新媒體環(huán)境下高校提升資助育人工作親和力的研究

于鑫

摘 要：資助工作的核心是發(fā)揮育人功效，實現(xiàn)人才的培養(yǎng)。利用新媒體提升資助育人工作的親和力，以生為本，貼合學生所需，是新時期資助工作發(fā)揮育人功效的有效途徑。文章分析資助工作存在的問題，歸納新媒體在提升資助育人工作親和力方面的作用，探索貧困生認定工作網(wǎng)絡化模式，感恩、誠信、勵志隱性教育模式及貧困生過程化管理和考評模式。

關鍵詞：新媒體;高校;資助育人;親和力;提升

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2021）26-0008-02

習近平總書記強調：“扶貧必扶智。讓貧困地區(qū)的孩子們接受良好教育，是扶貧開發(fā)的重要任務，也是阻斷貧困代際傳遞的重要途徑?！边@意味著，高校必須做好資助育人工作。進入新時代，高校資助育人工作需要轉變觀念、創(chuàng)新方式，將資助和育人有機融合起來，使資助工作真正落實到人才培養(yǎng)這個核心任務上。近年來，新媒體技術迅猛發(fā)展，并廣泛應用于各個領域。有效發(fā)揮新媒體技術在資助育人工作中的作用，創(chuàng)新資助模式，提升資助育人工作的親和力，是新形勢下資助育人工作的研究重點。

一、資助工作存在的問題

1.貧困生認定工作情況復雜，工作程序煩瑣低效

目前，家庭經(jīng)濟困難學生認定工作主要是依靠學生提交的“高等學校學生及其家庭情況調查表”和由學生家庭所在地相關部門開具的家庭經(jīng)濟困難證明等。由于缺乏統(tǒng)一的認定標準，認定材料的精準性欠缺，甚至存在困難證明造假現(xiàn)象。再者，貧困生認定工作需要進行班級民主測評，但同學間相處時間短、了解不深，難以做出客觀評價，容易出現(xiàn)測評走過場的問題。另外，對于突發(fā)家庭變故的情況，家庭情況調查表需要寄回家庭所在地辦理蓋章，手續(xù)煩瑣低效。

2.資助政策宣傳不到位，信息滯后時有發(fā)生

高校的資助政策信息沒有整理形成系統(tǒng)的材料，導致學生對資助政策的了解不全面、解讀不清晰。同時，信息傳播的途徑單一，只是通過資助中心—輔導員—班級這個三級信息鏈條來發(fā)送，缺乏具有公眾性、權威性的信息發(fā)布平臺，導致學生因錯過信息而未及時提交申請，錯過申請時機的情況時有發(fā)生。

3.過程化管理欠缺，學生缺乏歸屬感

貧困生被認定后，學校對其后續(xù)的教育管理缺乏系統(tǒng)推進。如何做好資助后的管理工作，有效引導學生花好錢、學好習、成好才，是資助工作者需要深入探索的問題。貧困生在接受資助的過程中，由于缺乏學校的過程化管理，歸屬感不強，沒能實實在在感受到國家及社會對自己的關懷和幫助，在思想上不懂得感恩與回饋，無法使資助工作的育人功效最大化。

二、新媒體在提升資助育人工作親和力方面的作用

新時期的大學生對網(wǎng)絡的依賴性很強，獲得信息的途徑比較多元化。作為教育者，要積極利用新媒體，搭建起開放性、交互性平臺，以貼合學生需求為出發(fā)點，深入了解學生，有效幫助學生，提升資助育人工作的親和力。

1.利用新媒體加強宣傳，便捷高效地服務學生

利用新媒體，可以實時更新資助政策、申請流程、獎金公示等內容，讓學生能夠隨時隨地登錄，了解各項政策、相關獎助學金評選公示等內容;可以及時向學生推送最新、最全的資助信息，讓學生第一時間了解國家資助政策，知曉學校近期資助工作;可以宣傳具有勵志、自強等精神的學生的事跡，發(fā)揮朋輩榜樣的引領作用，讓學生在潛移默化中接受勵志教育，使資助育人工作更加便捷高效。

2.利用新媒體互動、反饋機制，拉近與學生的心理距離

利用新媒體，可以設置留言區(qū)，與學生進行實時互動，讓學生感受到學校的人文關懷;可以通過網(wǎng)絡實時交流，發(fā)現(xiàn)貧困生的困惑和需求，進而有針對性地幫助他們;可以增加意見反饋機制，讓受助生從自身角度提出資助工作存在的問題，以促進資助工作的不斷完善。貧困生在人際交往過程中容易出現(xiàn)自卑心理，而新媒體的多樣化溝通途徑及具有親和力的語言表達方式，能夠拉近教育者與學生之間的距離，幫助學生走出自卑心理。制定獎助學金等評定細則時，教育者可以通過新媒體廣泛征詢學生的意見，提高學生的參與性，讓學生了解更多資助政策和項目，了解每一筆獎助學金的目的和意義。這樣，學生就能更加珍惜自己獲得的獎勵或資助。

3.利用新媒體的全覆蓋性，科學進行過程化管理

利用新媒體的全覆蓋性，可以構建家庭經(jīng)濟困難學生管理動態(tài)系統(tǒng)，做好對學生各項指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與更新，在資助工作中實現(xiàn)對學生的動態(tài)管理，強化過程化教育和引導;利用新媒體技術，可以精準量化每位學生在校期間的受助狀況、獲獎情況、違紀情況等信息，將其作為掌握學生成長情況的第一手資料。這樣，教育者就可以及時發(fā)現(xiàn)每位貧困生的成長變化情況，并能針對學生的情況制定切實有效的措施，進行分類指導和過程化管理，幫助每位貧困生成長成才。

三、運用新媒體提升資助育人工作親和力的模式探索

1.探索貧困生認定工作網(wǎng)絡化模式

有些貧困生因存在自卑心理，在學校認定貧困生時會隱瞞自己的家庭情況而放棄申請。而網(wǎng)絡申請既能保護學生的隱私和自尊心，又能規(guī)范認定操作流程。運用網(wǎng)絡操作管理貧困生申報及認定工作時，學生可以本著自愿原則，進入申報系統(tǒng)平臺，錄入個人信息并上傳各類證明材料，如家庭情況調查表、低保材料、家屬重大疾病住院證明等，同時簽訂誠信書。同時，可以構建班級網(wǎng)絡測評系統(tǒng)，讓班級同學匿名填寫對貧困生的平時表現(xiàn)的意見等情況，這有利于獲得更多真實信息和評價。高?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡系統(tǒng)，審核貧困生認定申請材料，填寫相關意見，有效降低格式出錯率，提高辦事效率。

2.探索感恩、誠信、勵志隱性教育模式

利用新媒體開展感恩、誠信、勵志教育，是資助工作中的重點內容。新媒體的實時互動性、語言親和性、形式多樣性，可以讓教育者與貧困生之間的聯(lián)系更為緊密。教育者應及時推送感恩、誠信、勵志等相關典型案例和事跡，使學生在心靈上受到鼓舞和激勵，帶著積極樂觀的心態(tài)生活和學習，以奉獻社會、實現(xiàn)自身價值為目標并為之而努力。線上活動及實踐環(huán)節(jié)更具吸引力和親和力，能夠提高學生的主動參與性，使學生通過參加志愿性、公益性活動，認識社會、認識自我、打開心扉。教育者應利用新媒體的反饋機制，及時了解施教過程中學生的意見和建議，及時總結工作中的不足，不斷完善推送內容和活動形式，打造適合學生的資助平臺，提高育人實效。