丁雅

摘 要：文章基于教育部出臺的《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，以《習(xí)近平總書記教育重要論述講義》為理論依據(jù)，概述立德樹人、課程思政的背景與意義，分析空乘專業(yè)中課程思政元素融入的現(xiàn)狀。基于教學(xué)實踐中的總結(jié)，梳理了空乘專業(yè)核心課程的課程思政元素，并提出了深化課程思政融入空乘專業(yè)課程教學(xué)的措施。

關(guān)鍵詞：課程思政;立德樹人;空乘專業(yè);教學(xué)探索

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0 引言

高校人才培養(yǎng)是育人和育才相統(tǒng)一的過程。黨的十八大以來，中央高度重視高校人才培養(yǎng)和思想政治工作。黨中央、國務(wù)院一系列重要決策部署，為解決好培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人的根本問題指明了方向，為全面推進(jìn)課程思政建設(shè)、實現(xiàn)“三全育人”提供了遵循的依據(jù)。2016年12月，習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，要用好課堂教學(xué)這個主渠道，使各類課程與思想政治理論同向同行，形成協(xié)同效益[1]。當(dāng)前我國正處于從“民航大國”向“民航強(qiáng)國”轉(zhuǎn)變的偉大歷史進(jìn)程中，在行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及國家政策對于職業(yè)教育大力支持的背景下，開設(shè)空乘專業(yè)的院校也如雨后春筍般地增長。目前，空乘專業(yè)主要作為高職學(xué)院開設(shè)的學(xué)科，有鮮明的專業(yè)與職業(yè)特色和明確的就業(yè)導(dǎo)向。在職業(yè)技能和形象氣質(zhì)培養(yǎng)的同時，更需要培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在美，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需求，滿足航空公司選拔員工的需要，為社會培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞暮娇諛I(yè)應(yīng)用技術(shù)型人才。這就要求在空乘專業(yè)教學(xué)中，將思政之鹽，融入專業(yè)課程大餐中，立德樹人。教師應(yīng)通過深挖與本專業(yè)相關(guān)的課程思政元素，融入專業(yè)核心乃至全部課程，構(gòu)建完整的思政與專業(yè)體系相結(jié)合的學(xué)科架構(gòu)。

1 立德樹人與課程思政的背景

2018年5月，習(xí)近平總書記在北京大學(xué)師生座談會上指出：“人才培養(yǎng)一定是育人和育才相統(tǒng)一的過程，而育人是本。人無德而不立，育人的根本在于立德。這是人才培養(yǎng)的辯證法?！绷⒌聵淙岁P(guān)乎黨的事業(yè)后繼有人，關(guān)乎國家的前途命運。黨的十八大報告首次提出“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。”從全國高校思想政治工作會議到全國教育大會，習(xí)近平總書記多次圍繞立德樹人做出相關(guān)闡述，強(qiáng)調(diào)要把立德樹人作為檢驗學(xué)校一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮專業(yè)教師課程育人主體作用，使各類課程與思想政治理論課程同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)。

2020年5月28日，教育部出臺了詳細(xì)的《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，旨在深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述和全國教育大會精神，貫徹落實中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化新時代學(xué)校思想政治理論課程改革創(chuàng)新的若干意見》，把思想政治教育貫穿人才培育體系，全面推進(jìn)高校課程思政建設(shè)，發(fā)揮好每門課程的育人作用，提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量?！毒V要》中指出：“落實立德樹人根本任務(wù)，必須將價值觀塑造、知識傳授和能力培養(yǎng)三者融為一體，不可分割。[2]”明確了主要工作思路，即要堅持知識傳授與價值引領(lǐng)相統(tǒng)一，實現(xiàn)價值塑造與知識傳授、能力培養(yǎng)一體化推進(jìn);堅持顯性教育和隱性教育相統(tǒng)一，挖掘各類課程中蘊含的思想教育元素;堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和分類指導(dǎo)相統(tǒng)一;堅持總結(jié)傳承和創(chuàng)新探索相統(tǒng)一。

2021年3月9日，教育部社會科學(xué)司發(fā)部《教育部科學(xué)社會司2021年工作要點》再一次強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以落實立德樹人根本任務(wù)為主線。

2 課程思政元素融入空乘專業(yè)課程的意義與現(xiàn)狀

2.1 課程思政元素融入空乘專業(yè)課程的意義

立德樹人是教育的根本任務(wù)，課程思政是立德樹人的實現(xiàn)方式。專業(yè)課程是課程思政建設(shè)的載體，專業(yè)教師應(yīng)深入梳理專業(yè)課的教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合課程的特點、思維方法和價值理念，挖掘課程思政元素，將“知識線”與“思政線”融合，交相呼應(yīng)，齊頭并進(jìn)，實現(xiàn)“三全育人”。

空乘崗位是民航產(chǎn)業(yè)的重要組成部分和窗口形象?？粘巳藛T的政治修養(yǎng)、德育水平、職業(yè)道德素養(yǎng)、價值觀將直接影響社會對于整個行業(yè)的認(rèn)知，甚至在全球國際化的背景下也影響著世界對于中國民航業(yè)乃至中華民族的看法。故而對空乘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行社會主義核心價值觀和中華民族傳統(tǒng)美德以及職業(yè)道德的教育意義重大。通過課程思政元素融入課程教學(xué)，以潤物細(xì)無聲的方式使得學(xué)生“內(nèi)外兼修”，“外在美”與“內(nèi)在美”融合。

2.2 課程思政融入空乘專業(yè)課程的現(xiàn)狀

目前在空乘專業(yè)課程中融入課程思政元素的探索還處于初級階段，實際課堂中的教學(xué)還面臨著重重困難。筆者從實際教學(xué)出發(fā)，將主要問題總結(jié)如下。

2.2.1 專業(yè)教師對課程思政理念理解不到位

推進(jìn)課程思政建設(shè)，教師是“主力軍”，其開展課程思政的能力和意識，決定著課程思政能否取得實效。而當(dāng)下，空乘專業(yè)教師隊伍對課程思政的理念認(rèn)識不足，許多教師并未樹立起“全員、全過程、全方位”的“三全育人”理念。認(rèn)識不到位導(dǎo)致重視度不高、參與度不高、實踐度不高。這種只上好自己的專業(yè)課，提高學(xué)生的專業(yè)知識技能的認(rèn)識偏差從根本上使得課程思政在教學(xué)中貫徹不到位。

2.2.2 空乘專業(yè)內(nèi)課程思政缺乏系統(tǒng)

課程是專業(yè)人才培養(yǎng)的主陣地，是課程思政的“主戰(zhàn)場”、出發(fā)點和落腳點。目前，空乘專業(yè)中還未形成系統(tǒng)的課程思政元素融入教學(xué)的體系架構(gòu)。多數(shù)空乘專業(yè)教師并沒有接受專業(yè)系統(tǒng)的課程思政培訓(xùn)，對立德樹人的理解不到位，在課堂教學(xué)中機(jī)械地甚至是為應(yīng)付教學(xué)檢查而生搬硬套思政元素，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)中接受度不高，認(rèn)同度不高。課程思政并不是一門單獨的課程，而應(yīng)結(jié)合具體知識點，尋找合適的切入點，這需要專業(yè)課程組協(xié)同進(jìn)行，在教學(xué)研討中逐漸形成體系。

2.2.3 教學(xué)評價中缺乏課程思政的相關(guān)考核

課堂是課程思政的“主渠道”。課程思政元素融入專業(yè)課教學(xué)中，也應(yīng)在教學(xué)考核中有一定程度的體現(xiàn)，從而檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)以及教師的教學(xué)效果，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)的改革。而當(dāng)下，多數(shù)空乘專業(yè)課程的考核中主要還是針對專業(yè)知識、技能的，情感以及職業(yè)道德規(guī)范、社會主義核心價值觀層面的考核都較為匱乏，這一定程度上也導(dǎo)致學(xué)生對于這部分內(nèi)容不重視，課程思政的實際效果平平。

2.2.4 教師評價系統(tǒng)中缺乏立德樹人的具體考核標(biāo)準(zhǔn)

教師評價體制中對于立德樹人并無具體評價和考核標(biāo)準(zhǔn)。在教師的考評中雖然有“師德師風(fēng)”部分和教育教學(xué)技能部分，但都未對立德樹人以及課程思政融合度給出具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，這容易使教師在課程思政融入教學(xué)中流于表面，推進(jìn)度不高。

3 課程思政元素融入空乘專業(yè)課程的教學(xué)探索

空乘專業(yè)課程中融入課程思政元素，需要教師能夠?qū)φ麄€學(xué)科體系有把握，對專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)有深入思考后認(rèn)真挖掘?qū)I(yè)課程中蘊含的課程思政元素，并對其進(jìn)行體系化重構(gòu)，在教學(xué)中予以呈現(xiàn)。本文作者在承擔(dān)了空乘專業(yè)主要核心課程：《民航服務(wù)心理學(xué)》、《民航機(jī)場地面知識》、《民航客艙服務(wù)與管理》、《民航英語》、《客艙實訓(xùn)》等的教學(xué)實踐后，對相關(guān)思政元素進(jìn)行了如下梳理。

3.1 航空強(qiáng)國的愛國主義元素

愛國主義是對祖國真摯的感情，他不是一句口號，而是時刻把自己的成長與國家的命運緊密聯(lián)系在一起，主動為國家負(fù)責(zé)[3]。社會主義核心價值觀要培育以愛國主義為核心的民族精神。黨的十八大以來，中央高度重視愛國主義教育并作出一系列重要部署，推動愛國主義教育?？粘藢I(yè)課程中尤其是《民航基礎(chǔ)知識》等涉及到民航史的內(nèi)容，以講授中國第一位飛機(jī)制造師、設(shè)計師和飛行家馮如為例，介紹他在中華民族處于危難關(guān)頭時，在海外刻苦求學(xué)后克服重重困難，帶著先進(jìn)技術(shù)和一腔報國熱血回到祖國。抱著“壯國體，挽利權(quán)”的宗旨，誓要發(fā)展祖國的航空事業(yè)。最后在一次飛行表演中失事去世，年僅29歲的青年深厚的愛國主義情懷和“國家興亡，匹夫有責(zé)”的擔(dān)當(dāng)能激發(fā)學(xué)生愛國感情。另外，2017年5月5日，中國商飛首次按照國際標(biāo)準(zhǔn)研制初擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的大型客機(jī)C919在浦東機(jī)場試飛成功，這標(biāo)志著中國飛機(jī)制造真正走出一條自主研制的大發(fā)展之路。在《民航機(jī)場地面基礎(chǔ)》等課程中皆可結(jié)合中國航空發(fā)展史上的故事，激發(fā)學(xué)生的民族自豪感和深切的愛國主義精神。

3.2 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德元素

敬業(yè)是各行業(yè)的人在工作中應(yīng)該具備的基本態(tài)度。社會主義核心價值觀要培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德?？粘斯ぷ鞑皇潜砻嫔峡雌饋淼墓怩r亮麗，其背后有高強(qiáng)度的飛行任務(wù)、節(jié)假日無法與家人團(tuán)聚、客艙中乘客的各種服務(wù)需求、國際航班時差的顛倒等困難。若學(xué)生對行業(yè)的認(rèn)知只停留在精致的妝容、得體的制服和可以環(huán)游世界的理想中，在進(jìn)入工作崗位之后將會面臨極大的心理落差，甚至導(dǎo)致工作懈怠，喪失職業(yè)精神。故而在《民航客艙服務(wù)》、《客艙實訓(xùn)》等專業(yè)課程中應(yīng)正確引導(dǎo)學(xué)生。例如當(dāng)前疫情防控形勢還很嚴(yán)峻的情況下，各航空公司都有堅守崗位的乘務(wù)員，他們肩負(fù)責(zé)任、履行使命，為馳援抗“疫”一線的“逆行”正是愛崗敬業(yè)的典范，他們的行動是當(dāng)代民航精神具體的體現(xiàn)，他們?yōu)榭粘藢I(yè)學(xué)生樹立了榜樣，是生動的課程思政事例。

3.3 愛心服務(wù)的傳統(tǒng)仁愛元素

國內(nèi)外航空公司均致力于提升服務(wù)品質(zhì)，以期給乘客提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每年在航空業(yè)內(nèi)最有影響力的SKYTRAX五星航司評選中，TOP10航空公司的服務(wù)皆是細(xì)致專業(yè)、富有愛心。在《民航客艙服務(wù)》、《客艙實訓(xùn)》、《機(jī)場地面服務(wù)》等專業(yè)核心課程中均有航空服務(wù)的環(huán)節(jié)，尤其是特殊旅客需要空乘在航班中提供有愛心有溫度的服務(wù)。在講授老年旅客、嬰兒旅客、兒童旅客、無成人陪伴兒童旅客服務(wù)時，將愛心服務(wù)細(xì)化、升華為尊老愛幼，這也是中華傳統(tǒng)文化與道德的要求?！睹献印ち夯萃跎稀分杏性唬骸袄衔崂?，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼”，《禮運·大同篇》中也有“故人不獨親其親，不獨子其子”的記述。不但孝順自己的父母，也要孝順?biāo)说母改?不單獨慈愛自己的子女，也要慈愛他人的子女。愛心服務(wù)在對象不同時，應(yīng)該有不同的呈現(xiàn)方式，在培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識的同時，結(jié)合傳統(tǒng)文化，將愛心服務(wù)升華到“仁愛”的精神上，塑造學(xué)生的高尚人格。

3.4 以禮待人的行為規(guī)范元素

空乘作為航司形象的窗口，社會、公司和乘客對其的形象、氣質(zhì)、禮儀期望值較高，這也是航空公司的潛在競爭力?！逗娇辗?wù)禮儀》、《空乘形象設(shè)計》等專業(yè)課中都有關(guān)于化妝、氣質(zhì)等的講解，學(xué)生容易對空乘禮儀的認(rèn)識只停留在精致的妝容、發(fā)型和服裝的搭配、優(yōu)雅的舉止上，而忽略客艙服務(wù)的精髓之一：以禮待人。禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，《論語》有曰：“不學(xué)禮，無以立?！辈粚W(xué)會禮儀禮貌，就難以有立身之處?！读?xí)近平總書記教育重要論述講義》中也提到：“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化特別強(qiáng)調(diào)品德修養(yǎng)之于個人成人成才的重要意義，注重以德領(lǐng)才、以德蘊才、以德潤才。[4]”教師若能在客艙服務(wù)等教學(xué)中加入傳統(tǒng)文化“禮”的思政元素，以傳統(tǒng)文化啟迪學(xué)生深入思考空乘禮儀，將對提高學(xué)生的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)、知行合一有所幫助。

3.5 恪守時間的服務(wù)質(zhì)量元素

恪守時間是美好的品德，是使人信任的前提。時間與效率緊密相連，航空公司與乘客都非常看重的航班準(zhǔn)點率，是由航空公司、員工與乘客三方協(xié)作才能達(dá)成的。在民航服務(wù)行業(yè)中，時間概念非常重要，有良好的時間觀是乘務(wù)員的職業(yè)道德和素養(yǎng)的基本要求。一名合格的空乘需要在航前準(zhǔn)備、飛行服務(wù)實施、航后總結(jié)階段都有嚴(yán)格的時間觀念。故而在教學(xué)中需著重培養(yǎng)學(xué)生的時間意識。而當(dāng)下，大學(xué)生由于意識的淡薄，加之缺乏嚴(yán)格的管理，在學(xué)習(xí)上、生活上懶散、漠視時間，上課遲到、作業(yè)提交不及時的現(xiàn)象屢見不鮮。教師不僅要在《民航客艙服務(wù)》中的“航前準(zhǔn)備”教學(xué)章節(jié)中提點學(xué)生空乘需要恪守時間，以保證航司的服務(wù)質(zhì)量，樹立正確的職業(yè)觀，更可以從課堂紀(jì)律、考評上，甚至以身作則對學(xué)生進(jìn)行潛移默化的時間觀念的培養(yǎng)。

3.6 敬畏生命的安全生產(chǎn)元素

《民航客艙安全與管理》課程，由于與航空公司實際的乘務(wù)員初始培訓(xùn)有一定的實訓(xùn)條件上的差異，使得部分教師和學(xué)生只重視理論，死記硬背課本上的操作步驟，而忽略這部分內(nèi)容背后深刻的人文情懷，這不僅導(dǎo)致學(xué)生難以深入理解專業(yè)知識，更易導(dǎo)致學(xué)生對航空安全不能引起足夠的重視。例如在講解客艙釋壓、緊急迫降等特殊情況處置時，可結(jié)合2018年5月14日，川航3U8633次航班由于駕駛艙擋風(fēng)玻璃破裂導(dǎo)致客艙釋壓。生死關(guān)頭，機(jī)長劉傳健果斷應(yīng)對，帶領(lǐng)機(jī)組成員臨危不亂、正確處置，確保了機(jī)上119名旅客生命安全，危急關(guān)頭劉機(jī)長表現(xiàn)出的沉著冷靜和勇敢精神，來自平時養(yǎng)成的強(qiáng)烈的責(zé)任意識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、精湛的專業(yè)技能，更是帶有強(qiáng)烈的對生命的敬畏。在教學(xué)中以這樣震撼的事例，對學(xué)生進(jìn)行敬畏生命的教育，可引導(dǎo)學(xué)生思考空乘工作的核心以及為人最基本的倫理道德。

3.7 文化自信的外交意識元素

2018年11月中國民用航空局發(fā)布《新時代民航強(qiáng)國建設(shè)行動綱要》，提出“統(tǒng)籌制定民航國際化發(fā)展戰(zhàn)略，以“一帶一路”為重點，逐步推進(jìn)與全球主要航空運輸市場及新興市場的準(zhǔn)入開放，實現(xiàn)國際航空運輸市場自由化。”隨著民航國際化的推進(jìn)，有國際化視野和強(qiáng)有力的中國文化自信心的乘務(wù)員是航企、國家社會的需求。高校在培養(yǎng)空乘專業(yè)學(xué)生的時候不僅要著眼于國內(nèi)航線的崗位，更要結(jié)合時代背景，拓寬學(xué)生的視野，面向國際。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記曾在多個場合提到文化自信，指出要“把跨越時空、超越國度、富有永恒魅力、具有當(dāng)代價值的文化精神弘揚起來，把繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀文化又弘揚時代精神、立足本國又面向世界的當(dāng)代中國文化創(chuàng)新成果傳播出去?！泵窈椒?wù)作為對外交流的窗口，中國服務(wù)的標(biāo)桿，是傳播中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行文化自信的一個良好載體，有義務(wù)也有實力扛起傳播中國文化這面大旗[5]。通過相關(guān)的人文課程，結(jié)合《空乘形象設(shè)計》等課程對于國內(nèi)各大航空公司制服的分析，展示具有中華民族特色服飾設(shè)計，培養(yǎng)學(xué)生審美的同時滲透對中華民族傳統(tǒng)文化的美學(xué)教育，讓學(xué)生對民族文化有認(rèn)同、有自信。在跨文化的交際、服務(wù)過程中，作為中國形象的載體，每一位空乘在國際線航班中都是一枚小小的外交名片，這就是一種大外交的意識。在《民航客艙服務(wù)》中的“國際線航班服務(wù)”以及《民航英語》等核心課程中，向?qū)W生傳遞大外交的概念，激發(fā)學(xué)生在磨煉專業(yè)知識的同時也要增強(qiáng)民族責(zé)任感、使命感。

3.8 和諧包容的厚德載物元素

民航服務(wù)中，遇到乘客投訴、抱怨的事情時有發(fā)生，這給乘務(wù)員帶來許多困擾和情緒上的壓力。如何正確面對此類事情，與乘客有效溝通，調(diào)節(jié)情緒是空乘專業(yè)學(xué)生的必修內(nèi)容。在《民航服務(wù)心理學(xué)》與《民航客艙服務(wù)與管理》等專業(yè)核心課中都有相關(guān)知識點，教師應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生寬容、理解他人。同時這也是中華傳統(tǒng)文化的基本精神中的“厚德載物”的體現(xiàn)?！兑捉?jīng)》有曰：“地勢坤，君子以厚德載物?！笔侵傅氐谋拘允琼樚於鴦?，寬厚溫和。君子應(yīng)當(dāng)效法地，寬容待人、待物，從而和諧相處，以深厚的德澤育人利物?！兜赖陆?jīng)》中也有“上德若谷”的強(qiáng)調(diào)，有了包容，就可派生出坦然、公正。中華民族相信“大智者必謙和，大善者必寬容。大智大善者必定有寬待眾生的胸懷”，這些道德認(rèn)識可以消解對抗，化解矛盾，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)和人身心健康，有利于處理好個人與他人、社會的關(guān)系[6]。

4 結(jié)語

空乘專業(yè)的課程思政元素不是直接顯露在課程內(nèi)容中，而是蘊含在各門課程、各個知識點的背后。這需要專業(yè)教師們在全面把握學(xué)科建設(shè)與發(fā)展目標(biāo)、精通學(xué)科發(fā)展史和學(xué)科知識體系的基礎(chǔ)上，主動深入挖掘、分析和提煉，結(jié)合先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)與模式，使專業(yè)知識、專業(yè)情懷、職業(yè)素養(yǎng)與課程思政相融合。

課程思政融入空乘專業(yè)課程不是一蹴而就的，而是一個系統(tǒng)工程。要常態(tài)化真正落實在教學(xué)中，還需建立健全相關(guān)機(jī)制。從前期的教師培訓(xùn)、專業(yè)教師教學(xué)群內(nèi)的系統(tǒng)整合到教學(xué)評價系統(tǒng)以及教師考核系統(tǒng)等全方位提供保障，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)的示范，激勵教師們在教學(xué)中切實踐行課程思政融入專業(yè)課程，立德樹人。

（下轉(zhuǎn)第143頁）

（上接第166頁）

參考文獻(xiàn)：

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