在電力營銷中應用遠程用電檢查技術的問題分析

丁力

摘要：隨著科學技術的不斷進步，遠程用電檢查技術在各大供電企業(yè)當中的應用越來越廣泛。本文從用戶終端設備、信息數(shù)據(jù)傳輸和人員的專業(yè)素質等方面介紹了現(xiàn)階段遠程用電檢查技術的問題，又從提升專業(yè)素質、優(yōu)化設備設計和安裝、制定完善的檢查標準等方面提出了一些改進建議，供參考。

關鍵詞：電力營銷;遠程用電檢查技術;問題分析

引言：通常來說，遠程用電檢查技術指的是利用信息技術將用戶日常生活當中對電能的使用進行收集和傳輸，供電企業(yè)可以降低對人力資源的依賴，提升對用戶用電情況的檢查效率。此外，利用遠程用電檢查技術還能夠實現(xiàn)對用戶用電情況的實時監(jiān)控，減少違規(guī)用電的情況，保障用電安全和供電企業(yè)的經濟效益。

一、目前遠程用電檢查技術的問題

（一）用戶終端設備方面

由于遠程用電檢查技術完全依賴用戶終端設備的收集，因此終端設備的運行情況直接影響著供電企業(yè)對用戶用電情況的收集和分析。由于我國土地廣袤、氣候多樣，用戶終端設備可能面臨著各種各樣的環(huán)境或人為因素，很多終端設備由于設計或維護問題發(fā)生故障，對供電企業(yè)對用戶用電情況的檢查和分析具有不利影響。

此外，由于我國經濟發(fā)展較不平衡，在一些偏遠地區(qū)由于資金問題的限制，導致不能利用遠程用電檢查技術對居民用電情況進行管理，降低了電費核算的水平和效率[1]。

（二）信息數(shù)據(jù)傳輸方面

利用遠程用電檢查技術對用戶用電情況進行監(jiān)測，在用戶終端設備與供電企業(yè)核算系統(tǒng)之間的居民用電信息傳輸極為重要。很多供電企業(yè)沒有進行仔細的研究和考察，使用的信息數(shù)據(jù)傳輸方式不符合用戶當?shù)氐沫h(huán)境或使用習慣，導致居民用電信息傳遞質量差，供電企業(yè)不能得到準確的用電數(shù)據(jù)，致使企業(yè)經濟受到損失，供電工作受到阻礙。

（三）用電檢查人員專業(yè)素質方面

由于傳統(tǒng)的居民用電檢查一般采用工作人員上門的方式，在更換遠程用電檢查技術后，很多工作人員對新技術還不夠適應，還保留著陳舊的思想觀念，對遠程用電檢查技術具有一定的偏見，最終導致遠程用電檢查工作水平較低、質量較差，供電企業(yè)無法得到第一手準確的數(shù)據(jù)信息，對正常的供電收費工作產生了一定的影響。

二、優(yōu)化電力營銷工作中應用遠程用電檢查技術的措施

（一）提升用電檢查人員的專業(yè)素質

各個供電企業(yè)應當從根源抓起，提升遠程用電檢查人員的專業(yè)素質。首先，在制訂招聘標準的過程當中，人力資源部門應當減少學歷代表一切的情況發(fā)生，綜合考慮應聘者的工作能力、工作經驗和工作態(tài)度，最好能夠選擇具有遠程用電檢查經驗或能夠操作遠程用電檢查設備的人員。其次，在應聘者上崗之前，供電企業(yè)應當為應聘者進行系統(tǒng)詳盡的崗前培訓，使其能夠適應本企業(yè)的工作方式和設備，為提升遠程用電檢查技術打下堅實的基礎。另外，供電企業(yè)在日常的工作管理過程當中，還可以聘請本行業(yè)的專家學者對遠程用電檢查人員進行進一步的培訓和教育，使他們能夠接觸到行業(yè)內較為先進的思想和技術，提升遠程用電檢查工作的水平，為供電企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

供電企業(yè)還可以在遠程用電檢查人員當中舉行業(yè)務能力大比拼、用電檢查知識競賽等活動，對優(yōu)勝員工進行獎勵，提升遠程用電檢查人員自主學習，提升專業(yè)素質的積極性，保障用電檢查隊伍的專業(yè)和規(guī)范。

（二）優(yōu)化用戶終端設備的設計和安裝

由于氣候或環(huán)境問題，用戶數(shù)據(jù)終端的設計應當進行改進和優(yōu)化。在供電企業(yè)進行招標的過程當中，應當在招標文件當中注明本批設備的使用方向和安裝位置，使制造企業(yè)在對用戶終端設備進行研究和設計的過程當中，能夠根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況和供電企業(yè)的需求對終端產品進行調整。如這批用戶終端的安裝位置在東北較寒冷地區(qū)，則制造企業(yè)可以提升終端產品的抗寒能力，減少塑料和橡膠材料的使用，還可以利用海綿等材料對裸露零件進行包裹，減少低溫對終端設備產生的不良影響。如果這批終端設備的安裝位置在炎熱潮濕的地區(qū)，制造廠商可以減少金屬部件的使用或進行涂層處理，減少銹蝕現(xiàn)象給終端設備帶來的故障。

供電企業(yè)還應當提升終端安裝人員的專業(yè)素質，加強終端設備安裝的可靠性，減少安裝失誤帶來的問題。供電企業(yè)還應建立起終端設備維保隊伍，對各地的遠程用電檢查終端進行日常的維護和保養(yǎng)，降低設備損壞的可能性，提高供電企業(yè)收集用電信息和數(shù)據(jù)的準確度[2]。

（三）制訂完善的遠程用電檢查標準

供電企業(yè)應當根據(jù)遠程用電檢查工作開展的實際情況，制訂較為完善的遠程用電檢查標準。從用戶用電信息的收集和整理，到利用信息技術進行數(shù)據(jù)的傳輸，再到供電企業(yè)電費的核算，都應按照預先制訂的標準進行執(zhí)行，不僅提升供電企業(yè)遠程用電檢查的規(guī)范性和專業(yè)性，還提升了用戶的用電體驗，避免某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差導致電費核算出現(xiàn)錯誤。

（四）確保用電信息數(shù)據(jù)傳輸安全

現(xiàn)階段遠程用電檢查技術當中對居民用電信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞揭话阌腥N，第一種是無線傳輸，其優(yōu)點是初期投資成本較低，只要擁有無線基站就能進行數(shù)據(jù)傳輸，缺點是容易受到環(huán)境或氣候的影響，導致傳輸不穩(wěn)定。第二種是有線傳輸，優(yōu)點是受外界因素影響小，信息傳遞速率快，缺點是初期投資成本高，需要架線和布線。日常的維護和保養(yǎng)工作也較為繁瑣。第三種是電話傳輸，優(yōu)點是傳輸較為穩(wěn)定，不受時間空間限制，缺點是傳輸效率較低。供電企業(yè)應當根據(jù)實際情況選擇信息傳輸方式，保障用戶用電信息安全。

結論：總而言之，在電力營銷工作當中使用遠程用電信息檢查技術，不僅能夠有效提升居民用電體驗，還能提高用電信息核算效率，提升供電企業(yè)的經濟效益。供電企業(yè)應當對用戶數(shù)據(jù)終端、用電檢查人員、信息傳輸方式等方面進行全面優(yōu)化，這樣才能保障遠程用電檢查工作的順利開展。

參考文獻：

[1]林曉新.遠程用電檢查技術在電力營銷中的應用初探[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（12）：239-240.

[2]陳陽東.關于電力企業(yè)遠程用電檢查技術應用的思考[J].數(shù)字通信世界，2019（11）：166+81.