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      新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征與引導(dǎo)策略

      2021-09-10 07:22:44隗瑋
      新聞研究導(dǎo)刊 2021年6期
      關(guān)鍵詞:引導(dǎo)策略輿情新媒體

      摘要:在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)、5G等應(yīng)用日漸廣泛的大學(xué)校園中,大學(xué)生作為新媒體的活躍用戶,十分關(guān)注校園的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)事件,并在網(wǎng)絡(luò)媒介上發(fā)表意見和討論,形成校園網(wǎng)絡(luò)輿情。本文探討網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的背景及其特點(diǎn),指出目前大學(xué)日常管理中密切關(guān)注校園網(wǎng)絡(luò)輿情的必要性,并針對(duì)輿情的引導(dǎo)策略提出建議。

      關(guān)鍵詞:新媒體;高校;輿情;引導(dǎo)策略

      中圖分類號(hào):C912.63 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-8883(2021)06-0043-02

      一、引言

      隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)逐漸流行,在日常生活學(xué)習(xí)過(guò)程中,學(xué)生越來(lái)越廣泛地使用網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播平臺(tái),對(duì)感興趣的話題發(fā)表意見。當(dāng)前,校園中的焦點(diǎn)事件、熱點(diǎn)話題、突發(fā)事件等在學(xué)生中的傳播速度越來(lái)越快,往往會(huì)引起學(xué)生的廣泛關(guān)注和議論,從而逐漸形成具有較強(qiáng)影響力的網(wǎng)絡(luò)輿情集合,對(duì)大學(xué)生世界觀的形成造成很大影響。同時(shí),高校網(wǎng)絡(luò)輿情也是社會(huì)輿情的聚焦點(diǎn)和熱源地,做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析、應(yīng)對(duì),從而對(duì)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo),是高校思想政治教育工作的重要內(nèi)容。在新媒體廣泛應(yīng)用的背景下,高校應(yīng)密切關(guān)注校園網(wǎng)絡(luò)輿情,高度重視校園網(wǎng)絡(luò)的輿論引導(dǎo)。

      二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的背景

      在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到廣泛應(yīng)用、新媒體平臺(tái)大量擴(kuò)充的形勢(shì)下,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模急劇擴(kuò)大,學(xué)生占有很大比例。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[1],截至2020年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億,較2020年3月增長(zhǎng)8540萬(wàn),互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%,較2020年3月提升5.9個(gè)百分點(diǎn)。在這些網(wǎng)民群體中,學(xué)生最多,占比為26.9%。受過(guò)大學(xué)??埔陨辖逃木W(wǎng)民群體占比為21.0%。

      在校大學(xué)生正處于人生觀初步形成、需要全面發(fā)展的階段,同時(shí)面臨著學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、完善個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要任務(wù)。大學(xué)生思維活躍,能熟練運(yùn)用各種新媒體傳播工具,是網(wǎng)絡(luò)信息傳播與分享的重要參與者;但部分學(xué)生對(duì)信息缺乏辨識(shí)能力,容易被輿論裹挾。在新媒體平臺(tái)爆發(fā)式增長(zhǎng)的背景下,大學(xué)教育需高度重視網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)學(xué)生的影響,引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論,促進(jìn)高校學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。高校管理者必須分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn),完善輿情引導(dǎo)策略,提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理的水平。

      三、新媒體背景下高校輿情特征分析

      近年來(lái)新媒體社交平臺(tái)迅速發(fā)展,每當(dāng)社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)生并引起網(wǎng)絡(luò)關(guān)注后,各種評(píng)論往往接踵而至,大學(xué)生會(huì)通過(guò)各種新媒體平臺(tái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。特別是發(fā)生在校園中的事件以及和學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的話題,更容易被大學(xué)生普遍關(guān)注與評(píng)論,從而引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情。高校輿情具有4個(gè)特征。

      (一)輿情突發(fā)

      高校熱點(diǎn)事件具有一定的突發(fā)性,使校園網(wǎng)絡(luò)輿論也具有突發(fā)性的特征。由于高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活涉及面廣泛,有關(guān)高校的熱點(diǎn)事件難以預(yù)料與把握,網(wǎng)絡(luò)輿情往往伴隨突發(fā)事件突然出現(xiàn)。突發(fā)事件發(fā)生后,相關(guān)輿情在短時(shí)間內(nèi)大量產(chǎn)生。由于校園文化的開放性特點(diǎn),學(xué)生之間聯(lián)系緊密,熱點(diǎn)事件一旦發(fā)生,很容易在學(xué)生中廣泛傳播,從而使校園網(wǎng)絡(luò)輿論迅速發(fā)酵,學(xué)生的多種觀點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上交匯、碰撞,使高校網(wǎng)絡(luò)輿情迅速形成。

      (二)傳播迅速

      網(wǎng)絡(luò)時(shí)代具有數(shù)據(jù)迅速傳輸?shù)奶攸c(diǎn),而多樣化新媒體平臺(tái)作為信息載體,加快了網(wǎng)絡(luò)信息的即時(shí)傳播。大學(xué)生可以利用各類媒介平臺(tái),表達(dá)自己的利益訴求和宣泄情緒。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、技術(shù)的不斷發(fā)展,為信息的存儲(chǔ)和傳播提供了更加迅速、方便、多樣的有利條件[2]。大學(xué)生可以通過(guò)視頻編輯軟件對(duì)視頻信息進(jìn)行加工,利用不同軟件工具,以不同形式發(fā)布文字、圖片、視頻等各種格式的信息,并可以廣泛交流,如轉(zhuǎn)載、評(píng)論等。一旦某個(gè)話題引起了學(xué)生的關(guān)注,就會(huì)產(chǎn)生某種程度的共鳴,從而吸引大量的學(xué)生參與,并且在網(wǎng)絡(luò)信息快速傳播的模式下,相關(guān)的信息呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),迅速引燃輿情。

      (三)內(nèi)容復(fù)雜

      處于商品社會(huì)多元價(jià)值觀的環(huán)境中,大學(xué)校園也深受影響,大學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀受到不同的思想觀念和意識(shí)形態(tài)的激蕩、沖擊,較易出現(xiàn)主觀偏執(zhí)、盲從甚至無(wú)所適從等迷茫與困惑的表現(xiàn)。由于學(xué)生關(guān)注的內(nèi)容和領(lǐng)域是多元的,涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、情感、權(quán)益等,其在通過(guò)相應(yīng)的媒介平臺(tái)對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行觀點(diǎn)表達(dá)或情緒化宣泄時(shí),在內(nèi)容上也呈現(xiàn)出多元化特征[3]。大學(xué)生的實(shí)際訴求呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn),因此在發(fā)表的看法與觀點(diǎn)上,呈現(xiàn)的內(nèi)容復(fù)雜多樣,既有富含正能量的積極向上的言論,也有大量負(fù)能量的消極的觀點(diǎn)。

      (四)感性表達(dá)

      大學(xué)生是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者,心智成長(zhǎng)尚處于發(fā)展階段,好奇心強(qiáng),富有探索精神,同時(shí)也樂(lè)于嘗試新鮮事物,并根據(jù)自己的價(jià)值觀有選擇地接受[4]。由于具有強(qiáng)烈的自我表達(dá)愿望,大學(xué)生在校園網(wǎng)絡(luò)乃至互聯(lián)網(wǎng)上相當(dāng)活躍。而各種新媒體平臺(tái)的不斷出現(xiàn),為大學(xué)生獲取各類信息提供了更加多樣的渠道,同時(shí)他們熱衷于在新媒體平臺(tái)上更多地表達(dá)自己的意見。但另一方面,由于心理及生理尚未完全成熟,大學(xué)生通過(guò)媒介所表達(dá)的意見既有理性的一面,也有感性的一面。感性的表達(dá)具有一定的情緒化特征,往往存在一定的盲目性。無(wú)論是針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)還是校園熱門話題,大學(xué)生往往會(huì)在沒(méi)有掌握客觀事實(shí)的全貌,了解比較片面的情況下,不假思索地評(píng)論甚至抨擊,體現(xiàn)為主觀性很強(qiáng)的感性表達(dá),在討論中產(chǎn)生一定的誤導(dǎo)乃至負(fù)面影響。

      四、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略

      (一)提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與管理的重視,建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督協(xié)同管理機(jī)制

      當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用及影響已經(jīng)滲透到大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的方方面面,校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理是學(xué)生管理的一個(gè)重要方面。由于新媒體平臺(tái)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)用戶的表達(dá)呈現(xiàn)即時(shí)和多樣化的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)輿論傳播快速而廣泛。正面理性的輿論能客觀地反映師生意見和呼聲,為大學(xué)管理提供即時(shí)的信息,起到正面的作用;而對(duì)于負(fù)面偏激的輿論若不加以引導(dǎo)控制,可能經(jīng)過(guò)一系列發(fā)酵后,引發(fā)非理性的校園輿情。因此,高校要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,在實(shí)踐中形成完善的監(jiān)督管理機(jī)制。

      (二)建立多層次全方位的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍

      新媒體時(shí)代,高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息交流和傳播日趨活躍,為確保順利開展高校輿情管理工作,應(yīng)建立多層次的輿情引導(dǎo)隊(duì)伍,以全方位把握和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)輿情。在網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍建設(shè)中,需要重視管理人員、教師、學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中三位一體的作用[5],全方位發(fā)揮輿情管理和引導(dǎo)作用。高校管理人員要增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維,解決新媒體背景下出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的原則和方法。要重視高校教師在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面的作用,引導(dǎo)學(xué)生辯證思考,形成師生雙向互動(dòng)的良性循環(huán)機(jī)制。在學(xué)生學(xué)習(xí)生活管理中,重視高校學(xué)生信息員隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)具有基本的信息素養(yǎng)、在學(xué)生中有一定威信的學(xué)生骨干,作為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引領(lǐng)者。通過(guò)這批骨干,以點(diǎn)帶面了解和掌握大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情信息方面的動(dòng)態(tài),宣傳正能量的信息,并提高大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知和辨別能力,使學(xué)生能正確理解和對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情的影響,在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下健康成長(zhǎng)。

      (三)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),提高網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判能力

      在信息海量增長(zhǎng)的時(shí)代,必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生及發(fā)展過(guò)程的研判。需要建立專門針對(duì)信息管理工作的隊(duì)伍,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行信息收集、分析、預(yù)判等,及時(shí)辨別和分析網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn),為建立成熟的網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。針對(duì)師生要開展必要的網(wǎng)絡(luò)信息和新媒體傳播方面的培訓(xùn),提高其媒介素養(yǎng)。通過(guò)常規(guī)開設(shè)的媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等課程,了解網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特征和方法,破除網(wǎng)絡(luò)信息的神秘感和盲聽盲信現(xiàn)象,提高大學(xué)生對(duì)于真假混雜的網(wǎng)絡(luò)信息的甄別和選擇能力,使其能獨(dú)立思考,積極主動(dòng)地參與到網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)管理中,從而建立起一套常態(tài)化、多維度、全方位的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)、采集和報(bào)告機(jī)制[6]。通過(guò)在技術(shù)層面全面監(jiān)測(cè)輿情信息,針對(duì)輿情傳播的載體、傳播的范圍、互動(dòng)的規(guī)模等開展分析研判,把握輿情引導(dǎo)的主動(dòng)性。

      五、結(jié)語(yǔ)

      網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的高度發(fā)展,新媒體傳播媒介的廣泛應(yīng)用,使大學(xué)生在校園網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,可以針對(duì)感興趣的話題或與其利益密切相關(guān)的政策、新聞、事件等,表達(dá)自己的看法、意見、態(tài)度、情緒,匯集成龐大而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論,其實(shí)質(zhì)是學(xué)生在校園中對(duì)于焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題的實(shí)際反映。作為當(dāng)前高校校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)輿情管理必須受到高度重視。高校應(yīng)及時(shí)關(guān)注學(xué)生輿情變化,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策,引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為,建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍,提高網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控技術(shù)保障水平,建立并逐步完善網(wǎng)絡(luò)輿情長(zhǎng)效管理制度,構(gòu)建全方位、多層次的網(wǎng)絡(luò)輿情科學(xué)管理機(jī)制,打造積極、良性的輿論環(huán)境,保障高校網(wǎng)絡(luò)安全和健康發(fā)展。

      參考文獻(xiàn):

      [1] 第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[R].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,2020-09-29.

      [2] 劉艷.網(wǎng)絡(luò)輿情視角下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)探究[J].法治與社會(huì),2020(7):127-128.

      [3] 張雨秋.新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)及價(jià)值概述[J].新聞研究導(dǎo)刊,2020(8):122-123.

      [4] 白月.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的類型、特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)研究[J].河南社會(huì)科學(xué),2020(7):120-124.

      [5] 裴浩.大數(shù)據(jù)背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理探究[J].數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理,2020(6):46-47.

      [6] 陳小環(huán).新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)策研究[J].長(zhǎng)春師范大學(xué)學(xué)報(bào),2020(5):155-158.

      作者簡(jiǎn)介:隗瑋(1964—),男,安徽蚌埠人,本科,副教授,研究方向:大數(shù)據(jù)與信息處理。

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