鄧飛

摘要：在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，由實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營(yíng)銷(xiāo)，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展新型的營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)可以獲得更多渠道開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，對(duì)企業(yè)快速、高效的完成信息宣傳起到促進(jìn)作用，下面將以煙草企業(yè)為例，分析煙草企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作的實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)發(fā)展;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng)新策略

煙草企業(yè)為我國(guó)稅收做出不少貢獻(xiàn)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高速發(fā)展下為煙草企業(yè)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易提供了良好的平臺(tái)，煙草企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新，從而在競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的煙草行業(yè)中應(yīng)對(duì)多方面發(fā)起的挑戰(zhàn)，促使自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。煙草企業(yè)有必要必須圍繞自身優(yōu)勢(shì)合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

（一）營(yíng)銷(xiāo)理念落后

煙草企業(yè)雖然經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，但是在工作進(jìn)行期間，人員在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念下推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作，單純地將煙草產(chǎn)品銷(xiāo)售給眾多零售者，按照傳統(tǒng)的銷(xiāo)售路徑，最終將產(chǎn)品推銷(xiāo)到終端客戶手中。因?yàn)闊煵莓a(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)于滯后，沒(méi)有辦法利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與終端消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，同時(shí)也很少直接向終端消費(fèi)者提供服務(wù)，使得雙方聯(lián)系不足，沒(méi)有辦法掌握消費(fèi)者的需求，使自身處于劣勢(shì)[1]。

（二）營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏

煙草企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏清醒的認(rèn)知，同時(shí)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人才對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行效果產(chǎn)生的作用，在發(fā)展過(guò)程中對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的關(guān)注培養(yǎng)程度不足。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在職人員因?yàn)槠髽I(yè)在薪資設(shè)置以及工作監(jiān)管方面存在漏洞，導(dǎo)致大部分職員逐漸失去工作熱情，對(duì)待工作較為懶散，沒(méi)有嚴(yán)格按照工作要求完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。煙草企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，必須發(fā)現(xiàn)人才對(duì)工作開(kāi)展起到的重要作用，為了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更好的推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作，必須為企業(yè)自身培養(yǎng)創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)人才，還應(yīng)該對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行合理的設(shè)置，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)在當(dāng)下需要朝這個(gè)方面發(fā)展[2]。

（三）產(chǎn)品過(guò)于單一

在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代下，消費(fèi)者的需求向多元化方向發(fā)展，煙草企業(yè)必須認(rèn)清市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)，同時(shí)應(yīng)該立足消費(fèi)者立場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多樣化設(shè)置，但是目前煙草企業(yè)并沒(méi)有針對(duì)客戶需求對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，仍然存在煙草產(chǎn)品單一的問(wèn)題，對(duì)煙草企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展異常不利。大部分煙草企業(yè)管理者仍然擁有自我優(yōu)越感，認(rèn)為維持原狀不會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題，因?yàn)楹苌賹?duì)產(chǎn)品種類(lèi)進(jìn)行更換、創(chuàng)新，沒(méi)有辦法滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，使煙草企業(yè)在發(fā)展期間遇到不少阻礙。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略

（一）更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

煙草企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中需要更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念并關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，以客戶需求為工作的核心內(nèi)容，與客戶進(jìn)行無(wú)阻礙溝通，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為煙草企業(yè)與客戶溝通提供了橋梁，使企業(yè)可以直接與客戶對(duì)接，通過(guò)雙方互動(dòng)交流掌握客戶的需要，煙草企業(yè)也可以憑借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳自己的產(chǎn)品與企業(yè)文化，使客戶了解煙草企業(yè)的文化，對(duì)煙草企業(yè)有更為全面清晰的認(rèn)知。雙方還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)留言板進(jìn)行互動(dòng)，煙草企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行整理與分析，找到提高企業(yè)發(fā)展水平的方向。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建與客戶互動(dòng)交流的平臺(tái)，擴(kuò)大企業(yè)宣傳推廣效果，可以在廣大客戶眼中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，并借此帶來(lái)大量客源[3]。

（二）培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)能力的要求有了變化，需要營(yíng)銷(xiāo)人員掌握網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，考慮到當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的能力無(wú)法滿足煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的需求，必須快速建立人才培養(yǎng)機(jī)制，確定人才業(yè)務(wù)能力方面的需求。同時(shí)應(yīng)該在人才培養(yǎng)方面投入大量的資金，在培訓(xùn)活動(dòng)中從工作態(tài)度、思想道德、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力等多方面考察營(yíng)銷(xiāo)工作人員，由此可以培養(yǎng)出滿足企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需要的人才，使?fàn)I銷(xiāo)工作在相應(yīng)人才推動(dòng)下按照要求進(jìn)行，優(yōu)化煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源，為工作的順利開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

（三）豐富產(chǎn)品類(lèi)型

不同客戶的喜好不同，對(duì)產(chǎn)品的需求也有差異，煙草企業(yè)需要快速發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品方面的需求，應(yīng)該設(shè)置多種產(chǎn)品類(lèi)型，滿足不同客戶群體的需求。煙草企業(yè)應(yīng)該致力產(chǎn)品多樣化的發(fā)展，在此過(guò)程中以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集客戶對(duì)產(chǎn)品在功能外觀方面的需求，在創(chuàng)新理念下對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，突出企業(yè)自身的文化，打造符合客戶需求的產(chǎn)品，由此通過(guò)個(gè)性化服務(wù)提高產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)：

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)必須意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)自身發(fā)展起到的重要作用，應(yīng)該合理的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)鎖定客戶需求，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。關(guān)注工作的進(jìn)行情況，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，提出可行性的創(chuàng)新策略，借助創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)方法，讓企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占據(jù)有利地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭莉.基于”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2020，627（07）：59-60.

[2]張鍇.”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2020，452（30）：119-120.

[3]呂超廷.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式促進(jìn)煙草發(fā)展——”互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下卷煙營(yíng)銷(xiāo)信息化探究[J].國(guó)際公關(guān)，2020，101（05）：197-198.

山東冠縣煙草專(zhuān)賣(mài)局 252500