柔性管理在肝膽外科護理中的應(yīng)用效果

宋義珍

摘要：目的：分析柔性管理在肝膽外科護理中的應(yīng)用效果。方法：選取2018年12月～2019年12月肝膽外科收治的患者80例，根據(jù)不同護理管理方法分為對照組40例和觀察組40例，對照組實施常規(guī)護理管理，觀察組實施柔性管理，比較兩組護理效果。結(jié)果：觀察組生活質(zhì)量評分高于對照組（P<0.05）;觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：在肝膽外科護理中，柔性管理發(fā)揮的作用明顯。

關(guān)鍵詞：柔性管理;肝膽外科;護理滿意度

肝膽外科疾病病情一般較為復(fù)雜，并伴隨較多的并發(fā)癥，患者治療過程中還易產(chǎn)生消極情緒，不利于患者疾病康復(fù)，因此，選擇合適的護理方式尤為重要。本研究在肝膽外科護理中應(yīng)用柔性管理，取得滿意效果?，F(xiàn)報道如下：

1資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年12月～2019年12月我院肝膽外科收治的患者80例，根據(jù)不同護理管理方法分為對照組40例和觀察組40例。對照組男22例，女18例;年齡22～74歲，中位年齡48歲。觀察組男23例，女17例;年齡20～71歲，中位年齡45.5歲。在兩組患者年齡、性別等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 護理方法

對照組實施常規(guī)護理管理。保持病房干凈、整潔，密切觀察患者的病情變化，及時發(fā)現(xiàn)異常并給予對癥處理，根據(jù)患者的實際情況制定科學(xué)、合理的飲食計劃，嚴格遵醫(yī)囑執(zhí)行各項操作等。觀察組采用柔性管理。（1）強化培訓(xùn)：醫(yī)院聘請護理專家加強對科護理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括柔性護理管理方法、?？萍寄?、理論知識及相關(guān)注意事項等，加深護理人員對柔性護理管理的認識與掌握，定期組織人員參加講座等會議，強化其柔性護理意識及綜合素質(zhì)，促使其各方面能夠滿足相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確、熟練地實施護理操作。（2）落實護理措施：在患者入院后，護理人員要主動為患者及其家屬介紹醫(yī)院環(huán)境以消除患者及其家屬的陌生感，在基于患者病情的前提下，合理地分配到相應(yīng)病區(qū)，在此過程中，護理人員要始終保持積極、熱情的態(tài)度，確保為患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);加強對患者的健康教育力度，為患者講解疾病治療方法、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、康復(fù)鍛煉方法及相關(guān)注意事項等，促使患者進一步掌握自身的病情，增強患者及其家屬的防患意識，提高患者的治療依從性，從而積極配合醫(yī)務(wù)人員，有效確保治療效果;在進行護理時，護理人員要加強與患者的交流、溝通，及時掌握患者的實際需求，了解患者的心理特點，針對患者及其家屬提出的問題及時予以正確答復(fù)，消除其顧慮，積極爭取患者家屬的配合，給予患者足夠的關(guān)心與關(guān)愛;通過為患者播放輕音樂、組織患者討論有趣話題等方式，緩解或消除患者不安、恐懼等不良心理，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，幫助患者建立正確的治療心態(tài)。在術(shù)后護理過程中，護理人員要加強巡視力度，定期檢查、清潔患者的傷口，記錄傷口愈合情況，避免傷口出現(xiàn)感染，根據(jù)患者的實際情況給予個性化護理，對病情較嚴重或年老的患者，需指派專人進行護理，密切監(jiān)測患者各項生命體征變化，如若發(fā)現(xiàn)異常及時通知醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生做好后續(xù)對癥處理，最大化規(guī)避相關(guān)并發(fā)癥的發(fā)生[1]。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）以調(diào)查問卷的方式評價患者護理滿意度，問卷分值范圍0～100分，>90分為滿意，70～90分為一般滿意，<70分為不滿意。護理滿意度為滿意率與一般滿意率之和。（2）通過生活質(zhì)量綜合評定問卷調(diào)查表（GQOLI-74）評估患者護理后生活質(zhì)量，包括社會功能、心理功能、軀體功能、物質(zhì)生活狀態(tài)4個方面，得分越高表明患者生活質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本研究所涉數(shù)據(jù)的處理均采用SPSS20.0軟件進行，計量、計數(shù)資料分別予以t、χ2檢驗，P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1 兩組生活質(zhì)量評分比較

觀察組生活質(zhì)量評分高于對照組（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組護理滿意度比較

觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05）。見表2。

3討論

肝膽疾病是臨床常見疾病，主要包括膽石癥、脂肪肝、胰腺炎、病毒性肝炎等，治療手段以手術(shù)為主，但受疾病知識缺乏、心理承受力差等因素的影響，患者治療過程中極可能產(chǎn)生不良心理情緒亦或出現(xiàn)不遵醫(yī)囑等行為影響治療效果，增加病情惡化的可能性。對此，護理管理措施的實施就顯得尤為重要。柔性管理是一種新型護理管理模式，充分體現(xiàn)了以人為本的護理理念，要求護理人員在基于尊重、理解患者的前提下，根據(jù)患者的實際情況實施個性化護理管理，進一步改善了患者的治療環(huán)境，提高了患者的生活質(zhì)量促進了患者恢復(fù)。

綜上所述，柔性管理在肝膽外科護理中發(fā)揮的作用明顯，通過強化醫(yī)護人員的?？颇芰熬C合素質(zhì)后，為患者提供了更為優(yōu)質(zhì)、全面的護理干預(yù)，值得進一步推廣、應(yīng)用。

參考文獻

[1]李玲燕.柔性護理在肝膽外科護理中的臨床效果對比分析[J].生物技術(shù)世界，2019，11（3）：76.