業(yè)來說，要想提供全屋定制服務(wù)具有一定難度[11]，全屋定制需要企業(yè)具備雄厚的人才資本、較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和精湛的技術(shù)，能否實(shí)現(xiàn)真正的成功還需要依靠后期的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理能力。

3.1.1 視覺藝術(shù)效果

全屋定制給人的感受就是獨(dú)立并統(tǒng)一，從整體來看，每個(gè)房間的顏色及格調(diào)都是一致的，讓人們?cè)谝曈X上產(chǎn)生具有較強(qiáng)的舒適感[12]。但單獨(dú)觀察每個(gè)房間，會(huì)發(fā)現(xiàn)里面的家具都是定制的，在表現(xiàn)消費(fèi)者生活品位的同時(shí)，能夠折現(xiàn)他們或內(nèi)斂謹(jǐn)慎或開放隨意的性格特征，造型上的每一處細(xì)微設(shè)計(jì)都具有獨(dú)特的魅力。定制家具能夠適應(yīng)不規(guī)則的空間格局，大大節(jié)約室內(nèi)空間，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)空間的美化。人們對(duì)美的認(rèn)識(shí)逐漸成熟[13]，越來越多的消費(fèi)者追求個(gè)性化的裝修風(fēng)格，而全屋定制就能夠完美地滿足他們的需求。

3.1.2 功能作用

首先，全屋定制能根據(jù)消費(fèi)者的喜好，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，滿足他們的個(gè)人需求，同時(shí)兼顧家庭成員的生活習(xí)慣，結(jié)合實(shí)際定制出他們想要的家具樣式，讓設(shè)計(jì)更人性化[14]。其次，全屋定制能夠使實(shí)現(xiàn)最大化地利用空間，讓家具根據(jù)空間格局的不同而靈活變化，甚至能夠處理好一些邊角，利用好每一處空間，這就是全屋定制的優(yōu)勢(shì)[15]。全屋定制既能夠合理地運(yùn)用空間，也能夠和整體家居風(fēng)格相呼應(yīng)，充分體現(xiàn)出主人的品位和風(fēng)格。根據(jù)客戶不同的定制預(yù)算，設(shè)計(jì)師為客戶提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案，根據(jù)客戶的要求不斷修改，客戶就能夠省時(shí)、省心還省力。

從整體空間角度來看，在室內(nèi)空間設(shè)計(jì)時(shí)，有針對(duì)性地改變空間形態(tài)和家具配置是全屋定制的一大特色。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的背景下，買房成為當(dāng)代年輕人面臨的一大難題，無法買到自己心儀的房子，就只能選擇相對(duì)狹小的房子，因此，對(duì)于房間空間小、儲(chǔ)物功能需求迫切的消費(fèi)者來說，定制家具的意義顯而易見。現(xiàn)在市面上大多數(shù)人選擇的家具組合有沙發(fā)配茶幾、書桌配書柜、衣柜配床品等，這種家具組合也成為一種流行的趨勢(shì)。

對(duì)于有特殊需求的消費(fèi)者來說，全屋定制往往是一種最好的選擇。全屋定制根據(jù)消費(fèi)者的具體需求改造家具，改變其功能或是形態(tài)，將人放在第一位，讓家具適應(yīng)人，而不是人適應(yīng)家具。例如，有些家庭里有老年人，他們通常因身體原因行為不便，通過改造家具能夠方便老年人;運(yùn)動(dòng)員自身的條件與普通人具有一定差異，可以通過家具定制，擁有適合自己的桌椅、床品、儲(chǔ)物柜等，這說明家具定制對(duì)滿足不同消費(fèi)者在各方面的需求上有極大的彈性空間。

3.2 室內(nèi)行業(yè)面對(duì)全屋定制沖擊的對(duì)策

全屋定制能夠?qū)崿F(xiàn)硬裝和軟裝的完美結(jié)合，能夠提供免費(fèi)量房、個(gè)性設(shè)計(jì)、上門安裝等一站式服務(wù)。隨著進(jìn)入室內(nèi)行業(yè)的企業(yè)越來越多，全屋定制領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈[16]。企業(yè)要為消費(fèi)者提供良好的全屋定制服務(wù)，就要做好各個(gè)方面的工作，主要可以采取以下幾種重要措施。

3.2.1 確立核心

企業(yè)要將客戶的需求作為核心要點(diǎn)[17]。在各行各業(yè)中，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，都必須以滿足客戶需求為前提，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)的飛速發(fā)展。定制家具逐漸成為人們生活中的一部分，與人們的日常生活緊密貼合[18]。消費(fèi)者個(gè)人的需求能對(duì)定制行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，因此，家具企業(yè)要明確客戶的需求，緊跟時(shí)代腳步，不斷滿足客戶需求，才能更好地占領(lǐng)市場(chǎng)。

3.2.2 加強(qiáng)生產(chǎn)鏈的管理

全屋定制家具能夠獲得成功與強(qiáng)大的供應(yīng)鏈密不可分。各大企業(yè)對(duì)所獲得的資源進(jìn)行良好的整合，就能在社會(huì)市場(chǎng)上占領(lǐng)一定地位。這意味著，企業(yè)如果想充分發(fā)展定制家具服務(wù)，就必須不斷轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，使之適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。定制家居企業(yè)只有在供應(yīng)鏈上具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，才能搶占市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展[19]。

3.2.3 加強(qiáng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，創(chuàng)新成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展的重要因素。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展，在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，在各方面都要加緊創(chuàng)新。企業(yè)只有通過創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，越做越好[20]。

4 結(jié)語

當(dāng)前，全屋定制成為家具行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)和討論的重要話題，本文通過對(duì)全屋定制家具的設(shè)計(jì)應(yīng)用，以及消費(fèi)者對(duì)全屋定制的看法進(jìn)行分析，簡(jiǎn)要概述了全屋定制在室內(nèi)中的作用和影響，對(duì)企業(yè)發(fā)展全屋定制提出一些對(duì)策。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著人們生活水平的不斷提高，全屋定制一體化的理念深入人心，全屋定制能夠真正意義上做到人性化設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出以人為本的設(shè)計(jì)理念。

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作者簡(jiǎn)介：王維依（2000—），女，江蘇揚(yáng)州人，本科在讀，系本文通訊作者，研究方向：室內(nèi)設(shè)計(jì)。

盧睿（2000—），女，江蘇南通人，本科在讀，研究方向：室內(nèi)設(shè)計(jì)。

許欣怡（2000—），女，江蘇揚(yáng)州人，本科在讀，研究方向：室內(nèi)設(shè)計(jì)。

蔣暉（1985—），女，江蘇南京人，博士，講師，系本文指導(dǎo)老師，研究方向：設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)。