抖音平臺(tái)中老年群體媒介使用情況分析

羅宜虹 陳帆

摘要：抖音平臺(tái)是廣受追捧的新興媒體，是新媒體中頗具影響力的平臺(tái)，在我國(guó)面臨人口老齡化趨勢(shì)嚴(yán)重的時(shí)代背景下，通過(guò)分析抖音平臺(tái)上中老年群體的媒介使用情況，來(lái)管窺新媒體浪潮中的中老年群體積極使用新媒體的原因及使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)對(duì)策，以期中老年群體的新媒體使用情況受到社會(huì)和新媒體平臺(tái)的關(guān)注，并鼓勵(lì)中老年群體積極參與社會(huì)互動(dòng)，優(yōu)化中老年群體的新媒介體驗(yàn)感，促進(jìn)中老年群體積極老齡化。

關(guān)鍵詞：抖音;中老年群體;新媒體;媒介素養(yǎng)

一. 研究背景：

中老年人口在中國(guó)社會(huì)各年齡階層占比最大，同時(shí)也是新媒介時(shí)代的弱勢(shì)群體。新媒介使用情況在很大程度上反映出中老年群體與新時(shí)代的融合度和對(duì)社會(huì)活動(dòng)參與的態(tài)度，并且與中老年群體整體的幸福感水平有著密切的聯(lián)系。關(guān)注中老年人媒介使用情況利于把握新媒介對(duì)中老年群體的影響、了解中老年群體在使用新媒介時(shí)遭遇的困境，以提出相應(yīng)對(duì)策解決中老年群體面對(duì)的新媒介困境，幫助中老年群體適應(yīng)新媒體時(shí)代，積極老齡化。

根據(jù)《第41次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》1和《第46次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》2，發(fā)現(xiàn)相較于2017年底，2020年40至49歲和50歲以上的網(wǎng)民數(shù)量分別增加了5.5%和12.3%。網(wǎng)絡(luò)中涌現(xiàn)的中老年網(wǎng)民數(shù)量大幅增加，紛紛注入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生的各大新媒體平臺(tái)，成為新媒體用戶的一個(gè)重要組成部分。本文所指中老年群體采用世界衛(wèi)生組織的界定，即45歲及以上的人群。

選擇抖音平臺(tái)作為研究對(duì)象是基于以下原因：首先，截止到2020年初抖音的日活躍用戶已經(jīng)超過(guò)4億，是短視頻界的翹楚，也是新媒體平臺(tái)中的佼佼者。除了具有資源共享、內(nèi)容豐富、娛樂(lè)性強(qiáng)等一般新媒體特點(diǎn)外，還具有傳播方式界面化、傳播內(nèi)容個(gè)性化和傳播過(guò)程互動(dòng)化三個(gè)重要特點(diǎn)[1]，是典型的新媒體，因此將抖音作為研究重點(diǎn)具有代表性。其次，抖音用戶中的中老年群體比例在大幅增長(zhǎng)：40歲以上用戶數(shù)量占比由2018年的1.6%3增加到2020年的19%4。中老年人對(duì)抖音的青睞來(lái)自于抖音的信息獲取便利，社交功能強(qiáng)大等特點(diǎn)，抖音還能給中老年群體提供多個(gè)虛擬身份，代替唯一的現(xiàn)實(shí)身份，使得中老年人可以盡情展現(xiàn)真我，不被傳統(tǒng)觀念的唯一身份束縛[2]。

二. 中老年抖音使用情況現(xiàn)狀

本研究通過(guò)發(fā)放線上調(diào)查問(wèn)卷的方式收回107份問(wèn)卷，其中100位年齡為45歲及以上的被調(diào)查者所填的問(wèn)卷為有效問(wèn)卷。根據(jù)內(nèi)容分析法分析問(wèn)卷結(jié)果，得到中老年群體抖音使用情況的現(xiàn)狀如下。

（一）使用時(shí)間長(zhǎng)，頻率高。

中老年群體使用抖音的時(shí)間長(zhǎng)、頻率高，由調(diào)查可知使用抖音時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2小時(shí)和平均每天打開(kāi)抖音次數(shù)超過(guò)2次的中老年用戶比例均高達(dá)87%。中老年群體的空閑時(shí)間相對(duì)富裕，但缺乏休閑意識(shí)和娛樂(lè)精神，不能將空閑時(shí)間轉(zhuǎn)化為休閑和娛樂(lè)時(shí)間。抖音的出現(xiàn)，使得中老年群體被其豐富的內(nèi)容和多樣的形式所吸引，枯燥的空閑時(shí)間變得更加愉悅和充實(shí)，此外，抖音等新媒體開(kāi)始與電視一樣成為家庭生活的重要一部分，并逐漸展現(xiàn)出對(duì)電視的時(shí)間替代趨勢(shì)[3]，成為新晉的生活必需品。

（二）以觀看為主，參與度低

抖音具有“互動(dòng)性”、“雙向參與性”等新媒體特點(diǎn)，且?jiàn)蕵?lè)元素多樣、注重場(chǎng)景表達(dá)和功能更新升級(jí)，這些品質(zhì)吸引了年輕用戶，它滿足了年輕用戶的獵奇心態(tài)[4]，因此年輕用戶更趨向于發(fā)布個(gè)體創(chuàng)作的作品，而中老年用戶在更多時(shí)候則扮演觀看者的角色，中老年用戶中發(fā)布作品的人數(shù)所占比例較小，在調(diào)查結(jié)果僅有31%的中老年用戶經(jīng)常創(chuàng)作并且發(fā)布視頻。根據(jù)《老年用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》可知，社交網(wǎng)絡(luò)中高達(dá)70%的老年用戶保持沉默狀態(tài)[5]，由此可推理出抖音平臺(tái)上中老年沉默用戶也不在少數(shù)。

（三）關(guān)系對(duì)象限于“熟人”

中老年群體在使用抖音時(shí)，不同于年輕群體注重培養(yǎng)“網(wǎng)生型關(guān)系”，而是傾向于對(duì)朋友和熟人發(fā)展穩(wěn)定長(zhǎng)久的關(guān)系。有研究證明，從關(guān)系結(jié)構(gòu)上分析，社交媒體并沒(méi)有顯著地?cái)U(kuò)大老年用戶的社交范圍，他們更傾向于與“熟人”發(fā)展有意義的關(guān)系，而且社交媒體確實(shí)能幫助老年用戶增進(jìn)和“熟人”的感情[6]。該研究中將老年用戶的年齡定義為55歲到70歲，與本文中老年用戶的定義年齡45歲及以上略有出入，但基本涵蓋本文所指中老年群體，所以總體來(lái)看中老年群體在使用抖音時(shí)的發(fā)展關(guān)系對(duì)象也是僅限于熟人社會(huì)。

三，中老年人使用抖音的原因

（一）中老年人自身需要

1.自我表達(dá)的需要

中老年群體逐漸退居社會(huì)邊緣，生活空間和社交范圍大幅度縮小[7]，看似到了“無(wú)欲無(wú)求”的年齡，但是他們同樣也有作為社會(huì)人的自我表達(dá)和社會(huì)交往的需求。抖音平臺(tái)為中老年群體展示自我提供了平臺(tái)，通過(guò)抖音，中老年可以將原本屬于私人領(lǐng)域的“后區(qū)行為”分享在公共區(qū)域上[8]，滿足了自我表達(dá)的需要。中國(guó)的中老年群體具有感情內(nèi)斂、含蓄、羞于表達(dá)自我的特征，而借助抖音平臺(tái)，中老年群體可通過(guò)非面對(duì)面的形式展示和表達(dá)自我，既可繞過(guò)面對(duì)面表達(dá)自我的尷尬，又可以滿足表達(dá)自我的欲望。

2.社交需要

中老年群體身體機(jī)能逐漸衰退、“空巢”問(wèn)題突出，與親人朋友之間的聯(lián)系和互動(dòng)越來(lái)越少，社交范圍逐漸縮小[9]，而網(wǎng)絡(luò)溝通可以緩解與家人分隔帶來(lái)的孤獨(dú)感，完成具有互動(dòng)性質(zhì)的替代性家庭角色體驗(yàn)，因互動(dòng)而帶來(lái)的情感滿足使得中老年群體生活質(zhì)量得到提高[10]。抖音是一個(gè)短視頻社交媒體，它在默認(rèn)狀態(tài)下自動(dòng)開(kāi)啟“允許將我推薦給好友”功能，從而增加了擴(kuò)大用戶朋友圈的可能。由于中老年群體的社交范圍主要限于“熟人社會(huì)”，且多是地緣關(guān)系上的熟人，所以中老年用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的主要原因也是為了和家人朋友保持聯(lián)系[11]。

（二）抖音操作簡(jiǎn)單，易于上手

1.“去中心化”增強(qiáng)了社會(huì)存在感

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及之前，以報(bào)紙、雜志、電視和廣播為代表的大眾媒體主導(dǎo)著新聞和社會(huì)輿論的絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，而自從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及以來(lái)，社會(huì)上出現(xiàn)了一批“去中心”的新媒體平臺(tái)，倒逼傳統(tǒng)媒體進(jìn)行“去中心化”改革，顛覆了傳統(tǒng)媒體的傳播方式[12]。抖音作為“去中心化”新媒體的典型代表，它的用戶既是信息的接受者，也是信息的發(fā)布者，普通用戶也可以形成一個(gè)傳播中心[13]。新媒介技術(shù)賦予了一般大眾發(fā)布信息的權(quán)力，中老年群體也可以成為信息發(fā)布者，甚至可以成為“明星”，這種身份的轉(zhuǎn)換使得中老年群體感受到社會(huì)地位的提高，增強(qiáng)了社會(huì)存在感。

2.推薦算法提高了新技術(shù)體驗(yàn)感

抖音采用推薦算法，根據(jù)用戶的搜索偏好和瀏覽內(nèi)容的類型生成關(guān)于用戶的喜好系統(tǒng)，從而精準(zhǔn)地向用戶推薦符合其喜好的內(nèi)容。智能的推薦算法猶如紐帶，將視頻內(nèi)容和用戶連接起來(lái)。用戶在抖音看到的內(nèi)容都是經(jīng)過(guò)抖音平臺(tái)篩選出來(lái)的精品內(nèi)容，但由于每個(gè)用戶觀看內(nèi)容的選擇偏好不同，所以盡管所有人都使用的是同一種媒介平臺(tái)，每個(gè)人看到的抖音內(nèi)容卻各不相同。中老年用戶是新媒體時(shí)代的“數(shù)字移民”和弱勢(shì)群體[14]，對(duì)新媒體的利用程度不高，信息搜索能力差，抖音平臺(tái)的推薦算法功能使得中老年不再囿于難以搜索信息的困境，優(yōu)化了新技術(shù)體驗(yàn)感。

（三）社會(huì)環(huán)境倒逼中老年人使用

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了現(xiàn)代人的生活方式，幫助人們超越了許多邊界的限制，便利了我們的生活，但與此同時(shí)它也制造了新的邊界。戴維·莫利認(rèn)為很多新技術(shù)雖然聲稱具有“包容性”，但事實(shí)上只是在強(qiáng)化原有的交流方式，而且更加排斥社會(huì)邊緣的事物[15]。中老年群體由于獨(dú)特的身體和心理特征，對(duì)新事物的接受程度低，適應(yīng)速度慢，是新技術(shù)邊緣人，但是對(duì)于新技術(shù)卻持有積極態(tài)度[16]。通過(guò)使用抖音，中老年群體可以直觀的感受到科技的發(fā)展，可以享受足不出戶便可知天下事的“福利”，拓寬了視野，逐漸適應(yīng)“數(shù)字時(shí)代”帶來(lái)的變化，并樂(lè)在其中，這有益于中老年人積極主動(dòng)參與社會(huì)互動(dòng)，增強(qiáng)自我價(jià)值認(rèn)知，積極適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

四，中老年群體使用抖音時(shí)遇到的問(wèn)題

借助抖音平臺(tái)這個(gè)窗口，中老年群體能加強(qiáng)與親人朋友的感情聯(lián)系，滿足自我表達(dá)與社交的需求，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，體驗(yàn)新興技術(shù)，跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，確切地感受時(shí)代的進(jìn)步。但中老年群體依舊是信息社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們往往因媒介素養(yǎng)低而不能如年輕人般靈活自如的使用抖音，因此在使用抖音的過(guò)程中也存在許多問(wèn)題。

（一）操作使用能力不足

抖音是一款易于操作的軟件，但僅會(huì)上下翻動(dòng)視頻只是對(duì)抖音的淺層利用，抖音還有拍攝視頻、使用視頻特效、關(guān)鍵詞搜索、添加好友、取消關(guān)注好友、設(shè)置隱私等功能，絕大部分人中老年人都不會(huì)使用這些功能，只能被動(dòng)地接收抖音平臺(tái)根據(jù)大數(shù)據(jù)推薦的視頻，甚至不知道這些功能在抖音頁(yè)面的哪個(gè)位置，不能做到深度利用抖音為自己服務(wù)。中老年群體受教育背景、生活環(huán)境等方面的影響，對(duì)新媒體的使用僅限于一些淺顯的方面，操作使用能力不足限制了中老年群體利用新媒介滿足個(gè)人的需求。

（二）信息真?zhèn)伪鎰e能力差

中老年群體接觸最多的媒體是傳統(tǒng)媒體，當(dāng)今社會(huì)已從傳統(tǒng)媒體為主過(guò)渡到以新媒體為主，而中老年群體對(duì)媒體的忠誠(chéng)度和信賴度依舊停留在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，認(rèn)為媒體發(fā)布的信息就一定是權(quán)威的，所以對(duì)抖音上傳播的信息也深信不疑。然而新媒體時(shí)代信源多元化，信息發(fā)布門檻低，信息內(nèi)容魚(yú)龍混雜，質(zhì)量參差不齊，所以導(dǎo)致中老年群體在龐大的信息世界里無(wú)法做到有效辨別信息真?zhèn)巍?/p>

（三）網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱

抖音平臺(tái)存在許多植入式廣告和帶有誘騙性質(zhì)的內(nèi)容，如免費(fèi)領(lǐng)紅包、號(hào)稱價(jià)格低廉且質(zhì)量上乘的商品、偽裝名人以獲取關(guān)注和利益等與其他正常視頻表現(xiàn)形式相同的內(nèi)容。中老年群體媒介素養(yǎng)低，缺乏網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)教育，網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱，不能有效識(shí)別出其廣告和誘騙性質(zhì)，所以易于被虛假內(nèi)容欺騙而導(dǎo)致個(gè)人真實(shí)信息泄露和經(jīng)濟(jì)損失。

五，建議與對(duì)策

解決中老年群體在使用抖音時(shí)遇到的困難需要多方面的合力。只有多方合作共同努力，才能提升中老年群體的媒介素養(yǎng)，優(yōu)化中老年群體對(duì)新媒介技術(shù)的體驗(yàn)，促進(jìn)中老年群體積極老齡化，提升生活質(zhì)量。

（一）年輕群體向中老年群體反哺新媒體知識(shí)

年輕群體是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主力軍和主導(dǎo)者，該群體具備豐富的新媒體知識(shí)，能夠熟練利用新媒體平臺(tái)，在新媒體知識(shí)的儲(chǔ)備方面，中老年人與年輕人相比處于弱勢(shì)地位。中國(guó)傳統(tǒng)的文化傳遞是自上而下的，而在新媒體時(shí)代，中老年的媒介素養(yǎng)提升則需要年輕群體自下而上的進(jìn)行新媒體文化知識(shí)反哺[17]。年輕群體教父母長(zhǎng)輩如何使用新媒介，如何操作基本功能和稍微復(fù)雜的功能，如何利用新媒介進(jìn)行生活服務(wù)等，既可以幫助中老年群體增加新媒介知識(shí)，融入新媒介時(shí)代，又可以拉進(jìn)年輕人和父母長(zhǎng)輩的心理距離，提升幸福感。

（二）中老年群體自身加強(qiáng)新媒介學(xué)習(xí)意識(shí)

自身的學(xué)習(xí)欲望是使中老年群體快速掌握新媒介使用密碼的關(guān)鍵，中老年群體自身要樹(shù)立新媒介知識(shí)的學(xué)習(xí)意識(shí)，積極向年輕群體“請(qǐng)教”，主動(dòng)學(xué)習(xí)新媒介使用方法，也可以自己探索新媒介使用方法和技巧。正所謂活到老，學(xué)到老，中老年人也要擁有主動(dòng)的學(xué)習(xí)意識(shí)，而不能只靠年輕人強(qiáng)迫、社會(huì)環(huán)境倒逼才被迫學(xué)習(xí)新知識(shí)。只有自己具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，學(xué)習(xí)和使用新媒介的效率才會(huì)高。在這個(gè)過(guò)程中中老年群體能體驗(yàn)到時(shí)代的進(jìn)步，體會(huì)到新媒介技術(shù)帶來(lái)的各種生活的便利，提高自身幸福感。

（三）新媒體平臺(tái)加大內(nèi)容篩選審查力度

媒體傳播的內(nèi)容是象征性現(xiàn)實(shí)，中老年群體在接受媒體傳播的信息時(shí)難以將其與現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行區(qū)分，媒體傳播的內(nèi)容對(duì)中老年受眾認(rèn)識(shí)世界有著巨大的影響，所以新媒體平臺(tái)要做好“把關(guān)人”，加大內(nèi)容篩選和審查力度，嚴(yán)格防守任何不良信息涌入平臺(tái)，破壞平臺(tái)內(nèi)信息生態(tài)。抖音平臺(tái)有系統(tǒng)智能篩選和人工過(guò)濾兩重把關(guān)制度，但在審查力度如此大的情況下平臺(tái)內(nèi)部還是出現(xiàn)了不少低俗內(nèi)容和虛假?gòu)V告，究其原因還是把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低。抖音平臺(tái)應(yīng)該提升把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做好工作人員的媒介素養(yǎng)教育和職業(yè)道德教育，提升專業(yè)敏感度，嚴(yán)守把關(guān)大門。

（四）國(guó)家提供法律屏障

新媒體平臺(tái)是現(xiàn)代人獲取信息的主要渠道，而信源多元、真實(shí)度存疑、不確定性大、信息發(fā)布和傳播門檻低等多種因素造成新媒體平臺(tái)的信息市場(chǎng)混亂，這給媒介素養(yǎng)較低的中老年群體帶來(lái)了嚴(yán)重危害。針對(duì)新媒體平臺(tái)內(nèi)容良莠不齊的現(xiàn)象，國(guó)家急需出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊不良信息的生產(chǎn)傳播。硬性的法律法規(guī)也會(huì)給新媒體平臺(tái)施壓，新媒體平臺(tái)在審核內(nèi)容時(shí)會(huì)更加嚴(yán)格，以保證內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)。

結(jié)語(yǔ)

中老年群體是新媒介時(shí)代的弱勢(shì)群體和老齡化社會(huì)需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，該群體使用新媒介是積極融入現(xiàn)代科技化社會(huì)的表現(xiàn)，盡管在使用新媒介的過(guò)程中遇到了諸多問(wèn)題，但只要在年輕一代、新媒體平臺(tái)和國(guó)家力量等多方的積極幫助和中老年群體自身主動(dòng)學(xué)習(xí)的局面下，這些困難便會(huì)迎刃而解。提高媒介素養(yǎng)和新媒介技術(shù)體驗(yàn)感，利于中老年群體增強(qiáng)社會(huì)參與感，提升個(gè)人價(jià)值認(rèn)知，增進(jìn)與親朋好友的感情，促進(jìn)幸福感提升，從而使整個(gè)社會(huì)的幸福感得到提升，營(yíng)造一個(gè)更加和諧的社會(huì)。

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作者簡(jiǎn)介

羅宜虹 湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授，研究生導(dǎo)師，博士。

陳帆 湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院在讀研究生;地址：湖北省武漢市武昌區(qū)友誼大道368號(hào)湖北大學(xué);郵編：430000;

注釋

中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)：第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2018年1月31日，http：//www.cac.gov.cn/2018-01/31/c_1122347026.htm。

2中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)：第46次《第46次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2020年9月29日，http：//www.cac.gov.cn/2020-09/29/c_1602939918747816.htm。

3華經(jīng)網(wǎng)：2018年抖音用戶規(guī)模、用戶畫像回顧及2019年抖音行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，2019年2月18日，https：//m.huaon.com/detail/404240.html。

4搜狐網(wǎng)：2020年抖音用戶畫像報(bào)告（完整版），2020年3月4日，https：//m.sohu.com/a/380017567_441449？_trans_=010004_pcwzy。

湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院 湖北省武漢市 430000