基于服務(wù)全民健身理念的高校體育場館信息化建設(shè)探析

果梅 劉鵬飛

摘 要：為提高高校體育場館科學(xué)化管理水平，保證其在服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展、增強(qiáng)綜合素質(zhì)的同時(shí)，高效服務(wù)于全民健身事業(yè)，可依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)優(yōu)勢，從挖掘人工智能服務(wù)優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù);實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提高場地使用率;加強(qiáng)場館內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的配合，提升信息化管理水平三方面入手，消減場地沖突、時(shí)間沖突等阻礙因素的不利影響，加強(qiáng)高校體育場館信息化管理平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮實(shí)際效用，助推全民健身蓬勃開展。

關(guān)鍵詞：高校體育場館;全民健身;信息化管理

2021年8月，國務(wù)院印發(fā)《全民健身計(jì)劃（2021-2025年）》，部署了今后一個(gè)時(shí)期促進(jìn)全民健身更高水平發(fā)展，更好滿足人民群眾的健身和健康需求。在全民健身的背景下，高校應(yīng)著眼于完善高校體育場館建設(shè)，提高場館資源的利用率。在滿足高校師生正常教學(xué)和鍛煉需求的前提下，充分利用體育場地、健身設(shè)備等資源，積極主動(dòng)地為全民健身作出貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮高等教育機(jī)構(gòu)服務(wù)社會(huì)的政治職能，以期在滿足學(xué)生全面發(fā)展、增強(qiáng)綜合素質(zhì)、落實(shí)《關(guān)于全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)校體育工作的意見》的同時(shí)，積極服務(wù)全民健身，提升群眾運(yùn)動(dòng)健身滿意度。這也是高等教育機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。

高校體育場館資源服務(wù)全民健身面臨的不利因素分析

第一，學(xué)校資源服務(wù)社會(huì)職能相對(duì)較弱。目前，高校體育場地愈加完善，在滿足學(xué)校正常體育教學(xué)的基礎(chǔ)上，對(duì)外開放進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)，成為高校體育設(shè)施建設(shè)的目的之一。同時(shí)，社會(huì)化服務(wù)與教學(xué)使用難免會(huì)產(chǎn)生一定矛盾，即內(nèi)部需求供給與社會(huì)需求供給間的矛盾。由于缺乏服務(wù)社會(huì)的意識(shí)和與之相匹配的信息化管理，高校體育場館并不能充分發(fā)揮服務(wù)社會(huì)職能，促進(jìn)全民健身更高水平發(fā)展。

第二，場地使用不合理、使用率不均衡。學(xué)生非課程使用體育設(shè)施的時(shí)間與向社會(huì)開放的時(shí)間存在沖突，不僅會(huì)出現(xiàn)場地混亂、擁擠的現(xiàn)象，而且容易引發(fā)學(xué)生與鍛煉者之間不必要的矛盾。

第三，場館管理不到位，管理人員專業(yè)素養(yǎng)有待提高。目前，高校體育場館面臨的普遍問題是專業(yè)的場館管理人才稀缺，專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)較少，現(xiàn)有的管理人員知識(shí)儲(chǔ)備有限，相關(guān)的專業(yè)知識(shí)不過硬。在實(shí)際的場館運(yùn)作中，這些現(xiàn)實(shí)問題直接導(dǎo)致體育場館設(shè)施管理與開放模式脫節(jié)，日常教學(xué)和對(duì)大眾開放銜接不當(dāng)，使用價(jià)格制定和實(shí)際場館運(yùn)營成本不合理等，造成一些場館設(shè)施在服務(wù)全民健身方面困難重重。

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)優(yōu)勢，建設(shè)高校體育場館信息化管理平臺(tái)的策略

第一，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下人工智能服務(wù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)。高校體育場館信息化管理平臺(tái)建設(shè)中的移動(dòng)終端平臺(tái)建設(shè)相對(duì)較少，高校應(yīng)對(duì)此予以重視，進(jìn)行大數(shù)據(jù)信息的挖掘，提高體育場館信息化平臺(tái)建設(shè)的精準(zhǔn)性，逐步完善藍(lán)牙數(shù)據(jù)傳輸、GPS定位、心率監(jiān)護(hù)等功能，為用戶提供更加全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一是基礎(chǔ)服務(wù)高效化。體育場館的基礎(chǔ)服務(wù)主要體現(xiàn)在門禁服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、安全服務(wù)等方面。在門禁服務(wù)方面，應(yīng)用人臉識(shí)別、精準(zhǔn)用戶畫像和5G等技術(shù)手段，能夠?qū)崿F(xiàn)安全用戶身份的無感驗(yàn)證。在導(dǎo)航服務(wù)方面，高校體育場館應(yīng)用精準(zhǔn)定位導(dǎo)航、人工智能等技術(shù)手段，可以輕松完成售票系統(tǒng)與座位檢測器的全息互聯(lián)，從而保證用戶可以更加方便、快捷、精準(zhǔn)地查找以及預(yù)訂位置。在環(huán)境服務(wù)方面，以空調(diào)、照明、排氣、凈化等設(shè)備的智能運(yùn)行為目標(biāo)，通過環(huán)境感應(yīng)器實(shí)時(shí)獲取溫度、濕度、亮度、空氣質(zhì)量等方面的數(shù)據(jù)，由人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)行分析判斷，既有效節(jié)約了運(yùn)營能耗，又確保了場館良好的服務(wù)環(huán)境。在安全服務(wù)方面，將保障用戶的人身安全和場館的財(cái)產(chǎn)安全作為首要目標(biāo)，可通過感應(yīng)設(shè)備及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施和人員的突發(fā)、異常和緊急狀況，自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)處理方案。

二是核心服務(wù)個(gè)性化。一方面，針對(duì)用戶的基本信息和運(yùn)動(dòng)習(xí)慣、高校體育教學(xué)的實(shí)際情況、體育場館的利用情況等進(jìn)行信息采集，可以更好地滿足用戶個(gè)性化需求。例如：依托射頻識(shí)別技術(shù)，高?？梢酝ㄟ^用戶的刷卡時(shí)間掌握用戶的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，以此清晰了解體育場館的使用高峰期等信息，從而掌握體育場館各時(shí)段使用數(shù)據(jù)，對(duì)用戶予以更科學(xué)合理的開放。另一方面，為挖掘用戶潛在興趣，高?？梢愿鶕?jù)用戶在移動(dòng)終端的瀏覽記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并歸納總結(jié)用戶感興趣的信息類型，以此提高用戶的需求信息與體育場館信息化平臺(tái)推送信息的匹配程度。

此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益進(jìn)步，代理推送技術(shù)、協(xié)同過濾技術(shù)已經(jīng)逐漸發(fā)展到效率更高的簡易信息聚合推送技術(shù)，并且在不斷地革新優(yōu)化。高校體育場館需要密切結(jié)合用戶使用場館的信息數(shù)據(jù)以及最新的體育資訊內(nèi)容，基于內(nèi)容推薦和用戶推薦進(jìn)行推送。這不僅能夠高效地滿足用戶的個(gè)性化需求，而且也能更有深度地挖掘出用戶潛在興趣，更好地為用戶提供個(gè)性化的體育服務(wù)。

第二，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提高場地使用率。采用動(dòng)態(tài)監(jiān)控模式清晰地掌握高校體育場館的實(shí)際使用情況，不僅可以讓高校體育場館相關(guān)管理部門把控場館的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，而且能夠向用戶提供更加精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)信息。高校體育場館相關(guān)管理部門應(yīng)依據(jù)體育場館信息化管理平臺(tái)高效整理的數(shù)據(jù)信息，掌控場館運(yùn)營過程中的實(shí)際收支情況、場館利用頻率等，以期更加合理地利用體育場館內(nèi)部資源。在動(dòng)態(tài)監(jiān)控的過程中，也能夠反映出用戶運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同器械利用頻率等信息。同時(shí)，體育場館信息化管理平臺(tái)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)能夠同其他子系統(tǒng)之間建立起數(shù)據(jù)共享渠道，保障各子系統(tǒng)之間建立起需求對(duì)接模式，確保動(dòng)態(tài)監(jiān)控模式能夠高效開展。

第三，加強(qiáng)場館內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的配合，提升信息化管理水平。按照各子系統(tǒng)的實(shí)際功能，大致可分為場館整體管理子系統(tǒng)、用戶綜合管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)流水管理子系統(tǒng)、內(nèi)容管理子系統(tǒng)等。結(jié)合各子系統(tǒng)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，提升信息共享效率，建立起高校體育場信息化管理系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間暢通的信息共享渠道，是高校體育場館信息化管理平臺(tái)建設(shè)的重要方向。在場館整體管理方面，主要針對(duì)場館的日常開放時(shí)間、定期維修情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在內(nèi)容管理方面，則是推送場館的相關(guān)信息，包括節(jié)假日開閉館時(shí)間的推送、各個(gè)場地使用價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在用戶綜合管理方面，主要是對(duì)來訪用戶予以設(shè)置，為用戶日常到館的運(yùn)動(dòng)健身情況提供相應(yīng)服務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在內(nèi)部信息采集環(huán)節(jié)，要注重高質(zhì)量的開采和收集數(shù)據(jù)，并對(duì)有效信息進(jìn)行整合分析，提高輸送效率，確保信息化平臺(tái)內(nèi)部各子系統(tǒng)溝通渠道暢通，才能更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，提取更有價(jià)值的信息，真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)資源的匯聚、共享和應(yīng)用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，增強(qiáng)高校體育場館信息化管理平臺(tái)的建設(shè)是高校實(shí)施體育場館科學(xué)化管理的必要措施。充分挖掘人工智能服務(wù)優(yōu)勢，并結(jié)合高校體育場館現(xiàn)有資源，才能更好地將場館對(duì)外開放，使高校體育場館在滿足基本教學(xué)需求的同時(shí)，更好地服務(wù)人民群眾，增加社會(huì)效益，滿足全民健身的需求。

（作者單位：北京工業(yè)大學(xué)）