李利霞

摘 要：2020年新冠肺炎疫情肆虐全球，在這場疫情中中國取得了階段性勝利。在這樣的形勢下，也對(duì)博物館的宣教工作提出了巨大的考驗(yàn)。博物館的宣教工作作為博物館工作的重要組成部分和評(píng)估博物館工作的基礎(chǔ)指標(biāo)，正面臨如何在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)以適應(yīng)新的形勢，從而能夠更好地為社會(huì)大眾服務(wù)的問題。文章結(jié)合當(dāng)前社會(huì)形勢，結(jié)合作者在晉城博物館的宣教工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新形勢下博物館宣教工作的再認(rèn)識(shí)進(jìn)行闡述。博物館的宣教工作應(yīng)以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，如此才能更好地為公眾服務(wù)。

關(guān)鍵詞：新形勢;宣教工作;再認(rèn)識(shí)

0 引言

博物館是一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國家、民族的文化符號(hào)，是普及歷史文化教育、啟迪民智體系中非常重要的一環(huán)，是觀眾快速了解一座城市的窗口。作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，博物館扮演著越來越重要的角色。宣傳歷史、教育大眾是博物館的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，特別是在2020年新冠肺炎疫情這樣特殊的形勢下，博物館的宣教工作也應(yīng)隨形勢變化有所調(diào)整。

博物館宣教工作是博物館和觀眾之間的紐帶，是博物館的形象。宣教工作人員服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到博物館在大眾心中的地位，影響觀眾對(duì)博物館的看法。過去博物館的宣教工作就是接待觀眾，為觀眾提供較單一的講解服務(wù)。但隨著時(shí)代的發(fā)展，過去的宣教形式已不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，新形勢下博物館的宣教工作要擺脫以往那種單一宣傳的模式，探索新的多種渠道進(jìn)行宣傳，并要持久、深入地宣傳，激發(fā)大眾對(duì)博物館的興趣。不能坐等觀眾來博物館參觀，可以利用互聯(lián)網(wǎng)等各種方式來吸引觀眾。博物館不單是對(duì)外開放運(yùn)營就可以了，還要起到良好的啟蒙、教育和引導(dǎo)作用。

2020年新冠肺炎疫情期間，晉城博物館嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于抗疫的有關(guān)規(guī)定，有段時(shí)間暫時(shí)不對(duì)外開放。但是，晉城博物館公眾服務(wù)部的工作人員并沒有閑著，為了更好地發(fā)揮博物館的社會(huì)教育功能，充分展示我市的歷史資源和傳統(tǒng)文化，助力晉城優(yōu)秀文化進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)，公眾服務(wù)部的工作人員以博物館館藏文物為依托，精心制作了《流光溢彩—晉地琉璃藝術(shù)》《文明曙光—走進(jìn)晉城古人類遺址》《太行古堡—明清北方最大的古堡群》《走進(jìn)古建筑—晉城木結(jié)構(gòu)古建筑》《雕梁畫棟—晉城傳統(tǒng)木作藝術(shù)》主題公益直播課件，以此搭建博物館教育的外延平臺(tái)，讓優(yōu)秀的歷史文化變得鮮活生動(dòng)，惠及更多青少年及廣大市民。

1 對(duì)博物館講解工作的再認(rèn)識(shí)

講解工作是博物館宣教工作的重要組成部分。觀眾到博物館參觀，獲取知識(shí)的重要渠道就是講解。因此講解員講解質(zhì)量的高低直接影響觀眾參觀質(zhì)量?，F(xiàn)代博物館講解工作完全不同于傳統(tǒng)博物館講解工作，講解員已不再是單純、孤立地介紹博物館陳列展覽的基本內(nèi)容，還要介紹博物館的陳列主題，既要介紹博物館，又要討論博物館與觀眾共同感興趣的社會(huì)、文化課題。講解員在介紹博物館展品知識(shí)內(nèi)涵時(shí)，不能只從純客觀角度介紹學(xué)習(xí)研究成果和科學(xué)發(fā)展。

隨著觀眾對(duì)博物館服務(wù)要求的提高，博物館的服務(wù)部門只做到令觀眾滿意已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，取而代之的是“令觀眾愉悅”。只有有效地了解來博物館參觀的觀眾的需求預(yù)期，才能以針對(duì)性的講解服務(wù)使觀眾感到愉悅。作為與觀眾接觸最直接、最頻繁的博物館工作人員，講解員在每一次講解過程中通過與觀眾的交流了解觀眾的參觀需求，做到“因人施講”，這是使講解不至于流于形式，真正收到實(shí)效的關(guān)鍵所在。通過滿腔熱情的講解和體貼入微的服務(wù)讓觀眾有所收獲，有賓至如歸的感覺，進(jìn)一步愛上博物館，才算得上是成功的講解。

要做好講解工作，必須要全面提升講解人員的素質(zhì)，使博物館宣教工作趨向多元化與專業(yè)化?？梢越?jīng)常性地邀請(qǐng)專家來博物館對(duì)講解員進(jìn)行指導(dǎo)，或者外派講解員走出博物館參加培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)授課等，不斷提升講解員的文化素質(zhì)以及對(duì)觀眾需求的應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力、組織能力。講解員還要參與到考古發(fā)掘、文物調(diào)查、文物資料整理等專業(yè)性很強(qiáng)的工作中去，接受專業(yè)考古知識(shí)的熏陶和鍛煉，把所學(xué)知識(shí)貫穿于講解過程中，使講解更準(zhǔn)確生動(dòng)和更具說服力，從而引起觀眾的共鳴，起到事半功倍的講解效果。

要靈活掌握工作方法。宣教工作是一項(xiàng)繁雜的工作，由于其是博物館的前沿工作，所以每天會(huì)接觸各種各樣的人和事，必須處理好這些關(guān)系。宣傳工作人員要有機(jī)靈的頭腦、過硬的素質(zhì)，要對(duì)接待禮儀進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，善于接待來客和妥善處理事務(wù)，隨機(jī)應(yīng)對(duì)各種事件，并獲得觀眾的認(rèn)同和好感。

要堅(jiān)持做好日常性的講解接待工作。要想做好講解接待工作，首先要熱愛這份工作，只有熱愛，干起工作來才有動(dòng)力，才能把日常的講解工作做好。講解工作的性質(zhì)決定了其工作內(nèi)容單一、重復(fù)，這就要求講解員對(duì)待日常工作要持之以恒，始終如一，工作之余還要勤學(xué)苦練，不能不懂裝懂，要多想點(diǎn)子，深入挖掘展品背后的故事，把展品相關(guān)的歷史文化知識(shí)盡可能地講全講透。講解過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)改進(jìn)，這樣講解接待工作才能逐步提高。在單一中不斷發(fā)現(xiàn)問題，在重復(fù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才會(huì)不斷進(jìn)步，講解工作才會(huì)更具有生命力。

隨著科技的發(fā)展，博物館的講解形式也越來越多樣化。晉城博物館近幾年增加了智能語音導(dǎo)覽，微信平臺(tái)上也增加了數(shù)字博物館、語音導(dǎo)覽，觀眾不論是到博物館參觀還是宅在家里，都可以根據(jù)自己的需求選擇講解方式，滿足了不同觀眾的講解需求。

2 對(duì)博物館對(duì)外宣傳工作的再認(rèn)識(shí)

博物館的對(duì)外宣傳工作是和大眾建立良好關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。大眾的滿意程度是對(duì)博物館的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，和大眾建立良好的關(guān)系能夠在很大程度上提升大眾對(duì)博物館的滿意度。

不同歷史時(shí)期的觀眾對(duì)博物館的宣教工作有不同的需求。20世紀(jì)五六十年代，博物館的宣教工作主要是講解，80年代融入了講座報(bào)告、電化教育等，如今博物館的宣教工作更是形式多樣、豐富多彩。

隨著社會(huì)的發(fā)展，博物館的宣教工作在博物館工作中越來越重要，宣教工作的好壞直接影響一個(gè)博物館對(duì)外的形象。因此，博物館宣教工作不僅是要做好，更要做出特色。一個(gè)博物館的宣教工作只有具備了自己的特色，才有可能為觀眾提供個(gè)性化服務(wù)，才能長期吸引觀眾。宣教個(gè)性化服務(wù)取決于本館的可利用資源、服務(wù)對(duì)象的定位等，要從實(shí)際出發(fā)，充分利用自己的優(yōu)勢。晉城博物館在寒暑假舉辦的“小講解員”培訓(xùn)班，就是通過網(wǎng)上招募的方式報(bào)名、館校結(jié)合的方式開展的。課程安排也是基于博物館三樓的基本陳列“晉城古代文明”，涉及博物館講解知識(shí)和禮儀、晉城文明起源、長平之戰(zhàn)、明清繁盛等內(nèi)容?！靶≈v解員”培訓(xùn)不僅僅限于理論學(xué)習(xí)，還為小學(xué)員們提供了實(shí)踐的舞臺(tái)。通過該活動(dòng)讓孩子們走進(jìn)博物館，親身體驗(yàn)并了解家鄉(xiāng)歷史文化，激發(fā)孩子們的文化自信和熱愛家鄉(xiāng)、報(bào)效家鄉(xiāng)的情感，讓博物館真正成為青少年思想道德建設(shè)的第二課堂。此外，晉城博物館開展的主題隊(duì)會(huì)活動(dòng)等品牌社教活動(dòng)都是充分依托本館資源有針對(duì)性地策劃的社教活動(dòng)，也收到了非常好的社會(huì)效果。

大多數(shù)的觀眾希望博物館能走出神圣的殿堂，走進(jìn)人民群眾中，能讓全社會(huì)讀懂，能讓普通老百姓看明白。博物館不能“高高在上”“孤芳自賞”，特別是陳列展覽、講解以及各種宣教活動(dòng)都要盡可能地貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。

3 博物館應(yīng)創(chuàng)新開展對(duì)外宣傳活動(dòng)的方式方法

①把握時(shí)機(jī)，靈活發(fā)展。可以走出去，把博物館的展覽推出省市，進(jìn)行巡回展覽，讓更多的人了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化，惠及面更廣。晉城博物館依托晉城古建得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，舉辦了展覽“啟山觀月·儒風(fēng)貫庭—晉城傳統(tǒng)木作藝術(shù)”，在新鄉(xiāng)博物館、晉中博物館進(jìn)行巡回展出。為更好地宣傳當(dāng)?shù)氐墓沤ㄎ幕庾x木作背后的文化韻味，配合展覽晉城博物館開展了“匠心獨(dú)具”系列青少年互動(dòng)活動(dòng)。講解員生動(dòng)細(xì)致的講解，讓觀眾領(lǐng)略了晉城傳統(tǒng)木作藝術(shù)既大氣粗獷又舒朗別致的藝術(shù)風(fēng)格以及古代工匠精湛的技藝。隨后的互動(dòng)環(huán)節(jié)，在工作人員的引導(dǎo)下，通過親自動(dòng)手拼插斗拱并進(jìn)行分組比賽，讓孩子們親身感受晉城古建木構(gòu)件的精巧工藝，加深他們對(duì)古建的興趣和認(rèn)識(shí)。通過這樣的活動(dòng)，既加強(qiáng)了省域間的文化交流，也讓收藏在博物館里的文物活起來，還提高了館藏文物的利用率。

②通過電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體進(jìn)行大力宣傳。2020年晉城博物館的工作人員做客晉城《白巷里下午茶》欄目，與觀眾分享晉城木結(jié)構(gòu)古建筑、古建筑的裝飾藝術(shù)、沁河古堡、壁畫等方面的知識(shí)，不僅讓觀眾了解了更多家鄉(xiāng)相關(guān)的文物知識(shí)，也讓觀眾對(duì)博物館有了更深的印象，收到了很好的社會(huì)效果。

③與本省市或相鄰省市的旅行社進(jìn)行聯(lián)系。邀請(qǐng)東方旅行社導(dǎo)游集體到晉城博物館參觀學(xué)習(xí)，通過對(duì)導(dǎo)游們細(xì)致講解和交流，加深導(dǎo)游對(duì)晉城歷史文化的了解，繼而可以更好地宣傳晉城。

④制作流動(dòng)展覽，走出博物館，走進(jìn)廣大農(nóng)村、工礦、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、部隊(duì)、工廠，進(jìn)行宣傳教育，是擴(kuò)大博物館服務(wù)功能和社會(huì)效益的有效辦法。流動(dòng)展覽內(nèi)容變更頻繁、制作時(shí)間緊、質(zhì)量要求高，這就要求博物館流動(dòng)展覽的陳列必須要有針對(duì)性和計(jì)劃性，應(yīng)在每年年初制定全年的展出計(jì)劃、路線、針對(duì)人群，提前編寫展覽大綱及撰寫解說詞，做好巡展前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為深入學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，晉城博物館一樓西廳策劃制作的“不忘初心 牢記使命—十九大精神專題展”，以流動(dòng)巡展的形式走進(jìn)澤州縣委黨校、國家能源煤與煤層氣共采技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等企事業(yè)單位。展覽緊緊圍繞黨的十九大精神的主題和精髓，采取最貼近生活、貼近群眾的方式，推進(jìn)黨的十九大精神在人民群眾中落地生根。由晉城博物館具體實(shí)施的巡展“國家記憶 山西抗戰(zhàn)—山西軍民抗戰(zhàn)史實(shí)展”，以“山西抗戰(zhàn) 國家記憶”為主題，分為“統(tǒng)一戰(zhàn)線 凝聚抗日力量”“太原會(huì)戰(zhàn) 粉碎強(qiáng)敵妄想”“敵后抗戰(zhàn) 挺起民族脊梁”“民族之戰(zhàn) 光耀熱血山河”“晉城抗戰(zhàn) 彪炳太行太岳”五個(gè)板塊，通過大量具有代表性、典型性的實(shí)物史料，真實(shí)再現(xiàn)了波瀾壯闊的山西軍民抗戰(zhàn)史。博物館以展覽為載體，先后走進(jìn)晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院、陽城晉豫邊日戰(zhàn)紀(jì)念館、高平三甲鎮(zhèn)、澤北社區(qū)、城區(qū)鳳凰山礦小學(xué)、城區(qū)東關(guān)小學(xué)、七星廣場等地進(jìn)行展示。一場展覽就是一堂生動(dòng)的黨課，讓展覽走近廣大市民，通過回眸中華民族沉重的歷史災(zāi)難，弘揚(yáng)頑強(qiáng)不屈的太行精神和革命傳統(tǒng)，讓大家銘記歷史，展望未來。

⑤通過定期舉辦培訓(xùn)班、座談會(huì)等，吸引不同年齡層次的觀眾走進(jìn)博物館，愛上博物館。晉城博物館開展的志愿者培訓(xùn)班通過課堂教學(xué)和展廳實(shí)地教學(xué)，不僅滿足了志愿者們的求知欲和好奇心，也給他們提供了施展興趣愛心的舞臺(tái)，激發(fā)了他們熱愛家鄉(xiāng)歷史文化的熱情，從而以更加飽滿的熱情投入到博物館的志愿服務(wù)中去。

⑥在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，利用互聯(lián)網(wǎng)建立“網(wǎng)上博物館”，將博物館的收藏、陳列、研究、教育等功能在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)出來，擴(kuò)大博物館的收藏、展覽空間，讓人們更好地了解、學(xué)習(xí)歷史文物知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)資源共享，最大限度發(fā)揮博物館的公眾教育功能。

以上形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，不僅可以大大提高博物館在社會(huì)上的地位，樹立博物館的新形象，還可以擴(kuò)大博物館的知名度，從而更好地為公眾服務(wù)。

面對(duì)新的形勢，作為與公眾直接打交道的博物館宣教工作者，首先在思想上必須對(duì)宣教工作有一個(gè)全面的再認(rèn)識(shí)，其次在工作中必須有開拓精神，要有新思路，改革要有新突破，開拓市場要有新舉措。只有這樣才能不斷提高宣教服務(wù)質(zhì)量，吸引到更多的觀眾，博物館的宣教功能才能更有效地發(fā)揮，進(jìn)而讓更多的觀眾愛上博物館?！?/p>

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