何娟

摘要：目的在手術(shù)患者心理護(hù)理期間，醫(yī)護(hù)人員語言會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果，在醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行實(shí)際的護(hù)理工作中，進(jìn)行語言安撫和患者溝通的多種方法和有效措施。方法 選取我院在2020年的手術(shù)患者100例，這些患者在我院進(jìn)行了各類手術(shù)，一般術(shù)后恢復(fù)期在7天左右，將這些患者隨機(jī)分為兩組每組50人，為了保證分布的均勻，除了隨機(jī)分組之外還考慮到了年齡差異和手術(shù)差異，確定觀察組和對照組。實(shí)驗(yàn)期間，對照組患者與往常相同，接受常規(guī)護(hù)理，對照組護(hù)士沒有經(jīng)過語言培訓(xùn)，也不會(huì)專門進(jìn)行語言疏導(dǎo)，而觀察組患者除了接受常規(guī)護(hù)理之外，且需要醫(yī)護(hù)人員協(xié)助使用語言技巧，做好醫(yī)患之間的溝通。結(jié)果 對兩個(gè)小組手術(shù)患者進(jìn)行心理護(hù)理之后進(jìn)行抑郁評分，結(jié)果表明觀察組均更低。護(hù)理滿意度調(diào)查顯示，觀察組護(hù)理滿意度（96%）明顯高于對照組（80%）。結(jié)論 在我院為手術(shù)病人在施加心理護(hù)理的總體過程中，逐步采用了醫(yī)護(hù)人員語言的護(hù)理手段，長期以來取得了良好成效。通過對照實(shí)驗(yàn)的方式，表明在常規(guī)護(hù)理中輔助醫(yī)護(hù)人員語言治理，有較為良好的護(hù)理效果。

關(guān)鍵詞：手術(shù)患者;心理護(hù)理;醫(yī)護(hù)人員語言

一、資料和方法

（一）基本資料

選擇2021年于我院接受治療的100名手術(shù)患者，隨機(jī)、平均將手術(shù)患者分成兩個(gè)小組。對照組平均年齡42歲（最低對照患者18歲，最高對照患者64歲），其中男女人數(shù)比為9：16;觀察組平均38歲（最低實(shí)驗(yàn)患者年齡為24歲，最高62歲），其中男性、女性病例為27：23。

該試驗(yàn)患者享有知情權(quán)，且經(jīng)過患者家屬、醫(yī)院批準(zhǔn)。

（二）護(hù)理方法

對照組采用的是簡單的常規(guī)護(hù)理方法，護(hù)士沒有經(jīng)過語言培訓(xùn)，也不會(huì)專門進(jìn)行語言疏導(dǎo)，術(shù)前安排醫(yī)護(hù)人員密切監(jiān)測患者生命體征，做好術(shù)前準(zhǔn)備。

觀察組手術(shù)患者護(hù)理方案設(shè)計(jì)，除了常規(guī)護(hù)理手段外，安排醫(yī)護(hù)人員利用相應(yīng)的語言溝通技巧，輔助對手術(shù)患者心理進(jìn)行護(hù)理。醫(yī)護(hù)人員與觀察組手術(shù)患者之間進(jìn)行語言溝通，必須具備合理的溝通技巧，事前掌握患者的心理特征、文化特征等情況，在與手術(shù)患者進(jìn)行交談的過程中，深入了解患者的內(nèi)心，并做好談話記錄工作，為后續(xù)談話提供便利[1]。

醫(yī)護(hù)人員在與觀察組手術(shù)患者進(jìn)行語言交流的過程中，吐字一定要標(biāo)準(zhǔn)、清晰，要確保手術(shù)患者可以聽清楚、聽明白。其次醫(yī)護(hù)人員語言用詞要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，把握好談話的重點(diǎn)，在談及重點(diǎn)處還需要格外強(qiáng)調(diào)。在向手術(shù)患者講解醫(yī)學(xué)方面知識的時(shí)候，語言一定要清晰易懂，可適當(dāng)配合相應(yīng)的動(dòng)作、表情，做到目光和善，在與手術(shù)患者進(jìn)行語言交流的過程中要時(shí)刻面帶微笑[2]。

（三）觀察指標(biāo)

試驗(yàn)期間，做好兩組手術(shù)患者日常反應(yīng)的觀察和記錄工作，采取問卷調(diào)查的方式制動(dòng)護(hù)理滿意度表，總分為一百分，取兩組患者的護(hù)理滿意度平均值。然后在對兩組100名患者進(jìn)行完護(hù)理后（實(shí)驗(yàn)組患者需要多進(jìn)行語言交流這一環(huán)節(jié)），觀察患者在結(jié)束護(hù)理及之后的一段時(shí)間里的焦慮、抑郁情況，并制定相應(yīng)表格。

二、結(jié)果

（一）焦慮抑郁評分

觀察和評分之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)觀察組和對照組的患者在術(shù)后都會(huì)出現(xiàn)交流和抑郁水平下降，但是實(shí)驗(yàn)組患者的焦慮和抑郁程度，明顯低于護(hù)理前，趨勢比對照組更明顯。具體見下表1所示。

（二）護(hù)理滿意度評分

采用問卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查，并填寫護(hù)理滿意度量表。具體如下表2所示。

（三）討論

在患者接受手術(shù)之前、手術(shù)之后進(jìn)行的心理護(hù)理工作中，一種非常重要的護(hù)理手段就是語言交流，主要是醫(yī)護(hù)人員通過與手術(shù)患者進(jìn)行交談的方式，深入患者的內(nèi)心，在有針對性的情況下對患者進(jìn)行心里指導(dǎo)，降低其手術(shù)前的焦慮和緊張;在術(shù)后，能幫助患者迅速恢復(fù)身體機(jī)能、保障患者的良好心理素質(zhì)。醫(yī)護(hù)人員在與手術(shù)患者進(jìn)行語言交流的過程中，需要結(jié)合患者的病癥以及手術(shù)的特點(diǎn)，采用溝通的方式讓患者認(rèn)識到手術(shù)的重要性，在潛移默化中加深患者對醫(yī)院、醫(yī)生的信任，避免出現(xiàn)盲目緊張而導(dǎo)致手術(shù)過程受阻問題，切實(shí)保障患者聽從醫(yī)護(hù)人員的安排。從本次試驗(yàn)的結(jié)果來看，在對手術(shù)患者進(jìn)行常規(guī)心理護(hù)理治療外，輔助采取語言溝通的護(hù)理方式有更加良好的效果，極大提升了護(hù)理滿意度，是真正落戶手術(shù)患者心理護(hù)理工作的一種手段[3]。

心理護(hù)理后，觀察組焦慮和抑郁評分低于對照組，這就說明了輔助開展語言交流護(hù)理的方式，并采用適當(dāng)?shù)募记芍?，能夠直接對患者的心理進(jìn)行干預(yù)，且比常規(guī)藥物護(hù)理的效果更好，在改善患者心理方面有非常良好的效果。我院在未來想要提升手術(shù)患者心理護(hù)理的效果，可以持續(xù)加大對醫(yī)護(hù)人員語言交流技巧的研究，著重對醫(yī)護(hù)人員語言交流能力進(jìn)行培養(yǎng)。

結(jié)語：本試驗(yàn)在取得患者及其家屬同意之后，在醫(yī)院的幫助下驗(yàn)證醫(yī)護(hù)人員語言在手術(shù)患者心理護(hù)理中的有效性。試驗(yàn)結(jié)果表明，醫(yī)院在進(jìn)行心理護(hù)理的過程中，適當(dāng)與患者進(jìn)行交流和溝通，對緩解患者抑郁、焦慮等情緒有良好的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐冰，李京利，于學(xué)會(huì).醫(yī)護(hù)人員語言在手術(shù)患者心理護(hù)理中的運(yùn)用措施臨床效果觀察[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2020，7（08）：131+142.

[2]王韞.醫(yī)護(hù)人員語言在手術(shù)患者心理護(hù)理中的運(yùn)用策略[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2017，2（43）：189+191.

[3]程丹丹，王國珍.醫(yī)護(hù)人員語言在手術(shù)患者心理護(hù)理中的運(yùn)用策略[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2009，15（32）：107-108.