全面質(zhì)量管理理論在藥劑管理工作中的作用

陳磊

【摘要】目的：在藥劑管理工作中實(shí)施全面質(zhì)量管理內(nèi)容，并對(duì)其產(chǎn)生的應(yīng)用效果進(jìn)行研究與分析。方法：將2019年、2020年我院藥劑管理工作狀況作為研究對(duì)象，選擇在2020年1月在我院實(shí)施全面質(zhì)量管理理論，最終將2019年、2020年我院藥品管理工作表現(xiàn)、藥劑調(diào)配工作表現(xiàn)間存在的差異進(jìn)行比較，得出全面質(zhì)量管理內(nèi)容實(shí)施后產(chǎn)生的應(yīng)用效果。結(jié)果：對(duì)比2019年、2020年我院藥品管理工作表現(xiàn)差異，根據(jù)我院藥品管理質(zhì)量檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)得出2019年我院藥品管理質(zhì)量評(píng)分結(jié)果為（71.68±10.71）分;根據(jù)我院藥品管理質(zhì)量檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)得出2020年我院藥品管理質(zhì)量評(píng)分結(jié)果為（93.42±6.45）分;2020年我院藥物管理質(zhì)量表現(xiàn)更優(yōu)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。對(duì)比2019年、2020年我院藥劑調(diào)配工作表現(xiàn)差異，檢測(cè)得出我院2019年藥劑調(diào)配工作質(zhì)量評(píng)分結(jié)果為（73.04±7.21）分;檢測(cè)得出我院2020年藥劑調(diào)配工作質(zhì)量評(píng)分結(jié)果為（92.51±6.42）分;2020年我院藥劑調(diào)配工作表現(xiàn)更優(yōu)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：全面質(zhì)量管理內(nèi)容的實(shí)施，能夠有效改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部藥品管理工作質(zhì)量，提升醫(yī)院內(nèi)部藥劑調(diào)劑水平，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升藥劑工作管理水平具有良好應(yīng)用效果。

【關(guān)鍵詞】藥劑管理;應(yīng)用效果;全面質(zhì)量管理;管理質(zhì)量

【中圖分類(lèi)號(hào)】R95 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.182

醫(yī)療工作中，藥劑管理工作負(fù)責(zé)醫(yī)療結(jié)構(gòu)中藥品采購(gòu)、藥品管理、藥劑調(diào)配等工作。因此在醫(yī)院治療期間，需要不斷完善藥劑管理工作以保證能夠?yàn)橹委煿ぷ魈峁┧幤分С?。為提升醫(yī)院藥劑管理工作質(zhì)量，本文將對(duì)全面質(zhì)量管理內(nèi)容實(shí)施前后我院藥劑管理工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察與分析，具體內(nèi)容報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

將2019年、2020年我院藥劑管理工作狀況作為研究對(duì)象，選擇在2020年1月在我院實(shí)施全面質(zhì)量管理理論，最終將2019年、2020年我院藥品管理工作表現(xiàn)、藥劑調(diào)配工作表現(xiàn)間存在的差異進(jìn)行比較，得出全面質(zhì)量管理內(nèi)容實(shí)施后產(chǎn)生的應(yīng)用效果。

1.2方法

1.2.1仔細(xì)分析醫(yī)院藥劑科實(shí)際管理工作，并根據(jù)我國(guó)相關(guān)規(guī)定內(nèi)容得出藥品質(zhì)量、藥劑調(diào)配質(zhì)量等管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容[1]。在藥品管理工作中，需要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，并按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)制定藥劑管理內(nèi)容，以保證藥劑管理工作的合法性與有效性。

1.2.2根據(jù)PDCA循環(huán)理論，不斷完善醫(yī)院藥品管理制度[2]。PDCA循環(huán)理論將管理工作分為計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段，通過(guò)循環(huán)這四個(gè)階段不斷完善管理體系。在計(jì)劃階段藥劑管理人員需要對(duì)醫(yī)院藥劑管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行整理與分析，根據(jù)分析得出藥劑管理工作存在的不足，并對(duì)導(dǎo)致此類(lèi)不足現(xiàn)象產(chǎn)生的因素進(jìn)行研究，據(jù)此得出相應(yīng)計(jì)劃內(nèi)容[3]。執(zhí)行階段需要藥劑管理科室人員嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)容，以保證藥劑管理工作有序進(jìn)行。檢查階段主要對(duì)執(zhí)行過(guò)程中存在的不合理內(nèi)容、實(shí)際工作執(zhí)行狀況等進(jìn)行檢查。處理階段則是對(duì)檢查過(guò)程中才存在的不完善之處進(jìn)行思考以總結(jié)，最終給出糾正方案的過(guò)程。

1.2.3加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)督。監(jiān)督工作的實(shí)施能夠?qū)λ巹┕芾砉ぷ鬟^(guò)程進(jìn)行控制，以降低藥劑管理失誤現(xiàn)象出現(xiàn)概率，從而保證藥劑管理質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際藥品管理狀況制定得出相適應(yīng)的藥物入庫(kù)驗(yàn)收制度內(nèi)容，以保證入庫(kù)藥品均接受質(zhì)量檢測(cè)工作[4]。定期查看藥品庫(kù)房中藥品是否有效，如存在變質(zhì)、過(guò)期等藥品，則需立即執(zhí)行相應(yīng)處理措施。

1.2.4定期開(kāi)展總結(jié)會(huì)議，并不斷強(qiáng)調(diào)藥品管理的重壓性，以保證藥劑科人員具有高度責(zé)任心，全面保證藥品質(zhì)量[5]。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1根據(jù)我院藥品管理質(zhì)量評(píng)分內(nèi)容對(duì)2019年、2020年我院藥品管理工作表現(xiàn)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)內(nèi)容為百分制，評(píng)分?jǐn)?shù)值與質(zhì)量表現(xiàn)呈正比關(guān)系。

1.3.2根據(jù)我院藥劑調(diào)配質(zhì)量評(píng)分內(nèi)容對(duì)2019年、2020年我院藥劑調(diào)配工作表現(xiàn)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)內(nèi)容為百分制，評(píng)分?jǐn)?shù)值與質(zhì)量表現(xiàn)呈正比關(guān)系。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，P<0.05時(shí)該差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對(duì)比2019年、2020年我院藥品管理工作表現(xiàn)差異，根據(jù)我院藥品管理質(zhì)量檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)得出2019年我院藥品管理質(zhì)量評(píng)分結(jié)果為（71.68±10.71）分;根據(jù)我院藥品管理質(zhì)量檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)得出2020年我院藥品管理質(zhì)量評(píng)分結(jié)果為（93.42±6.45）分;2020年我院藥物管理質(zhì)量表現(xiàn)更優(yōu)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。對(duì)比2019年、2020年我院藥劑調(diào)配工作表現(xiàn)差異，檢測(cè)得出我院2019年藥劑調(diào)配工作質(zhì)量評(píng)分結(jié)果為（73.04±7.21）分;檢測(cè)得出我院2020年藥劑調(diào)配工作質(zhì)量評(píng)分結(jié)果為（92.51±6.42）分;2020年我院藥劑調(diào)配工作表現(xiàn)更優(yōu)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。詳細(xì)情況見(jiàn)表1。

3 討論

經(jīng)上述研究表明，全面質(zhì)量管理內(nèi)容的實(shí)施，能夠有效改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部藥品管理工作質(zhì)量，提升醫(yī)院內(nèi)部藥劑調(diào)劑水平，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升藥劑工作管理水平具有良好應(yīng)用效果。

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